Ecco il Seagate 7200.11 !

[wolfyangen]

Finalmente si son fatti vivi....sembra che ho imbroccato la via giusta!!!

Alle 11 mi ha chiamato la TNT e alle 14:20 è passato il corriere e il mio hard disk vola ora verso Amsterdam!!!

Speriamo bene!

P.S. Chiedete pure se avete dubbi o se state aspettando...vi dò consigli circa la procedura che ho fatto io!

[il menne]

Originariamente inviato da Alessandro Sabatino

Ragazzi una domanda:
Secondo voi si nota molta differenza di caricamento del Sistema Operativo e uso dei programmi installandoli su un Velociraptor WD a confronto di un Seagate Barracuda?

Differenza c'è .... ma va valutato anche quanto costa in più un velociraptor e se non convenga un raid0 di 2 barracuda... ci sono pro e contro per ogni soluzione, ( sarebbe un discorso lungo...) va visto cosa si vuole e cosa si cerca ( senza voler scomodare ancora più costose soluzioni SAS, ma altamente performanti e altamente affidabili, ma certo non per un uso normale/gamer ... ).

Originariamente inviato da il menne

Differenza c'è .... ma va valutato anche quanto costa in più un velociraptor e se non convenga un raid0 di 2 barracuda... ci sono pro e contro per ogni soluzione, ( sarebbe un discorso lungo...) va visto cosa si vuole e cosa si cerca ( senza voler scomodare ancora più costose soluzioni SAS, ma altamente performanti e altamente affidabili, ma certo non per un uso normale/gamer ... ).

Scusa l'ignoranza ma cos'é il raid 0? E cos'é il Raid 0 di due barracuda?

[il menne]

Originariamente inviato da Alessandro Sabatino

Scusa l'ignoranza ma cos'é il raid 0? E cos'é il Raid 0 di due barracuda?

Leggiti la guida del grande MM :

GUIDA AL RAID

[Skyline72]

Anche io sono il fortunato (!) possessore di un bel seagate 7200.11 con firmware SD15 che proprio stamattina si è bloccato e non viene più riconosciuto dal bios della sk madre (Asus M2N-E).
Stavo seguendo le guide per il ripristino dati che avete gentilmente postato, ma sto avendo dei notevoli problemi che mi stanno facendo incazzare non poco.

1) La chat risulta non disponibile per chissà quale misterioso problema tecnico.

2) Provo a fare il numero di supporto 00.800.4732.4283 per parlare con un cristo di persona (riesco un pò a parlare in inglese), ma su skype non mi riconosce il numero dell'assistenza e dice che non è valido.

3) Ho provato a creare un 'support case' dove ho descritto il problema , ma non so se è la procedura giusta per ricevere un auth code per farsi ritirare l'hd.

Insomma da stamattina ad ora, penso di aver esaurito le maledizioni alla seagate, ovviamente dopo questa bruttissima esperienza non comprerò mai più un hd di questa marca. Non solo adesso come adesso sono senza pc (scrivo dal notebook) e sono indeciso se andarmi a comprare un altro hd oppure attendere sta procedura di ripristino dati.

saluti
Giacomo

[Newbies-HD]

Ciao a tutti,

finalmente a casa, ecco le ultime righe che mi aveva scritto il tipo della chat americana:


The agent is sending you to https://services.seagate.com/.
Brian B: Give them case number 00437021
Brian B: You will have to call them, their number is on the main page

Io non ho chiamato telefonicamente ma ho aperto il case online.


Quindi per rispondere l'RMA è di 8 cifre.


Saluti.

[wolfyangen]

Spero di non tediarvi ulteriormente, soprattutto a quelli a cui nessuno ancora ha chiamato! Anche io ero nella stessa situazione fino a ieri!

Allora....dopo aver appurato che il vostro hard disk Seagate non funziona più a aver fatto il test sul sito Seagate con il suo Serial Number (S/N XXXXXXXX) a questo indirizzo https://apps1.seagate.com/rms_af_srl_chk/ ; e dopo che vi compare la dicitura "Proceed with Step 4" e che, scegliendo tra i modelli quello del vostro HD (il mio è un Serie "Barracuda 7200.11" Modello "ST3500320AS"), siete arrivati finalmente alla conclusione che il vostro pc non è morto perché siete degli sfigati stratosferici ....e ciò viene confermato che nello step successivo (cioè cliccando sul vostro modello) vi appare una tabella denominata "Firmware Affected" dove potete constatare la serie del vostro Firmware scritta sul vostro Barracuda, il mio è un Serie "SD15".

