Libero mi denuncia!

Reeno · 23-11-2007, 09:07

avevo un abbonamento libero adsl.

dall'ottobre 2006 al febbraio 2007 chiamo più volte perchè il servizio è insoddisfacente. Dal momento che non fanno nulla per migliorarlo, invio una raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta del contratto.
La ricevuta non è mai arrivata, quindi il 4 aprile invio un'altra raccomandata, la cui ricevuta torna il 14 aprile.

Devo considerare il contratto disdetto?

ad aprile, giugno e agosto arrivano ancora 3 fatture di libero che non ho mai pagato (avevo disdetto!)

Adesso Libero attraverso una società di gestione rischi mi chiede per l'ultima volta di pagarle, altrimenti mi citerà in giudizio.

La società di rischio che ho contattato mi dice che libero ha ragione perchè il contratto è annuale.

Chi ha ragione?

gighen78 · 23-11-2007, 09:35

ha ragione libero (comunque strano che la ricevuta di ritorno non ti sia arrivata..la prima volta).Una volta mandata la prima raccomandata dovevichiamarli ripetutamente per saper se la disdetta era arrivata in modo da metterti al riparo da spiacevoli sorprese.Se non ti staccano e continui a usufruire del collegamento finchè non te lo staccano paghi quello di cui usufruisci..

Reeno · 23-11-2007, 09:40

il fatto è che io non ho più continuato ad usufruire del collegamento!

gighen78 · 23-11-2007, 09:44

Quote:

Originariamente inviato da Reeno

il fatto è che io non ho più continuato ad usufruire del collegamento!

loro ti davano il servizio però anche se tu non aprivi internet..Questo è il punto finchè non leva l'adsl libero te lo fa pagare.

Reeno · 23-11-2007, 09:59

si ma libero ha 30 gg di tempo per togliermi il servizio, quindi dal 14 aprile (data in cui hanno ricevuto la disdetta) al massimo dovevano togliermelo il 14 maggio.

gighen78 · 23-11-2007, 10:03

cavolo non so come funziona.Loro si danno 30 giorni di tempo per disattivare.Ma tu avevi chiamato qualche giorno prima della scadenza dei 30?non credo che a norma di legge ci sia un termine per liberare la portante.Questo è il punto..

Reeno · 23-11-2007, 10:05

a me non interessa liberare la portante. solo che non mi facciano pagare 30 gg. dopo la disdetta

gighen78 · 23-11-2007, 10:11

Quote:

Originariamente inviato da Reeno

a me non interessa liberare la portante. solo che non mi facciano pagare 30 gg. dopo la disdetta

Non hai capito.Loro in termini legali si danno 30 giorni per disattivare la tua linea dall'arrivo della disdetta.Ma non sono obbligati a farlo in quei termini.Sono loro che si danno questo limite di tempo.Capisci?non è un obbligo per loro.E finchè hai la portante (che loro non staccano)devi pagare.L'unica cosa è chiamarli e rompere i coglioni.Si sa i provider fanno sempre cio che vogliono e si è poco tutelati.Una volta era anche peggio...Anche io sto aspettando che mi disattivino la linea ADSL.Ho chiamato 2 volte per sapere se è arrivata la disdetta.Mi hanno confermato (attendo anche che arrivi la ricevuta di ritorno).Inoltre tra una settimana li tempestero di fax e chiamate per farmi disattivare nel modo piu celere possibile la linea..Spero che facendo cosi mi chiudano la portante perchè finchè si ha adsl operativa si paga..

xxx_mitiko_xxx · 23-11-2007, 10:11

Scusa ma non regola tutto il dereto bersani e poi tu hai qualke documento che attesti le ripetute telefonate del servizio scadente? Esiste una disdetta per problemi tecnici io così sono riustito a staccarmi da loro

mrmarcog · 23-11-2007, 10:22

Decreto Bersani impone:

Impossibilità di inserire un vincolo annuale
Espletare richieste di disdetta entro 30 gg dalla richiesta.
se la richiesta avviente entro il primo anno di abbonamento, il gestore ha titolo a richiedere un indennizzo al clt per rifarsi dei costi sostenuti per l'attivazione.
oltre il primo anno nn può pretendere nulla.

gighen78 · 23-11-2007, 10:26

Quote:

Originariamente inviato da mrmarcog

Decreto Bersani impone:

se la richiesta avviente entro il primo anno di abbonamento, il gestore ha titolo a richiedere un indennizzo al clt per rifarsi dei costi sostenuti per l'attivazione.
oltre il primo anno nn può pretendere nulla.

