Portante che cala e valori che non risultano al provider

[nariky]

Salve a tutti. Questa è la (assurda ed italianissima) situazione dell'adsl di casa:

In sostanza la connessione di casa(manco a dirlo, distante svariati chilometri dalla centrale) è sempre stata tra un minimo di 3.5 ed un massimo di 3.9 mega. A febbraio cala a 3 mega. Chiamo il provider (tiscali) e mi dicono che non si può fare nulla.
Dopo qualche mese di connessione altalenante ma accettabile, due settimane fa avviene che la portante cala a 500kbps e l'snr varia tra i 3 ed i 5 dB.
Chiamo Tiscali, e gli spiego la situazione. Loro mi dicono che comunque sono lontano dalla centrale e che non ho mai ottenuto più di 2 mega (quando non è assolutamente vero), ed infine inviano un tecnico. Questo genio della natura cambia il mio cavo DSL e l'snr sale di un po', ma la connessione rimane sempre sui 700kbps. Lui se ne va dicendomi che non si può fare nient'altro e che il problema è risolto.
Chiamo di nuovo Tiscali imbufalito, e pretendo di avere un altro intervento tecnico, dato che il problema continuava a persistere. Mandano un altro tecnico, cambia qualcosa in centrale e mi arrivano due mega.

E qui arriviamo al punto clou:
Gli dico che il problema non è risolto perchè io prima prendevo 3.2 Mega, e lui (come tutti i dannatissimi operatori del call center) mi dice che questo non è mai risultato a loro, e che io ho sempre preso 1 mega e mezzo/2 mega, e che quindi il problema è risolto.

Adesso, tra l'altro, la connessione è di nuovo a 900kbps, e l'snr continua a traballare.

Le domande sono due:
Qualcuno potrebbe spiegarmi come cacchio può essere possibile che non gli risulta che ho navigato a 3 mega per 2 cacchio di anni?
Cosa posso fare adesso? Siamo di nuovo punto e a capo...

AGGIORNAMENTO: Ho chiamato a tiscali per discutere di nuovo la situazione, e mi è stato detto che la mia linea verrà messa ad un profilo a 1.25 mega e che non potranno più essere aperti dei ticket per l'assistenza.
Che fare quindi? Sono con le mani legate? Anche cambiare ad un altro operatore non cambierebbe nulla?

Grazie in anticipo per le risposte, buona giornata a tutti.

[GG167]

Da circa 2 mesi vivo una situazione simile alla tua, ma meno grave: il mio router dista appena 1.5km dalla centrale eppure ho continue disconnessioni dovute a fortissime interferenze sulla tratta secondaria (quella armadio-router) che però il mio provider (Infostrada) ha prima negato del tutto e poi ha deciso di non risolvere.

Per entrambi, penso ci sia solo da attendere il passaggio alla Fibra che nel tuo caso probabilmente risolverebbe del tutto il problema (nel mio invece lo attenuerebbe solo).

[nariky]

Originariamente inviato da GG167

Da circa 2 mesi vivo una situazione simile alla tua, ma meno grave: il mio router dista appena 1.5km dalla centrale eppure ho continue disconnessioni dovute a fortissime interferenze sulla tratta secondaria (quella armadio-router) che però il mio provider (Infostrada) ha prima negato del tutto e poi ha deciso di non risolvere.

Per entrambi, penso ci sia solo da attendere il passaggio alla Fibra che nel tuo caso probabilmente risolverebbe del tutto il problema (nel mio invece lo attenuerebbe solo).

*Aggiornato il primo post*

Grazie per la tua risposta! La più grande presa per il culo è che la fibra l'hanno montata in TUTTI i comuni limitrofi ma ancora non nel mio... E che quando la monteranno, verso settembre, io mi dovrò trasferire lol quindi sono condannato a stare per tutta l'estate praticamente senza internet...

[GG167]

Originariamente inviato da nariky

*Aggiornato il primo post*

Grazie per la tua risposta! La più grande presa per il culo è che la fibra l'hanno montata in TUTTI i comuni limitrofi ma ancora non nel mio... E che quando la monteranno, verso settembre, io mi dovrò trasferire lol quindi sono condannato a stare per tutta l'estate praticamente senza internet...

Se davvero la distanza dalla centrale è di diversi km (come sembra dai valori di data rate che hai indicato) è probabile che il minimo disturbo intervenuto, da qualche parte, sulla tua linea abbia fatto il resto, costringendo il provider ad abbassare ulteriormente il data rate per evitare disconnessioni (anche se dovrebbero intervenire per eliminare la causa del problema e non aggirare il problema).

Al tuo posto, dopo essermi assicurato che il peggioramento non sia dovuto a qualcosa dell'impianto domestico, probabilmente seguirei strade alternative (4G etc.)

