Software gestione Ufficio e Call Center

[Nigh7mar3]

Ciao a tutti, sono in cerca di software opensource e/o gratuiti per la gestione ufficio e per telemarketing/call center

Per gestione ufficio intendo, workflow, gestione clienti con primo contatto/ preventivo/etc, agenda, todo list con priorità etc magari con la possibilità di accedere anche tramite internet.
Qualcosa qui ho trovato, vTiger e eGroupware. Il primo mi sembra abbia poche funzionalità globali e molte aree ripetute più volte.
Il secondo ha più funzionalità ma non quella di gestione clienti dal primo contatto alla creazione di preventivi etc

Invece per quanto riguarda call center, sarei alla ricerca di un software nel quale inserire le chiamate da effettuare, avere la possiblità di aggiungere note, date etc

Il primo software è molto più complesso e importante.

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie a tutti quelli che leggeranno