problema connessione router

[Maison72]

Il portatile col quale mi collegavo a internet tramite un modem router starbridge con cavo ethernet non mi connette piu'.
Il modem funziona perche' provato con altro pc.
Il segnale viene riconosciuto ma non avviene nussuno scambio
dati. Il sistema operativo e' Windows 2000.
Il problema e' sorto in seguito ad un aggiornamento aziendale.
Il messaggio di errore riguarda il protocollo di controllo ppp.
Potrebbe essere un problema di configurazione del modem?
Ringrazio in anticipo per ogni risposta.