AIUTO!!! Mi si freeza Windows 7!!!

[Dio-Brando]

Ho riscontrato da pochi giorni questo fastidioso problema: il pc si freezza improvvisamente obligandomi a riavviare.
Per lo più delle volte accade mentre gioco a BF:BC2, infatti inizialmente ho pensato ad un sovraccarico della CPU, ma poi mi è accaduto anche solo con firefox avviato, comunque ho controllato l'utilizzo dei core a gioco avviato, e sia la percentuale utilizzata che la temperatura non erano eccessive.
Il log che crea l'Event Viewer è questo:

Log Name: System
Source: Microsoft-Windows-Kernel-Power
Date: 08/11/2010 16:15:55
Event ID: 41
Task Category: (63)
Level: Critical
Keywords: (2)
User: SYSTEM
Computer: Paolo-PC
Description:
The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>2</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2010-11-08T15:15:55.251615400Z" />
<EventRecordID>44214</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>Paolo-PC</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">false</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
</EventData>
</Event>

I freeze sono cominciati solo dopo quando ho deframmentato "C".
Spero che qualcuno più esperto possa aiutarmi
grazie in anticipo

[starscream]

Originariamente inviato da starscream

A me il freeze, al riavvio, ha dato il seguente report:

Problem signature:
Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: Explorer.EXE
Application Version: 6.1.7600.16450
Application Timestamp: 4aebab8d
Fault Module Name: ntdll.dll
Fault Module Version: 6.1.7600.16559
Fault Module Timestamp: 4ba9b802
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 000000000004cf54
OS Version: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Locale ID: 1040

cercando riguardo al file ntdll.dll ho trovato in rete di eseguire da cmd, come amministratore, sfc /scannow, ma non ha trovato errori...

nessuno può aiutarmi?

[Boooooo]

@Dio-Brando quello è l'evento di errore "generico" di quando si resetta la macchina per un qualsiasi motivo, cioè quel messaggio non da alcuna informazione sulla causa del freeze

L'unica cosa che mi sento di consigliare è iniziare a capire se il freeze è realmente dipendente dal sistema operativo/driver/software oppure è un problema hardware (come nella maggior parte dei casi).
Per esempio se avete un dual boot potreste provare ad utilizzare un altro sistema opertativo, oppure lanciare un sistema operativo differente da un livecd, oppure consiglio una bella sessione notturna o di almeno una decina di ore di memtest86+ (programma gratuito e da avviare da boot di sistema) per escludere problemi alla RAM

[hexaae]

Originariamente inviato da hexaae

Per quelli a cui si verificano abbastanza periodicamente i freeze, provino a installare i KB hotfix che ho scritto qui. Alcuni di essi infatti fixano certi casi riconducibili a problemi con sospensione/ibernazione e gestione del controller per HD SATA...
Tentar non nuoce, sono disinstallabili se mai dovessero dare problemi (ma è più che rarissimo), non danno alcun problema per futuri update. Per l'SP1 qualcuno parla addirittura dei primi mesi del 2011 (ma io credo prima), quindi...
Consiglio anche di cercare una certa riproducibilità: fare mente locale e scrivere passo passo le ultime cose fatte (es: se 2 min prima era in Ibernazione...), in modo da facilitare il tracking del possibile colpevole...

[Dio-Brando]

Originariamente inviato da Boooooo

@Dio-Brando quello è l'evento di errore "generico" di quando si resetta la macchina per un qualsiasi motivo, cioè quel messaggio non da alcuna informazione sulla causa del freeze

L'unica cosa che mi sento di consigliare è iniziare a capire se il freeze è realmente dipendente dal sistema operativo/driver/software oppure è un problema hardware (come nella maggior parte dei casi).
Per esempio se avete un dual boot potreste provare ad utilizzare un altro sistema opertativo, oppure lanciare un sistema operativo differente da un livecd, oppure consiglio una bella sessione notturna o di almeno una decina di ore di memtest86+ (programma gratuito e da avviare da boot di sistema) per escludere problemi alla RAM

Farò quel test, cmq ho testato la stabilità avviando altre applicazioni, l'unico freeze me lo da sempre con BF; ho persino lasciato il furmark per circa 5 ore senza riscontrare alcun problema.
Tra le possibili cause ho pensato anche ai driver nvidia, infatti i freeze sono apparsi solo dopo: aggiornamento driver VGA e audio (cambiato da VIA a Realtek), pulizia con ccleaner e deframmentazione...

