Pazzesco...Libero...mi ha staccato tutto!

pturci · 10-03-2007, 09:53

Salve, io davvero sono senza parole....
Avevo attivo da qualche anno sulla mia linea telefonica un Un "Happy no Limit" per le chiamate in tutta italia e un "Adsl Mini" per l'adsl con Libero.
Un pomeriggio mi accorgo che la mia linea adsl non è più presente...
Chiamo un operatore che mi annuncia che mi stanno attivando il "Tutto Incluso"!!! Ma chi lo ha chiesto??????. Io non voglio il distacco da telecom...sarò padrone?
Faccio una raccomandata A/R chiedendo il ripristino immediato della vecchia configurazione. Niente....dopo tre giorni ho attivo il "Tutto incluso"!
Chiamo per sapere che fine ha fatto la mia raccomandata... e mi dicono che ci vogliono 60 giorni per ripristinare tutto (Happy no Limit e Adsl Mini).
Dopo 40 giorni mi chiama una operatrice dicendomi che come richiesto è stato tutto ripristinato! Bene vado a controllare al 155.it ed effettivamente sono ritornato alla mia vecchia situazione.
IERI dopo 15 giorni non navigo più...richiamo il 155 e mi comunicano che mi è stato tolto tutto!!!! Tutto! Adesso ho un "Pronto Minuto Zero" e Linea pulita senza ADSL!!!!
Sono sconvolto.....ma è possibile che ci sia qualcuno che possa fare questo!
E' possibile che qualcuno chiami per telefono al mio posto(non credo sia così semplice). Adesso non so che fare oltre a trovarmi a dover pagare contributi di attivazione e disattivazione di "Tutto Incluso" non vorrei ritrovarmi a dover pagare anche i restanti mesi di adsl o di tutto incluso!
Che cavolo devo fare per avere Una flat delle telefonate e una flat di internet SENZA staccarmi da telecom!!!
Sono depresso.......

Sinclair63 · 10-03-2007, 10:08

Quote:

Originariamente inviato da pturci

Salve, io davvero sono senza parole....
Avevo attivo da qualche anno sulla mia linea telefonica un Un "Happy no Limit" per le chiamate in tutta italia e un "Adsl Mini" per l'adsl con Libero.
Un pomeriggio mi accorgo che la mia linea adsl non è più presente...
Chiamo un operatore che mi annuncia che mi stanno attivando il "Tutto Incluso"!!! Ma chi lo ha chiesto??????. Io non voglio il distacco da telecom...sarò padrone?
Faccio una raccomandata A/R chiedendo il ripristino immediato della vecchia configurazione. Niente....dopo tre giorni ho attivo il "Tutto incluso"!
Chiamo per sapere che fine ha fatto la mia raccomandata... e mi dicono che ci vogliono 60 giorni per ripristinare tutto (Happy no Limit e Adsl Mini).
Dopo 40 giorni mi chiama una operatrice dicendomi che come richiesto è stato tutto ripristinato! Bene vado a controllare al 155.it ed effettivamente sono ritornato alla mia vecchia situazione.
IERI dopo 15 giorni non navigo più...richiamo il 155 e mi comunicano che mi è stato tolto tutto!!!! Tutto! Adesso ho un "Pronto Minuto Zero" e Linea pulita senza ADSL!!!!
Sono sconvolto.....ma è possibile che ci sia qualcuno che possa fare questo!
E' possibile che qualcuno chiami per telefono al mio posto(non credo sia così semplice). Adesso non so che fare oltre a trovarmi a dover pagare contributi di attivazione e disattivazione di "Tutto Incluso" non vorrei ritrovarmi a dover pagare anche i restanti mesi di adsl o di tutto incluso!
Che cavolo devo fare per avere Una flat delle telefonate e una flat di internet SENZA staccarmi da telecom!!!
Sono depresso.......

