[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giovanni.ru

buongiorno gia' tentate tutte le mando anche i log di registro

08/01/2003 00:33:06 If(PPPoE1) CHAP Username and Password: failed
08/01/2003 00:33:06 If(PPPoE1) PPPoE stop
08/01/2003 00:33:05 If(PPPoE1) start PPP
08/01/2003 00:33:05 If(PPPoE1) receive PADS
08/01/2003 00:33:05 If(PPPoE1) send PADR
08/01/2003 00:33:05 If(PPPoE1) receive PADO
08/01/2003 00:33:05 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:33:00 If(PPPoE1) Dial On Demand
08/01/2003 00:33:00 If(PPPoE1) PPP fail : CHAP authentication failure
08/01/2003 00:32:58 If(PPPoE1) receive PADT
08/01/2003 00:32:58 If(PPPoE1) CHAP Username and Password: failed
08/01/2003 00:32:58 If(PPPoE1) PPPoE stop
08/01/2003 00:32:58 If(PPPoE1) start PPP
08/01/2003 00:32:58 If(PPPoE1) receive PADS
08/01/2003 00:32:58 If(PPPoE1) send PADR
08/01/2003 00:32:58 If(PPPoE1) receive PADO
08/01/2003 00:32:58 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:32:53 If(PPPoE1) PPP fail : CHAP authentication failure
08/01/2003 00:32:51 If(PPPoE1) receive PADT
08/01/2003 00:32:51 If(PPPoE1) CHAP Username and Password: failed
08/01/2003 00:32:51 If(PPPoE1) PPPoE stop
08/01/2003 00:32:51 If(PPPoE1) start PPP
08/01/2003 00:32:51 If(PPPoE1) receive PADS
08/01/2003 00:32:51 If(PPPoE1) send PADR
08/01/2003 00:32:51 If(PPPoE1) receive PADO
08/01/2003 00:32:51 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:32:46 If(PPPoE1) Dial On Demand
08/01/2003 00:32:45 If(PPPoE1) PPP fail : CHAP authentication failure
08/01/2003 00:32:44 If(PPPoE1) receive PADT
08/01/2003 00:32:44 If(PPPoE1) CHAP Username and Password: failed
08/01/2003 00:32:44 If(PPPoE1) PPPoE stop
08/01/2003 00:32:43 If(PPPoE1) start PPP
08/01/2003 00:32:43 If(PPPoE1) receive PADS
08/01/2003 00:32:43 If(PPPoE1) send PADR
08/01/2003 00:32:43 If(PPPoE1) receive PADO

Originariamente inviato da frahugras

ma l'ID e la PWD sono giuste? le hai inserite? sono quelle da contratto !?=!=?

hai inserito nome utente e password corretti? sembrerebbe di no

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mondohardware

Un saluto al tutto il forum!
Vorrei ricevere aiuto riguardo ad un problema che ho con il mio Sitecom WL-326.
Se scarico file di grosse dimensioni, diciamo oltre i 150 mb, dal mio iphone4 collegato in wifi con Sitecom improvvisamente, il download si interrompe.
Pensando si trattasse di un problema riguardante iphone ho provato con altre periferiche come ipod e ipad ma ho incontrato la stessa difficoltà, vale a dire intorno ai 150 mb si interrompe il download a causa della perdita di connessione wifi.
Stesso tentativo l’ho fatto con il pc, in questo caso tutto a posto.
Il problema sembra affliggere quindi i dispositivi mobili e vorrei sapere da voi se esiste una qualche impostazione che mi consigliate di controllare o modificare per risolvere il problema.
Oggi ho fatto l’ennesimo tentativo cercando di scaricare lo stesso file su diversi dispositivi e con diverse connessioni, per intendersi il wifi di casa con router sitecom e modem fastweb, e quello a lavoro con il solo modem/router alice.
A casa tutti i dispositivi mobili non sono riusciti a terminare il download e hanno perso il wifi, a lavoro tutti i dispositivi hanno completato il download regolarmente.

Ringrazio in anticipo chi volesse darmi qualche consiglio.

Originariamente inviato da frahugras

se scarichi con il cavo ethernet nessun problema? i settaggi base ed avanzati wireless sono quelli default... la vedo cmq grigia per debuggare un problema del genere... magari qualcuno che legge può dire se risulta in altri casi;

EDIT: quando perdi la connessione wifi poi si riaggancia senza problemi? non è che il modem/router restarta? il LOG che dice?