[nariky]

Originariamente inviato da GG167

Se davvero la distanza dalla centrale è di diversi km (come sembra dai valori di data rate che hai indicato) è probabile che il minimo disturbo intervenuto, da qualche parte, sulla tua linea abbia fatto il resto, costringendo il provider ad abbassare ulteriormente il data rate per evitare disconnessioni (anche se dovrebbero intervenire per eliminare la causa del problema e non aggirare il problema).

Al tuo posto, dopo essermi assicurato che il peggioramento non sia dovuto a qualcosa dell'impianto domestico, probabilmente seguirei strade alternative (4G etc.)

Perdona la mia suprema ignoranza, ma come faccio a verificare che non sia un problema dell'impianto domestico?

[GG167]

Originariamente inviato da nariky

Perdona la mia suprema ignoranza, ma come faccio a verificare che non sia un problema dell'impianto domestico?

Basta eseguire una semplice verifica: collega il router -senza filtri- alla prima presa telefonica di casa (quella cui giunge il cavo esterno) e stacca tutti i telefoni e relativi filtri ADSL. Verifica inoltre che non ci siano strani incroci o avvicinamenti eccessivi tra cavo telefonico e cavi elettrici/alimentatori/fonti di interferenze/etc. Persino la base di un cordless, se molto vicina ad un filtro, può disturbare il segnale.

Si tratta di banali tentativi da effettuare per escludere problemi del proprio impianto. Se anche adottando questi accorgimenti non noti alcuna variazione dei valori di linea, il problema non dovrebbe essere interno.

[nariky]

Originariamente inviato da GG167

Basta eseguire una semplice verifica: collega il router -senza filtri- alla prima presa telefonica di casa (quella cui giunge il cavo esterno) e stacca tutti i telefoni e relativi filtri ADSL. Verifica inoltre che non ci siano strani incroci o avvicinamenti eccessivi tra cavo telefonico e cavi elettrici/alimentatori/fonti di interferenze/etc. Persino la base di un cordless, se molto vicina ad un filtro, può disturbare il segnale.

Si tratta di banali tentativi da effettuare per escludere problemi del proprio impianto. Se anche adottando questi accorgimenti non noti alcuna variazione dei valori di linea, il problema non dovrebbe essere interno.

Intendi proprio quella dove arriva il cavo della telecom all'ingresso? E come faccio a collegarci il router? Non c'è nessuna presa, solo due cavi dentro una scatolina con il logo telecom...

[diaretto]

Originariamente inviato da nariky

Intendi proprio quella dove arriva il cavo della telecom all'ingresso? E come faccio a collegarci il router? Non c'è nessuna presa, solo due cavi dentro una scatolina con il logo telecom...

Semplice, stacchi il filo che va all'impianto e ci attacchi una presa rj11 nuova semplice del costo di pochi euro.

[nariky]

Originariamente inviato da diaretto

Semplice, stacchi il filo che va all'impianto e ci attacchi una presa rj11 nuova semplice del costo di pochi euro.

Grazie! Si trova in un qualsiasi negozio di elettronica, giusto?

[diaretto]

La trovi in negozi tipo Mediaworld oppure OBI, anche Leroy Merlin.

[Saturn]

Una domanda, non è che per caso, fai passare il cavo telefonico per le prese di filtraggio di un gruppo di continuità ? Te lo domando, perchè io per anni non ho avuto problemi di sorta, aggangiando sempre la portante massima del mio profilo.

Una sera, dopo essermi reso conto di andare a poco più di 4mbit invece che ai consueti 11, sono riuscito a scoprire che l'alimentatore di un pc di un amico che avevo in casa, evidentemente difettoso o di scarsa qualità, riempiva di disturbi in maniera massiccia anche la la linea telefonica.

Per dirla in maniera veramente semplificata, questo benedetto pc incasinava l'impianto elettrico e ne risentiva anche il router, dal momento che il suo cavo telefonico faceva un passaggio nell'ups APC prima di arrivare alla presa telefonica.

É bastato quindi scollegarlo dall'ups e collegarlo direttamente alla presa telefonica per risolvere tutto. "Bastato" un cavolo comunque, ci ho messo più di 3 ore prima di capire quale fosse realmente il problema...

Quasi sicuramente questo non sarà il tuo caso, ma come ti hanno già giustamente consigliato, fai di tutto per escludere qualunque problematica nell'impianto domestico. Controlla sopratutto quali siano i valori MINIMI che il tuo operatore è tenuto ad erogarti per contratto e visita il sito del Garante per le telecomunicazioni dove puoi anche scaricare il software ne.me.sys che ti sarà utile per certificare la tua attuale velocità in download/upload e farti valere per rescindere il contratto senza penali, sempre nel caso non ti vengano garantiti i valori minimi di velocità.