Purtroppo è possibile tutto ciò, siamo in ItaGlia...

arabesk · 11-03-2007, 00:33

la mia esperienza con wind. avevo adsl a tempo con il 1055 e 56 k analogica su 1088. ho fatto il passaggio all'adsl flat tele2 ed ho disdetto solo adsl 1055. ci sono voluti 2 mesi per il passaggio, e mi avevano staccato solo l'adsl. dopo 1 mese entro sul portale 155 e non ho + nessun contratto con infostrada e wind1088 in abbonamento

ho protestato telefonicamente e mi ha contattato 1 operatore, mi volevano fare credere che avevo richiesto io di togliere tutto,quando ho detto che non era così e che sapevo che tutto il resto era stato distaccato dopo 1 mese mi hanno detto che hanno staccato tutto perchè sono 1 cliente che consuma poco ( almeno 20 euro a bimestre da parecchi anni) allora mi sono fatto riattivare il contratto 1088 ho fatto 1 bordello, loro non possono staccarmi solo perchè quelle tariffe non gli convengono + non ci sono clausole che prevedono una spesa minima ed un distacco senza preavviso. fai bordello !!!!!!

brainticket · 11-03-2007, 20:01

La cosa più triste è che con qualsiasi call center(anche di telefonia mobile)non esiste responsabile eccetto l'operatore che non ha colpa con cui sfogarsi.
Esistono fax,email ma mi domando quanto ne tengano conto.
Esiste una sola arma per il consumatore....probabilmente l' associazione consumatori ed il pugno di ferro: Disdire e fregarsene !

Intrepido · 12-03-2007, 01:14

Che bello io ho lasciato Telecom per attivare libero e adesso mi ritrovo questa novità. Fantastico

brainticket · 12-03-2007, 14:00

Quote:

Originariamente inviato da Intrepido

Che bello io ho lasciato Telecom per attivare libero e adesso mi ritrovo questa novità. Fantastico

Intrepido,
spero per te che sia una ull.Non sempre è ull anche se non pagherai il canone telecomitalia.
Perchè ribadisco:spesso il risparmio non è mai guadagno!

Intrepido · 12-03-2007, 16:57

Lo sto usando da giovedì scorso per ora va bene (poi vedremmo). Eh si l'ho fatto per il risparmio ho preso il pacchetto libero absolute.

Intrepido · 12-03-2007, 16:59

Ha dimenticavo dopo dieci giorni che mi sono spostato da Telecom anche un mio amico ha fatto lo stesso.

Forse due polli?

brainticket · 12-03-2007, 22:11

la linea "va bene" è molto relativo.
Anche la mia ragazza dice che va bene ed ha su 4mbit 300kbps di banda ed anche un mio amico dic e va bene e su 4mbit ha 600kbps.
Test effettuato sia scaricando una iso da debian.fastweb.it sia da www.speedtest.net
Invece un altro mio amico ha puntato a tele2 e su 4mbit ha 33kbps di banda.
Se poi siete davvero coperti in ull,buon per voi!
Sarebbe simpatico conoscere i risultati dei vostri test.

Intrepido · 13-03-2007, 16:29

Ok ho provato ti scrivo i risultati. Io non sono un grosso esperto in ciò non li so inetrpretare bene:

929 Kb/s in download
130 Kb/s ip upload

Dimmi comè e se è possibile. grazie ciao

teopn · 14-03-2007, 10:54

Quote:

Originariamente inviato da brainticket

Intrepido,
spero per te che sia una ull.Non sempre è ull anche se non pagherai il canone telecomitalia.
Perchè ribadisco:spesso il risparmio non è mai guadagno!

