[thread ufficiale] TELE2 7 MEGA ??

[Diabloff]

Originariamente inviato da DeltaDirac

mah... il discorso è complesso.

Se Tronchetti ha levato le tende per dedicarsi ad altro, immagino un $valido$ motivo ci deve essere stato: Telecom è piena tanto di introiti quanto di debiti, e questo non è un mistero. Parlando con tanti tecnici dell'azienda, è forte la sensazione che entro il volgere dell'anno ne saranno messi a casa una valanga per privilegiare le ditte esterne che fanno gli stessi interventi (allacci, menutenzione) ad un costo (ed una qualità, penso) decisamente inferiore a quello del mantenimento dell'organico aziendale.

TISCALI: bravi si! Per adesso devo dire "peggio di TELE2", e per esperienza diretta! Almeno, seppure tra parolacce e zebedei rotanti, riuscivo a parlare con qualcuno del Servizio Clienti TELE2. E, udite udite, rispondevano anche alle mail!!! Mentre il servizio clienti di TISCALI è V-E-R-G-O-G-N-O-S-O. Non solo gli operatori ti riattaccano il telefono in faccia quando realizzano che chi chiama è uno che deve rivogare la patata bollente, non solo ognuno da la propria versione dei fatti (è colpa di TL2... macchè è colpa sua... anzi: è colpa nostra... tra una settimana arriva la linea... la sua zona non è coperta...), ma nessuno SI DEGNA DI RISPONDERE ALLE MAIL

TELE2: il primo approccio, come ho cercato di documentare in questo 3d che ho aperto, è stato scandaloso. Il secondo approccio, cercato per ripiego dato che TISCALI mi ha lasciato a piedi e se ne frega di risolvere la questione, è stato ben diverso: allacciamento di una nuova linea in 2 settimane a COSTO 0 EUR, canone da 10 EUR/mese + scatto alla risposta a partire da gennaio 2009. Non credo che nessuno avrebbe potuto far di meglio

Anch'io son dell'idea che TELE-TISCALI non s'ha da fare: forse sarebbe un danno per gli utenti TL2

Saluti,
Delta

Vedi che alla fine si risolve il problema,ma resta un altro problema "Quando si risolve?"
Non ho capito bene una cosa perchè non arriva sta Tiscali?

[DeltaDirac]

Originariamente inviato da Diabloff

Vedi che alla fine si risolve il problema,ma resta un altro problema "Quando si risolve?"
Non ho capito bene una cosa perchè non arriva sta Tiscali?

Io invece non capisco perché secondo un operatore "arriva tra una settimana", secondo un altro "non è disponibile nella zona", secondo un terzo "la richiesta è decaduta", oppure "mandi disdetta che è meglio" o ancora "deve chiedere a TELE2".

Non capisco perché trattano i clienti come imbecilli.

[Diabloff]

Originariamente inviato da DeltaDirac

Io invece non capisco perché secondo un operatore "arriva tra una settimana", secondo un altro "non è disponibile nella zona", secondo un terzo "la richiesta è decaduta", oppure "mandi disdetta che è meglio" o ancora "deve chiedere a TELE2".

Non capisco perché trattano i clienti come imbecilli.

Forse può darsi che non è stata attivata.
A me è capitato 2-3 volte con T2.

[huema]

Originariamente inviato da DeltaDirac

mah... il discorso è complesso.

Se Tronchetti ha levato le tende per dedicarsi ad altro, immagino un $valido$ motivo ci deve essere stato: Telecom è piena tanto di introiti quanto di debiti, e questo non è un mistero. Parlando con tanti tecnici dell'azienda, è ....
......Anch'io son dell'idea che TELE-TISCALI non s'ha da fare: forse sarebbe un danno per gli utenti TL2

Saluti,
Delta

ma il discorso sul duo t2 tiscali (me li vedevo gia T2T come la vaccata di A2A)
era basato su discorso simile a quanto detto da pieroj,è inutile spezzettare le risorse di telecom (cmq telecom si fa pagare per i servizi ad altri operatori) meglio la costruzione di nuove centrali avere personale proprio ecc. cosa che potevano essere spinti(t2t) a fare vista l'unione e per smarcarsi dalle infrastrutture telecom

invece arriva vodafone (non ho ancora capito se sia un bene o un male,per ora direi ininfluente anzi no da me son aumentati gli stacchi dell'adsl per "manutenzione") e stende un velo placido su tutto, non ho nulla contro voda, però ha già progetti suoi per la "sua" adsl e probabilmente t2 le occorreva per aver base d'appoggio (o personale nei call center )