Detto questo, con 1 mbit non si va più da nessuna parte putroppo, io proverei comunque a cambiare operatore.

[nariky]

Originariamente inviato da Saturn

Una domanda, non è che per caso, fai passare il cavo telefonico per le prese di filtraggio di un gruppo di continuità ? Te lo domando, perchè io per anni non ho avuto problemi di sorta, aggangiando sempre la portante massima del mio profilo.

Una sera, dopo essermi reso conto di andare a poco più di 4mbit invece che ai consueti 11, sono riuscito a scoprire che l'alimentatore di un pc di un amico che avevo in casa, evidentemente difettoso o di scarsa qualità, riempiva di disturbi in maniera massiccia anche la la linea telefonica.

Per dirla in maniera veramente semplificata, questo benedetto pc incasinava l'impianto elettrico e ne risentiva anche il router, dal momento che il suo cavo telefonico faceva un passaggio nell'ups APC prima di arrivare alla presa telefonica.

É bastato quindi scollegarlo dall'ups e collegarlo direttamente alla presa telefonica per risolvere tutto. "Bastato" un cavolo comunque, ci ho messo più di 3 ore prima di capire quale fosse realmente il problema...

Quasi sicuramente questo non sarà il tuo caso, ma come ti hanno già giustamente consigliato, fai di tutto per escludere qualunque problematica nell'impianto domestico. Controlla sopratutto quali siano i valori MINIMI che il tuo operatore è tenuto ad erogarti per contratto e visita il sito del Garante per le telecomunicazioni dove puoi anche scaricare il software ne.me.sys che ti sarà utile per certificare la tua attuale velocità in download/upload e farti valere per rescindere il contratto senza penali, sempre nel caso non ti vengano garantiti i valori minimi di velocità.

Detto questo, con 1 mbit non si va più da nessuna parte putroppo, io proverei comunque a cambiare operatore.

Non credo dovrebbe essere questo il problema, perchè il modem che uso è sempre stato nello stesso posto vicino al pc che uso adesso...
Per quanto riguarda la verifica che mi hai suggerito di fare, purtroppo non ho idea di cosa siano ups e apc

Guardo subito i valori minimi, grazie mille per il suggerimento!

[Saturn]

L'ups o gruppo di continuità, serve ad erogare corrente elettrica ai tuoi dispositivi in caso di blackout, APC è un marchio. Penso anch'io che non sia il tuo caso comunque, è un oggetto che nel caso uno sa di possedere..

[nariky]

Originariamente inviato da Saturn

L'ups o gruppo di continuità, serve ad erogare corrente elettrica ai tuoi dispositivi in caso di blackout, APC è un marchio. Penso anch'io che non sia il tuo caso comunque, è un oggetto che nel caso uno sa di possedere..

Ah, nono, non ce l'ho...

Un'altra cosa che ho notato è che ancora, con questa connessione al minimo, l'snr spesso scende a 4 e ho delle disconnessioni, e devo alzarlo io da telnet... Ma tutto questo disturbo da dove cacchio è uscito dal nulla?

[Giulio83pale]

tenta la carta della diafonia notturna....

[nariky]

Originariamente inviato da Giulio83pale

tenta la carta della diafonia notturna....

Perdonatemi ancora, ma non ho idea di cosa sia

[nariky]

Originariamente inviato da marcolino81

Non hai nemmeno calcolato il mio messaggio, immagino sia scoperto dalla VDSL vero ?


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

Mea culpa!
I comuni vicini stanno ultimando la diffusione della fibra, mentre il mio non ha neanche iniziato, e non si trova da nessuna parte su internet un riferimento ad una data di inizio dei lavori...

P.S. Oggi invece l'snr sale e la portante arriva anche a 2 mega, e continua a salire e scendere tutto il giorno. Continuo a non capire a cosa possa essere dovuta una cosa del genere

[nariky]

Perdonate la domanda niubbissima, ma al doppino d'ingresso ci sono 4 cavi, due bianchi e due rossi, quale di queste due coppie devo collegare alla presa rj11?

[nariky]

Ok ragazzi, ce l'ho fatta a collegarla all'ingresso, ora il modem prende il profilo da 1.2 mega impostato da loro, però spuntano 5 mega di ottenibile (al posto di 1.5) e margine di rumore a 25.8

C'è una bella differenza, no? Come procedo adesso? Collego tutto all'ingresso e lo lascio lì?

[diaretto]

Il fatto che tu abbia 2 doppini diversi all'ingresso mi sdubbia un po', però potrebbe essere una vecchia linea adesso inutilizzata.

Il fatto che il modem segni 25db di SNRm in DL è un'ottima cosa, significa che c'è un ampissimo margine per aumentare la portante.

P.S: puoi postare i dati completi comprensivi di portante, ottenibili, SNR e attenuazioni? Grazie!