[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Tommy.thebest]

Perfetto, anche io. Prima di tutto segnalalo al 1949, più segnalazioni hanno identiche, più probabilità ci sono che risolvano il tutto in tempi brevi. Se un solo utente segnala questo problema possono pensare che sia per un suo problema, ma se siamo una quantità massiccia....
Dovrebbe passare anche un tecnico oggi, ti tengo aggiornato se ti va

[Anub1s]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Perfetto, anche io. Prima di tutto segnalalo al 1949, più segnalazioni hanno identiche, più probabilità ci sono che risolvano il tutto in tempi brevi. Se un solo utente segnala questo problema possono pensare che sia per un suo problema, ma se siamo una quantità massiccia....
Dovrebbe passare anche un tecnico oggi, ti tengo aggiornato se ti va

ho chiamato al 187 , l'operatrice mi ha aggiornato il firmware al 5.3.1 e poi facendo un controllo e mi richiamava per vedere come andava...ovviamente va come prima...ora chiamo pure al 1949

[Gil Estel]

Originariamente inviato da zerowing

Ma fanno pagare anche l'attivazione della linea per il cambio di contratto ?
Perchè la hanno messa a pagamento che prima era gratuita. Ma vale anche per il cambio contratto da chi passa da InternetFibra o TuttoFibra ?

Mi pare di sì... 49€ visto che ho già la domiciliazione...

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da Anub1s

ho chiamato al 187 , l'operatrice mi ha aggiornato il firmware al 5.3.1 e poi facendo un controllo e mi richiamava per vedere come andava...ovviamente va come prima...ora chiamo pure al 1949

Si anche a me 3 giorni fa hanno aggiornato il modem, ma non cambia nulla. Le statistiche sono ok, ma intanto tutto va malissimo. Chiama il 1949 che è il numero dedicato ai clienti fibra.

[Anub1s]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Si anche a me 3 giorni fa hanno aggiornato il modem, ma non cambia nulla. Le statistiche sono ok, ma intanto tutto va malissimo. Chiama il 1949 che è il numero dedicato ai clienti fibra.

da quanti giorni hai questo problema? io da oggi..

[Tommy.thebest]

3 giorni, ci ho fatto caso soltanto perchè avevo necessità di scaricare una cosa di grosse dimensioni ed ho notato un degrado assurdo. Ho quindi indagato facendo varie prove ed ecco il problema, ora sono su speedtest a 2 mega in down e 20 in up.... fa sorridere

[zerowing]

Originariamente inviato da Gil Estel

Mi pare di sì... 49€ visto che ho già la domiciliazione...

Quello è il cambio di contratto.

Ma per le attivazioni delle nuove linee ora c'è "CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE LINEA TELEFONICA 3,75 € per 24 mesi" che fino a pochi giorni fa è stata sempre gratuita.

Se non la hanno messa nella fatturazione allora non considerano il cambio contratto come attivazione nuova linea.
Sperando non cambino ed inizino ad addebitarla.

[Anub1s]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

3 giorni, ci ho fatto caso soltanto perchè avevo necessità di scaricare una cosa di grosse dimensioni ed ho notato un degrado assurdo. Ho quindi indagato facendo varie prove ed ecco il problema, ora sono su speedtest a 2 mega in down e 20 in up.... fa sorridere

ok fammi sapere se risolvi,magari anche via pm.
il 1949 ha aperto la classica segnalazione risolvibile entro 72 ore...

[Tommy.thebest]

Si, ti ho inviato un messaggio diretto, ci spostiamo li così ci aggiornamo

[Gil Estel]

Originariamente inviato da zerowing

Quello è il cambio di contratto.

Ma per le attivazioni delle nuove linee ora c'è "CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE LINEA TELEFONICA 3,75 € per 24 mesi" che fino a pochi giorni fa è stata sempre gratuita.

Se non la hanno messa nella fatturazione allora non considerano il cambio contratto come attivazione nuova linea.
Sperando non cambino ed inizino ad addebitarla.

Ah boh... Ma non credo... Non è una nuova linea ma un cambio di contratto...

[papillon56]

Originariamente inviato da Gil Estel

Ah boh... Ma non credo... Non è una nuova linea ma un cambio di contratto...

Nuova linea solo se cambia N°
Ci sono passato un mese fa....per fortuna non c'era questo nuovo balzello di 3,75€ x 24 mesi

[diaretto]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Perfetto, anche io. Prima di tutto segnalalo al 1949, più segnalazioni hanno identiche, più probabilità ci sono che risolvano il tutto in tempi brevi. Se un solo utente segnala questo problema possono pensare che sia per un suo problema, ma se siamo una quantità massiccia....
Dovrebbe passare anche un tecnico oggi, ti tengo aggiornato se ti va

Originariamente inviato da Anub1s

ho chiamato al 187 , l'operatrice mi ha aggiornato il firmware al 5.3.1 e poi facendo un controllo e mi richiamava per vedere come andava...ovviamente va come prima...ora chiamo pure al 1949

Certo che è proprio come dare le perle ai porci certe volte...

