connesso ma non naviga

[radamirez]

salve a tutti, spero mi potreste dare una mano per risolvere questo problema.

ho un desktop pc che non riesco a connettere ad internet , o meglio la scheda di rete dice che è connessa ma su internet non ci và
in più aprendo le proprietà della rete si vede chiaramente che da questa connessione non riesce a ricevere pacchetti ma solo ad inviarli
poi mi esce connettività limitata se provo a ripristinare l'indirizzo ip , il quale mi da errore e accusa la signora del modem.

Prima pensavo di aver risolto in quanto possedendo un notebook connesso con il wifi, ho provato a connetterlo in lan e dava lo stesso errore.
ho contattato la signora e hanno resettato adesso il notebook funziona sia in wiki che in lan
ma il desktop non vuole partire.
penso di riuscire a eludere che si tratti di un virus in quanto ho appena formattato.
la connessione mi si è creata appena ci ho installato il driver
monta un windows xp lo stesso os di prima della formattazione
grazie e spero di essere stato comprensibile