Fastweb da evitare come la peste !!

[Tube_Rider]

A quanto pare soddisfatto chi ha la full o che ha sottoscritto la full visto che parlate di HAG.
A me in 60 giorni non mi ha chiamato nessuno, vuoi vedere che se ne fottono dei poveracci FW Light che versano "solo" 40 euro al mese !!??
Non so cos'è questa wholesale ma io sono coperto da rete FW , forse x aver disdettato alice qualche tecnico telecom avrà fatto qualche impiccio in centrale.
Sto aspettando che mi chiami l'ufficio recessi FW x la conferma... spero di non beccarmi una denuncia.

[Massimo87]

sottoscritto il contratto Fastweb il a dicembre, a causa loro Telecom mi ha segato la portante di Alice e tutt'ora ancora non ho il servizio attivo, forse se ne parla l'8..
quindi Fastweb non è tutta sta serietà che volete far credere

[Tube_Rider]

Grazie Massimo, stavo iniziando a credere di essere l'unico.... ancora non hai dato disdetta ??
A proposito hai qualche contatto e-mail x poter protestare visto che al telefono non si riesce a parlare con qualche responsabile.

[attackment]

Originariamente inviato da Tube_Rider

Grazie Massimo, stavo iniziando a credere di essere l'unico.... ancora non hai dato disdetta ??
A proposito hai qualche contatto e-mail x poter protestare visto che al telefono non si riesce a parlare con qualche responsabile.

mi aggiungo al coro di coloro che si trovano bene con fw ovvio nessuna tlc è perfetta

[edoardovendrami]

Originariamente inviato da Tube_Rider

Grazie Massimo, stavo iniziando a credere di essere l'unico.... ancora non hai dato disdetta ??
A proposito hai qualche contatto e-mail x poter protestare visto che al telefono non si riesce a parlare con qualche responsabile.

Nel momento di dare assistenza sono tutte uguale, anch'io ho chiesto assistenza a loro e ancora oggi aspetto

[edoardovendrami]

Originariamente inviato da Tube_Rider

Grazie Massimo, stavo iniziando a credere di essere l'unico.... ancora non hai dato disdetta ??
A proposito hai qualche contatto e-mail x poter protestare visto che al telefono non si riesce a parlare con qualche responsabile.

Non rispondono alle e-mail, ho inviato circa una 20 di richiesta tra e-mail, fax e telefonate ma per loro il mio caso è chiuso
Comunque per segnalazione e reclami:
Servizio Clienti telefonico
FASTWEB 192.193
Box di segnalazione/reclamo della sezione Comunica con Noi della MyFastPage http://www.fastweb.it/reclami/

Messaggi Email
FASTWEB [email protected]

FAX 02-45455677
Indirizzo per Raccomandata A.R. C.P. n.126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)

[TigerTank]

Eh sì, quando c'è da accalappiare e pubblicizzare diventano tutte paladine al servizio del consumatore e si gonfiano come mongolfiere.
Poi una volta che diventi cliente e necessiti dell'assistenza tutto cambia e diventano meno rintracciabili di un latitante...
Oltretutto quello che mi fà incavolare della Tiscali è che prima per l'assistenza c'era il numero 130 gratuito mentre ora per poter segnalare un guasto o un problema c'è solo una procedura automatica gratuita altrimenti se si vuole parlare con un operatore bisogna fare un numero a pagamento (0,50 € al minuto ).
Pagare per avvisare di un problema sul prodotto...ma stiamo scherzando?!?

[- sLiceR -]

bohh a me quando hanno staccato la portanta di Alice dopo dieci minuti mi hanno attaccato la nuova portante

[TigerTank]

Originariamente inviato da - sLiceR -

bohh a me quando hanno staccato la portanta di Alice dopo dieci minuti mi hanno attaccato la nuova portante

Perchè hai avuto la fortuna che il tecnico che ti ha staccato la portante non si è limitato a questo come spesso succede ma aveva già istruzioni per trasferirla alla nuova posizione.

Alla fine, stando ad un tecnico venuto a casa mia e a cui ho chiesto informazioni, staccare o spostare la portante corrisponde al semplice spostamento di un cavetto in centrale, operazione da 5 minuti...

