Ecco il Seagate 7200.11 !

[gonfaloniere]

Originariamente inviato da SuperSandro

...uhmm... ci sono problemi sulle porte USB. Ho fatto una ricerca su Google (digitando bios upgrade ASRock K7NF2-RAID) ed ecco alcuni risultati interessanti:

http://www.hwupgrade.it/forum/archiv...t-1370645.html

http://www.tomshw.it/forum/schede-ma...7nf2-raid.html

Ho letto i link, ma...cosa c'entrano i problemi alle porte usb rispetto al caso in esame? (Senza considerare il fatto che il mio esemplare non ha mai avuto e non ha problemi alle porte usb).

Comunque, come ho già scritto nel primo post sul mio problema, avevo già installato l'ultima versione del bios, nuove non ve ne sono ed ho già provato a fare un clear cmos senza ottenerne benefici.

[Ares17]

Originariamente inviato da gonfaloniere

No, è da escludere...come ho già scritto nel primo post, ho provato a disconnettere l'hd principale ed ho lo stesso identico risultato (chiaramente verificato solo entrando ed uscendo dal bios, visto che sul disco da 1TB non c'è nessun dato e nemmeno Windows di conseguenza).

Te la butto li alla come viene:
La tua mobo permette di aumentare il tempo di attesa in fase di avvio nella ricerca degli hd? se si prova ad aumentarlo di un paio di secondi.
Se invece che in modalità e-sata il disco lo connetti con interfaccia usb cosa succede?
Come ultima cosa prova a cancellare tutte le partizioni ed a riscrivere l'mbr su un altro computer.
Hai provato a connetterlo alla prima porta sata?

[gonfaloniere]

Originariamente inviato da Ares17

Te la butto li alla come viene:
La tua mobo permette di aumentare il tempo di attesa in fase di avvio nella ricerca degli hd? se si prova ad aumentarlo di un paio di secondi.
Se invece che in modalità e-sata il disco lo connetti con interfaccia usb cosa succede?
Come ultima cosa prova a cancellare tutte le partizioni ed a riscrivere l'mbr su un altro computer.
Hai provato a connetterlo alla prima porta sata?

Grazie anche a te per il tuo intervento.

Questa del tempo di attesa degli hd in fase di riavvio non l'avevo mai sentita...davvero si può fare su certe mobo?
Comunque sulla mia di certo non si può sia perchè non è riportata da nessuna parte del bios e/o del manuale, sia considera l'età e la fascia di mercato della ASRock...vecchia e bassa!
In ogni caso quando il pc si riavvia in loop prima del bios, i riavvi non sono istantanei, cioè tra l'uno e l'altro passano ca. 10 secondi, per cui in teoria c'è tutto il tempo che la scheda madre riconosca gli hd.

Con interfaccia usb non ho provato...ma il problema che il disco non si è più acceso nel box si è presentato senza alcun cavo connesso (a parte quello di alimentazione, si intende). Quindi non è l'e-sata che gli inibisce di accendersi.

Cancellare tutte le partizioni è una prova che ho in programma di fare.

Riscrivere l'MBR...non c'è nulla da riscrivere, Windows alloggia sul disco primario ed il disco da 1TB è un disco secondario, vuoto e senza sistema operativo (e quindi senza MBR).

Prima porta sata...forse sì, forse no, non mi ricordo più con tutti i test che ho fatto, comunque riproverò.

[gonfaloniere]

Ragazzi, ho importanti novità, in quanto ho fatto molte altre prove.

Iniziamo dalle stranezze del box esterno e distinguiamo 2 casi:

Caso A: HD Seagate 7200.11 presente all'interno del box: l'hard-disk si accende SOLO se è acceso il computer al quale il box è connesso. Se il pc è spento o se il box è scollegato dal pc, il box si accende, ma l'hard disk al suo interno non si avvia.

