Ecco il Seagate 7200.11 !

[Ostlander]

scusate ragazzi,
spero che il thread sia ancora vivo e vegeto!
grazie ai vostri preziosi consigli sono risucito ad avere il codice e sto facendo il pacco in attesa di notizie dal corriere...

ma voi sto benedetto pacco come l'avete fatto? che c'avete messo per proteggere l'HD??

secondo le loro indicazioni non vogliono ne giornali, ne la carta traspente con le bolle ne i packing pellets (che saranno quelle specie di chipster di polisterolo)

ma insomma che ci metto? cosa è sta foam???

poi mi chiedono di inserire dentro la: "Evaluation Request Form"
qual'è? quella che devo stampare?
perchè quella la chiamano "the online request report"
sono la stessa cosa?

aiutatemi! sto a un metro dalla meta ma mi so piantato!

#2 Use a box that is at least four times the size of the media so that the media can be suspended in the middle of the box. We recommend a minimum of two inches of foam insulation top, bottom and sides for a 2 lb drive.
#3 Pack securely so the media will not move from the middle of the box. DO NOT USE packing pellets/peanuts, bubble wrap, air bags or newspaper.

[lucacali87]

ragazzi ho letto tutto,siccome il disco non viene letto dal bios volevo sapere come funziona l'rma,se devo spendere quacosa per spedire o vengono loro a ritirare e se serve lo scontrino,grazie

[lcpreben]

Originariamente inviato da Darkalf

Il fatto che il recupero dati e' un costo aggiuntivo e' vero.
Il discorso e' che non ti fanno recupero dati, aggiornano solo il firmware.
Il fatto che poi tu possa accedere di nuovo ai dati e' secondario.
Loro ragionano in base alle procedure e la procedura di recupero dati e' un'altra cosa (ovviamente inutile se puoi accedere di nuovo al disco).



P.S.
Approfitto per ringraziare tutti quelli che mi hanno aiutato con la procedura
Ritirato lunedi' e restituito venerdi' a costo 0.

Vero, hai ragione, ho frainteso io. Comunque, il mio è partito stamattina.

Originariamente inviato da Ostlander

scusate ragazzi,
spero che il thread sia ancora vivo e vegeto!
grazie ai vostri preziosi consigli sono risucito ad avere il codice e sto facendo il pacco in attesa di notizie dal corriere...

ma voi sto benedetto pacco come l'avete fatto? che c'avete messo per proteggere l'HD??

secondo le loro indicazioni non vogliono ne giornali, ne la carta traspente con le bolle ne i packing pellets (che saranno quelle specie di chipster di polisterolo)

ma insomma che ci metto? cosa è sta foam???

poi mi chiedono di inserire dentro la: "Evaluation Request Form"
qual'è? quella che devo stampare?
perchè quella la chiamano "the online request report"
sono la stessa cosa?

aiutatemi! sto a un metro dalla meta ma mi so piantato!

Io ho fatto di testa mia e ho fatto il contrario di quello che c'era scritto Ma dato che anche altri hanno usato questi materiali non mi sono posto il problema.
Ho messo l'HD in una busta di plastica, ricoperto con la carta trasparente con le bolle, messo in una scatola in mezzo a polistirolo; la scatola l'ho coperta ancora con carta traspartente.
Stampi la pagina che ti dicono di stampare e la metti assieme al disco ed incolli fuori l'indirizzo del mittente e del destinatario.

[Chimera82]

Che bello aver scoperto di essere tra i fortunati possessori di questi hard disk che si piantano così all'improvviso...ed è quello che mi è successo ieri sera!!!!

Come altri ho compilato tutte le varie richieste dopo aver parlato al service della seagate, ma solo una cosa non mi è chiara...il costo del recupero dati e dell'aggiornamento del firmware a quanto ammonta?????

[GianMaury94]

Originariamente inviato da Chimera82

Che bello aver scoperto di essere tra i fortunati possessori di questi hard disk che si piantano così all'improvviso...ed è quello che mi è successo ieri sera!!!!

