Problema visibilità telecamere all'interno dell'NR7401

Marianog · 01-12-2010, 09:56

Salve a tutti, spero di aver aperto questa discussione nel forum giusto.

Premetto di avere cercato le risposte al mio problema un po’ ovunque, tuttavia senza successo.

Vi spiego (spero) in breve...
Ho un sistema di telecamere vivotek FD7131 (spero si possa dire il nome del prodotto, ma serve per capire esattamente di cosa parlo) collegate direttamente ad un NVR della vivotek NR7401.
In casa accedo a tutto il sistema senza problemi.
Da remoto accedo invece unicamente all'NVR ma non alle telecamere.
Il router/modem che utilizzo è un Netgear DGN 3500. Ho linkato il mio ip dinamico di casa al sistema DynDNS per poter avere un ip fisso ed accedere dall'esterno.
Ho aperto la porta del router indicando l'ip fisso dell'NVR (esempio: 192.168.0.6) per poter accedervi da remoto. In pratica sono andato in protezione>servizi>aggiungi servizio personalizzato e ho aperto una specifica porta come TCP.
Poi sono andato in protezione>regole firewall>servizi in ingresso>aggiungi e ho inserito le porte dell’NVR.
Le telecamere, all'interno dell'NVR hanno un ip fisso (esempio: 192.168.100.9 e così via).
Le porte dell'NVR e delle telecamere sono le stesse (http port 80 e RTSP port 554).
Ho provato anche ad accedere dall'esterno, utilizzando l'indirizzo DynDNS, immettendo subito dopo anche la porta delle telecamere (esempio: xxxxxxx.dydns.com:80/) ma non succede nulla, accedo all'NVR ma non alle telecamere.
Infine ho anche attivato nel router/modem la “gestione da remoto”, ma non ho ottenuto nulla.
Dove sbaglio?
Grazie per l’aiuto e per i consigli
Ciao

Dumah Brazorf · 01-12-2010, 14:21

Per quale motivo devi accedere alle telecamere per ip?
L'interfaccia dell'nvr non te le mostra?

Marianog · 02-12-2010, 09:06

Intendevo appunto questo. Nell'interfaccia dell'NVR non vedo le immagini delle telecamere....In alto a sinistra di ogni finestra (di ogni telecamera) mi dice che la telecamera è connessa, ma non nvedo nulla.

Dumah Brazorf · 02-12-2010, 11:18

Non sembra un problema di porte ma dell'apparato o di explorer (a volte rompe con gli activex)

Marianog · 02-12-2010, 13:02

Ho provato anche con firefox, senza successo, ed abilitato tutti gli activex.....

Dumah Brazorf · 02-12-2010, 15:04

Gli activex sono dominio esclusivo di explorer. La prima volta che ti sei connesso al dvr explorer ti ha chiesto di installare qualcosa?
Vedi di capire se ci sono differenze tra l'explorer del pc a casa e fuori casa. Se invece usi un portatile non è nel pc il problema.

Marianog · 02-12-2010, 16:34

Si al momento dell'apertura dell'interfaccia dell'NVR, entrando da un pc fisso da remoto, explorer mi ha chiesto di installare dei plug in ed io l'ho fatto, ma non ho risolto nulla. Ho provato a collegarmi anche da un portatile (nisba) e successivamente pure da un un telefonino (iphone), ma sempre senza successo...
In casa, da qualunque pc collegato alla lan, vedo tutto alla perfezione, è da remoto il problema..... mah!

Dumah Brazorf · 02-12-2010, 17:37

Il dvr è collegato al router dalla porta wan giusto? I pc sono collegati al router e non alle porte lan del dvr giusto?

Marianog · 03-12-2010, 09:54

Scusami, non credo di aver capito la domanda....

Dumah Brazorf · 03-12-2010, 10:31

Il dvr ha delle porte lan e una chiamata wan. Da quella porta si collega il dvr ad una porta del router che gestisce la connessione adsl/internet. Il/i pc da cui controlli il dvr sono collegati al router o al dvr? Se è wireless suppongo usi la rete wireless del router.

