Libero ADSL: anche da voi cade ed è lenta?

[Paolo1982]

Libero tuttoincluso 4 mega in ULL

[mc1062]

Riporto la mia esperienza, per contribuire alle statistiche....

Anche io ho Tuttoincluso 4Mb in ULL da 2 anni (+ 6 mesi solo ADSL) (centrale Roma Belle Arti), e fino a 2 settimane fa non avevo motivo di lamentarmi. Dalla notte tra il 12 e il 13 Novembre il download è improvvisamente crollato (nel grafico del client bittorrent che stavo usando era netto il passaggio da una media di 90-100 KBs a meno di 10 KBs...). Da allora ho difficoltà anche ad aggiornare l'antivirus! Impossibile scaricare alcunché, le pagine si aprono lentamente, lo speedtest di Libero si ferma a percentuali variabili con valori irrisori (anche meno di 1 kbps!). Non credo a un improvviso degrado del doppino, che avrebbe dovuto verificarsi contemporaneamente un po' in tutt'Italia, a giudicare dalle segnalazioni. Inoltre continuo a agganciare la portante ai valori massimi (5056/352), con valori di SNR e attenuazione buoni (avevo recentemente notato un degrado sulla linea, con aggancio a circa 3600 e 7dB di SNR, ma ho risolto sostituendo il filtro sulla presa).

Penso piuttosto o a problemi diffusi sulla rete, o a lavori di adeguamento per il passaggio a 7 Mb (un operatore mi ha confermato che entro fine anno dovrebbe essere ultimato), legati anche all'introduzione di IPTV e VOIP. Nella pagina di avvisi di Libero ci sono numerose segnalazioni di disservizi, parecchie delle quali riguardano la zona di Roma. In questo momento sono ancora "in corso interventi di riparazione...dalle 24.00 del 26 Novembre a Roma".

Ora sto monitorando in remoto il mio client bittorrent, che sta scaricando a circa 20 kBs (valori che non riesco a più raggiungere da http o ftp), mentre l'upload è rimasto sempre costante sui valori massimi impostati (28 kB). Anche ieri avevo notato gli stessi valori durante il giorno. mentre durante la notte la velocità è salita leggermente (sempre sopra i 30 kBs, con punte di 70-80).

Che dire? Spero solo sia una situazione temporanea, non voglio pensare (per ora) a cambiare un operatore con cui tutto sommato finora mi sono trovato bene, anche perché nessuna alternativa mi dà garanzie reali di miglioramento, sia come prestazioni che come assistenza (questa veramente ridicola).

[mh3g]

Questo crollo improvviso delle velocità secondo me è da imputare ai lavori di adeguamento ai 7 mb. Però potevano dirlo.
E comunque Libero pecca molto sul lato assitenza, visto che rispondono alle mail dopo 15 giorni. Se si avesse l'adsl bloccata così rimarrebbe. Soprattutto per le wholesale. Forse in ull è un pò meglio.

[gighen78]

Secondo me invece è una politica ben precisa del provider.Sviluppare la propria rete e abbandonare il wholesale.Mi sembra chiaro a sto punto..Viste le offerte che ha fatto a novembre.Noi in wholesale possiamo solo disdire..Se no dobbiamo pagare per avere l'adeguamento alla 7 mega..Suvvia ci hanno abbandonati.Ci lasciano a 1,2 mega perchè altrimenti la rete collasserebbe visti anceh gli upgrade a 7 mega..

[Nemesis83]

Originariamente inviato da mh3g

Questo crollo improvviso delle velocità secondo me è da imputare ai lavori di adeguamento ai 7 mb. Però potevano dirlo.
E comunque Libero pecca molto sul lato assitenza, visto che rispondono alle mail dopo 15 giorni. Se si avesse l'adsl bloccata così rimarrebbe. Soprattutto per le wholesale. Forse in ull è un pò meglio.

Il problema è che per prima cosa non l'hanno detto (ho controllato anche il mio vecchio indirizzo mail per vedere se là avevo qualcosa, ma nulla) ed in secondo luogo, a chi ha chiamato, hanno detto le solite cose: congestione alla linea, provare a fare il test in un orario diverso ecc...
Se uno chiamasse e ti dicessero: eh si ci scusi ma stiamo adeguando le portanti.....
E' questo che mi preoccupa..

[andr3@]

Ma quindi anche infostrada passerà a 7 Mb?