Caso B: HD Western Digital Caviar GP WD10EACS o Samsung HD501LJ o altro disco presente all'interno del box: l'hard-disk all'interno del box si accende sempre all'accensione del box, in qualunque condizione si trovino il box o il pc eventualmente connesso ad esso.

Torniamo invece al disco connesso alla scheda madre:

- Ho tolto le partizioni e lasciato tutto lo spazio in modo "non allocato"-->nessun cambiamento.

- Ho collegato il 7200.11 al canale 1 sata, invece che al canale 2 e magicamente il problema del riavvio in loop è scomparso. Il problema è sparito indipendentemente dal fatto che sull'altro canale sata (la mia mobo ne ha 2) sia connesso o meno l'hd principale (ho provato sia con che senza e non cambia nulla).

Per cui la situazione è che il Seagate 7200.11 non funziona correttamente col canale sata 2 della mia scheda madre; allora si potrebbe ipotizzare che tale canale sia guasto...ed invece no! Non è guasto perchè l'ho sempre usato con altri hard-disk senza problemi ed oggi stesso l'ho usato sia con l'hd principale, che con il WD di cui sopra da 1TB, senza alcun problema. E funziona persino con il 7200.11 incriminato con la limitazione di non riavviare il pc, ma di farlo partire da fermo!!!

Quindi, posto che ho individuato l'inghippo ed ho trovato come aggirarlo (basta scambiare i canali sata tra gli hd), ora mi chiedo:

REBUS: la colpa di questo fenomeno è imputabile all'hd o alla scheda madre?

Si potrebbe imputare la colpa alla scheda madre perchè l'hd, testato su un altro pc funziona...ma si potrebbe altresì dire che la colpa è dell'hard-disk, perchè il canale sata 2 della scheda madre funziona con tutti gli altri hard disk che ci ho provato (piccoli e grandi, Seagate e non). E' altresì vero che il canale 1 della scheda madre, diversamente dal canale 2 della stessa scheda, non ha mai avuto problemi (...per ora) con il Seagate 7200.11, nemmeno in fase di riavvio pc.

Allora, che conclusioni trarne? Che farne dell'hard-disk, pensiate ci siano gli estremi per un RMA o le probabilità che me lo possano riconoscere guasto sono ridotte al lumicino? Conviene tenermelo così?

Il dibattito è più aperto che mai!

[SuperSandro]

Originariamente inviato da gonfaloniere

1) Allora, che conclusioni trarne?

2)Pensate ci siano gli estremi per un RMA o le probabilità che me lo possano riconoscere guasto sono ridotte al lumicino? Conviene tenermelo così?

1) A costo di sembrare antipatico per l'insistenza , credo che il FW della mobo individui un (inesistente) conflitto con i FW dei due HD: ovviamente, caso più unico che raro, roba che ne dovrebbero parlare al TG .

2) Non penso proprio che te lo cambino: "loro" farebbero un test su un banco standard (che probabilmente non avrà la tua mobo...) e non individuerebbero alcun problema; e magari si fanno anche pagare per il disturbo

Del resto, rischiare e tenerlo così com'è? Anche io ho l'amletico dubbio - tra l'altro, il mio HD è quello principale(!) - e preferisco rischiare (facendo back-up dei dati con maggior frequenza) piuttosto che svegliare il can che dorme: se aggiorno il FW rischio veramente di farlo incazzare di brutto!

[gonfaloniere]

Originariamente inviato da SuperSandro

1) A costo di sembrare antipatico per l'insistenza , credo che il FW della mobo individui un (inesistente) conflitto con i FW dei due HD: ovviamente, caso più unico che raro, roba che ne dovrebbero parlare al TG .

