[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[e-mulami]

Originariamente inviato da frahugras

prova ad escludere il firewall del router, ma non ha senso: il bridge ethernet è in full bridge appunto; con i firmware tradizionali

guarda la cosa è proprio molto strana. in realtà i due apparecchi connessi al router sono un pc e uno scatolotto multimediale (asus oplay)
la cosa veramente strana è che se scarico un file dall'asus al pc i file viaggiano a 5-6 mega per sec
se faccio il contrario vanno a 0.5 :| :| :|
non è inquietante?

[fubelli93]

Salve.

Ho acquistato qualche tempo fa il router wireless WL-341 v3 002 che utilizzo abbinato a un modem NETGEAR (il dm111p per la precisione) e continuo a riscontrare problemi con la connessione che ogni tot tempo cade per poi riconnettersi immediatamente dopo la disconnessione.

Qualcuno sa spiegarmi perché questo accade e come posso risolvere questo fastidioso problema?


PS: Ho provato a connettermi direttamente al modem col l'ethernet senza riscontrare alcun problema di connessione quindi questo mi fa pensare che il problema risieda nel router.

[frahugras]

Originariamente inviato da fubelli93

Salve.

Ho acquistato qualche tempo fa il router wireless WL-341 v3 002 che utilizzo abbinato a un modem NETGEAR (il dm111p per la precisione) e continuo a riscontrare problemi con la connessione che ogni tot tempo cade per poi riconnettersi immediatamente dopo la disconnessione.

Qualcuno sa spiegarmi perché questo accade e come posso risolvere questo fastidioso problema?


PS: Ho provato a connettermi direttamente al modem col l'ethernet senza riscontrare alcun problema di connessione quindi questo mi fa pensare che il problema risieda nel router.

ti cade la connessione ad internet del modem o i link radio verso il sitecom?

[frahugras]

Originariamente inviato da e-mulami

guarda la cosa è proprio molto strana. in realtà i due apparecchi connessi al router sono un pc e uno scatolotto multimediale (asus oplay)
la cosa veramente strana è che se scarico un file dall'asus al pc i file viaggiano a 5-6 mega per sec
se faccio il contrario vanno a 0.5 :| :| :|
non è inquietante?

aspetta... avevo capito fossero due pc; se usi un cavo diretto che succede? sicuro tu non abbia abilitato QoS nel router o sul dispo multimedia? che dati sono?

[fubelli93]

Originariamente inviato da frahugras

ti cade la connessione ad internet del modem o i link radio verso il sitecom?

Proprio la connessione a internet.

[e-mulami]

Originariamente inviato da frahugras

aspetta... avevo capito fossero due pc; se usi un cavo diretto che succede? sicuro tu non abbia abilitato QoS nel router o sul dispo multimedia? che dati sono?

no infatti mi sono spiegato male. uno è un pc l'altro è un asus oplay (un media player). se sposto file tramite ftp in download oplay ---> pc va bene al contrario va lentissimo. il qos non è attivato.
con il router che avevo in precedenza andava bene invece

[frahugras]

Originariamente inviato da fubelli93

Proprio la connessione a internet.

com'è configurata la WAN del router? hai e cosa dice il log del netgear??

[frahugras]

Originariamente inviato da e-mulami

no infatti mi sono spiegato male. uno è un pc l'altro è un asus oplay (un media player). se sposto file tramite ftp in download oplay ---> pc va bene al contrario va lentissimo. il qos non è attivato.
con il router che avevo in precedenza andava bene invece

boh... fai una prova con un cavo diretto...
in ambo le direzioni

[Sitecom Italia]

--Importante--

Ciao ragazzi, rispondo solo adesso perchè sono stato via per lavoro, ed imparticolare negli ultimi giorni siamo stati ad un meeting Sitecom, dove abbiamo avuto la possibilità di parlare dei vari problemi riscontrati da voi clienti sui nostri prodotti. Di seguito qualche novità.

il problema del Port Forwarding dei modelli WL-358/359/363:
grazie a qualche utente del forum e di altri clienti che ci hanno formito dati e log, abbiamo scoperto che il problema è presente soltanto sulla versione V1 ( versione indicata subito dopo il modello, sia sulla scatola che sotto il prodotto Es. Modem N° Wl-359 V1-001 ) il nuovo Firmware è in lavorazione e dovrebbe arrivare entro 2 o 3 settimane.
Con lo stesso firmware verrà sistemato anche il bug che alcuni modelli sempre V1 perdono la configurazione Wizard una volta spenti e riaccesi.