esternare servizi purtroppo come hai detto tu forse porterà peggioramenti sulla linea (anzi direi di sicuro),ma non sarà sicuramente la soluzione più conveniente (alla fine si paga come un servizio fatto da interni a meno di prender manodopera veramente al limite)

ps per l'assistenza tele2 era indicata come la migliore,mi ricordo una comparativa di altroconsumo,se la ripesco te la posto (naturalmente presa con le pinze)

sinceramente ora che telecom costa 14 euro al mese un pensiero per tornarci m'è passato per la testa (pago ancora il canone) pago per una 3,5 mega con t2


saluti
ema
cavoli speravo fes che andasse a buon fine tra te e tiscali,almeno per vedere com'era il loro ws

[DeltaDirac]

Ola!

Son d'accordo con quello che hai detto... però mi pare strano che VODAFONE voglia crearsi un competitor interno con la boiata della "station".
Prima di tutto costa parecchio e, da questo pdv, non può far concorrenza alla rete TL2. O si tratta di una tecnologia di livello superiore (come qualità, velocità) destinata all'utenza più esigente ma più ricca, oppure è una fase transitoria in cui alla fine convoglieranno sia TELE2 che VODA. Boh.

Per adesso son dell'idea che la voda-station sia una fetecchia...

E altrettanta fetecchia è TISCALI. Sono dei venditori di fumo, mi dispiace dirlo.

Occhio ai 14 euro/mese di TELECOM: non è sempre il solito canone che devi pagare anche se non telefoni e non navighi? Se a quello aggiungi una delle formule tipo "Alice tutto incluso" a 34 euro/mese + l'attivazione (155 + 70 euro tranne offerte a tempo) e vedrai che 34 + 14 / mese tanto conveniente non è... ovviamente se confrontata con TL2 o ti riferisci ad un altra offerta?
Certo la qualità dovrebbe essere superiore... ma di questo non c'è certezza

Ciao

[angelo68]

Originariamente inviato da DeltaDirac

Ola!

Son d'accordo con quello che hai detto... però mi pare strano che VODAFONE voglia crearsi un competitor interno con la boiata della "station".
Prima di tutto costa parecchio e, da questo pdv, non può far concorrenza alla rete TL2. O si tratta di una tecnologia di livello superiore (come qualità, velocità) destinata all'utenza più esigente ma più ricca, oppure è una fase transitoria in cui alla fine convoglieranno sia TELE2 che VODA. Boh.

Per adesso son dell'idea che la voda-station sia una fetecchia...

E altrettanta fetecchia è TISCALI. Sono dei venditori di fumo, mi dispiace dirlo.

Occhio ai 14 euro/mese di TELECOM: non è sempre il solito canone che devi pagare anche se non telefoni e non navighi? Se a quello aggiungi una delle formule tipo "Alice tutto incluso" a 34 euro/mese + l'attivazione (155 + 70 euro tranne offerte a tempo) e vedrai che 34 + 14 / mese tanto conveniente non è... ovviamente se confrontata con TL2 o ti riferisci ad un altra offerta?
Certo la qualità dovrebbe essere superiore... ma di questo non c'è certezza

Ciao

O capitan Delta !
Son rimasto proprio sorpreso della tua disavventura con Tiscali.
Anch'io pensavo che fossero più affidabili di Tele2, ma ti è accaduto quello che scombussola tutto il sistema, e cioè l'"inconveniente".
Tali sistemi sono molto fragili dal punto di vista organizzativo, i margini sonon ristrettissimi e basta poco x incasinare tutto.
Ci vuole fortuna e molta pazienza.
Telecom, nonostante tutto, non potrà mai abbassare le sue tariffe xchè i suoi costi di struttura sono veramente enormi (come i debiti), e poi non ne ha interesse xchè la sua posizione sul mercato è comunque dominante.
L'altra settimana mi hanno proposto la stessa cifra al mese di Tele2, 33,95 euro, ma poi viene fuori che non era compreso il canone !!
Penso inoltre che Vodafone non punti molto sulla "station", ma sia comunque una iniziativa più pubblicitaria sul marchio Vodafone, che altro.

Io continuo a preferire Tele2 xchè x fortuna non ho avuto i tuoi problemi e ho bisogno di tenere bassi i costi (è già un lusso avere quei 33,95 euro mese x me!). Inoltre, sembra incredibile ma comunque alle mie e.mail hanno sempre risposto.

