Problema Asus F552C

[Rayleigh77]

Salve a tutti! Sono nuovo del forum, ma vi seguo da tempo dato che mi avete aiutato a risolvere diversi problemi negli anni passati.
Oggi vi scrivo per un problema che mi perseguita da tempo. Il mio Asus F552C tende a bloccarsi nelle situazioni più disparate (navigazione sul web, visione di un film, gaming, persino quando lo sposto da un tavolo ad un altro o quando premo un tasto con un filo di veemenza in più ). Non mi compare la classica schermata blu e non si generano file minidump. Tastiera e mouse vanno in blocco e l'audio - se attivo - entra in "loop". L'unica soluzione a questo punto resta il riavvio forzato con il tasto di spegnimento.
E' stato anche in assistenza per questo problema, ma nessuno è stato in grado di risolverlo (anzi, hanno probabilmente danneggiato anche la batteria che ho dovuto cambiare ).
Il mio OS è Windows 10, ma avevo questi problemi anche con i precedenti Windows 8 e 8.1.
Dato che non so più che pesci prendere, non è che mi dareste una mano?
Grazie in anticipo!

[Chimico_9]

un memtest86+ ?...

[Rayleigh77]

Fatto 2-3 settimane fa, diceva tutto ok!

[Rayleigh77]

Appena rifatto: negativo. Questo scagiona del tutto la RAM?

[andy45]

Originariamente inviato da Rayleigh77

Dato che non so più che pesci prendere, non è che mi dareste una mano?

Io controllerei anche l'hd, non si sa mai, cmq in casi come il tuo, dove non c'è una causa certa si aggiorna anche il bios all'ultima versione...è l'ultima spiaggia.
Se non si risolve ti conviene ripartire da zero, formatti, rimetti windows con i driver e i programmi del sito asus (le ultime versioni disponibili), usa per un po' il pc con questi, se va tutto bene, nel senso che il problema scompare inizi ad aggiornare i driver, ne metti uno per volta, ad esempio installi gli ultimi driver disponibili della scheda sonora, usi per un po' di tempo il pc, se non da problemi aggiorni i driver di un altro componente, vedi anche per questo se fila tutto liscio, se va tutto bene ne installi un altro e così via...si lo so, è una procedura lenta e scocciante, però se devi cercare la causa di un problema sconosciuto è la più efficace.
Putroppo gli asus con windows 10 hanno problemi normalmente, in genere con la scheda sonora, quindi già l'avere 10 è fonte di problemi.

[Rayleigh77]

Originariamente inviato da andy45

Io controllerei anche l'hd, non si sa mai

L'AVG Disk Doctor di Tune Up (che controlla i dischi alla ricerca di errori) non rileva nulla. Esiste un software più affidabile?

Originariamente inviato da andy45

cmq in casi come il tuo, dove non c'è una causa certa si aggiorna anche il bios all'ultima versione...è l'ultima spiaggia.

Non saprei come fare Mi daresti una mano?

Originariamente inviato da andy45

Se non si risolve ti conviene ripartire da zero, formatti, rimetti windows con i driver e i programmi del sito asus (le ultime versioni disponibili), usa per un po' il pc con questi, se va tutto bene, nel senso che il problema scompare inizi ad aggiornare i driver, ne metti uno per volta, ad esempio installi gli ultimi driver disponibili della scheda sonora, usi per un po' di tempo il pc, se non da problemi aggiorni i driver di un altro componente, vedi anche per questo se fila tutto liscio, se va tutto bene ne installi un altro e così via...si lo so, è una procedura lenta e scocciante, però se devi cercare la causa di un problema sconosciuto è la più efficace.

Ho già ripristinato il sistema un paio di volte usando la recovery, ma non ho mai seguito un approccio così metodico perchè i blocchi sono random: può darsi che il computer non si blocchi per 4-5 giorni, così come può succedere che in un'ora freezi 5 volte. Con l'ultimo ripristino ho anche evitato di installare Avast perchè ho letto che Windows Defender (installato di default su Win10) va in conflitto con molti antivirus. Tuttavia il problema persiste.

Originariamente inviato da andy45

Putroppo gli asus con windows 10 hanno problemi normalmente, in genere con la scheda sonora, quindi già l'avere 10 è fonte di problemi.

Non avrei mai installato Windows 10 se non avessi un odio viscerale nei confronti di Win8 e derivati. Per quanto mi riguarda tornerei subito a Win7, ma mi sembra un peccato perdere la licenza.