[Boooooo]

Ho trovato la causa dei miei freeze random di sistema (che potevano capitare anche restando fermi sulla pagina del bios o facendo un memtest86+): mettendo una sapphire 5450 nessun freeze! Ora quindi mi rimane da investigare se sia: un problema della 5770 o dell'alimentatore visto che la 5450 non necessitava dell'alimentazione aggiuntiva.
Nel frattempo ho rimesso la 5770 ma cambiato la connessione con l'altro cavo di alimentazione visto che l'alimentatore ne fornisce 2.

A "naso" cosa dite che sia più probabile? PSU o 5770 difettosa?

[DeeP BlacK]

Fai subito a capire che se è l'alimentatore, fai un test sotto stress con il tool OCCT e vedi... se regge molto probabilmente è la scheda video in sé.

[Boooooo]

Originariamente inviato da DeeP BlacK

Fai subito a capire che se è l'alimentatore, fai un test sotto stress con il tool OCCT e vedi... se regge molto probabilmente è la scheda video in sé.

Grazie del suggerimento quel software l'ho provato ma per pochissimi minuti (tipo una decina) perché un po' timoroso del messaggio di avvertimento che indicava che il test della PSU poteva danneggiare seriamente i componenti

[DeeP BlacK]

Se avete dei freeze soprattutto in fase di avvio, stavo leggendo che è utile rinominare il file pcmcia.sys ( C:\Windows\system32\drivers\pcmcia.sys. ) in pcmcia.sys.bak e anche il file aspi32.sys se qualche programma lo ha installato.
Oggi non riuscivo ad avviare Windows 7, neanche in modalità provvisoria, ed ho visto che si bloccava sempre al caricamento del classpnp.sys .
Rinominati i file adesso si avvia bene, vedrò se col tempo si ripresenta il problema e vi informerò.

[czame]

Originariamente inviato da DeeP BlacK

Se avete dei freeze soprattutto in fase di avvio, stavo leggendo che è utile rinominare il file pcmcia.sys... ...ed anche aspy32.sys... ...Rinominati i file adesso si avvia bene...

Bene, grazie, tutto molto interessante (anche se il mio 7x64 non ripresenta più alcun freeze, ormai da diversi giorni e senza che possa condividere con voi un metodo piuttosto che un'altro, come se si fosse "assestato" da sè!).

Comunque sia, come hai fatto a sapere che proprio quei files potrebbero essere incriminati? Forse leggendo le indicazioni riportate nella classica "schermata blu" successiva ad un arresto durante il boot? Se così non fosse mi piacerebbe conoscere se si tratta di un metodo di analisi a me sconosciuto, grazie!

[DeeP BlacK]

Magari schermate blu,mai data una,si freeza e basta, ho semplicemente abilitato da msconfig "Informazioni avvio sistema operativo"
Così ho visto che si impuntava sempre al caricamento di CLASSPNP.SYS.
Ho visto alcuni utenti che hanno disabilitato quei driver .sys sopra riportati e così ho provato anche io.

Comunque è veramente dura stargli dietro ai freeze,per fortuna ho problemi solo in fase di avvio, ma per periodi va tutto liscio e per alcuni periodi prima che riesca ad avviare il sistema operativo passa mezz'ora di tentativi vari.

[AndPC]

con Ubuntu zero freeze,
con windows 7 freeze sporadici, a volte anche dopo 2 settimane..
anche se navigo solamente oppure faccio un semplice trasferimento tra due hard-disk USB.
RAM controllata conmemtest e tutto ok,
cpu e scheda video stressate con vari programmi e nessun freeze..
quando meno te lo aspetti, mentre magari non fai nulla.. arriva il maledetto freeze che, ripeto, mi capita solo con Windows 7.

credo di formattare l'SSD e passare definitivamente a OpenSUSE.

[hexaae]

A distanza di quasi un mese dopo l'ultima modifica segnalo che non ho mai più visto un freeze sotto Win7. Perché nessun altro ha provato a fare altrettanto?
Ah! Nel frattempo ho fatto un'altra cosa: rimosso il driver Winring0.sys (Gestione Dispositivi, Driver non p&p). Un driver "sporco" al kernel-level in meno all'avvio.

[czame]

Originariamente inviato da hexaae

A distanza di quasi un mese dopo l'ultima modifica segnalo che non ho mai più visto un freeze sotto Win7. Perché nessun altro ha provato a fare altrettanto?