Se non avete voglia di aspettare ulteriormente, provate a sentire il vostro rivenditore e vedete se è possibile sostituire il vostro attuale modem con la versione V2 attualmente in commercio ed esente da bug, modello che dispone di diverse migliorie come, la possibilità di modificare i server DNS, visualizzazione di tutti i dati della connessione ADSL ( SNR, Attenuazione, etc )


Nuovo Firmware per i Router 3G WL-357/326/361:
Verranno implementate diverse nuove Internet Key, tra le quali:
- Olivetti Tim Olicard 100
- Onda MW836UP

Sempre per questi router verranno inseriti i dati di connessione UMTS, come tempo trascorso e dati scambiati, in modo da gestire meglio l' ultizzo di abbonamenti a consumo, ma non è sicuro che venga implementato sullo stesso firmware, è più probabile nel successivo.


Server Twonky del NAS MD-253:

La versione attuale del Server Twonky non consente il corretto funzionamento con TV di ultima generazione.
Al momento non è possibile aggiornarla in quanto non vi è sufficiente spazio sulla memoria interna del Nas.
Per ovviare a questo problema si sta studiando un nuovo Firmware che consentirà l' installazione di applicativi sugli Hard Disk alloggiati.
Al momento del Lancio saranno disponibili alcune nuove funzionalità:

- Nuovo Server Twonky
- Compatibilità Apple Time Machine
- Logitech Squeezebox


Nuovi Driver Adattatori Bluetooth CN-516/523:

Risolveranno un problema di trasferimento dati su alcuni Smartphone Nokia



Inoltre ho chiesto nuovamente se hanno riscontrato problemi con il collegamento di Iphone e Nintendo Wii. Mi è stato risposto che non risultano neanche a loro di questi problemi, ma mi hanno assicurato che faranno nuovamente un controllo chiedendo anche ai vari supporti tecnici negli altri paesi se hanno ricevuto di queste richieste.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da claudia1974

salve io ho acquistato questa scheda wireless
http://www.modem-help.co.uk/Sitecom/...-PCI-Card.html
Sitecom WL-181 Wireless 300N PCI Card
Il problema che sul sito era scritto che funzionava con mac osx ed invece con mia grande sorpresa non funziona
Io uso come sistema operativo snow leopard 10.6.6
se mi dite che non funziona come mai sul sito ce scritto che funziona? ho trovato i driver per 10.5 e 10.5 provati ma niente.
Aspetto vostra risposta

Mi spiace ma non è compatibile con OsX 10.6.6

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da lucaballa

Buongiorno a tutti,

scusate se questo problema è già stato riportato, ho provato a cercarlo nel Thread ma senza fortuna..

Ho appena acquistato un WL-361 150N per poterlo connettere con chiavetta internet della 3 (modello HUAWEI E122).
Penso di aver eseguito tutta la procedura correttamente ma non mi si collega ad internet.
Il computer trova il router e si collega a questo ma Internet non parte, riesco ad accedere al 192.168.0.1 per accedere alle impostazioni ma non riesco poi a navigare.

Qualcuno saprebbe indicarmi una soluzione? Inoltre il numero di tel sul sito di Sitecom (899 325208) non sembra funzionare, è corretto?

grazie a tutti.
Luca B.

Purtroppo la HUAWEI E122 non è compatibile con il nostro router. deve acquistare una Internet KEy tra quelle indicate in prima pagina.

[Sitecom Italia]

Scusate se non rispondo a tutte le pagine arretrate, se avete problemi non risolti ripostateli di seguito che cerco di mettermi in pari.

[schumy79]

Io ripropongo il problema, anche se ho già letto che per ora non c'è risposta.
Ho 2 telefoni nokia (N97 Mini e C3-00). sistema opertivo diverso tra loro (il primo è un Symbian S60 e il secondo S40) ma nessuno dei 2 naviga con un 150N (credo WL346).
Ho riscontrato che i 2 telefoni sono pingabili quando il router rilascia l'ip, poi silenzio di tomba....
Le prove incrociate le ho già fatte (DHCP, solo DNS, solo IP FISSO, WEP, WPA, chiave libera, etc etc....) risultato sempre lo stesso... ping ok al rilascio ip e poi stop.
Potrei mettere eventualmente un log se mi dite cosa fare

[wsxxsw]

Buongiorno,

Ho bisogno di aiuto nella configurazione con FASTWEB ed il Wireless range extender 300N che ho comprato qualche giorno fa. Ho cercato di vedere se magari c'era un tutorial ma non l'ho trovato e quindi scrivo qui il mio problema.

FASTWEB router Telsey
COMPUTER: Mac con Snow Leopard

Premetto che non sono competente in materia, ho seguito i passaggi delle istruzioni ma non riesco a collegarlo. Ho provato varie varianti ma niente, non so dove sia il problema. Vorrei verificare se alcune cose le faccio giuste e magari dove devo modificare alcuni parametri.