[andy45]

Originariamente inviato da Rayleigh77

L'AVG Disk Doctor di Tune Up (che controlla i dischi alla ricerca di errori) non rileva nulla. Esiste un software più affidabile?

Non me ne intendo molto, cmq se già uno ti dice che è tutto ok difficilmente un altro troverà problemi.

Originariamente inviato da Rayleigh77

Non saprei come fare Mi daresti una mano?

Ovviamente controlla prima che non sia già installata l'ultima versione, basta vedere su cpuz, quindi senza fare cose strane...per l'f552cl (f552c sul sito asus non esiste) l'ultima versione rilasciata è la 207.
Scarichi dal sito asus l'ultimo bios, estrai il file zip su una pennetta formattata in fat32, la connetti al notebook, riavvii, appena riavviato premi f2 e dovrebbe entrare nel bios (magari premilo più di una volta per sicurezza), una volta nel bios vai su "avanzate" e poi su "start easy flash", da li selezioni la pennetta usb e dovrebbe trovarti il file di aggiornamento.
C'è anche l'aggiornamento tramite windows, però non so se con windows 10 funziona.
Ovviamente fai l'aggiornamento con batteria carica e con il notebook collegato alla presa elettrica, è una operazione rischiosa che in generale è meglio non fare, quindi se non ti senti sicuro lascia perdere...io in genere non la consiglio mai, ma visto il caso particolare potrebbe essere d'aiuto.

Originariamente inviato da Rayleigh77

Ho già ripristinato il sistema un paio di volte usando la recovery, ma non ho mai seguito un approccio così metodico perchè i blocchi sono random: può darsi che il computer non si blocchi per 4-5 giorni, così come può succedere che in un'ora freezi 5 volte. Con l'ultimo ripristino ho anche evitato di installare Avast perchè ho letto che Windows Defender (installato di default su Win10) va in conflitto con molti antivirus. Tuttavia il problema persiste.

Per usare un po' di tempo intendo proprio una settimana, 10 giorni, anche un paio di settimane volendo, proprio per vedere come si comporta...purtroppo non si può fare altrimenti con dei blocchi casuali.

[Rayleigh77]

Ho la 207, quindi l'aggiornamento del Bios non è un'opzione

A questo punto devo procedere con il ripristino graduale o c'è qualcos'altro che posso fare? Sei sicuro che c'entrino i drivers in qualche modo?

[andy45]

Originariamente inviato da Rayleigh77

Ho la 207, quindi l'aggiornamento del Bios non è un'opzione

A questo punto devo procedere con il ripristino graduale o c'è qualcos'altro che posso fare? Sei sicuro che c'entrino i drivers in qualche modo?

Altre cose da fare non ci sono, la certezza che siano i driver non ce la ho, ma se non sono quelli la soluzione diventa complicata, potrebbe essere una incompatibilità di windows o un guasto hardware "intermittente" e in entrambi i casi c'è poco da fare.

[Rayleigh77]

La prima volta che ho formattato con recovery, comunque, non ho mai aggiornato i driver ed il problema c'era. E' possibile che la causa sia un altro software (SO, Antivirus, qualche programma Asus, altri software che uso io)?

E nel caso in cui formattassi, va bene farlo reimpostare il pc conservando i dati ma cancellando app e impostazioni o è necessario riportare il computer alle impostazioni di fabbrica?

P.S.: mentre rispondevo è arrivato l'ennesimo blocco

[Rayleigh77]

Piccola proposta: un tentativo con Ubuntu da USB potrebbe aiutare a capire se il problema è nel sistema operativo?

[andy45]

Originariamente inviato da Rayleigh77

La prima volta che ho formattato con recovery, comunque, non ho mai aggiornato i driver ed il problema c'era. E' possibile che la causa sia un altro software (SO, Antivirus, qualche programma Asus, altri software che uso io)?

Potrebbe anche essere, ma in pratica equivale a tirare ad indovinare.

Originariamente inviato da Rayleigh77

E nel caso in cui formattassi, va bene farlo reimpostare il pc conservando i dati ma cancellando app e impostazioni o è necessario riportare il computer alle impostazioni di fabbrica?

Meglio le impostazioni di fabbrica.

Originariamente inviato da Rayleigh77

Piccola proposta: un tentativo con Ubuntu da USB potrebbe aiutare a capire se il problema è nel sistema operativo?

Puoi provare, non costa niente, male che va se si blocca pure ubuntu puoi escludere driver e windows.