Come altri ho compilato tutte le varie richieste dopo aver parlato al service della seagate, ma solo una cosa non mi è chiara...il costo del recupero dati e dell'aggiornamento del firmware a quanto ammonta?????

Io per fortuna, per caso ho trovato questa discussione.. Prima che succedesse qualcosa di tragico, ho subito aggiornato il firmware

[*NOD32*]

Originariamente inviato da solohellas

mi hai dato una speranza ...appena arriva l'accrocchio provo.
Ma a te sul sito il check del firmware dava esito negativo o positivo?

Guarda, conta poco: ho letto di molti che hanno avuto problemi col firmware, pur risultando apposto il controllo sul sito Poi, per ora, mi sembra che questi dischi siano comunque abbastanza affidabili, perchè di rotture vere e proprie ce ne sono state veramente poche: il problema è quasi sempre il firmware (per fortuna, visto che almeno, in questo caso, i dati si recuperano sempre )

[solohellas]

bene,domani dovrebbe arrivarmi l'accrocchio, poi vi farò sapere...

[lcpreben]

Originariamente inviato da solohellas

bene,domani dovrebbe arrivarmi l'accrocchio, poi vi farò sapere...

Ma... Sei un grande!
Forza Hellas!

[lucacali87]

Originariamente inviato da lucacali87

ragazzi ho letto tutto,siccome il disco non viene letto dal bios volevo sapere come funziona l'rma,se devo spendere quacosa per spedire o vengono loro a ritirare e se serve lo scontrino,grazie

nessuno che ha da pocco fatto la procedura?

[solohellas]

Originariamente inviato da lcpreben

Ma... Sei un grande!
Forza Hellas!

[vtq]

.

[lcpreben]

Originariamente inviato da vtq

Scusa ma quale sarebbe il foglio da stampare? Nelle istruzioni ho letto soltanto di stampare l'indirizzo (che poi basta scriverlo a mano sopra alla scatola) e nient'altro.

Ce n'è un altro, quello che si compila per aprire il caso se non sbaglio.

[Ostlander]

Originariamente inviato da lucacali87

ragazzi ho letto tutto,siccome il disco non viene letto dal bios volevo sapere come funziona l'rma,se devo spendere quacosa per spedire o vengono loro a ritirare e se serve lo scontrino,grazie

beh in prima pagina c'è scritto tutto, ed a pagina 109 c'è un post bello corposo (quello con le scritte in blu) che spiega passo passo la procedura per contattare la seagate e l'I365 che si occupa di recuperare i dati!

cmq
- per l'RMA vai nella chat della seagate (il link lo trovi nei post che t'ho segnalto sopra) e spieghi il problema, loro poi: 1) se vuoi i dati indietro di mandano una mail con un codice cliente per l'I365; 2) se vuoi solo la sotituzione di danno direttamente in chat un link ad una pagina per riempire un form per la sostituzione

- spedizione e ritiro sono completamente a loro carico, ti mandano un corriere TNT per ritirare il pacco con l'HD

- non serve lo scontrino, almeno a me non è servito, di solito gli HD hanno garanzia 3 anni e siamo ampiamente entro i limiti calcolando la data di produzione del primo pezzo; cmq sul sito della seagate c'è una pagina per verificare se il tuo HD è sotto garanzia, tramite immissione del seriale.

[Ostlander]

Originariamente inviato da lcpreben

Ce n'è un altro, quello che si compila per aprire il caso se non sbaglio.

m'era venuto il dubbio anche a me, se stampi quello che dicono di stampare, vengono fuori due pagine: una va dentro e la seconda, che ha sopra l'indirizzo la metti fuori...

