Come Si Richiede L'rma Per Tutti Gli Hdd In Commercio

[Mister_Satan]

Originariamente inviato da Mc®.Turbo-Line

Hitachi da 2 anni di Garanzia sul prodotto.
Il Rivenditore @TM ha scaricato la palla al produttore.

beh magari, come maxtor, non su tutti i modelli

[PaveK]

MAXTOR
Semplice guida alla sostituzione

Ho chiesto un RMA per un HDD in modalità Advanced.
Dal sito (https://www4.maxtor.com/en/support/service/rma/create/) è possibile inserire il codice seriale dell'HDD, tramite il quale vengono riconosciuti automaticamente Modello e data di Scadenza della garanzia.
Prima di procedere con la creazione dell'RMA è necessario testare il disco con il programma proprietario PowerMax 4.21 (http://downloads.maxtor.com/download.../PwrMaxEn.iso), disponibile in versione ISO avviabile.
Una volta eseguito il test in modalità approfondita, in caso di guasto, viene generato un codice di errore del tipo xxxxxxxx.
Tornando alla pagina del sito Maxtor, di cui sopra, è possibile quindi inserire il seriale e dopo, quando richiesto, il codice indicato dal programma di diagnostica.
Procedendo con la creazione vi viene chiesto se effettuare un normale RMA (mandate il disco e loro ve ne mandano un altro (o lo stesso, se riparabile) oppure in RMA in modalità Advanced, ovvero prima vi mandano loro il nuovo disco (nuovo solo nel senso di diverso ^_^) e poi voi avete 30 giorni per mandare indietro il vostro disco guasto. la seconda possibilità, che consiglio caldamente, è esclusivamente possibile fornendo un numero di carta di credito (non vengono di fatto scalati soldi, è solo per garanzia).
Come tutte le ditte di HDD, per quanto concerne il confezionamento del disco, sono piuttosto pignoli: quello che consiglio è quindi di farvi mandare il disco prima da loro e usare la STESSA confezione (non distruggetela quando vi arriva!) per il viaggio di ritorno.
All'interno della scatola è sufficiente inserire il disco ben assicurato come quello mandato da loro e un foglio con la stampa dei vostri dati e del codice RMA. Non dovete impegnarvi a pensare a cosa scriverci perché il contenuto vi sarà mandato per email una volta confermata la sostituzione, dovete solo stampare e ritagliare.
Se seguite giorno per giorno lo status del cambio rimarrete delusi, nel senso che non aggiornano una mazza! Pur leggendo che la creazione dell'RMA è in atto, in realtà probabilmente vi hanno già mandato il disco. In media impiega una settimanetta lavorativa per arrivare da voi.
Per effettuare la spedizione è necessario usare un metodo tracciabile, a tal proposito, per chi non avesse particolari contratti con corrieri, consiglio la Raccomandata Internazionale, con ricevuta di ritorno.
Se spedite con l'imballo che vi ho spiegato, siete intorno agli 800 grammi e abbondantemente sotto i 90cm di somma delle dimensioni, quindi il costo totale è di 6.80 euro, compresa ricevuta.
Attenzione! La tracciatura dal sito delle Poste vi informa dello stato del pacco solo fino al confine nazionale, dopo scompare nel nulla
L'assicurazione è del tutto -facoltativa-, sta a voi pensare se spendere qualche eurozzo in più o tentare la fortuna.

PaveK

[matteoworld]

Siamo sicuri che non scala soldi?

[Mister_Satan]

Originariamente inviato da matteoworld

Siamo sicuri che non scala soldi?

sicuro

[matteoworld]

ma allora a cosa gli serve il numero della carta di credito?

[CRL]

Originariamente inviato da matteoworld

ma allora a cosa gli serve il numero della carta di credito?

Come garanzia, se il disco che mandi loro non è effettivamente rotto allora ti addebitano il costo di quello che ti hanno mandato.

- CRL -

[PaveK]

Serve anche nel caso a loro non giunga mai il tuo disco: di fatto mica possono andarci in rimessa

[matteoworld]

Io 3 mesi e 2giorni fà ho richiesto la sostituzione dell'HDD tramite il primo metodo, solo che avendo problemi l'impacchettatura, ho lasciato eprdere , ora se provo a mettere il SN sul sito non mi dà più nessuna info e sulla zone degli rma risulta ancora attivo il "processo".. ora cosa devo fare per attivare la seconda opzione?

[PaveK]

Originariamente inviato da matteoworld

Io 3 mesi e 2giorni fà ho richiesto la sostituzione dell'HDD tramite il primo metodo, solo che avendo problemi l'impacchettatura, ho lasciato eprdere , ora se provo a mettere il SN sul sito non mi dà più nessuna info e sulla zone degli rma risulta ancora attivo il "processo".. ora cosa devo fare per attivare la seconda opzione?