[Rayleigh77]

Ieri pomeriggio ho creato una partizione di C è installato ubuntu in dual boot con Windows 10. Finora ho riscontrato un solo blocco, con Windows. Vi aggiorno tra qualche giorno

[Rayleigh77]

Ahi ahi! Un blocco su Ubuntu! Se la cosa dovesse confermarsi, quale potrebbe essere la causa?

[andy45]

Originariamente inviato da Rayleigh77

Ahi ahi! Un blocco su Ubuntu! Se la cosa dovesse confermarsi, quale potrebbe essere la causa?

L'ipotesi più probabile è un guasto hardware "intermittente", insomma un qualcosa di difficilmente individuabile.
Hai controllato le temperature del pc? Non è che si surriscalda?

[Rayleigh77]

Originariamente inviato da andy45

L'ipotesi più probabile è un guasto hardware "intermittente", insomma un qualcosa di difficilmente individuabile.
Hai controllato le temperature del pc? Non è che si surriscalda?

No, però almeno ora non mi sembra molto caldo. D'altronde stavo usando solo vlc ed il software di scrittura di ubuntu. Sapresti consigliarmi qualcosa?

Comunque ecco il secondo blocco su Ubuntu! Stavolta è successo non appena ho sollevato il notebook per sentire la temperatura del processore con la mano

[andy45]

Originariamente inviato da Rayleigh77

No, però almeno ora non mi sembra molto caldo. D'altronde stavo usando solo vlc ed il software di scrittura di ubuntu. Sapresti consigliarmi qualcosa?

Per controllare le temperature su ubuntu installa psensor.

Originariamente inviato da Rayleigh77

Comunque ecco il secondo blocco su Ubuntu! Stavolta è successo non appena ho sollevato il notebook per sentire la temperatura del processore con la mano

Prova a vedere se muovendo il notebook si blocca sempre, se così fosse è qualcosa che fa falso contatto...cmq visto che hai problemi anche con ubuntu escluderei il problema software.

[Rayleigh77]

Originariamente inviato da andy45

Per controllare le temperature su ubuntu installa psensor
Prova a vedere se muovendo il notebook si blocca sempre, se così fosse è qualcosa che fa falso contatto...cmq visto che hai problemi anche con ubuntu escluderei il problema software.

Non si blocca sempre spostandosi. In più c'è una cosa strana: psensor rileva temperature prossime ai 60 gradi, ma toccando il case non mi sembra così caldo! Che ci sia un difetto dei sensori che porta alla sospensione della CPU in modo casuale quando supera una determinata soglia?

[andy45]

Originariamente inviato da Rayleigh77

Non si blocca sempre spostandosi. In più c'è una cosa strana: psensor rileva temperature prossime ai 60 gradi, ma toccando il case non mi sembra così caldo! Che ci sia un difetto dei sensori che porta alla sospensione della CPU in modo casuale quando supera una determinata soglia?

No no tranquillo sono giuste, anche io ho un asus e la scocca è non è mai calda anche se le temperature sono a 70°...cmq in generale sono temperature normali.
Rimane cmq il discorso del problema hardware, se si fosse bloccato sempre quando muovevi il computer sarebbe stato comodo per far rilevare il problema dall'assistenza.
Cmq l'unica cosa che puoi fare è rimandarlo in assistenza e sperare che facciano qualcosa, la prima volta che lo hai mandato cosa hanno fatto? Hanno sostituito qualche pezzo, ripristinato il sistema operativo...o te lo hanno semplicemente rimandato indietro dicendo che non aveva problemi?

[Rayleigh77]

Originariamente inviato da andy45

No no tranquillo sono giuste, anche io ho un asus e la scocca è non è mai calda anche se le temperature sono a 70°...cmq in generale sono temperature normali.
Rimane cmq il discorso del problema hardware, se si fosse bloccato sempre quando muovevi il computer sarebbe stato comodo per far rilevare il problema dall'assistenza.
Cmq l'unica cosa che puoi fare è rimandarlo in assistenza e sperare che facciano qualcosa, la prima volta che lo hai mandato cosa hanno fatto? Hanno sostituito qualche pezzo, ripristinato il sistema operativo...o te lo hanno semplicemente rimandato indietro dicendo che non aveva problemi?

La prima volta è stato un incubo: mi hanno cambiato la scheda madre ma è tornato con la batteria che non funzionava. Gliel'ho rimandato e mi hanno fatto comprare la batteria perché negavano che ci fosse potuto essere un danno. Poi però si son ripresentati i blocchi e ho dovuto inviarlo da loro per una terza volta: stavolta si son limitati ad un ripristino di sistema