A questo punto sapete che tutto quello che c'é scritto in quella pagina non vi serve a meno che siate stati così fortunati da sapere in anticipo cosa sarebbe successo al vostro "hard drive"...come lo chiamano "loro"!

Quindi vi recate sul sito americano della Seagate, all'indirizzo http://www.seagate.com/www/en-us/ ; cliccate sulla sinistra su "CONTACT SUPPORT" e vi apparirà la pagina "Contact Us" .
Ora cliccate su "Warranty" e si aprirà una finestra "Seagate Customer Support Centers" sempre nella stessa pagina con la possibilità di accedere alla "Chat (English)"...ma non dovete accedere a quella Chat, altrimenti parlerete con gli "AMERICANI" che vi diranno di chiamare un numero di telefono lunghissimo o vi diranno che dopo le 17 non trattano con gli "EUROPEI"!!! N.B. Non sò se altri hanno avuto successo con quella Chat, ma a me per 3 volte non è andata mai bene!
Quindi, visto che ci troviamo nella sezione "Americas" cliccate a fianco su " Europe, Middle East and Africa"; ed ora finalmente vi si aprirà un'altra pagina web (...tra l'altro con firefox ho delle intestazioni strane sopra la scheda....forse cinese o affine...), e sotto la colonna denominata "Create Support Case" cliccate su "Chat (English)".
A questo punto tenete sott'occhio il vostro Seagate e compilate diligentemente (...e possibilmente da quello che ho capito non con indirizzi email che hanno risposte diciamo "lente", tipo hotmail..etc...) con i vostri dati e quelli dell'hard disk, cioè "Serial Number" e "Drive Model". A sinistra della finestrella abbiamo anche gli orari...:
"Chat Availability:
1AM - 6PM CDT (GMT -6)
Monday-Friday
8AM - 6PM CDT
(GMT -6)
Saturday, Sunday".

A questo punto spiegate che il vostro hard disk non viene più visto dal bios, che si sente partire ma non fà il beep di avvio o blocca il controllo del bios...o che non potete semplicemente accedere ai dati. Suggerite che molto probabilmente è colpa del bios affetto da un firmware non buono e che non potete più aggiornalo; specificate che volete recuperare i dati (TUTTI!!!) e se il vostro operatore sarà all'altezza della situazione (...io ne ho avuti 2 o 3 prima di quello...cioè "quella" giusta ) vi indirizzerà al link della I365 e vi darà il codice cifrato, che nel mio caso era di 8 cifre.
Vi copio proprio la conversazione in quel frangente:
[...
Erika M.: ok
Erika M.: you understand that i365 is going to flash the drive with the new firmware. This is very successful to make drives accessible again
Erika M.: XXXXXXXX ....] <--N.B. qui l'operatrice mi ha dato il codice a 8 cifre, quello che alcuni di voi nelle pagine precedenti chiamano "Authorization Code", e che subito mdopo lei definisce semplicemente "case number"!
[...
Erika M.: this is your casenumber you are going to need for i365
Erika M.: https://services.seagate.com/online_...aspx?lng=en-en ....] <--N.B. e qui mi ha dato l'indirizzo del benedetto "form" (cioè la richiesta!) che alcuni di voi hanno già compilato! Praticamente lo compilate e vi iscrivete allo stesso tempo al sito I365!
[...
wolfyangen (mio nome&cognome): ok....the I365 can recover my data?
Erika M.: fill out this form, the case number goes into the "customer refernce" box ...] <--N.B. qui mi ha specificato di mettere il codice nel box con a fianco la dicitura "Customer Reference" (...e non sò perché non mi ha detto di metterla in quella con scritto "RMA" come invece hanno detto alcuni di voi..), che poi invece sulla bolla di accompagnamento della TNT viene sostituito dal codice dato dall I365.
[...
Erika M.: i365 will contact you to explain everything to you
Erika M.: the flash is free
wolfyangen (mio nome&cognome): ok...thanks!!!
Erika M.: you're welcome
wolfyangen (mio nome&cognome): and the transport ....the express courier is free?
Erika M.: I think so, if I am not mistaken, they will pick-up the drive...]