[Marteen1983]

Originariamente inviato da gighen78

Secondo me invece è una politica ben precisa del provider.Sviluppare la propria rete e abbandonare il wholesale.Mi sembra chiaro a sto punto..Viste le offerte che ha fatto a novembre.Noi in wholesale possiamo solo disdire..Se no dobbiamo pagare per avere l'adeguamento alla 7 mega..Suvvia ci hanno abbandonati.Ci lasciano a 1,2 mega perchè altrimenti la rete collasserebbe visti anceh gli upgrade a 7 mega..

Quelli di Libero sono malamente preparati sull'argomento "comunicazione col cliente". Spedire le solite email preconfezionate, e vabbé.. però abbandonare gli utenti che pagano 30 euro al mese da molto tempo (anche diversi anni, ed avevo iniziato pagando 35) lo trovo assurdo. Wholesale o ULL, sempre clienti siamo. Non devono esistere clienti di serie A e clienti di serie B, dai.

Io mi sono sentito preso in giro: 30 euro per andare ancora a 4 e senza un futuro; non smetterò mai di ripeterlo. E non chiedo la Luna: avrei solo gradito una comunicazione, "da oggi il tuo abbonamento costerà 19,... euro al mese e andrai a 4 Mbit, finché non completeremo, in tempi rapidi, l'adeguamento delle nostre reti e ti porteremo a velocità paragonabili a quelle della concorrenza". Sarei rimasto con loro.

PS Aggiungete a tutto il discorso che le 4 Mega dal 12 novembre circa sono limitate a 1,2 e capite perché ce l'ho con loro.

[Marteen1983]

Originariamente inviato da andr3@

Ma quindi anche infostrada passerà a 7 Mb?

Velocità

La velocità di Libero Mini è pari a 7 mega in download e 512 Kbps in upload. In una fase iniziale i clienti che si trovano sulla nostra rete verranno attivati ad una velocità di 4 mega (256 kbps in upload), mentre in caso di zone non coperte Libero Mini verrà temporaneamente attivato a 2 Mega (256 kbps). Un'apposita comunicazione confermerà la successiva disponibilità della velocità a 7 Mega.

Con il progetto Anti Digital Divide* la copertura ADSL raggiunge anche i comuni di piccole dimensioni e ti permette di navigare a 640 kbps in download.

Pare di sì. Ma nessuno finora è stato upgradato.
EDIT: Sei in ULL o in Wholesale?

[roby1]

Ciao,da ieri anch'io sto navigando a 1,2 e sono in ULL.Ho tuttoinclusa da più di 2 anni senza quasi mai problemi e sempre vicino ai 4 Mb.Provo a sentire l'assistenza,ciao

ah....sono di Udine

[Marteen1983]

Originariamente inviato da roby1

Ciao,da ieri anch'io sto navigando a 1,2 e sono in ULL.Ho tuttoinclusa da più di 2 anni senza quasi mai problemi e sempre vicino ai 4 Mb.Provo a sentire l'assistenza,ciao

ah....sono di Udine

Sicuro di essere limitato proprio a 1,2? Saresti il primo, o il secondo, ad esserlo anche in ULL. Prova con Speedtest, oppure a scaricare da un grosso server più file.

[roby1]

Ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che non ci sono problemi alla linea,vediamo se è una limitazione momentanea,speriamo......

[Spike79]

Da come è scritto, e da quel che si diceva qua, i clienti 4mb rimangono a 4mb, i nuovi clienti entrano prima a 4 e poi a 7.

[maporca]

Domanda banale .. ma ..
IO sono in appartamento nuovo che non aveva il doppino e fin da subito ho richiesto happynolimit poi upgradata a tuttoincluso.
Non pago nulla telecom quindi.

Sono in ULL o no !? ( credo si si )

[gomax]

Originariamente inviato da maporca

Domanda banale .. ma ..
IO sono in appartamento nuovo che non aveva il doppino e fin da subito ho richiesto happynolimit poi upgradata a tuttoincluso.
Non pago nulla telecom quindi.

Sono in ULL o no !? ( credo si si )

Se sei distaccato da telecom e hai il tuttoincluso, sei sicuramente in ULL.