2) Non penso proprio che te lo cambino: "loro" farebbero un test su un banco standard (che probabilmente non avrà la tua mobo...) e non individuerebbero alcun problema; e magari si fanno anche pagare per il disturbo

Del resto, rischiare e tenerlo così com'è? Anche io ho l'amletico dubbio - tra l'altro, il mio HD è quello principale(!) - e preferisco rischiare (facendo back-up dei dati con maggior frequenza) piuttosto che svegliare il can che dorme: se aggiorno il FW rischio veramente di farlo incazzare di brutto!

1) Guarda, se anche prendessi in considerazione la tua ipotesi di conflitto, come ti spieghi il fatto che io i dischi li sto usando senza alcun problema semplicemente dopo avergli scambiato i canali e che anche prima non davano problemi se il pc partiva da fermo (con i canali configurati come in precedenza, non come ce l'ho attualmente)?

E soprattutto come ti spieghi che il problema al riavvio (se connesso al canale 2) il 7200.11 lo dà anche se disconnetto del tutto l'altro Seagate principale?

La tua ipotesi purtroppo non regge da svariati punti di vista.

2) Anch'io dubito che me lo cambino...ma formalmente (anche se magari volessi considerare di rivenderlo) l'hd si può considerare "difettato" o "perfettamente funzionante"?

E comunque il 7200.11 è attualmente il disco secondario solo perchè non ci ho ancora ritrasferito tutto il contenuto del disco principale, non perchè debba rimanere secondario a vita. Infatti l'intento con cui ho comprato il 7200.11 era ed è quello di sostituire il vecchio Seagate da 120GB, però, prima di fare questa delicata operazione di "clonazione" tra i 2 dischi, mi sono messo a controllare che il nuovo disco fosse perfettamente funzionante in tutto e per tutto.

Comunque sono graditi anche altri pareri in merito...non mi fate aprire un sondaggio!!! Scherzo, dai...comunque ditemi cosa ne pensate e cosa fareste al posto mio.

[Ares17]

l'mbr (master boot record) ce l'hanno tutti gli hd e serve per definire oltre che le partizioni presenti nel disco (se primaria o estesa) anche il loro stato (avviabile o meno, visibile o nascosca) anche a memorizzare la geometria del disco (cilindri, settori, traccia).
Mi è capitato di avere mbr non proprio perfetti che mi davano problemi se cambiavano mobo o canali.
Anche in molte mobo vecchie c'era l'opzione del ritardo per il riconoscimento degli hd (hdd boot delay, boot dalay o qualcosa di simile), e serve per migliorare la compatibilità con hd "difficili", come nel tuo caso.
Prova (se vuoi tenerlo sul secondo canale) a non lasciare il riconoscimento su auto nel bios impostandolo come user.
In genere ai riavvii molte mobo usano una procedura che non reinizializza tutto l'hardware, (per velocizzare il boot) e da qui potrebbe nascere il tuo problema.
Se hai un'opzione nel bios sotto la soce quick boot prova a disabilitarla,
se mi viene qualche altra idea te la posto.
Per il fatto dell'accenzione del disco credo che siano dovute proprio al firmaware del tuo hd che usa delle impostazioni più aggressive per il risparmio energetico.
Praticamente più fattori credo che ti causino il tuo problema.

[Ares17]

Originariamente inviato da gonfaloniere

1) Guarda, se anche prendessi in considerazione la tua ipotesi di conflitto, come ti spieghi il fatto che io i dischi li sto usando senza alcun problema semplicemente dopo avergli scambiato i canali e che anche prima non davano problemi se il pc partiva da fermo (con i canali configurati come in precedenza, non come ce l'ho attualmente)?

E soprattutto come ti spieghi che il problema al riavvio (se connesso al canale 2) il 7200.11 lo dà anche se disconnetto del tutto l'altro Seagate principale?

La tua ipotesi purtroppo non regge da svariati punti di vista.

2) Anch'io dubito che me lo cambino...ma formalmente (anche se magari volessi considerare di rivenderlo) l'hd si può considerare "difettato" o "perfettamente funzionante"?