A scadenza naturale no ma a scadenza prima del termine con effetto immedito paghi comunque 40 euro ..anche se sei sotto contratto da 3 anni..

mrmarcog · 23-11-2007, 10:28

Nn mi risulta...e lavoro in un isp

gighen78 · 23-11-2007, 10:31

Quote:

Originariamente inviato da mrmarcog

Nn mi risulta...e lavoro in un isp

Che io sappia con libero funziona cosi..Anche se sei vecchio cliente se dai disdetta non naturale ma in anticipo allora paghi la penale di 40 euro!!mi sbaglio!io ho seguito una guida su internet.

mrmarcog · 23-11-2007, 10:33

C'è chi fa pagare i "costi di gestione" della disdetta...

gighen78 · 23-11-2007, 10:35

Quote:

Originariamente inviato da mrmarcog

C'è chi fa pagare i "costi di gestione" della disdetta...

Libero, a cui va per onestà intellettuale il plauso di aver recepito il dettato normativo del decreto come primo fra tutti gli operatori di telefonia italiani, ha quantificato i costi di disattivazione nella misura di 40€, che è quindi il prezzo che l'utente che disdice il contratto con effetto immediato dovrà pagare.

3nric0 · 23-11-2007, 10:36

penale o meno, la portante te la possono lasciare attiva anche dopo che il contratto è terminato. Io quando ho disdetto libero 1 o 2 giorni dopo la data di scadenza annuale non potevo piu accedere ad internet ma la portante veniva rilevata.

Gabriyzf · 23-11-2007, 11:37

io ho disdetto a scadenza naturale quello schifo di libero nel novembre dell'anno scorso: la portante l'ho avuto per un mesetto ancora e ho navigato, ma l'ultima bolletta si è fermata alla scadenza naturale del contratto, quindi ho navigato quel mesetto in più gratis.

leox@mitoalfaromeo · 23-11-2007, 12:17

Quote:

Originariamente inviato da gighen78

ha ragione libero (comunque strano che la ricevuta di ritorno non ti sia arrivata..la prima volta).Una volta mandata la prima raccomandata dovevichiamarli ripetutamente per saper se la disdetta era arrivata in modo da metterti al riparo da spiacevoli sorprese.Se non ti staccano e continui a usufruire del collegamento finchè non te lo staccano paghi quello di cui usufruisci..

sbagliato

Quote:

Originariamente inviato da Reeno

si ma libero ha 30 gg di tempo per togliermi il servizio, quindi dal 14 aprile (data in cui hanno ricevuto la disdetta) al massimo dovevano togliermelo il 14 maggio.

quasi giusto: dopo il 30 gg te lo devono disattivare.

Tu dovrai pagare 40€ di spese tecniche di disattivazione...
è tutto scritto sul contratto...
http://155.libero.it/pls/portal30/w1...mod=37&idprf=3

purtroppo ho perso il file dei contratti precedenti al luglio 2007, ma a quelli credo che addirittura il decreto bersani si applichi senza la necessità di pagare penali.

gighen78 · 23-11-2007, 12:45

Originariamente inviato da gighen78 Guarda i messaggi
ha ragione libero (comunque strano che la ricevuta di ritorno non ti sia arrivata..la prima volta).Una volta mandata la prima raccomandata dovevichiamarli ripetutamente per saper se la disdetta era arrivata in modo da metterti al riparo da spiacevoli sorprese.Se non ti staccano e continui a usufruire del collegamento finchè non te lo staccano paghi quello di cui usufruisci..
sbagliato
perchè sbagliato?comunque ora leggo anche io il pdf..

gighen78 · 23-11-2007, 12:51

non ho ancora ben capito il discorso dei 40 euo..Cioè io sapevo che quando uno disdice il contratto prima del termine e non a naturale scadenza deve pagare 40 euro..Ma sul contratto leggo :nel caso in cui il Cliente richieda la disattivazione del servizio ';anche tramite un terzo ope-
ratore gli verrà addebitato un importo pari ai costi sostenuti da Wind e quantificato in 40 euro

Quindi solo se subentra un altro operatore (nel mio caso telecom)oppure sempre??