Strano come problema, ma si interrompe il download o si scollega l' iphone dalla rete Wireless? puoi postarci il LOG? hai provato a cambiare il canale dalle impostazioni Wireless?

[jiritz]

Buongiorno. Ho comprato un access point WL-331 per estendere il segnale in wi-fi di una rete wireless.
Ho riscontrato il problema che quando avvio la scansione della rete wireless (site survey) non trova nessun segnale e la cosa mi pare abbastanza strana. Sull'AP la lucetta di mezzo (credo quella wireless)è sempre Arancione fissa. C'è qualcosa che non va?

Purtroppo ho perso lo scontrino di acquisto.

[mondohardware]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Strano come problema, ma si interrompe il download o si scollega l' iphone dalla rete Wireless? puoi postarci il LOG? hai provato a cambiare il canale dalle impostazioni Wireless?

Allora secondo me il router non restarta mentre iphone perde proprio la connessione wifi, infatti devo uscire dall'applicazione che fa il download e poi appena accedo a qualsiasi app che utilizzi il wifi riparte il collegamento.

Se mi dite come prelevare il file di log del router lo posto almeno vediamo se possibile risolvere.
Comunque ho provato anche a cambiare il canale da 11 fino ad arrivare a 3, ho forzato la connessione b/g/n a b/g ed ho disabilitato il firewall e portato il preambolo da short a long, nessun miglioramento però.
Ho notato inoltre che la portata del segnale è scarsina per intendersi allontanadosi dal router 4 mt ma sempre nella stessa stanza il segnale si riduce di circa il 30% su iphone, idea di come migliorare? Non sarà guasta una delle antenne?

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da mondohardware

Allora secondo me il router non restarta mentre iphone perde proprio la connessione wifi, infatti devo uscire dall'applicazione che fa il download e poi appena accedo a qualsiasi app che utilizzi il wifi riparte il collegamento.

Se mi dite come prelevare il file di log del router lo posto almeno vediamo se possibile risolvere.
Comunque ho provato anche a cambiare il canale da 11 fino ad arrivare a 3, ho forzato la connessione b/g/n a b/g ed ho disabilitato il firewall e portato il preambolo da short a long, nessun miglioramento però.
Ho notato inoltre che la portata del segnale è scarsina per intendersi allontanadosi dal router 4 mt ma sempre nella stessa stanza il segnale si riduce di circa il 30% su iphone, idea di come migliorare? Non sarà guasta una delle antenne?

http://192.168.0.1 linguetta log> enable log >system all>apply. insomma ma leggere manovale no. english it's not so difficult! suggerirei a sitecom di mettere in 1° pagina istruzioni su log e cambiamento stato wireless (per repeater e bridge)! l'unico modo di rompere le antenne riguarda un danno fisico avvenuto a casa tua. se lo escludi è impossibile come trovarsi a pranzo il bosone di higgs. per quel che riguarda wifi dopo aver post log cambia Wireless > Advanced Settings diminuisci al minimo il beacon interval a ebow ha funzionato (dice)
Fragment Thr: 256
RTS Thr: 256
Beacon Int: 20
DTIM Period: 10
Preamble: Short
Transmit Burst Mode: Disable e vedi se cambia qualcosa. il qos è disabilitato?
Il raggio wifi può dipendere da ostacoli, dovresti verificare che tale limite sia in tutte le direzione sempre che tu abbia stanze cosi grandi prive di ostacoli, se così è tale è il limite dell'hardware.
INOLTRE QUANDO CHIEDETE AIUTO INDICATE RIGOROSAMENTE MODELLO E VERSIONE HARDWARE DEL VOSTRO PRODOTTO E LOG, DATE OPPORTUNITA' A SITECOM (E AL BUON FRAHUGRAS E ME, povero tapino)DI CAPIRE QUALI CHIPSET O FIRMWARE ABBIANO "PROBLEMI". E scusale lo sfogo.

[mondohardware]

Come da titolo chiedo scusa per l'ingenuità nell'avere dimenticato dettagli importanti.
Il Fw è la versione 1.4 e se non ricordo male la versione hardware è la A.
Se posso indicare altri dettagli ditemi quali che provvederò subito, intanto questa sera proverò i settaggi consigliati per i quali ringrazio e che se ho capito bene dovrebbero influire sulla qualità del segnale wifi giusto?