Ciao

[gigor]

Sono anche io fra quelli che dopo la presa in giro della limitazione a 1,2 degli abbonamenti a 4 mega in ws, senza neanche curarsi di dare un minimo di avviso ai clienti, e dopo aver provato in passato l'assistenza praticamente inesistente di Libero, ho deciso di mandare la raccomandata per disdire l'abbonamento.
Visto che però, nonostante la disdetta, dal sito 155 continuava a darmi come stato del mio abbonamento "attivo" ho chiamato l'assistenza, e mi hanno detto che solo gli ultimi giorni prima della disattivazione viene visualizzato "in disattivazione". Come data di distacco definitivo mi hanno dato il 13/12 (disdetta inviata il 24/11) quindi se una volta tanto mantengono quello che dicono, potrei riuscire ad attivare Alice in tempo per le vacanze natalizie.
Qualcuno di voi ha potuto verificare se le date previste sono poi quelle effetive? O le sparano per tenere buono l'ormai quasi ex cliente?

Per quelli che hanno ipotizzato che la limitazione a 1,2 sia dovuta all'upgrade della rete a 7 mega, volevo dire che, tutto può essere, però, come mai il mio vicino di casa, che è quindi collegato alla mia stessa centrale, continua a navigare a 4 mega con Alice (in attesa dell'upgrade) e io cliente Libero no?

[Nemesis83]

Ragazzi, esistono altri forum dove si parla di sto problema della limitazione a 1,2?? Trovo solo hwup ma volevo avere sottomano più punti di vista possibili

[Marteen1983]

Originariamente inviato da gigor

Sono anche io fra quelli che dopo la presa in giro della limitazione a 1,2 degli abbonamenti a 4 mega in ws, senza neanche curarsi di dare un minimo di avviso ai clienti, e dopo aver provato in passato l'assistenza praticamente inesistente di Libero, ho deciso di mandare la raccomandata per disdire l'abbonamento.
Visto che però, nonostante la disdetta, dal sito 155 continuava a darmi come stato del mio abbonamento "attivo" ho chiamato l'assistenza, e mi hanno detto che solo gli ultimi giorni prima della disattivazione viene visualizzato "in disattivazione". Come data di distacco definitivo mi hanno dato il 13/12 (disdetta inviata il 24/11) quindi se una volta tanto mantengono quello che dicono, potrei riuscire ad attivare Alice in tempo per le vacanze natalizie.
Qualcuno di voi ha potuto verificare se le date previste sono poi quelle effetive? O le sparano per tenere buono l'ormai quasi ex cliente?

Per quelli che hanno ipotizzato che la limitazione a 1,2 sia dovuta all'upgrade della rete a 7 mega, volevo dire che, tutto può essere, però, come mai il mio vicino di casa, che è quindi collegato alla mia stessa centrale, continua a navigare a 4 mega con Alice (in attesa dell'upgrade) e io cliente Libero no?

Io ho mandato la disdetta il 20/11 e continuo a navigare allegramente (beh: allegramente nemmeno tanto, comunque navigo). A me hanno parlato di 30 giorni, di telefonare non ne ho voglia, aspetterò.

La limitazione l'ha messa Libero, probabilmente: quindi gli utenti di altri gestori con portante a 4 Mb, continuano ad andare a 4 o quasi.

Originariamente inviato da Nemesis83

Ragazzi, esistono altri forum dove si parla di sto problema della limitazione a 1,2?? Trovo solo hwup ma volevo avere sottomano più punti di vista possibili

Io non ho cercato altrove.

[andr3@]

Originariamente inviato da Marteen1983

EDIT: Sei in ULL o in Wholesale?

Tuttoincluso in ull.
Comunque credo che se anche facessero l'upgrade a 7 Mb, sarebbe per tutti, vecchi e nuovi, sennò sapetevche putiferio che verrebbe fuori....

[mh3g]

Io aspetto Alice. La portante a 800/320 me l'hanno attivata, vuol dire che in centrale mi hanno collegato. E' in rampa di lancio.
Nel frattempo mi consolo così.



E' wifi. Non è un granchè. Anche questi tizi sono partiti forte, si andava quasi a 4 MB fino a scendere a come è adesso. Ma gli è rimasto poco.

A Libero dico solo una cosa.

[Marteen1983]

Originariamente inviato da mh3g

Io aspetto Alice. La portante a 800/320 me l'hanno attivata, vuol dire che in centrale mi hanno collegato. E' in rampa di lancio.
Nel frattempo mi consolo così.



E' wifi. Non è un granchè. Anche questi tizi sono partiti forte, si andava quasi a 4 MB fino a scendere a come è adesso. Ma gli è rimasto poco.

A Libero dico solo una cosa.

Per essere WiFi 1 Mbit va bene, e cmq ti serve moltissimo in questi giorni. La portante 800/320 non ti permette di navigare? Dai che ci sei quasi.

Io invece sto ancora sotto lo scomodo imperio Infostrada...