23-11-2007, 09:07	#1
Reeno Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 1076	Libero mi denuncia! avevo un abbonamento libero adsl. dall'ottobre 2006 al febbraio 2007 chiamo più volte perchè il servizio è insoddisfacente. Dal momento che non fanno nulla per migliorarlo, invio una raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta del contratto. La ricevuta non è mai arrivata, quindi il 4 aprile invio un'altra raccomandata, la cui ricevuta torna il 14 aprile. Devo considerare il contratto disdetto? ad aprile, giugno e agosto arrivano ancora 3 fatture di libero che non ho mai pagato (avevo disdetto!) Adesso Libero attraverso una società di gestione rischi mi chiede per l'ultima volta di pagarle, altrimenti mi citerà in giudizio. La società di rischio che ho contattato mi dice che libero ha ragione perchè il contratto è annuale. Chi ha ragione? __________________ Dell Precision M6400 17'' 2009 MacBook Pro 13'' 2016

23-11-2007, 09:40	#3
Reeno Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 1076	il fatto è che io non ho più continuato ad usufruire del collegamento! __________________ Dell Precision M6400 17'' 2009 MacBook Pro 13'' 2016

23-11-2007, 09:59	#5
Reeno Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 1076	si ma libero ha 30 gg di tempo per togliermi il servizio, quindi dal 14 aprile (data in cui hanno ricevuto la disdetta) al massimo dovevano togliermelo il 14 maggio. __________________ Dell Precision M6400 17'' 2009 MacBook Pro 13'' 2016

23-11-2007, 10:05	#7
Reeno Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 1076	a me non interessa liberare la portante. solo che non mi facciano pagare 30 gg. dopo la disdetta __________________ Dell Precision M6400 17'' 2009 MacBook Pro 13'' 2016

23-11-2007, 10:22	#10
mrmarcog Senior Member Iscritto dal: May 2005 Città: NYC Messaggi: 421	Decreto Bersani impone: Impossibilità di inserire un vincolo annuale Espletare richieste di disdetta entro 30 gg dalla richiesta. se la richiesta avviente entro il primo anno di abbonamento, il gestore ha titolo a richiedere un indennizzo al clt per rifarsi dei costi sostenuti per l'attivazione. oltre il primo anno nn può pretendere nulla. __________________ Intel Core i7 7820X - Asus ROG STRIX X299-E GAMING - NZXT X62 V2 - 32Gb DDR4 Corsair Vengeance LED 3466 Mhz - Zotac RTX 3070 SSD Samsung 860 EVO 256gb + Intel Optane 32Gb + 2 HD WD 3TB 7200 rpm Raid0 - Seasonic Prime 80 Plus Titanium 750W - LG 34WK650 - NZXT S340 White

23-11-2007, 09:35	#2
gighen78 Senior Member Iscritto dal: Jul 2005 Messaggi: 4394	ha ragione libero (comunque strano che la ricevuta di ritorno non ti sia arrivata..la prima volta).Una volta mandata la prima raccomandata dovevichiamarli ripetutamente per saper se la disdetta era arrivata in modo da metterti al riparo da spiacevoli sorprese.Se non ti staccano e continui a usufruire del collegamento finchè non te lo staccano paghi quello di cui usufruisci..

23-11-2007, 10:03	#6
gighen78 Senior Member Iscritto dal: Jul 2005 Messaggi: 4394	cavolo non so come funziona.Loro si danno 30 giorni di tempo per disattivare.Ma tu avevi chiamato qualche giorno prima della scadenza dei 30?non credo che a norma di legge ci sia un termine per liberare la portante.Questo è il punto..

