Apple porta la garanzia standard a due anni, ma solo in Italia

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: http://www.hwupgrade.it/news/apple/a...lia_44638.html

Dopo le pressioni di antitrust e commissione europea, Apple modifica le condizioni della garanzia rispondendo così alle norme italiane ed europee. Ma la modifica è avvenuta, per ora, solo sul mercato italiano

Click sul link per visualizzare la notizia.

[salvog87]

Solo in Italia? Ecco spiegato l'aumento sproporzionato dell'iPhone 5 rispetto agli altri paesi!

[pirlano]

beh, in Italia i prodotti Apple sono notoriamente più costosi, ora almeno c'è un motivo...

[Nenco]

In pratica è tutto come prima, solo che ora non provano più a fare i furbi

garanzia apple del produttore 1 anno
garanzia apple del venditore 2 anni

[Paganetor]

la prossima multa devono dargliela di 900 milioni, altro che 900 mila euro...

E pensare che c'è gente che compra pure l'assicurazione aggiuntiva!

[demon77]

Vergognoso comunque.
Compro un telefono da settecento e passa euro e bisogna lottare per avere la garanzia DI LEGGE.

Comunque quotone a Paganetor.. 900 mila euro ad Apple è come dare a me una multa di nove euro.

[recoil]

Originariamente inviato da Nenco

In pratica è tutto come prima, solo che ora non provano più a fare i furbi

garanzia apple del produttore 1 anno
garanzia apple del venditore 2 anni

anche a me sembra (quasi) tutto come prima nel senso che ora l'informazione è più chiara, ma non mi sembra che cambi la garanzia
sono stati multati perché non informavano chiaramente il consumatore del secondo anno di garanzia del venditore e hanno provveduto a farlo, ora mi pare tutto più chiaro

ho dato un'occhiata per curiosità al sito francese e la dicitura è un po' diversa, ma cliccando su maggiori informazioni sono arrivato a questa pagina
http://www.apple.com/fr/legal/statutory-warranty/
dove c'è la tabella che fa vedere garanzia legale venditore, garanzia del produttore e apple care
magari sono a posto così senza dover fare altro, non ne ho idea

[MikX]

praticamente hanno solo reso noto ai poco svegli ed informati! che la garanzia non è solo di 1 anno! io mi ero fatto sostituire in garanzia per il secondo anno un iphone3gs ad inizio anno! e l'altro giorno un iphone4 sempre dopo il primo anno!

ovviamente se compri all'apple store non hanno fatto storie!

se compri in un negozio come tim, vodafone, unieuro eccc... te lo sostituiscono loro... ovviamente non sarà rapida come da apple la sostituzione.. ma circa ci vogliono 15/20giorni!

[sesshoumaru]

Ottimo, ora mi aspetto la stessa multa per Dell però.

[MikX]

Originariamente inviato da sesshoumaru

Ottimo, ora mi aspetto la stessa multa per Dell però.

vale la stessa cosa anche per dell!

il secondo anno è coperto! la legge è legge!

[MikX]

Originariamente inviato da Pegamugh

quindi ora sarebbe lecito aspettarsi il dimezzamento del prezzo dell'apple care.
sì, mi piace sognare

no l'apple care copre il terzo anno!

e oltretutto se non mi sbaglio è retroattiva la questione!

[Mory]

Ma è ora di finirla con sta storia della garanzia di 2 anni con il 2° dato dal venditore! Il produttore si deve accollare entrambi gli anni! Il 2° che ovviamente è quello + soggetto a problemi deve essere garantito da un venditore che non ha parti di ricambio ne possibilità di fare una corretta diagnostica del problema.
HP ad esempio che segue la politica di cui sopra non fa alcun problema a dare la garanzia nel 1° anno ma nel 2° se, io venditore, per esempio devo dare garanzia al mio cliente per un pc che ha problemi devo spendere minimo 250 euro per spedire il pc in HP e vedermelo ritornare riparato. Vista la casistica di guasti nel 2° anno HP per ogni pc costruito "male" che si rompe ci guadagna un sacco di soldi e io venditore perdo il ricarico sulla vendita moltiplicato per 4!!

[LORENZ0]

è scandaloso: da gennaio 2001 esiste in Italia l'obbligo dei due anni ed una ditta di valore mondiale come Apple ancora cercava a 10 anni dall'etrata in vigore della legge di bypassarla!

Ha ragione chi dice che gli zeri della multa dovrebbero essere di più!
Ed ha anche ragione chi fa notare che poi vendono, extra, coperture assicurative per periodo che dovrebbero essere coperti dalla legge, spesso e volentiri ci si rritrova nei carrelli virtuali degli shops queste assicurazioni senza nemmeno accorgersene!