Marianog · 03-12-2010, 15:11

Si, l'NVR è collegato al router, lo stesso vale per i PC. All'NVR sono solo collegate (direttamente) le telecamere....

Marianog · 03-12-2010, 15:28

Mi spego meglio...l'NVR è collegato al router dalla porta WAN ed i pc sono collegati al router e non alle porte lan dell'NVR...

Dumah Brazorf · 03-12-2010, 16:16

Hai aperto anche la porta 554 sul router?
Puoi fare uno screen della pagina servizi del router?

Marianog · 04-12-2010, 16:37

Ti invio una piccola immagine.....

Dumah Brazorf · 04-12-2010, 17:32

Non terrei aperte tutte quelle porte.
Visto che il servizio sulla porta 80 c'è di default cancella e crea un servizio sulla sola porta 554 (start e end port 554) chiamandolo rtsp.
Nella pagina firewall rules inserisci tra gli inbound services la regola per la porta 80 e la regola per la 554 indicando allow always e l'ip di sottorete 192.168.0. del dvr.
Fai uno screen anche della pagina firewall rules quando hai finito.

Marianog · 05-12-2010, 11:36

ti allego la foto sulle regole....

Marianog · 05-12-2010, 11:37

..e quella sui servizi....

Dumah Brazorf · 05-12-2010, 14:59

Sembra tutto a posto. Ricontrolla di aver installato il plug-in active-x seguendo la pagina 15 del manuale. http://www.vivotek.com/downloadfiles...7401manual.pdf
Senti la vivotek, io ho finito le idee.

Marianog · 06-12-2010, 10:31

I plug in sono stati installati correttamente. Non so proprio da cosa possa dipendere il problema. La Vivotek (oltre a consigliarmi di aprire le porte sul router) non sa darmi una risposta alternativa. Troverò mai la soluzione?

Comunque grazie.....

01-12-2010, 09:56	#1
Marianog Member Iscritto dal: Nov 2007 Messaggi: 41	Problema visibilità telecamere all'interno dell'NR7401 Salve a tutti, spero di aver aperto questa discussione nel forum giusto. Premetto di avere cercato le risposte al mio problema un po’ ovunque, tuttavia senza successo. Vi spiego (spero) in breve... Ho un sistema di telecamere vivotek FD7131 (spero si possa dire il nome del prodotto, ma serve per capire esattamente di cosa parlo) collegate direttamente ad un NVR della vivotek NR7401. In casa accedo a tutto il sistema senza problemi. Da remoto accedo invece unicamente all'NVR ma non alle telecamere. Il router/modem che utilizzo è un Netgear DGN 3500. Ho linkato il mio ip dinamico di casa al sistema DynDNS per poter avere un ip fisso ed accedere dall'esterno. Ho aperto la porta del router indicando l'ip fisso dell'NVR (esempio: 192.168.0.6) per poter accedervi da remoto. In pratica sono andato in protezione>servizi>aggiungi servizio personalizzato e ho aperto una specifica porta come TCP. Poi sono andato in protezione>regole firewall>servizi in ingresso>aggiungi e ho inserito le porte dell’NVR. Le telecamere, all'interno dell'NVR hanno un ip fisso (esempio: 192.168.100.9 e così via). Le porte dell'NVR e delle telecamere sono le stesse (http port 80 e RTSP port 554). Ho provato anche ad accedere dall'esterno, utilizzando l'indirizzo DynDNS, immettendo subito dopo anche la porta delle telecamere (esempio: xxxxxxx.dydns.com:80/) ma non succede nulla, accedo all'NVR ma non alle telecamere. Infine ho anche attivato nel router/modem la “gestione da remoto”, ma non ho ottenuto nulla. Dove sbaglio? Grazie per l’aiuto e per i consigli Ciao

03-12-2010, 16:16	#13
Dumah Brazorf Bannato Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 29264	Hai aperto anche la porta 554 sul router? Puoi fare uno screen della pagina servizi del router? Ultima modifica di Dumah Brazorf : 03-12-2010 alle 16:19.

05-12-2010, 14:59	#18
Dumah Brazorf Bannato Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 29264	Sembra tutto a posto. Ricontrolla di aver installato il plug-in active-x seguendo la pagina 15 del manuale. http://www.vivotek.com/downloadfiles...7401manual.pdf Senti la vivotek, io ho finito le idee. Ultima modifica di Dumah Brazorf : 05-12-2010 alle 15:08.

