Problema Compilazione RMA Maxtor

[hagaci]

Sarò tardo io ma è 2 volte che provo a compilare la richiesta RMA per l'HD Maxtor ed è 2 volte che mi rispondono con consigli (inutili) su come compilare.

Se qualcuno l'ha mai fatta può dirmi se è giusta o sbaglio qualcosa

Dalla pagina Warranty status

https://www4.maxtor.com/en/support/service/rma/create/

cliccando su next verifico se è ancora in garanzia (e lo è fino al 8/11/2008)

A questo punto l'unica cosa da fare è contact support (scegliendo europe) e poi desktop storage -> contact support online.

Compilo il modulo con request type ->RMA Request

E nel summary indico che mi da l'errore disk failed e che non posso testare l'hd con PowerMax perchè il chip non è compatibile e non ho altro modo di provarlo.

Ora mi chiedo ma cosa vogliono ancora?

L'ho compilato per la terza volta e spero che gli vada bene, visto che la prima descrivevo il problema e mi hanno detto di mettere
'Drive not recognised by the system'
La seconda volta ho messo solo quello nella descrizione (xchè così dicevano nella mail) e mi hanno risposto di cambiare il cavo, provarlo su altro pc e tutta una serie di consigli inutili (il disco l'ho già testato con altri prg che x fortuna vanno e l'errore c'è!).

Dove sbaglio?

Grazie a tutti quelli che mi potranno aiutare e consigliare.

[hagaci]

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