ma quanto hai ragione!!!
un mio parente ha accettato l'offerta di libero per risparmiare qualche euro.
gli han detto che si occupavano loro di tutte pratiche di dismissione e attivazione, risultato:
alice disdetta, libero mai attivata e se ne è potuto accorgere solo dopo che gli è arrivata successivamente la bolletta telecom di oltre 400 euro.
in pratica si connetteva con libero tramite telecom

belle figure

cprintf · 14-03-2007, 17:42

Se hai qualche amico avvocato puoi sempre fargli fare una telefonatina qui:

http://www.nwi.it/nwi_arretrati/tx059901.htm

Nome società: WIND TELECOMUNICAZIONI
Indirizzo: Via Giulio Cesare Viola, 48 - 00148 Roma
Tel: 06 83111

brainticket · 14-03-2007, 20:28

Quote:

Originariamente inviato da Intrepido

Ok ho provato ti scrivo i risultati. Io non sono un grosso esperto in ciò non li so inetrpretare bene:

929 Kb/s in download
130 Kb/s ip upload

Dimmi comè e se è possibile. grazie ciao

Se sono le velocità che hai preso su www.speedtest.net e se hai una 4mbit(cioè una 4000 Kb/s così come riportato da speedtest.net) non sono affatto buoni.
Se invece sono velocità di download di scaricamento,direi che sono velocità buone di una 12mbit.

10-03-2007, 09:53	#1
pturci Member Iscritto dal: Sep 2005 Messaggi: 34	Pazzesco...Libero...mi ha staccato tutto! Salve, io davvero sono senza parole.... Avevo attivo da qualche anno sulla mia linea telefonica un Un "Happy no Limit" per le chiamate in tutta italia e un "Adsl Mini" per l'adsl con Libero. Un pomeriggio mi accorgo che la mia linea adsl non è più presente... Chiamo un operatore che mi annuncia che mi stanno attivando il "Tutto Incluso"!!! Ma chi lo ha chiesto??????. Io non voglio il distacco da telecom...sarò padrone? Faccio una raccomandata A/R chiedendo il ripristino immediato della vecchia configurazione. Niente....dopo tre giorni ho attivo il "Tutto incluso"! Chiamo per sapere che fine ha fatto la mia raccomandata... e mi dicono che ci vogliono 60 giorni per ripristinare tutto (Happy no Limit e Adsl Mini). Dopo 40 giorni mi chiama una operatrice dicendomi che come richiesto è stato tutto ripristinato! Bene vado a controllare al 155.it ed effettivamente sono ritornato alla mia vecchia situazione. IERI dopo 15 giorni non navigo più...richiamo il 155 e mi comunicano che mi è stato tolto tutto!!!! Tutto! Adesso ho un "Pronto Minuto Zero" e Linea pulita senza ADSL!!!! Sono sconvolto.....ma è possibile che ci sia qualcuno che possa fare questo! E' possibile che qualcuno chiami per telefono al mio posto(non credo sia così semplice). Adesso non so che fare oltre a trovarmi a dover pagare contributi di attivazione e disattivazione di "Tutto Incluso" non vorrei ritrovarmi a dover pagare anche i restanti mesi di adsl o di tutto incluso! Che cavolo devo fare per avere Una flat delle telefonate e una flat di internet SENZA staccarmi da telecom!!! Sono depresso.......

11-03-2007, 20:01	#4
brainticket Senior Member Iscritto dal: Feb 2005 Messaggi: 1838	La cosa più triste è che con qualsiasi call center(anche di telefonia mobile)non esiste responsabile eccetto l'operatore che non ha colpa con cui sfogarsi. Esistono fax,email ma mi domando quanto ne tengano conto. Esiste una sola arma per il consumatore....probabilmente l' associazione consumatori ed il pugno di ferro: Disdire e fregarsene ! __________________ Pentium 4 prescott 2,8ghz fsb 800 pin 478,Cooler master hyper 6,mainboard asus ps800d-x,1gb ram ddr 400,hd 200gb gb s-ata,hd 80 gb pata,ati 9200 series 64mb,cd-rom lg 52x,master. dvd nec3540a,monitor philips 190s5fs,fastweb adsl light 6mbit,Modem/router sitecom 54g turbo with 115mbps wi-fi