Ti ho taggato spiegandoti il problema, ti ho detto cerca nel thread che trovi altri mille interventi molto più dettagliati.

Le vostre risposte sono:

-chiamo il 1949
-oggi viene un tecnico (che ovviamente non potrà fare niente, se hai capito quello che ti ho spiegato)

Delle volte rimanga stupito

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da diaretto

Certo che è proprio come dare le perle ai porci certe volte...

Ti ho taggato spiegandoti il problema, ti ho detto cerca nel thread che trovi altri mille interventi molto più dettagliati.

Le vostre risposte sono:

-chiamo il 1949
-oggi viene un tecnico (che ovviamente non potrà fare niente, se hai capito quello che ti ho spiegato)

Delle volte rimanga stupito

Diaretto non stiamo facendo nulla di male, ed è un bene secondo me che il 1949 vada comunque contattato in modo che sono a conoscenza della situazione di uno o più utenti. Lo specialista ha voluto inviare il tecnico a casa comunque, chi sono io per dirgli "no non mandarlo?. Stanno facendo il loro lavoro ed io mi sono sentito di dare questo consiglio anche all'altro utente. Non esagerare

[totocrista]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Diaretto non stiamo facendo nulla di male, ed è un bene secondo me che il 1949 vada comunque contattato in modo che sono a conoscenza della situazione di uno o più utenti. Lo specialista ha voluto inviare il tecnico a casa comunque, chi sono io per dirgli "no non mandarlo?. Stanno facendo il loro lavoro ed io mi sono sentito di dare questo consiglio anche all'altro utente. Non esagerare

E il tecnico cosa pensi che faccia?
Perderà solo tempo.

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da totocrista

E il tecnico cosa pensi che faccia?
Perderà solo tempo.

Come detto non sono stato io a mobilitarlo. Se i tecnici hanno ritenuto opportuno mandarlo, nonostante io (ma io sono un cliente, non un esperto) avessi segnalato che, con ogni probabilità, il problema non era circoscritto a casa mia o al cabinet, chi sono io per dire "no non ti voglio?". Cioè se vogliono fare un test prego, onestamente non me la sento di criticare le loro scelte perchè non sono un tecnico o uno specialista

[diaretto]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Come detto non sono stato io a mobilitarlo. Se i tecnici hanno ritenuto opportuno mandarlo, nonostante io (ma io sono un cliente, non un esperto) avessi segnalato che, con ogni probabilità, il problema non era circoscritto a casa mia o al cabinet, chi sono io per dire "no non ti voglio?". Cioè se vogliono fare un test prego, onestamente non me la sento di criticare le loro scelte perchè non sono un tecnico o uno specialista

Il fatto è che se avessi capito la mia spiegazione davvero, non avresti neanche dovuto chiamare l'assistenza.

Poi come consiglio ad un altro utente invece di dire le stesse cose che ti ho detto io dai consigli sbagliati, ognuno è libero di fare come meglio crede, però mi scoccia scrivere post su post a vuoto.

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da diaretto

Il fatto è che se avessi capito la mia spiegazione davvero, non avresti neanche dovuto chiamare l'assistenza.

Poi come consiglio ad un altro utente invece di dire le stesse cose che ti ho detto io dai consigli sbagliati, ognuno è libero di fare come meglio crede, però mi scoccia scrivere post su post a vuoto.

Non lo hai scritto a vuoto, hai fatto capire il problema ed ho compreso, in ogni caso se una persona ha un problema, poi dietro a ruota altre 10 hanno lo stesso problema (per fare un esempio), per come ragioni tu le altre 10 dovrebbero aspettare che il primo risolva tutto senza far nulla. Per me è sbagliato, l'assistenza va contattata e messa al corrente, a prescindere da cosa fanno gli altri o meno. Tuttavia grazie al tuo post e quello degli altri utenti ora so cosa succede e credetemi spesso in questi anni i vostri interventi sono stati utili anche per dare suggerimenti a chi viene a casa (o meno) per fare una diagnosi.

[lucam78]

Qualche tecnico telecom puo rispondere ?
Possibile che per un guasto di zona segnalato al 6 giugno,ancora non sia stato risolto?cos'è esplosa la centrale?ma la cosa piu assurda di tutto e che da lunedi l'intervento tecnico era per oggi dalle 16:15 come per dire ma si oramai rimandiano a lunedi 13 il tutto.
Una politica aziendale davvero da rivedere completamente.
Sinceramente non penso che I tecnici lavorino fino alle 23:59 orario previsto per un eventuale chiusura del guasto.

[fk0]

Pero' questo e' il posto sbagliato, non e' un problema di fibra/vdsl ma connettivita della rete;
sono sicuro che ci sono forums o threads piu' adatti a questo.

[totocrista]

Ma che guasto era?