E comunque il 7200.11 è attualmente il disco secondario solo perchè non ci ho ancora ritrasferito tutto il contenuto del disco principale, non perchè debba rimanere secondario a vita. Infatti l'intento con cui ho comprato il 7200.11 era ed è quello di sostituire il vecchio Seagate da 120GB, però, prima di fare questa delicata operazione di "clonazione" tra i 2 dischi, mi sono messo a controllare che il nuovo disco fosse perfettamente funzionante in tutto e per tutto.

Comunque sono graditi anche altri pareri in merito...non mi fate aprire un sondaggio!!! Scherzo, dai...comunque ditemi cosa ne pensate e cosa fareste al posto mio.

se l'utility di seegate non ti da errori io clonerei (anche se i dischi sopra ai 500gb mi danno, a istinto, l'idea di minor affidabilità).

[gonfaloniere]

Originariamente inviato da Ares17

se l'utility di seegate non ti da errori io clonerei (anche se i dischi sopra ai 500gb mi danno, a istinto, l'idea di minor affidabilità).

Clonazione appena effettuata (Ridimensionando anche a mio piacimento le partizioni) con il software Seagate DiscWizard (che non è nient'altro che la versione semplificata e brandizzata Seagate dell'ottimo Acronis True Image), tutto è filato liscio. Naturalmente ho disconnesso il vecchio hd, ma comunque lo tengo pronto all'uso con Windows e tutti i dati dentro per almeno 10gg., così da farlo tornare in servizio se malauguratamente dovessi incontrare qualche problema durante la fase di collaudo in uso giornaliero del seagate 7200.11.

Chiedo venia per l'MBR, ma non si pulisce/resetta cancellando qualsiasi partizione e lasciando tutto lo spazio non allocato? se sì, l'ho provato a fare e non ho trovato alcun beneficio. Comunque come si fa a capire se dipende/eva da quello?

Per l'accensione del disco nel box esterno...alla faccia del risparmio energetico! Ed il colmo è che il Seagate fa così ed il Western Digital Green Power (che dovrebbe essere il supermegacampione del risparmio energetico) no! Comunque, se proprio ho voglia di risparmiare tanto, la prossima volta non lo compro più...e risparmio tanti Euro!!!

Per la faccenda del bios ribadisco che quell'opzione purtroppo non ce l'ho, i dischi sata in modalità non raid vengono emulati come IDE dal bios, e comunque riconosciuti perfettamente. Attualmente il 7200.11 è sul canale principale ed è hard-disk unico (avendo tolto di mezzo il vecchio hd principale) per cui in teoria non avrei necessità di andare a smanettare ancora nel bios ed impostarlo in modalità manuale, però magari se mi gira un salto nel bios ce lo faccio e provo!).

In definitiva ritenete che il disco sia assolutamente ok e quindi non necessità di rientro in rma e successiva sostituzione? Me lo tengo così?

[BVR_Squall]

Originariamente inviato da SuperSandro

Scusate se insisto: (vedi post precedenti n. 2458 e n. 2459)

Il mio disco Seagate (in rosso) sembrerebbe difettoso...



... quello in verde è un HD esterno e non c'entra nulla.

Ho controllato il serial number:



Sembra tutto in ordine (notare "No action required")! Che cosa mi consigliate di fare? Devo aggiornare oppure no?

Altra domanda: premendo il pulsante New Firmware Check (del programma Drive Detect) che cosa succede esattamente?

salve, anche io ho il famigerato hd acquistato a maggio dello scorso anno e come l'utente supersandro ho gli stessi screen per quel che riguarda drivedetect e il controllo del firmware update sul sito seagate infatti il mio modello è: Model: ST3500320AS, Serial: 5QM18T55, Firmware: SD15 che come seriale ha delle lettere in comune con con quello di supersandro...
è sempre stato utilizzato come storage in attesa di cambiare pc, anche se non ho notato una grande velocità nel trasferimento dei dati pensando che questo fosse dovuto alla vecchia porta sata.
infatti è montato su una abit nf7, nel bios non c'è traccia (essendo un bios vecchio), windows lo vede come scsi e lo stesso dicasi per il seatools for windows della seagate dove non esce il numero di serie, completa il test generico rapido, ma non il test generico completo .