[DeltaDirac]

Infatti! Alla fin dei conti TL2 vince sui prezzi e, per quanti riguarda la mia exp, vince anche sul servizio clienti. Tiè.

Mini su TL2 costa ancora meno : 10 euro scarsi + ri-scatto (scatto alla risposta) al mese + 17 euro scarsi per ADSL 7 MEGA flat. Con questi prezzi non c'è storia per nessuno.

Stai a vedere che alla fine dovrò tornare sulla nave TELE2... ma a quel punto i gradi di capitano saranno scaduti o sempre validi?

Una buona giornata a tutti!
Capitano

[angelo68]

Originariamente inviato da DeltaDirac

Infatti! Alla fin dei conti TL2 vince sui prezzi e, per quanti riguarda la mia exp, vince anche sul servizio clienti. Tiè.

Mini su TL2 costa ancora meno : 10 euro scarsi + ri-scatto (scatto alla risposta) al mese + 17 euro scarsi per ADSL 7 MEGA flat. Con questi prezzi non c'è storia per nessuno.

Stai a vedere che alla fine dovrò tornare sulla nave TELE2... ma a quel punto i gradi di capitano saranno scaduti o sempre validi?

Una buona giornata a tutti!
Capitano

Ciao Capitano,
x la legge della compensazione, sarebbe ora che tu avessi un po' di
Qualche anno fa, al lavoro, ci siamo interessati x l'Adsl. Tutte le nostre linee (10), non potevano avere l'Adsl perchè eravamo appoggiati ad una sottocentrale e non c'era questa possibilità in nessun modo.
Allora ci è stata proposta l'HDSL, anche xchè ne aveva bisogno Sting, che ha una "casa" da queste parti.
Quindi siamo andati avanti con l'Hdsl.
L'anno scorso, x altre esigenze aziendali, abbiamo di nuovo richiesto anche l'Adsl, ma le nostre linee non la potevano ancora avere x il solito problema.
Un addetto alla manutenzione del centralino ci ha suggerito l'"uovo di Colombo", e cioè basta chiedere una nuova linea con Adsl (che sarebbe arriva da un'altra centrale..) e infatti così è accaduto, e funziona bene.
Tutto questo discorso, per dirti che forse chiedendo una linea completamente nuova, potresti riceverne una molto migliore di quella precedente.
Quindi ri-vai con Tele2, visto che x le nuove linee non chiede costi importanti e potresti avere fortuna..!!

P.S.: x i gradi.... prima torna, poi si vedrà..!! (propongo un referendum !!)
(di solito il "figliolo che torna" è il favorito - vedi la parabola del figliol prodigo..!!)

[pierodj]

Originariamente inviato da DeltaDirac

Io invece non capisco perché secondo un operatore "arriva tra una settimana", secondo un altro "non è disponibile nella zona", secondo un terzo "la richiesta è decaduta", oppure "mandi disdetta che è meglio" o ancora "deve chiedere a TELE2".

Non capisco perché trattano i clienti come imbecilli.

una curiosità: ma tu hai fatto la disdetta a tele2 autonomamente oppure hai lasciato fare tutto a tiscali?

[huema]

Originariamente inviato da DeltaDirac

Ola!

Son d'accordo con quello che hai detto... però mi pare strano che VODAFONE voglia crearsi un competitor interno con la boiata della "station".
Prima di tutto costa parecchio e, da questo pdv, non può far concorrenza alla rete TL2. O si tratta di una tecnologia di livello superiore
....

.... 14 / mese tanto conveniente non è... ovviamente se confrontata con TL2 o ti riferisci ad un altra offerta?
Certo la qualità dovrebbe essere superiore... ma di questo non c'è certezza

Ciao

la station è una ciofeca concordo (livello tecnologico?!ma dove a sentir voda vai come una scheggia,poi iniziano i muli a lavorare e si blocca tutto-con gli utenti a 320kb -altro che 7mega ) ma è il punto di lancio per la presenza voda nell'adsl- probabilmente tra un po vedrai nuove pubblicità di adsl voda meno care, dove useranno le infrastrutture ex t2 per erogare i loro servizi ai loro clienti (e noi saremo in mezzo) ma se nn costruiscon centrali vedremo solo peggioramenti
- naturalmente son pessimista -

pago ancora il canone telecom qdi per me non sarebbe un gran cambiamento e fino al 30 sett spese attivazione 0 - (però c'è qc che mi puzza mio zio l'ha fatta,abita a serle un paese poco servito da adsl ( in pratica solo telecom - 14 euro per il primo anno e 19 per il secondo,ma non ho capito se puo recidere il contratto dopo il primo...e qui sarebbe la stoccata) fidelizzato 2 anni con telecom

il 3d è tuo qdi direi che eri e rimani capitano

oggi miracolo ngi

NGI Speed Test alle 11:52 del 11/9/2008
Download Speed: 5389 Kbps (673.6 KB/sec)
Upload Speed: 387 Kbps (48.4 KB/sec)