[lucacali87]

Originariamente inviato da Ostlander

beh in prima pagina c'è scritto tutto, ed a pagina 109 c'è un post bello corposo (quello con le scritte in blu) che spiega passo passo la procedura per contattare la seagate e l'I365 che si occupa di recuperare i dati!

cmq
- per l'RMA vai nella chat della seagate (il link lo trovi nei post che t'ho segnalto sopra) e spieghi il problema, loro poi: 1) se vuoi i dati indietro di mandano una mail con un codice cliente per l'I365; 2) se vuoi solo la sotituzione di danno direttamente in chat un link ad una pagina per riempire un form per la sostituzione

- spedizione e ritiro sono completamente a loro carico, ti mandano un corriere TNT per ritirare il pacco con l'HD

- non serve lo scontrino, almeno a me non è servito, di solito gli HD hanno garanzia 3 anni e siamo ampiamente entro i limiti calcolando la data di produzione del primo pezzo; cmq sul sito della seagate c'è una pagina per verificare se il tuo HD è sotto garanzia, tramite immissione del seriale.

ho letto a pag109,ma possibile che per colpa loro devo fare sto casino e chattare in inglese,uff.Cmq ho fatto il test al primo link quello con il serial number(https://apps1.seagate.com/rms_af_srl_chk/)e mi dice
1 6QM0JRVC No download available for this serial number. No action required.

[Ostlander]

Originariamente inviato da lucacali87

No download available for this serial number. No action required.

il che è male....
a me dice: - Download available for this serial number. - Proceed with Step 4

sembrerebbe che il tuo HD non sia affetto dal bug del firmware...
a questo punto dovresti sentire l'assistenza in chat: puoi provare lo stesso a mandarlo in olanda, però loro ti flasherebbero solo il firmware nuovo, se quello non risolve il problema se vuoi il recupero dati devi pagare una cifra non indifferente, perchè la perdita dati non è in garanzia.

altrimenti con l'RMA ordinaria puoi chiedere la sostituzione dell'HD con uno rigenerato (o come cavolo di chiamano)

[Ostlander]

una domanda per chi ha aperto un caso con l'i365 nell'ultima settimana:
leggendo le pagine precedenti ho visto che la TNT chiamava nell'arco di 24 ore, a volte anche dopo 2-3 ore dalla compilazione del modulo online...

io ho compilato tutto ieri mattina, estoancora aspettando....
diciamo che siamo sotto natale e la sfiga della rottura non poteva capitare in periodo peggiore ...

ma chi ha fatto tutto negli ultimi giorni, dopo quanto ha avuto la talefonata della TNT?

[lucacali87]

Originariamente inviato da Ostlander

il che è male....
a me dice: - Download available for this serial number. - Proceed with Step 4

sembrerebbe che il tuo HD non sia affetto dal bug del firmware...
a questo punto dovresti sentire l'assistenza in chat: puoi provare lo stesso a mandarlo in olanda, però loro ti flasherebbero solo il firmware nuovo, se quello non risolve il problema se vuoi il recupero dati devi pagare una cifra non indifferente, perchè la perdita dati non è in garanzia.

altrimenti con l'RMA ordinaria puoi chiedere la sostituzione dell'HD con uno rigenerato (o come cavolo di chiamano)

i sintomi sono quelli del bug firmware(improvvisamente il disco non viene più rilevato dal bios),inoltresia il modello che il firmware sono quelli della lista,come è possibile?(con seagate ho chiuso,infatti ho ordinato già un caviar black,però non posso perdere 60€ di disco per colpa loro)

[vtq]

.

[Ostlander]

Originariamente inviato da vtq

Come ti mandano il corriere? Io avevo capito che per la spedizione ci dovevo pensare io, solo la consegna la fanno loro.

Quindi tu hai stampato l'email? Perchè io non l'ho letto da nessuna parte.
Preciso che io voglio solo sostituire l'HDD, niente recupero dati.
Inoltre mi sta venendo un dubbio, il problema al'HDD si è presentato dopo aver aggiornato il FW, posso cmq farlo sostituire?

ok, ho capito, mea culpa.
stiamo parlando di cose diverse, dovevo fare una premessa
io sto parlando dell'invio per i difetti dovuti al bug del firmware, della procedura per la sostituzione non so nulla, ma cmq se l'HDD ha un problema, te lo sostituiscono anche se hai aggiornato il firmware, anche perchè se non lo aggiorni si blocca quindi l'aggiornamento non credo che invalidi la garanzia