[massimettof]

Buongiorno a tutti, sono Massimo, sono nuovo del forum e girando un'pò sui forum mi sono accorto di questa pagina con personale sitecom. vi ringrazio anticipatamente per la disonibilità e spero possiate darmi una mano.

ho un grandissimo problema, a casa ho fastweb (hug nero con wireless integrato) e per sopperire al problema del cambio continuo degli IP mi hanno consigliato di disabilitare il WIFI di fastweb e di attaccare al modem un range extender 300n che funziona anche da access point. Premetto:non mi interessa come ripetitore, mi interessa solo non far girare gli IP di fastweb. Riesco a farlo funzionare con il cavo attaccato tramite ripetitore universale e di conseguenza il problema resta. Non riesco a configurarlo invece come access point, qualcuno sarebbe così gentile di aiutarmi?

[diabolik180]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Sotto il modem è indicato WL-359 V1 o V2 ? se è il V1 è un problema noto del virtual Server, siamo in attesa del rilascio del firmware aggiornato che lo risolva.

la mia solita fortuna ......V1

avevo già aggirnato il firmware dal vostro sito ma nulla

quindi non mi resta che aspettare il nuovo firmware.....speriamo non ci voglia molto.

grazie

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da massimettof

Buongiorno a tutti, sono Massimo, sono nuovo del forum e girando un'pò sui forum mi sono accorto di questa pagina con personale sitecom. vi ringrazio anticipatamente per la disonibilità e spero possiate darmi una mano.

ho un grandissimo problema, a casa ho fastweb (hug nero con wireless integrato) e per sopperire al problema del cambio continuo degli IP mi hanno consigliato di disabilitare il WIFI di fastweb e di attaccare al modem un range extender 300n che funziona anche da access point. Premetto:non mi interessa come ripetitore, mi interessa solo non far girare gli IP di fastweb. Riesco a farlo funzionare con il cavo attaccato tramite ripetitore universale e di conseguenza il problema resta. Non riesco a configurarlo invece come access point, qualcuno sarebbe così gentile di aiutarmi?

invochi san google e hai la risposta, oppure cerchi in questo thread con strumento di ricerca: wl-330 come detto da sitecom non è compatibile con hag fastweb wireless (http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=199). Consigliereii a sitecom di scrivere in prima pagine anche questo.

[massimettof]

non mi ero accorto dei post... era proprio quello che non volevo sentire, che non'è compatibile :-) grazie mille ugualmente !!!

[jiritz]

Originariamente inviato da jiritz

Buongiorno. Ho comprato un access point WL-331 per estendere il segnale in wi-fi di una rete wireless.
Ho riscontrato il problema che quando avvio la scansione della rete wireless (site survey) non trova nessun segnale e la cosa mi pare abbastanza strana. Sull'AP la lucetta di mezzo (credo quella wireless)è sempre Arancione fissa. C'è qualcosa che non va?

Purtroppo ho perso lo scontrino di acquisto.

Per piacere potete rispondermi? Sitecom confido in te.....

[giovanni.ru]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

hai inserito nome utente e password corretti? sembrerebbe di no

il nome utente si il problema secondo me sara' la password è composta cosi
xxx-xxx con lettere maiscole nn so se crea problemi in precedenza su configurazioni manuali su xp mi dava problemi anche con i modem usb,far farli partire dove mettere il cd d'istallazione di tele2 che faceva mettere i campi della password gia' separati senza mettere il trattino puo' centrare qualcosa?

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da giovanni.ru

il nome utente si il problema secondo me sara' la password è composta cosi
xxx-xxx con lettere maiscole nn so se crea problemi in precedenza su configurazioni manuali su xp mi dava problemi anche con i modem usb,far farli partire dove mettere il cd d'istallazione di tele2 che faceva mettere i campi della password gia' separati senza mettere il trattino puo' centrare qualcosa?

provato a inserirlo nelle quattro versioni possibili? cioè XXXXXX con pppoe, XXX-XXX con pppoe, XXXXXX con pppoa e XXX-XXX con pppoa.