12-03-2007, 22:11	#9
brainticket Senior Member Iscritto dal: Feb 2005 Messaggi: 1838	la linea "va bene" è molto relativo. Anche la mia ragazza dice che va bene ed ha su 4mbit 300kbps di banda ed anche un mio amico dic e va bene e su 4mbit ha 600kbps. Test effettuato sia scaricando una iso da debian.fastweb.it sia da www.speedtest.net Invece un altro mio amico ha puntato a tele2 e su 4mbit ha 33kbps di banda. Se poi siete davvero coperti in ull,buon per voi! Sarebbe simpatico conoscere i risultati dei vostri test. __________________ Pentium 4 prescott 2,8ghz fsb 800 pin 478,Cooler master hyper 6,mainboard asus ps800d-x,1gb ram ddr 400,hd 200gb gb s-ata,hd 80 gb pata,ati 9200 series 64mb,cd-rom lg 52x,master. dvd nec3540a,monitor philips 190s5fs,fastweb adsl light 6mbit,Modem/router sitecom 54g turbo with 115mbps wi-fi

14-03-2007, 17:42	#12
cprintf Member Iscritto dal: Jul 2003 Messaggi: 145	Se hai qualche amico avvocato puoi sempre fargli fare una telefonatina qui: http://www.nwi.it/nwi_arretrati/tx059901.htm Nome società: WIND TELECOMUNICAZIONI Indirizzo: Via Giulio Cesare Viola, 48 - 00148 Roma Tel: 06 83111 __________________ L'amore non ha mai detto di essere eterno. (Osho)

11-03-2007, 00:33	#3
arabesk Member Iscritto dal: Apr 2006 Messaggi: 238	la mia esperienza con wind. avevo adsl a tempo con il 1055 e 56 k analogica su 1088. ho fatto il passaggio all'adsl flat tele2 ed ho disdetto solo adsl 1055. ci sono voluti 2 mesi per il passaggio, e mi avevano staccato solo l'adsl. dopo 1 mese entro sul portale 155 e non ho + nessun contratto con infostrada e wind1088 in abbonamento ho protestato telefonicamente e mi ha contattato 1 operatore, mi volevano fare credere che avevo richiesto io di togliere tutto,quando ho detto che non era così e che sapevo che tutto il resto era stato distaccato dopo 1 mese mi hanno detto che hanno staccato tutto perchè sono 1 cliente che consuma poco ( almeno 20 euro a bimestre da parecchi anni) allora mi sono fatto riattivare il contratto 1088 ho fatto 1 bordello, loro non possono staccarmi solo perchè quelle tariffe non gli convengono + non ci sono clausole che prevedono una spesa minima ed un distacco senza preavviso. fai bordello !!!!!!

12-03-2007, 01:14	#5
Intrepido Senior Member Iscritto dal: Feb 2007 Messaggi: 7121	Che bello io ho lasciato Telecom per attivare libero e adesso mi ritrovo questa novità. Fantastico

12-03-2007, 16:57	#7
Intrepido Senior Member Iscritto dal: Feb 2007 Messaggi: 7121	Lo sto usando da giovedì scorso per ora va bene (poi vedremmo). Eh si l'ho fatto per il risparmio ho preso il pacchetto libero absolute.

12-03-2007, 16:59	#8
Intrepido Senior Member Iscritto dal: Feb 2007 Messaggi: 7121	Ha dimenticavo dopo dieci giorni che mi sono spostato da Telecom anche un mio amico ha fatto lo stesso. Forse due polli?

13-03-2007, 16:29	#10
Intrepido Senior Member Iscritto dal: Feb 2007 Messaggi: 7121	Ok ho provato ti scrivo i risultati. Io non sono un grosso esperto in ciò non li so inetrpretare bene: 929 Kb/s in download 130 Kb/s ip upload Dimmi comè e se è possibile. grazie ciao

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