problema hp nx9005

[baldax]

ciao a tutti
ho questo problema
un mio amico ha formattato il portatile e non gli andava più il modem
allora ho provato a guardare e non aveva installato i driver del modem e della scheda video
ho inserito il cd con i driver e automaticamente ha installato tutti i driver

poi ho creato un collegamento a internet però tutte le volte che provo a collegarmi mi dice che il cavo non è collegato

ho provato a collegare un telefono allo stesso cavo e funzionava

pero quanto provo a collegarmi con il poratile mi dice che il cavo non è collegato

cosa potrebbe essere?