Il sito della maxtor è evidentemente trascurato per quanto riguarda l'aggiornamento dello status degli RMA: ti consiglio di inviare al supporto tecnico una email chiarendo la tua necessità e l'impossibilità derivante dal processo ancora attivo.

[matteoworld]

mika mi potresti fare l'enorme piacere di trovarmi l'indirizzo email dove scrivere? ne ho inviate 2 ma è arrivata solo una mail generata automaticamente dicendo che sul quell'indirizzo non avrebbero letto la mail..

[asclepio]

Ringrazio tutti per le informazioni su spedizione dell'hd. Con solo 6,35 euro ho spedito l'hd a Budapest e ne ho avuto uno nuovo(Refurbished) in 15 giorni, con ferragosto in mezzo. Il sito della Maxtor è sempre stato aggiornato sull'RMA, tanto è vero che in vacanza ho potuto vedere che mi avevano già spedito l'hd con UPS.
Tutto questo con il fondatissimo sospetto di aver fatto fuori l'hd per motivi elettrici...
Ancora grazie per i suggerimenti sulla raccomandata internazionale

[Mister_Satan]

bene!
prego a nome di tutti

[asclepio]

Incredibile, ma vero! L'hd in sostituzione non funziona!!!!Il sistema non lo riconosce: la scheda madre fa beep in continuazione, accompagnata da un clic ( o clack?) continuo. Ho provato per scrupolo a collegarlo da solo, senza il SATA: stessa roba, mentre un vecchio hd, collegato allo stesso modo, non dà problemi.Secondo voi è da cambiare di nuovo? Ed è possibile?

[Mister_Satan]

Originariamente inviato da asclepio

Incredibile, ma vero! L'hd in sostituzione non funziona!!!!Il sistema non lo riconosce: la scheda madre fa beep in continuazione, accompagnata da un clic ( o clack?) continuo. Ho provato per scrupolo a collegarlo da solo, senza il SATA: stessa roba, mentre un vecchio hd, collegato allo stesso modo, non dà problemi.Secondo voi è da cambiare di nuovo? Ed è possibile?

sarebbe un caso unico, ma a me col plextor è successo....

[lallotechnology]

Scusate se chiedo una cosa, è un po' difficile trovarlo tra i vari messaggi.
Tempo fa dopo un casino successo al pc mi si rallenta l'HD, e una volta mi fa anche una sezione rovinata. Ho formattato il disco e va bene. Dopo alcuni mesi l'HD ritorna a rallentarsi in maniera abbastanza evidente e mi ridà una sezione dell'HD rovinata e diversi errori del pc. Se faccio una scansione con Powermax( è un Maxtor a 160giga) e mi trova errori vari, posso farmelo sostituire (ha solo 10 mesi di vita) in garanzia? Siccome l'ho comprato d un rivenditore di fiducia, ci deve pensare lui a fare la richiesta di sostituzione ( fornendogli i dati di errore)?

[Mister_Satan]

Originariamente inviato da lallotechnology

Scusate se chiedo una cosa, è un po' difficile trovarlo tra i vari messaggi.
Tempo fa dopo un casino successo al pc mi si rallenta l'HD, e una volta mi fa anche una sezione rovinata. Ho formattato il disco e va bene. Dopo alcuni mesi l'HD ritorna a rallentarsi in maniera abbastanza evidente e mi ridà una sezione dell'HD rovinata e diversi errori del pc. Se faccio una scansione con Powermax( è un Maxtor a 160giga) e mi trova errori vari, posso farmelo sostituire (ha solo 10 mesi di vita) in garanzia? Siccome l'ho comprato d un rivenditore di fiducia, ci deve pensare lui a fare la richiesta di sostituzione ( fornendogli i dati di errore)?

beh sì puoi rivolgerti a lui, cmq anche l'rma diretto funziona molto bene, e forse è più rapido, vedi tu

[lallotechnology]

Originariamente inviato da Mister_Satan

beh sì puoi rivolgerti a lui, cmq anche l'rma diretto funziona molto bene, e forse è più rapido, vedi tu

quindi dovrebbero cambiarmelo, la garanzia dura cmq 2 anni?

[Mister_Satan]

Originariamente inviato da lallotechnology

quindi dovrebbero cambiarmelo, la garanzia dura cmq 2 anni?

no, 16 mesi

[lucignolo_one]

Un botta e risposta:a causa di uno sbalzo di corrente causato da un box esterno mi si è rovinato l'HD che c'era dentro.....come mi devo comportare???Per casi di questo genere mi posso avvalere della garanzia dell'HD???




THANKS TO ALL

[Mister_Satan]

Originariamente inviato da lucignolo_one

Un botta e risposta:a causa di uno sbalzo di corrente causato da un box esterno mi si è rovinato l'HD che c'era dentro.....come mi devo comportare???Per casi di questo genere mi posso avvalere della garanzia dell'HD???




THANKS TO ALL

se pè in garanzia, in genere lo cambiano senza fare storie
a meno che nn presenti evidenti segni di bruciatura