[beejey]

Originariamente inviato da attackment

mi aggiungo al coro di coloro che si trovano bene con fw ovvio nessuna tlc è perfetta

Quoto

IL segreto quando ci sono sono problemi è di sollecitare spesso Fastweb per risolvere il problema
Ovvio io non mi lamento perchè mi va da dio
Sulla wholesale di Fastweb quella da 2megabit io lascerei perdere molti utenti accusano molti problemi
Quella giusta è da 6megabit in su
Per la lentezza del distacco da telecom la colpa è di telecom ovvio sono lenti perchè perdono un cliente

[Massimo87]

Originariamente inviato da - sLiceR -

bohh a me quando hanno staccato la portanta di Alice dopo dieci minuti mi hanno attaccato la nuova portante

a me hanno staccato la portante senza che loro avessero le risorse in centrale.. fai un pò te
ah.. la mancanza di risorse era nota già da quando ho sottoscritto il contratto.. peccato che la simpatica signorina del callcenter non mi abbia detto nulla

[metallus84]

comunque ora con sto nuovo decreto legge che annulla i contratti in base annuale (o mensile che sia) spero si diano una svegliata sul lato assistenza io ripeto nessun problema e ho dovuto aspettare solo i tempi fisici del tipo ke venisse a portarmi l'alimentantore, comunque credo che metà è avere la linea subito sistemata in 1 o 2 giorni, l'altra metà è avere un tecnico che non è un macellaio e quando gli dicono di "spostare la portante" non parte di macete dentro la giungla di cavi che si trova davanti -.- (capita anche questo!) ah, visto che devi interrompere il contratto, fai valere il decreto legge se no te lo fanno pagare per un anno anche se non hai servizio ^^, entra in vigore il 5 marzo no? facci sapere comunque è 1 esperienza che può servire

[TigerTank]

Originariamente inviato da metallus84

comunque ora con sto nuovo decreto legge che annulla i contratti in base annuale (o mensile che sia) spero si diano una svegliata sul lato assistenza io ripeto nessun problema e ho dovuto aspettare solo i tempi fisici del tipo ke venisse a portarmi l'alimentantore, comunque credo che metà è avere la linea subito sistemata in 1 o 2 giorni, l'altra metà è avere un tecnico che non è un macellaio e quando gli dicono di "spostare la portante" non parte di macete dentro la giungla di cavi che si trova davanti -.- (capita anche questo!) ah, visto che devi interrompere il contratto, fai valere il decreto legge se no te lo fanno pagare per un anno anche se non hai servizio ^^, entra in vigore il 5 marzo no? facci sapere comunque è 1 esperienza che può servire

Se annullano il fatto dei contratti annuali allora siamo a cavallo, specialmente quelli che come me hanno un contratto annuale con penale se si disdetta senza giusta causa prima della scadenza naturale.
Non solo si avranno miglioramenti sul lato assistenza ma anche (si spera) sul servizio stesso perchè è ovvio per i provider che se un cliente non è più bloccato da un contratto e il servizio fà schifo può avvalersi immediatamente della disdetta che diventa quindi un'"arma" potente nelle mani di noi consumatori.

Dov'è possibile leggere info accurate su questo nuovo decreto-legge?

Grazie.

Peccato che qui da me ci sia solo Telecom e le wholesale , quindi non ho molte alternative valide alla Tiscali 4 MB attuale...
Ho provato a fare il controllo della copertura anche su Fastweb ma mi dà solo la Easy da 2 Mb...

[metallus84]

beh mi sembra strano ke nn ne sai niente :P cmq è il famoso decretone di Bersani che elimina i costi di ricarica e altre fronzolerie, se leggi la gazzetta ufficiale (o anche su punto informatico) ci stanno i passi riportati proprio a questa faccenda:

- no costi di ricarica

- no scadenza credito delle sim
e di conseguenza a questa cosa

- nessun contratto su base di tempo fisso è + valido (anche quindi quelli vecchi già firmati e strafirmati) e quindi il cambio da 1 operatore ad 1 altro di qualsiasi sistema comunicativo è ora immediato.

Leggi leggi che insieme so passate altre belle cose ^^

[TigerTank]

Originariamente inviato da metallus84

beh mi sembra strano ke nn ne sai niente :P cmq è il famoso decretone di Bersani che elimina i costi di ricarica e altre fronzolerie, se leggi la gazzetta ufficiale (o anche su punto informatico) ci stanno i passi riportati proprio a questa faccenda:

- no costi di ricarica

- no scadenza credito delle sim
e di conseguenza a questa cosa

- nessun contratto su base di tempo fisso è + valido (anche quindi quelli vecchi già firmati e strafirmati) e quindi il cambio da 1 operatore ad 1 altro di qualsiasi sistema comunicativo è ora immediato.

Leggi leggi che insieme so passate altre belle cose ^^

Allora la prossima settimana posso cominciare a valutare delle alternative...anche se providers diretti non ce ne sono, solo Telecom...

Sapevo della storia delle ricariche e di altre cose ma non delle adsl

[metallus84]

spero di non aver capito male io, ma qnd ho letto sia la gazzetta ufficiale che l'articolo su PI, mi sembrava molto chiara la cosa...

[TigerTank]

Originariamente inviato da metallus84

spero di non aver capito male io, ma qnd ho letto sia la gazzetta ufficiale che l'articolo su PI, mi sembrava molto chiara la cosa...

No no hai capito benissimo e ti ringrazio.
Sono andato a leggermi la gazzetta ufficiale e confermo
Speriamo che nel passaggio da decreto legge a legge ufficiale non modifichino nulla...