01-12-2010, 14:21	#2
Dumah Brazorf Bannato Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 29264	Per quale motivo devi accedere alle telecamere per ip? L'interfaccia dell'nvr non te le mostra?

02-12-2010, 09:06	#3
Marianog Member Iscritto dal: Nov 2007 Messaggi: 41	Intendevo appunto questo. Nell'interfaccia dell'NVR non vedo le immagini delle telecamere....In alto a sinistra di ogni finestra (di ogni telecamera) mi dice che la telecamera è connessa, ma non nvedo nulla.

02-12-2010, 11:18	#4
Dumah Brazorf Bannato Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 29264	Non sembra un problema di porte ma dell'apparato o di explorer (a volte rompe con gli activex)

02-12-2010, 13:02	#5
Marianog Member Iscritto dal: Nov 2007 Messaggi: 41	Ho provato anche con firefox, senza successo, ed abilitato tutti gli activex.....

02-12-2010, 15:04	#6
Dumah Brazorf Bannato Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 29264	Gli activex sono dominio esclusivo di explorer. La prima volta che ti sei connesso al dvr explorer ti ha chiesto di installare qualcosa? Vedi di capire se ci sono differenze tra l'explorer del pc a casa e fuori casa. Se invece usi un portatile non è nel pc il problema.

02-12-2010, 16:34	#7
Marianog Member Iscritto dal: Nov 2007 Messaggi: 41	Si al momento dell'apertura dell'interfaccia dell'NVR, entrando da un pc fisso da remoto, explorer mi ha chiesto di installare dei plug in ed io l'ho fatto, ma non ho risolto nulla. Ho provato a collegarmi anche da un portatile (nisba) e successivamente pure da un un telefonino (iphone), ma sempre senza successo... In casa, da qualunque pc collegato alla lan, vedo tutto alla perfezione, è da remoto il problema..... mah!

02-12-2010, 17:37	#8
Dumah Brazorf Bannato Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 29264	Il dvr è collegato al router dalla porta wan giusto? I pc sono collegati al router e non alle porte lan del dvr giusto?

03-12-2010, 09:54	#9
Marianog Member Iscritto dal: Nov 2007 Messaggi: 41	Scusami, non credo di aver capito la domanda....

03-12-2010, 10:31	#10
Dumah Brazorf Bannato Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 29264	Il dvr ha delle porte lan e una chiamata wan. Da quella porta si collega il dvr ad una porta del router che gestisce la connessione adsl/internet. Il/i pc da cui controlli il dvr sono collegati al router o al dvr? Se è wireless suppongo usi la rete wireless del router.

03-12-2010, 15:11	#11
Marianog Member Iscritto dal: Nov 2007 Messaggi: 41	Si, l'NVR è collegato al router, lo stesso vale per i PC. All'NVR sono solo collegate (direttamente) le telecamere....

03-12-2010, 15:28	#12
Marianog Member Iscritto dal: Nov 2007 Messaggi: 41	Mi spego meglio...l'NVR è collegato al router dalla porta WAN ed i pc sono collegati al router e non alle porte lan dell'NVR...

04-12-2010, 17:32	#15
Dumah Brazorf Bannato Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 29264	Non terrei aperte tutte quelle porte. Visto che il servizio sulla porta 80 c'è di default cancella e crea un servizio sulla sola porta 554 (start e end port 554) chiamandolo rtsp. Nella pagina firewall rules inserisci tra gli inbound services la regola per la porta 80 e la regola per la 554 indicando allow always e l'ip di sottorete 192.168.0. del dvr. Fai uno screen anche della pagina firewall rules quando hai finito.

06-12-2010, 10:31	#19
Marianog Member Iscritto dal: Nov 2007 Messaggi: 41	I plug in sono stati installati correttamente. Non so proprio da cosa possa dipendere il problema. La Vivotek (oltre a consigliarmi di aprire le porte sul router) non sa darmi una risposta alternativa. Troverò mai la soluzione? Comunque grazie.....

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