un altro riscontro di errore mi è dato dal report di hdtune e speedfan per quel che riguarda il seek error data:





secondo voi devo attivarmi a contattare la seagate per verificare la situazione prima che possa peggiorare.

grazie saluti

[SuperSandro]

Originariamente inviato da gonfaloniere

Clonazione appena effettuata (Ridimensionando anche a mio piacimento le partizioni) con il software Seagate DiscWizard (che non è nient'altro che la versione semplificata e brandizzata Seagate dell'ottimo Acronis True Image), tutto è filato liscio.

Sento il dovere morale, sociale, politico, economico e informatico di ringraziarti. Ho scaricato il programma Seagate DiscWizard (di cui ignoravo l'esistenza) e ho clonato il disco tri-partizionato del mio PC su un disco nuovo di pacca, per giunta identico a quello montato sul PC. L'operazione di clonazione è durata un paio di ore (poco male, nel frattempo ho visto l'episodio di Taken, sugli alieni, trasmesso sul digitale terrestre di Rai 4).



Il disco nuovo di cui parlo mi era stato consegnato nel rispetto della garanzia perché un precedente Seagate da 500 GB era morto all'improvviso (settembre 2008), ma all'epoca non sapevo dell'inconveniente di questa serie di dischi, altrimenti mi sarei attivato diversamente.

Nonostante tutto, ho anch'io un po' di timori nell'usare 'sti dischi Seagate, ma con il ricorso periodico (circa una volta al mese) alla clonazione, penso che la perdita di dati - ma soprattutto la necessità di reinstallare sistema operativo e programmi - si riduca al minimo. Grazie ancora!

[gonfaloniere]

Originariamente inviato da SuperSandro

Sento il dovere morale, sociale, politico, economico e informatico di ringraziarti.

Sono contento che hai trovato una soluzione (seppur di ripiego) al tuo problema. Grazie anche a te per i tuoi interventi sulla mia problematica.
Buon ferragosto.

[renard]

purtroppo ho letto questa discussione quando ormai era troppo tardi:

ieri ho spento il pc e funzionava tutto correttamente. Dopo 2 ore lo riaccendo e il disco sata Seagate Barracuda GT 7200.11 da 500gb comprato il 27/2/09 (nemmeno 6 mesi di vita!) non viene riconosciuto nemmeno dal bios


Controllo sul sito il seriale e il disco rientra nella lista dei difettati.

Il mio è un disco di backup e contiene circa 200gb di documenti personali e molte cose riservate.

Per sicurezza ho la copia di questo disco su altri 3 hard disk e quindi non perdo nessun dato.

Non mi fido ad inviare il mio disco per il cambio / recupero dati dato il contenuto. Se potevo accedere e formattarlo l'avrei fatto cambiare, ma calcolando il possibile rischio di smarrimento con i corrieri è meglio che ne compri un altro (ovviamente non + Seagate).

Vabbè pazienza
mi dispiacerà un pò smontare e distruggere un disco di pochi mesi di vita...

[SuperSandro]

Originariamente inviato da renard

... comprato il 27/2/09 (nemmeno 6 mesi di vita!) non viene riconosciuto nemmeno dal bios ... Il mio è un disco di backup e contiene circa 200gb di documenti personali e molte cose riservate.

Una cosa simile è successa anche a me. Nel mio caso, durante la schermata del bios non riconosciuto, il rumore del motorino dell'HD sembrava partire ma, dopo aver raggiunto un certo numero di giri, rallentava e cercava nuovamente di aumentare la velocità. Più o meno come quando inserisci un CD / DVD nel lettore, fino a che il CD non si sincronizza.