L'Extender lo connetto come UNIVERSAL REPEATER

BASIC SETTINGS
Quando scelgo la rete, ne trovo 4, ed io scelgo l'unica con il nome, però c'è scritto autenticazione sconosciuta. Spero che questo vada bene comunque.



ADVANCED SETTINGS

Ho provato ad usarlo anche disabilitato ma non cambia nulla. Ho provato come istruzioni nel WPA pre-shared key ma niente. Non so qual'è il metodo giusto. Quando ho usato il WPA pre-shared key, ho usati il primo WPA (TKIP)

TOOLBOX

Ho provato sia a disabilitare o abilitare il DHCP ma nulla. Ho provato a cambiare qualche parametro ma non sono sicuro di cosa esattamente fare.

Qui la finestra che dovrebbe darmi tutte le informazioni nel caso dovessi inserire dei parametri da qualche parte, sperando che siano i giusti.
Dove c'è scritto ROUTER dovrebbe essere il GATEWAY giusto?



Mi potete aiutare, per piacere? Grazie

[wsxxsw]

Ah! Mi sembra di aver capito che il WL330 non funziona con FASTWEB, è corretto?

[bianconero71]

ciao a tutti ho un grosso problema,ho comprato un router sitecom wl-611 300n ma non riesco a configurare il dm con il router mi potete aiutare grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da bianconero71

ciao a tutti ho un grosso problema,ho comprato un router sitecom wl-611 300n ma non riesco a configurare il dm con il router mi potete aiutare grazie

cos'è il "dm"?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da schumy79

Io ripropongo il problema, anche se ho già letto che per ora non c'è risposta.
Ho 2 telefoni nokia (N97 Mini e C3-00). sistema opertivo diverso tra loro (il primo è un Symbian S60 e il secondo S40) ma nessuno dei 2 naviga con un 150N (credo WL346).
Ho riscontrato che i 2 telefoni sono pingabili quando il router rilascia l'ip, poi silenzio di tomba....
Le prove incrociate le ho già fatte (DHCP, solo DNS, solo IP FISSO, WEP, WPA, chiave libera, etc etc....) risultato sempre lo stesso... ping ok al rilascio ip e poi stop.
Potrei mettere eventualmente un log se mi dite cosa fare

trovi i log su Status -> Log

fai qualche screenshot delle varie pagine di configurazione, in particolare di quelle Wireless, e mandale via email al supporto @ sitecom . com
in modo che le giriamo direttamente a chi di dovere grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da wsxxsw

Buongiorno,

Ho bisogno di aiuto nella configurazione con FASTWEB ed il Wireless range extender 300N che ho comprato qualche giorno fa. Ho cercato di vedere se magari c'era un tutorial ma non l'ho trovato e quindi scrivo qui il mio problema.

FASTWEB router Telsey
COMPUTER: Mac con Snow Leopard

Premetto che non sono competente in materia, ho seguito i passaggi delle istruzioni ma non riesco a collegarlo. Ho provato varie varianti ma niente, non so dove sia il problema. Vorrei verificare se alcune cose le faccio giuste e magari dove devo modificare alcuni parametri.

L'Extender lo connetto come UNIVERSAL REPEATER

BASIC SETTINGS
Quando scelgo la rete, ne trovo 4, ed io scelgo l'unica con il nome, però c'è scritto autenticazione sconosciuta. Spero che questo vada bene comunque.


ADVANCED SETTINGS

Ho provato ad usarlo anche disabilitato ma non cambia nulla. Ho provato come istruzioni nel WPA pre-shared key ma niente. Non so qual'è il metodo giusto. Quando ho usato il WPA pre-shared key, ho usati il primo WPA (TKIP)

TOOLBOX

Ho provato sia a disabilitare o abilitare il DHCP ma nulla. Ho provato a cambiare qualche parametro ma non sono sicuro di cosa esattamente fare.

Qui la finestra che dovrebbe darmi tutte le informazioni nel caso dovessi inserire dei parametri da qualche parte, sperando che siano i giusti.
Dove c'è scritto ROUTER dovrebbe essere il GATEWAY giusto?

Mi potete aiutare, per piacere? Grazie

purtroppo come già indicato più volte, il nostor range extender non funziona con la centralina Wireless di Fastweb, non vi è nulla da fare se non cambiare prodotto

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bianconero71

ciao a tutti ho un grosso problema,ho comprato un router sitecom wl-611 300n ma non riesco a configurare il dm con il router mi potete aiutare grazie

cosa intendi con "dm" ?