Originariamente inviato da jiritz

Buongiorno. Ho comprato un access point WL-331 per estendere il segnale in wi-fi di una rete wireless. Ho riscontrato il problema che quando avvio la scansione della rete wireless (site survey) non trova nessun segnale e la cosa mi pare abbastanza strana. Sull'AP la lucetta di mezzo (credo quella wireless)è sempre Arancione fissa. C'è qualcosa che non va? Purtroppo ho perso lo scontrino di acquisto.

provato a passare in client wifi e vedere se funziona almeno la scansione? e log?

[Edo_7]

Salve a tutti,
premettendo di non aver trovato una risposta al mio problema pur avendo navigato parecchio, vi espongo la questione:
ho fatto circa 10 giorni fa un abbonamento alla linea Alice Adsl. Ho quindi comprato un modem Sitecom 150N (wireless adsl 2+) e l'ho installato seguendo la procedura corretta. Collegando quindi un cavo alla linea telefonica, l'altro alla corrente ed effettuando il collegamento wireless attraverso la chiavetta (compresa nel pacchetto del modem), mi connetto ad internet, massima intensità del segnale, tutto perfetto. Le spie sono una bianca e una rossa (fisse, si accendono assieme al modem) una sul verde, e due blu (una fissa, l'altra lampeggia). Ora, aprendo Internet Explorer e inserendo l'indirizzo http://192.168.0.1, si apre la schermata che mi richiede nome utente e password per accedere alla configurazione del modem, e qui arriviamo al mio problema: ho provato a digitare come nome utente e password di tutto (admin/admin, aliceadsl/aliceadsl, sitecom/sitecom), e ogni volta premuto invio ricompare questa schermata. Non so più che fare...
Ho uno Windows Xp, se vi interessa.
Grazie in anticipo!

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da Edo_7

Salve a tutti, ... Grazie in anticipo!

Ma insomma non ti viene in mente di inserire sempre admin/admin, e una semplice doppia conferma che effettivamente sia l'admin che si logga.

[jiritz]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

provato a passare in client wifi e vedere se funziona almeno la scansione? e log?

Grazie mille. stasera provo.

Se avete altre soluzioni ditemele.
Ho provato a cercare ma nulla.

[giovanni.ru]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

hai inserito nome utente e password corretti? sembrerebbe di no

Ho messo le impostazioni ppoe vcmux e il log è cambiato :
File di log esce continuamente send padi non so cosa sia

Log di sistema
08/01/2003 00:26:11 ADSL Media Down !
08/01/2003 00:26:10 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:26:05 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:26:00 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:55 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:45 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:40 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:35 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:30 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:19 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:14 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:09 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:04 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:54 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:49 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:44 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:39 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:29 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:24 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:19 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:14 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:04 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:23:59 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:23:54 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:23:49 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:23:44 If(PPPoE1) Dial On Demand
08/01/2003 00:23:39 If(PPPoE1) send PADI

[frahugras]

Originariamente inviato da giovanni.ru

Ho messo le impostazioni ppoe vcmux e il log è cambiato :
File di log esce continuamente send padi non so cosa sia

Log di sistema
08/01/2003 00:26:11 ADSL Media Down !
08/01/2003 00:26:10 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:26:05 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:26:00 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:55 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:45 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:40 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:35 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:30 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:19 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:14 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:09 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:25:04 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:54 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:49 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:44 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:39 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:29 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:24 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:19 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:14 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:24:04 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:23:59 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:23:54 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:23:49 If(PPPoE1) send PADI
08/01/2003 00:23:44 If(PPPoE1) Dial On Demand
08/01/2003 00:23:39 If(PPPoE1) send PADI

PPPoE Active Discovery Initiation - PADI
ok.. PPPoE con VCMUX non piace al DSLAM...
)
provate le altre?

[absinte]

Salve a tutti,volevo sapere come impostare il mio sitecom WL-354,per avere un diverso IP ad ogni riavvio della connessione.

[giovanni.ru]

Originariamente inviato da frahugras

PPPoE Active Discovery Initiation - PADI
ok.. PPPoE con VCMUX non piace al DSLAM...
)
provate le altre?

Finalmente è partito dopo tanti tentativi gli è piaciuto il ppoe llc, e un piccolo particolare ho cambiato il nome del dominio in una sezione cèra scritto sitecomxxx ed ho messo www.google.it puo' darsi sia stato questo poi non so .
Un grazie a tutti per i suggerimenti per chi avresse tele2 puo' seguire questi post!!!