Io non sapevo della serie "bacata" e l'ho consegnato (era in garanzia) per la sostituzione.

I tuoi timori sono relativamente fondati; solo che occorre considerare che la procedura di ripristino file è relativamente complessa e dubito che un tecnico Seagate infedele (o figlio di ***, fà un po' tu) perda tempo a ripristinare dati per sfruttarli in modo illecito.

Io ritengo che le centinaia di dischi che giungono ai laboratori Seagate, dopo aver individuato il difetto, vengono brutalmente aggiornati nel firmware e formattati a basso livello, prima di essere riconsegnati al mercato.

Il disco che mi è stato riconsegnato (a sinistra nella foto) in sostituzione di quello difettato ha un circuito stampato diverso (a destra un esemplare simile a quello difettato). Probabilmente è solo una delle tante modifiche che si verificano nella "storia" della produzione di un qualsiasi prodotto.

Tuttavia la cosa più importante è che sulla grossa etichetta (posta sul retro) che contiene numero seriale e altre informazioni, c'è una indicazione tipo "Disco Seagate sostituito" (o simile, ho dimenticato di fotografarlo) che indica chiaramente che il disco è ricondizionato. In questo momento, quindi, forse qualcuno sta usando il disco, ricondizionato, che io ho consegnato tempo fa perché difettoso (della serie "Io speriamo che me la cavo"...).





In ogni caso, proprio per evitare il problema da te segnalato, ti consiglio (per il futuro) di assegnare sempre una password a tutti i documenti sensibili che generi (scansioni, foto, documenti Word, Excel eccetera). Basta avere l'accortezza di inserire questo tipo di documenti all'interno di una cartella di WinZip, cui assegnare una password.

In questo caso - pensa soprattutto se usi un notebook - puoi stare più tranquillo nel malaugurato caso dovessi consegnare il tuo sistema a un laboratorio per eventuali interventi.

[BVR_Squall]

nessuno che riesce a dirmi qualcosa in risposta al mio post precedente?

per comunicare con la seagate solo tramite lingua inglese?

saluti

[fraussantin]

Originariamente inviato da SuperSandro

Una cosa simile è successa anche a me. Nel mio caso, durante la schermata del bios non riconosciuto, il rumore del motorino dell'HD sembrava partire ma, dopo aver raggiunto un certo numero di giri, rallentava e cercava nuovamente di aumentare la velocità. Più o meno come quando inserisci un CD / DVD nel lettore, fino a che il CD non si sincronizza.

Io non sapevo della serie "bacata" e l'ho consegnato (era in garanzia) per la sostituzione.

I tuoi timori sono relativamente fondati; solo che occorre considerare che la procedura di ripristino file è relativamente complessa e dubito che un tecnico Seagate infedele (o figlio di ***, fà un po' tu) perda tempo a ripristinare dati per sfruttarli in modo illecito.

Io ritengo che le centinaia di dischi che giungono ai laboratori Seagate, dopo aver individuato il difetto, vengono brutalmente aggiornati nel firmware e formattati a basso livello, prima di essere riconsegnati al mercato.

Il disco che mi è stato riconsegnato (a sinistra nella foto) in sostituzione di quello difettato ha un circuito stampato diverso (a destra un esemplare simile a quello difettato). Probabilmente è solo una delle tante modifiche che si verificano nella "storia" della produzione di un qualsiasi prodotto.

Tuttavia la cosa più importante è che sulla grossa etichetta (posta sul retro) che contiene numero seriale e altre informazioni, c'è una indicazione tipo "Disco Seagate sostituito" (o simile, ho dimenticato di fotografarlo) che indica chiaramente che il disco è ricondizionato. In questo momento, quindi, forse qualcuno sta usando il disco, ricondizionato, che io ho consegnato tempo fa perché difettoso (della serie "Io speriamo che me la cavo"...).