Ciao, ti riconosco di aver fatto un bel lavoro dettagliando tutti i tuoi passi dell' "ultima modifica", chiaro e conciso.
Credo di condividere l'idea di molti affermando che il post è in se molto interessante e specifico a tal punto da richiedere una certa ponderazione prima di intervenire. Molti aspetti trattati sono quasi "tabù" ai meno "addetti ai lavori", che forse dopo poco abbandonano l'idea.
Nel mio caso posso dirti di ricordare bene quando lessi il tuo post, ed avendo riscontrato anch'io in precedenza una disfunzione della gestione alimentazione (es. con l'attivazione di stand-by e ibernazione), ho ulteriormente ripreso l'analisi proprio di quell'aspetto per ottimizzare Win7 (x64 nel mio caso). Se non "alla lettera", ho certamente seguito parte del tuo lavoro; tuttavia la mole di tutte le altre modifiche apportate sia prima che dopo non mi consentono ancora oggi, in cui i freeze sono scomparsi, di essere certo che i tuoi suggerimenti fossero fra quelli decisivi. Provo l'esperienza di un brillantissimo sistema (...non solo ora che è stabile ), che ha saputo "digerire e tritare" di tutto come fosse XP, ma molto molto più "bello" e completo: a distanza dalla prima installazione di dicembre 2009, ora vanta decine di programmi funzionali, alcuni dei quali usavo tempo fa su Win 98 SE! Forse nemmeno il valido XP-Pro sp3 avrebbe saputo reggerli altrettanto bene! Questo Win7 non fa una piega, ed è con architettura 64bit, altro che i capricci di Vista circa le installazioni "fuori specifiche"! Gran lavoro di virtualizzazione e retrocompatibilità. Mi sarei aspettato quindi più freeze ora, piuttosto che all'inizio del lavoro, quando qualche mese fa il sistema era più "scarico". Forse non lo capirò mai, forse invece la casa di Bill ci ha messo semplicemente lo zampino.

[dktia84]

Originariamente inviato da hexaae

A distanza di quasi un mese dopo l'ultima modifica segnalo che non ho mai più visto un freeze sotto Win7. Perché nessun altro ha provato a fare altrettanto?
Ah! Nel frattempo ho fatto 2 ulteriori cose: rimosso il driver Winring0.sys (Gestione Dispositivi, Driver non p&p) e "Security Driver", scoperto essere la SafeDisc copy protection. 2 driver "sporchi" kernel-level caricati all'avvio.

Ciao, anche io purtroppo ho freeze in W7 random
Volevo chiederti se questi hotfix devo installarli tutti, cioè proprio tutti quelli inseriti nelle varie pagine oppure solo quelli che teoricamente dovrebbero interessarmi? (ad esempio tralascerei quelli per chi possiede un portatile )
Grazie. Ciao!!!

[FulValBot]

Originariamente inviato da hexaae

Purtroppo dopo quasi 1 mese senza problemi, oggi si è ripresentato il freeze:

• resume del laptop dall'Ibernazione
• inserisco pass per logon
• desktop... sembra tutto a posto e anche i Gadget mostrano attività, nessun flash dello schermo o segnale strano dai driver video, 2 secondi dopo freeze totale.

Mouse bloccato, tutto bloccato (anche i gadget, come se lo schermo fosse uno snapshot!), mouse con led acceso che se scollegato e ricollegato alle altre porte USB resta "spento" (quindi è sospesa l'alimentazione USB in generale). Nella traybar l'icona di rete mostrava il triangolo giallo (= si stava collegando). L'HD pure smette di funzionare e non c'è più attività del led. Tastiera ovviamente morta, anche i tasti speciali a sfioramento morti. DVD si apre e accetta il disco ma il sistema lo stesso non risponde. Ventola CPU/GPU attiva e temp al momento del freeze 36/31°C. Chiudendo il coperchio del portatile si spegne lo schermo ma non cambia nulla alla riapertura. Ho lasciato il portatile così per 30' per sperare in un BSOD che mi desse qualche dritta ma niente, si è solo annerito il display (screen dimming)...

Nel Visualizzatore eventi vuoto completo: non è stata registrata nemmeno la riattivazione dall'ibernazione. Molto molto strano....

Ora ho installato degli altri hotfix SP1 (anche se entro qualche mese dovrebbe uscire l'SP1):

http://support.microsoft.com/search/...=10&range=1-10

http://support.microsoft.com/search/...&ast=28&res=50

wusa "Windows6.1-KB2315295-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB2410477-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB958685-v2-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB974476-v2-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB975688-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB976240-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB976427-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB977178-v2-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB977178-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB977186-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB978982-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB979278-x86.msu" /quiet /norestart
wusa "Windows6.1-KB983460-x86.msu" /quiet /norestart

Ho forzato anche un nuovo driver per l'ACPI: Computer/"PC ad interfaccia di alimentazione e configurazione avanzata (ACPI)" invece che "PC basato su x86 ACPI".

oltre a quelli elencati nel post cos'altro avevi messo per evitare freezes/hangs e problemini del genere?