[DeltaDirac]

Originariamente inviato da pierodj

una curiosità: ma tu hai fatto la disdetta a tele2 autonomamente oppure hai lasciato fare tutto a tiscali?

E' questo il punto: dopo aver comunicato il codice di migrazione a TISCALI, uno degli operatori del Servizio Clienti mi ha suggerito di inviare anche una disdetta a mezzo raccomandata A/R per poter avere la certezza che l'operatore uscente (TL2) non facesse birbonate.

Alla resa dei conti, TL2 ha preso la palla al balzo ed ha liberato la linea immediatamente dopo la ricevuta della disdetta (pur consapevole di aver fornito il codice di migrazione) e TISCALI (che nel frattempo mi aveva già agevolato il contrattino rapidamente reinviato con le firme), dormendo sugli allori, a suo comodo è arrivata all'atto del trasloco dei servizi non trovando un fico secco da traslocare.

Bisognerebbe pigliarsela con tutti e due, ma dal pdv delle responsabilità avvocati e associazioni dei consumatori son concordi nel dire che TISCALI è l'inadempiente contrattuale; che intanto tiscali porti la linea e si decida poi se rivalersi o meno su TL2.

Intanto è arrivato un SMS e un messaggio di posta in cui TISCALI mi invita a disdire il contratto... chissà perchè...

[kingvisc]

con tele2, se viene richiesta disdetta senza specificare alcuna data, viene fatta disdetta immediata

[DeltaDirac]

Eh già... ma sei mandi disdetta dopo aver ottenuto (e trasmesso) il codice di migrazione (che ad occhio e croce a migrar qualcosa deve pur servire...) dov'è scritto che disdetta immediata dev'essere ?

Diciamo pure, tanto per restare nei luoghi comuni, che ognuno tira l'acqua al suo mulino.

Il problema è che ancora non c'è un protocollo unico di comportamento sulle procedure in caso di migrazione. Siamo agli inizi, e intanto l'utente è il candidato migliore per pigliarlo sotto la coda.

[Errik89]

ciao a tutti, è migliorato ultimamente TELE2 come servizio? A livello di filtri p2p come siamo messi?
Io avevo un tuttocompreso da 2mega ancora l'anno scorso e mi è sempre andato bene, l'ho disdetto però perchè l'avevo su una linea telecom business e per necessità di avere un contratto business (la linea è intestata al negozio di mia madre) ho fatto alice business tuttoincluso (così mi sono beccato pure l'adsl in fast ).
Il problema è che ho alice 7 mega sulla linea di casa che praticamente non usiamo per cui pagare 37,99€/m per una semplice ADSL (eh si, ho anche il modem a noleggio ) 7m che poi mi va a 5mega mi sembra tanto.
Per cui mi sono posto 2 alternative:
a) Fare tele2 voip 7mega sperando che non ci siano blocchi o filtri sul p2p (quando avevo tele2 non ce n'erano)
b) Abito in provincia di Bergamo e la provincia ha coperto tutto il territorio con una rete in fibra ottica e connessione wireless in hiperlan (la 3m/3m viene 29,90€/m mentre la 6m/6m viene 34,90€/m) ovviamente non si sa nulla di eventuali blocchi p2p ecc ecc

P.s.: con tele2 è possibile poi volendo migrare ad altro operatore, anche voip?

[angelo68]

Originariamente inviato da Errik89

ciao a tutti, è migliorato ultimamente TELE2 come servizio? A livello di filtri p2p come siamo messi?
...
Per cui mi sono posto 2 alternative:
a) Fare tele2 voip 7mega sperando che non ci siano blocchi o filtri sul p2p (quando avevo tele2 non ce n'erano)
b) Abito in provincia di Bergamo e la provincia ha coperto tutto il territorio con una rete in fibra ottica e connessione wireless in hiperlan (la 3m/3m viene 29,90€/m mentre la 6m/6m viene 34,90€/m) ovviamente non si sa nulla di eventuali blocchi p2p ecc ecc

P.s.: con tele2 è possibile poi volendo migrare ad altro operatore, anche voip?