In ogni caso, proprio per evitare il problema da te segnalato, ti consiglio (per il futuro) di assegnare sempre una password a tutti i documenti sensibili che generi (scansioni, foto, documenti Word, Excel eccetera). Basta avere l'accortezza di inserire questo tipo di documenti all'interno di una cartella di WinZip, cui assegnare una password.

In questo caso - pensa soprattutto se usi un notebook - puoi stare più tranquillo nel malaugurato caso dovessi consegnare il tuo sistema a un laboratorio per eventuali interventi.

la pw aiuta ma non basta io il nb glielo manderei ma senza hd o avendogli dato una bella ripassata con il cccleaner a 3 passaggi!!

[SuperSandro]

Originariamente inviato da fraussantin

la pw aiuta ma non basta io il nb glielo manderei ma senza hd o avendogli dato una bella ripassata con il cccleaner a 3 passaggi!!

...uhmm. Ovviamente a patto che tu riesca a "entrare" nel disco prima di consegnarlo. Un'idea: e se - prima di consegnare l'HD - provassi a mettergli vicino un bel magnete tratto da una di cassa acustica di 1000 watt?

[fraussantin]

Originariamente inviato da SuperSandro

...uhmm. Ovviamente a patto che tu riesca a "entrare" nel disco prima di consegnarlo. Un'idea: e se - prima di consegnare l'HD - provassi a mettergli vicino un bel magnete tratto da una di cassa acustica di 1000 watt?

anke

se devi mandare in garanzia il disko in quel caso a fatto bene a buttarlo e a ricompearne uno nuovo non seagate
se devi mandare il nb in assistenza o togli il disko e lo mandi senza o piu semplicemente lo ripassi con il cccleane r d a un'altro pc e ce lo rimetti vuoto(ovviamente se il guasto non è l'hd perche se il guasto è l'hd stessa storia ne comperi un'altro e via....)

tutto questo (per chi non ha lettto prima) solo se ci sono dei dati assolutamente riservati (tipo scene h con la segretatia ) , è ovvio.

[renard]

Originariamente inviato da SuperSandro

Una cosa simile è successa anche a me. Nel mio caso, durante la schermata del bios non riconosciuto
[.....]

l'anno scorso infatti avevo già usufruito dell'assistenza Seagate facendo cambiare un Maxthor difettato.
In quel caso però ero riuscito a formattare per bene l'hard disk in quanto era un disco che si bloccava ogni tanto ma era perfettamente visto dal pc.

Tanto di cappello all'assistenza Seagate, nel giro di una settimana dalla spedizione avevo indietro il disco (considerando che era + o - questo periodo del mese di agosto )

Come previsto dalle clausole di garanzia il cambio è avvenuto con un disco ricondiziato. Il mio una volta riparato chissa a chi sarà finito, magari l'ha qualcuno di voi

[Horizont]

ciao a tutti raga, vi espongo il mio prob.
Qualche mese fa ho sostituito i miei vecchi hd wd con 2 seagate 500gb 7200.11 (ovviamente con la mia fortuna entrambi buggati).
Io non ne sapevo nulla finchè uno dei due, e sfortunatamente quello con i documenti importanti, si è "bloccato". L'altro ovviamente l ho salvato aggiornando il firmware grazie a "il menne" che mi ha spiegato la situazione. Stavo procedendo per i365 e spedizione dell hard disk nei laboratori seagate (ho già case number e link da seguire) fino a che mi sono trovato davanti un modulo un po' ambiguo in alcune parti...ci sono diversi campi che non riesco a capire come compilare.
Qualcuno che ha usato l'assistenza i365 potrebbe gentilmente aiutarmi a capire come concluderlo?
https://services.seagate.com/online_...aspx?lng=en-en
io ho usato questo link per aprire un nuovo caso ma ad esempio non ho idea di cosa debba essere inserito nell'ultimo campo, che è persino obbligatorio, Approved By....