(e non è detto che mi manchino... c'è il rischio che li abbia già messi tutti...)

cmq i freeze che ho io sono del tipo "non risponde" che avviene a random non troppe volte su certi programmi, ma cmq non mi provocano grossi problemi, al max qualche rallentamentino di windows ma nient'altro...

che poi i fix messi fin'ora hanno un pò migliorato la situazione, e penso che il sp1 possa migliorarla ulteriolmente...

freeze del pc invece mai in assoluto... ecco, qualche lag del mouse forse, ma solo quello...

[Boooooo]

Originariamente inviato da dktia84

Ciao, anche io purtroppo ho freeze in W7 random
Volevo chiederti se questi hotfix devo installarli tutti, cioè proprio tutti quelli inseriti nelle varie pagine oppure solo quelli che teoricamente dovrebbero interessarmi? (ad esempio tralascerei quelli per chi possiede un portatile )
Grazie. Ciao!!!

prima dovresti cercare di capire se è un problema realmente riconducibile a w7 o in generale a software.
La maggior parte dei freeze sono un problema hardware.
Puoi verificarlo per esempio lanciando un altro sistema operativo oppure anche un live CD di un sistema operativo, oppure verificare se capita il freeze facendo un memtest86+ o semplicemente rimanendo fermi nella pagina del bios di sistema ovvero in "fasi" nelle quali non è ancora caricato alcun software

[dktia84]

Originariamente inviato da Boooooo

prima dovresti cercare di capire se è un problema realmente riconducibile a w7 o in generale a software.
La maggior parte dei freeze sono un problema hardware.
Puoi verificarlo per esempio lanciando un altro sistema operativo oppure anche un live CD di un sistema operativo, oppure verificare se capita il freeze facendo un memtest86+ o semplicemente rimanendo fermi nella pagina del bios di sistema ovvero in "fasi" nelle quali non è ancora caricato alcun software

Allora, problema hardware non è, i benchmark sono tutti ok (addirittura VGA e mobo hanno 2 settimane di vita), e fai conto che è da fine agosto che sono in questa situazione, non so più dove sbattere la testa...quindi puoi facilmente immaginare che i test hardware li ho già fatti eccome! Ora ho il pc da un tecnico, sabato mi torna ,per ora mi hanno disinstallato l'antivirus Eset SS 4 e gli ho detto di togliere le opzioni di risparmio energetico (disatt. schermo ecc ecc) e pare andare.
La cosa che volevo provare quando mi torna è dapprima testare W7 con queste impostazioni, nel caso vada ancora in freeze, installare un altro SO, è l'unica cosa che non ho ancora provato (più che altro perchè li devo reperire).
Quindi ricapitolando volevo sapere esattamente cosa devo scaricare. Grazie, e speriamo di uscire da questa situazione perchè oramai il mio pc è più il tempo in cui è fermo che quello in cui funziona!

PS allego la mia config: ASUS M4A87TD\usb3 - Asus Nvidia Geforce GTX 460 - AMD phenom II x4 925 - ram 4 gb trascend 1333 mhz (2x2) - hdd Seagate 1 Tb 7200 rpm - ali 750 W Corsair

[Boooooo]

Avere l'hardware nuovo non vuol dire moltissimo anche il mio è molto recente vedendo le tue specifiche mi è tornato in mente che avevo visto molte discussioni con persone che lamentavano questo problema di freeze con la tua scheda video...fai una ricerca su google del tipo
Asus Nvidia Geforce GTX 460 freeze
e magari scegli di visualizzare i risultati recenti tipo dell'ultimo mese/anno che magari hanno risolto

[dktia84]

Originariamente inviato da Boooooo

Avere l'hardware nuovo non vuol dire moltissimo anche il mio è molto recente vedendo le tue specifiche mi è tornato in mente che avevo visto molte discussioni con persone che lamentavano questo problema di freeze con la tua scheda video...fai una ricerca su google del tipo
Asus Nvidia Geforce GTX 460 freeze
e magari scegli di visualizzare i risultati recenti tipo dell'ultimo mese/anno che magari hanno risolto

Ok ci proverò, grazie. Comunque il pc mi aveva dato anche problemi di schermate nere quando era attiva la funzione di risparmio energ e si spegneva il monitor, leggendo tutte le esperienze degli utenti di questo post pare essere proprio W7!
Comunque, nel caso fosse la GTX, ho anche una Ati hd 5770 da provare...e ho recuperato Win xp pro 64 bit e win vista 64 bit...sabato quando mi torna il pc cominciano le prove!!!