Con il mio "improbabile" inglese ho finito di parlare con l'operatrice, ho compilato il form mettendo i miei dati, un indirizzo mail e 1 o 2 numeri di telefono (tanto poi mi hanno chiamato al primo, cioè al cellulare), il numero seriale, il modello ed in basso ho specificato che si trattava di un problema di firmware da aggiornare come mi aveva detto la Seagate!

A questo punto sul vostro indirizzo di posta vi deve arrivare una mail con il collegamento diretto al sito per la conferma della registrazione e la User ID e Password. Dopo di chè nella sezione "My Account" avete la sezione "Submitted Online Request Forms" con sotto il collegamento ad un codice (del tipo Hxxxxxx, quindi una lettera iniziale e poi 6 cifre...) che riguarda la vostra richiesta.
Notate bene che se a fianco al codice, sotto la dicitura "Reference" non vedete il codice che vi ha dato la Seagate...qualche dubbio che avete compilato male il form potreste averlo!
Ora cliccate sopra al codice/collegamento e si aprirà un formulario da seguire con 7 passaggi da eseguire, tra cui come imballare l'hard disk e prima di chiudere stampare il form e metterlo nella scatola. In particolare quando stampate il form, la seconda pagina ha un indirizzo che dovete attacare all'esterno sulla scatola.

Fate tutto e aspettate la chiamata della TNT che vi fisserà l'appuntamento per il ritiro!


Spero di essere stato utile a qualcuno!

P.P.S. Ho chattato 3 o 4 volte anche con quelli della I365 e ho spedito anche delle mail....ma non ho avuto risposta! Se non compilate il form con il codice che vi dà Seagate non vedrete risultati! Infatti dopo vari tentativi mal riusciti ieri mi son fatto dare il codice e oggi mi ha chiamato la TNT e si son presi il pacco!

[aledirem12]

condivido tutto e quoto wolfyangen,

aggiungo che sconsiglio di usare indirizzi hotmail e di fare le operazioni su i365 con explorer perchè a qualcuno a dato problemi (tipo me).

aggiungo in oltre che a me quello della chat ha detto anche soa scrivere nel form
""David K.: In the " Describe the circumstances of the failure or inaccessibility and any remedies that have been tried:" field, make sure to put: "I have spoken with Seagate Tech Support. Case number: xxxxxx" and explain the problem ""

PS
anche a me oggi passa la tnt a ritirare speriamo bene!! grazie wolfyangen e Newbies-HD

Raga non posso fare il Raid la mia scheda madre non me lo permete

[il menne]

Originariamente inviato da Alessandro Sabatino

Raga non posso fare il Raid la mia scheda madre non me lo permete

Beh, se davvero lo vuoi fare, senza cambiare mobo puoi comprare un controller pci o pci express sata raid... alcuni non costano molto, e magari potrebbero rispondere alle tue esigenze...

Originariamente inviato da il menne

Beh, se davvero lo vuoi fare, senza cambiare mobo puoi comprare un controller pci o pci express sata raid... alcuni non costano molto, e magari potrebbero rispondere alle tue esigenze...

Ah...quasi quasi nel pomeriggio vado damio negoziante di fiducia a vedere se ha qualcosa. Grazie mille

[Skyline72]

Grazie Wolfyangen, per l'esauriente spiegazione, ieri sono finalmente riuscito ad effettuare tutti i passi correttamente , mi hanno assegnato il case number e mi sono iscritto nel sito I365 dove mi è stato dato assegnato il numero con la lettera davanti (tipo VXXXXX), ho quindi stampato il foglio e fatto il pacchettino (ho scelto di mandarlo alla sede di Londra). Giusto per regolarmi quanto tempo passa dalla iscrizione al sito I365 alla chiamata del corriere ? 1-2 settimane o di più ?

grazie ancora
saluti
Giacomo

[aledirem12]

Originariamente inviato da Skyline72

Grazie Wolfyangen, per l'esauriente spiegazione, ieri sono finalmente riuscito ad effettuare tutti i passi correttamente , mi hanno assegnato il case number e mi sono iscritto nel sito I365 dove mi è stato dato assegnato il numero con la lettera davanti (tipo VXXXXX), ho quindi stampato il foglio e fatto il pacchettino (ho scelto di mandarlo alla sede di Londra). Giusto per regolarmi quanto tempo passa dalla iscrizione al sito I365 alla chiamata del corriere ? 1-2 settimane o di più ?

grazie ancora
saluti
Giacomo

vedrai che in giornata ti chiamerà la tnt per organizzare la spedizione!!!

ps.: il mio è appena stato ritirato, speriamo bene!!!