23-11-2007, 10:11	#9
xxx_mitiko_xxx Senior Member Iscritto dal: Nov 2007 Città: Benevento Messaggi: 2650	Scusa ma non regola tutto il dereto bersani e poi tu hai qualke documento che attesti le ripetute telefonate del servizio scadente? Esiste una disdetta per problemi tecnici io così sono riustito a staccarmi da loro

23-11-2007, 10:28	#12
mrmarcog Senior Member Iscritto dal: May 2005 Città: NYC Messaggi: 421	Nn mi risulta...e lavoro in un isp __________________ Intel Core i7 7820X - Asus ROG STRIX X299-E GAMING - NZXT X62 V2 - 32Gb DDR4 Corsair Vengeance LED 3466 Mhz - Zotac RTX 3070 SSD Samsung 860 EVO 256gb + Intel Optane 32Gb + 2 HD WD 3TB 7200 rpm Raid0 - Seasonic Prime 80 Plus Titanium 750W - LG 34WK650 - NZXT S340 White

23-11-2007, 10:33	#14
mrmarcog Senior Member Iscritto dal: May 2005 Città: NYC Messaggi: 421	C'è chi fa pagare i "costi di gestione" della disdetta... __________________ Intel Core i7 7820X - Asus ROG STRIX X299-E GAMING - NZXT X62 V2 - 32Gb DDR4 Corsair Vengeance LED 3466 Mhz - Zotac RTX 3070 SSD Samsung 860 EVO 256gb + Intel Optane 32Gb + 2 HD WD 3TB 7200 rpm Raid0 - Seasonic Prime 80 Plus Titanium 750W - LG 34WK650 - NZXT S340 White

23-11-2007, 10:36	#16
3nric0 Senior Member Iscritto dal: Jan 2006 Città: Corna-Red-O Messaggi: 720	penale o meno, la portante te la possono lasciare attiva anche dopo che il contratto è terminato. Io quando ho disdetto libero 1 o 2 giorni dopo la data di scadenza annuale non potevo piu accedere ad internet ma la portante veniva rilevata.

23-11-2007, 11:37	#17
Gabriyzf Senior Member Iscritto dal: May 2005 Città: provincia di Varese Messaggi: 6244	io ho disdetto a scadenza naturale quello schifo di libero nel novembre dell'anno scorso: la portante l'ho avuto per un mesetto ancora e ho navigato, ma l'ultima bolletta si è fermata alla scadenza naturale del contratto, quindi ho navigato quel mesetto in più gratis. __________________ "La vita è un pellegrinaggio, e noi siamo fatti di cielo, ci fermiamo un poco qui, e poi riprendiamo il nostro cammino..." Q6600G0@[email protected]@801MHz-MSIGT10302GBddr5-Hannspree272PPB-Creative I-Trigue 5600 J.S.Bach, le montagne coi ghiacciai e il cielo stellato: il resto...- Ciao mamma e papà, sarete sempre con la mia anima, nei miei pensieri e nel mio cuore.

23-11-2007, 12:45	#19
gighen78 Senior Member Iscritto dal: Jul 2005 Messaggi: 4394	Originariamente inviato da gighen78 Guarda i messaggi ha ragione libero (comunque strano che la ricevuta di ritorno non ti sia arrivata..la prima volta).Una volta mandata la prima raccomandata dovevichiamarli ripetutamente per saper se la disdetta era arrivata in modo da metterti al riparo da spiacevoli sorprese.Se non ti staccano e continui a usufruire del collegamento finchè non te lo staccano paghi quello di cui usufruisci.. sbagliato perchè sbagliato?comunque ora leggo anche io il pdf..

23-11-2007, 12:51	#20
gighen78 Senior Member Iscritto dal: Jul 2005 Messaggi: 4394	non ho ancora ben capito il discorso dei 40 euo..Cioè io sapevo che quando uno disdice il contratto prima del termine e non a naturale scadenza deve pagare 40 euro..Ma sul contratto leggo :nel caso in cui il Cliente richieda la disattivazione del servizio ';anche tramite un terzo ope- ratore gli verrà addebitato un importo pari ai costi sostenuti da Wind e quantificato in 40 euro Quindi solo se subentra un altro operatore (nel mio caso telecom)oppure sempre??

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