[xzonex]

Scusate ma se hanno fatto chiarezza allora perchè online quando inserisci il codice da ancora come scadenza la data di acquisto+ 1 anno?

il mio macbook 2012 acquistato il 3 luglio:


Copertura di riparazione e assistenza: attiva

Il prodotto è coperto dalla garanzia limitata Apple ed è idoneo per il servizio di riparazione e assistenza. Tutti i prodotti che acquisti direttamente da Apple beneficiano della garanzia legale di due anni del venditore ai sensi della normativa italiana.
Data di scadenza prevista: 05 luglio 2013
Informazioni sulla copertura Apple per il tuo prodotto


Che mi sono perso?

[recoil]

Originariamente inviato da Pegamugh

appunto, prima pagavo l'apple care per coprire il secondo e terzo anno di garanzia (+2), ora invece s'è assodato che i primi 2 anni di garanzia sono gratuiti, per cui l'apple care offre solo il terzo anno aggiuntivo (+1) per cui a rigor di logica dovrebbe costare meno (ok, non dico la metà, ma molto meno del prezzo attuale).

è quello che spero infatti aspetto a prendere la apple care del mio MBA tanto ho tempo fino a giugno
la prenderò di sicuro perché l'ho comprato all'estero e il secondo anno me lo scordo quindi per me significa proprio passare da 1 a 3 anni di copertura...

[MikX]

bah... guarda... il secondo anno se me lo da la 3 o se me lo da la apple.. per me non cambia nulla! ok aspetterò qualche giorni in più! l'importante è che ci sia!

[dannycap]

Eccoli che si sguinzagliano come al solito quando si tratta di Apple-
Apple è stata multata non per un problema di riconoscimento della garanzia, ma per un problema di informazione del consumatore. In pratica è come se avesse fatto credere che per avere il secondo anno di garanzia, bisognava acquistare necessariamente l'Apple Care.
Io la multa la darei non a Apple ma a quegli sprovveduti che non sono informati e cascano sempre dalle nuvole, sembra che vivono sulla luna.
La Apple non ha fatto nulla di più di quello che fanno altre aziende: una su tutte Sony (è veramente allucinante quello che ha combina ad esempio con la PS3).
In pratica:
Quando agisce da venditore, come negli Apple Store oppure Online, la garanzia è di 2 anni (come prescrive la legge).
Quando agisce da fornitore, come nei vari Mediaworld ecc... la garanzia è di 1 anno (come prescrive la legge) estensibile tramite Apple Care.
Cosa c'è di cosi difficile da capire?

[ufo86]

Pessimo articolo già a partire dal titolo...così non facciamo altro che alimentare ciò che la gente ignora. Tutti i prodotti Apple sono coperti da SEMPRE da garanzia biennale. Nel primo anno, che è a carico di Apple sempre e ovunque sia stato acquistato, si è coperti da garanzia europea + Apple care. Nel secondo anno, che è a carico del VENDITORE e che in caso di acquisto all'Apple store o all'Apple online store è a carico di Apple stessa, si è coperti dalla sola garanzia limitata europea e solo ed esclusivamente mostrando la prova d'acquisto. Tale garanzia copre i soli difetti di conformità del prodotto. Acquistando Apple care invece ho una copertura ulteriore sui problemi che può avere il dispositivo a livello di USURA (che la garanzia europea non copre) come ad esempio i problemi di batteria, piuttosto che l'usura dei tasti di accensione o tasto home dell'iphone, o i malfunzionamenti degli accessori all'interno della confezione. Tutto questo unito all'assistenza telefonica che altrimenti sarebbe a pagamento dopo 90 giorni. Oltretutto è una copertura a livello mondiale per i mac o europea per i dispositivi mobile, ciò significa che si può andare in qualsiasi Apple store per farsi riparare il proprio dispositivo; cosa che nel secondo anno con scontrino mi obbliga ad andare solo nello store dove l'ho acquistato.
In sostanza se nel secondo anno vai all'Apple store per un problema e non hai fatto l'Apple care i casi sono due: se l'hai acquistato da un'altra parte o paghi la riparazione o vai dove l'hai comprato; se l'hai acquistato lì potresti avere un intervento gratuito o a pagamento in base al tuo problema.

[Ares17]

Ma c'è qualcuno che conosce almeno i termini della garanzia europea di 2 anni?

[calabar]

Scusate, ma o il titolo dell'articolo è senza senso, o l'articolo è scritto male.

Da quel che si legge all'interno, Apple semplicemente ha scritto in modo esplicito che il secondo anno è coperto da garanzia europea sui difetti di conformità, ma non ha esteso la sua garanzia (di produttore) a due anni.

Insomma, Apple non ha esteso nulla, ma pare semplicemente che abbia deciso di non ingannare più il cliente, vista la multa ricevuto e la possibilità di riceverne altre.