Ciao, posso solo dirti la mia personale esperienza con Tele2:
situazione attuale contratto tutto compreso a 33,95 euro al mese;
velocità media adsl da 3 a 4 mb in dw.;
filtri presenti sul p2p dalle 8,00 alle 24,00 fino al marzo'08 - da allora spariti.
nessun problema sulla fonia.
Come avrai visto sul forum però la situazione varia molto da caso a caso, c'è chi non arriva a 2mb e chi arriva quasi a 7mb.
Io abito in provincia di Firenze, ma anche in questo caso la situazione non è omogenea... (Nel mio caso direi ok, soddisfacente ; ma vedi i guai di Capitan Delta Dirac... )

[capatonda2]

Wow...la settimana scorsa mi chiamano da Tele2 chiedendo se ho sempre quei problemi di disconnessione (alle volte me lo fa,mi muore la linea telefonica anche per mezz'ora,e poi torna da sè) gli dico di sì e mi dicono che mi mandano un nuovo modem (identico a quello che ho) e ieri è arrivato...l'ho lasciato tutta notte a "cercare il segnale" ma niente,stamani alzando la cornetta,non fungeva...oggi riprovo,sennò tengo quello vecchio,certo che per paura di perdere un cliente ti mandano pure il modem nuovo a casa col corriere...

[Errik89]

Originariamente inviato da angelo68

Ciao, posso solo dirti la mia personale esperienza con Tele2:
situazione attuale contratto tutto compreso a 33,95 euro al mese;
velocità media adsl da 3 a 4 mb in dw.;
filtri presenti sul p2p dalle 8,00 alle 24,00 fino al marzo'08 - da allora spariti.
nessun problema sulla fonia.
Come avrai visto sul forum però la situazione varia molto da caso a caso, c'è chi non arriva a 2mb e chi arriva quasi a 7mb.
Io abito in provincia di Firenze, ma anche in questo caso la situazione non è omogenea... (Nel mio caso direi ok, soddisfacente ; ma vedi i guai di Capitan Delta Dirac... )

considerando che mi andava molto bene (2 mega pieni sempre, ma anche se non prendo i 7 non mi interessa) e che non ho mai avuto filtri dici di rischiare?

[DeltaDirac]

Originariamente inviato da Errik89

considerando che mi andava molto bene (2 mega pieni sempre, ma anche se non prendo i 7 non mi interessa) e che non ho mai avuto filtri dici di rischiare?

Paradossalmente con la 7 mega potresti andare anche a molto meno di 2 mega... se non ti interessa troppo la velocità, vai tranquillo. Se però la velocità è un requisito fondamentale... pensaci bene. La mia esperienza mi ha insegnato questo.

saluti,
D

[fabiobr]

ora che so' di questa migrazione che non mi lascera' senza adsl lunedi chiamo (a pagamento...)il serv clienti(se cosi' si puo' definire..) di tele2 e migro ad alice..non ne posso piu' di continue disconnesioni e riavvi del router tomshon ..per non parlare dell' impossibilita' di vedere le frecce verdi del mulo..
due domande:
e' consigliabile fare la raccomandata di disdetta?
il router di tele 2 entro quanto dovro' restituirlo?

[angelo68]

Originariamente inviato da fabiobr

ora che so' di questa migrazione che non mi lascera' senza adsl lunedi chiamo (a pagamento...)il serv clienti(se cosi' si puo' definire..) di tele2 e migro ad alice..non ne posso piu' di continue disconnesioni e riavvi del router tomshon ..per non parlare dell' impossibilita' di vedere le frecce verdi del mulo..
due domande:
e' consigliabile fare la raccomandata di disdetta?
il router di tele 2 entro quanto dovro' restituirlo?

Attento a fare la raccomandata !! Non la fare !!
Se ti succede come a Capitan Delta, Tele 2 ti stacca tutto subito e quando arriva Telecom non trova più la linea e non può fare la migrazione e ti tocca richiedere una linea completamente nuova con nuovo numero etc. (e un sacco di spese in più..). A lui è successo con il passaggio a Tiscali, ma il rischio secondo me è lo stesso!!
Secondo me ti conviene lasciar fare tutto a Telecom.

P.S. A me il router non si disconnette più con Tele 2. Ti succede con i programmi p2p ? Altrimenti potrebbe essere un problema di aggiornamento del firmware del router (a me succedeva oltre un anno fa con il D.Link x il firmware da aggiornare..)