[Skyline72]

Originariamente inviato da aledirem12

vedrai che in giornata ti chiamerà la tnt per organizzare la spedizione!!!

ps.: il mio è appena stato ritirato, speriamo bene!!!

Porca miseria, addirittura in giornata ?? Sono veramente così veloci ?
Boh non mi fido molto , staremo a vedere

[wolfyangen]

Originariamente inviato da aledirem12

vedrai che in giornata ti chiamerà la tnt per organizzare la spedizione!!!

ps.: il mio è appena stato ritirato, speriamo bene!!!

Si si...quoto anche io che è così!
A me dall'iscrizione alla telefonata della TNT son passati 10gg ma perché non mi ero fatto dare il codice dalla Seagate. Poi quando l'ho fatto il giorno dopo mi hanno chiamato ed è partita la spedizione!

Son contento aledirem che anche per te si sia risolta la situazione!
E son felice di aver aiutato voi con la mia descrizione!

Ora vediamo quanto ci metteranno a rispedirci gli hard disk, coi dati!
Speriamo bene!!!

Saluti a Tutti!


P.S. Chi ha già avuto la fortuna di consegnare il pacco a quelli della TNT e vuole vedere dove si trova, basta andare in questa pagina della TNT http://www.tnt.it/tracking/Tracking.do ed effettuare il tracking scrivendo nella finestrella il numero internazionale di 2 lettere + numeri + altre 2 lettere che si trova sotto il codice a barre della bolla che avete stampato. Quando cliccate su "CONTINUA" avrete tutte le info e l'esatta posizione del vostro odiato/amato Seagate!

[Petrus26]

Purtroppo ho scoperto questo problema troppo tardi leggendo tra i post.
Credo di essere incappato anche io in mezzo ai fortunati possessori di questo fantastico disco: infatti dopo mesi di onorato servizio senza alcun problema (acquistato in gennaio 2009) sono incappato nella famosa schermata di xp nella quale non riconosce più il disco. Anche il bios fa lo stesso (drive not detected). Ho provato a cambiare il cavetto, a scegliere un'altro ingresso sulla scheda madre (ASUS M3A-H/HDMI), ma nulla da fare. L'unica soluzione è inviarlo presso il supporto per il recupero dei dati (avevo un mondo dentro e come un fesso non ho mai fatto un backup) o qualcuno molto più esperto di me ha una soluzione meno drastrica??? Sto impazzendo da giorni per riuscire a farlo ripartire. Grazie

[Newbies-HD]

Ragazzi l'HHD è arrivato.. Stasera appena rientro a casa lo testo e vedo se effettivamente sono stati recuperati tutti i dati!!


In bocca al lupo a tutti.

[signo3d]

Scusate se vado ot, ma una coppia di 7200.11 da 500gb, uno "infetto" con fw aggiornato e uno non infetto, a quanto li potrei vendere?

[cCUCAIO]

Originariamente inviato da wolfyangen

Con il mio "improbabile" inglese ho finito di parlare con l'operatrice, ho compilato il form mettendo i miei dati, un indirizzo mail e 1 o 2 numeri di telefono (tanto poi mi hanno chiamato al primo, cioè al cellulare), il numero seriale, il modello ed in basso ho specificato che si trattava di un problema di firmware da aggiornare come mi aveva detto la Seagate!

Scusa, ma chi ti ha contatto telefonicamente? La Seagate, la I365 o il corriere espresso Tnt?

[Newbies-HD]

Confermo tutto ragazzi, testato HDD ed è tutto com'era prima del fattaccio.


Assistenza 10 e lode.


Buona fortuna a tutti.