ADSL2+ # Tiscali # 12Mbit/1024K flat

[JoeBaldy]

... sono utente tiscali da ottobre 2005 ... che voi sappiate: si fanno pagare qualcosa per recedere dal contratto (... visto che peraltro avviene per loro inadempienza ... ) ???

AD MAIORA

[sliver80]

wow, record storico

Downstream Upstream
SNR margin (dB): 24.3 4.0
Attenuation (dB): 27.0 16.9
Output power (dBm): 6.0 11.8
Attainable rate (Kbps): 6028 132
Rate (Kbps): 2646 77


ormai saltello da 12 mbit a 7 a 2 a 4 in maniera totalmente random con disconnessioni annesse, con valori di output power pari a 0 e SNR di 488 (mi è capitato di vederlo poco fa prima di una disconnessione)

bhà, vorrei capire che dovrei fare

[MaxRob]

wow

in casa tua era tutto ok?

ho visto che hai fatto molte segnalazioni, ti hanno mai resettato la porta dslam?

[sliver80]

come scritto prima, il tecnico non è venuto più.
mi ha telefonato per dirmi che aveva necessità di venire e che mi avrebbe richiamato appena finiva di fare quello che stava facendo e..... chi l'ha sentito più?

nel frattempo però la linea era tornata a 12 mbit, è stata qualche giorno in condizioni eccellenti (vedi status postato qualche post più su con tanto di utente che mi diceva che avrei retto tranquillamente la 20 mbit) e adesso questi scherzetti di disconnessioni ballerine.

ps: ho visto un output power a -25... mi sa che chiamerò l'esorcista


edit: ah, eri perfino tu l'utente

[nicfio]

Originariamente inviato da MaxRob

è colpa di Opera.

Sono riuscito a risolvere il problema e sono impazzito a trovare la causa: praticamente nell'ultimo reset del router mi ero dimenticato di settare l'MTU a 1492. La cosa veramente da impazzire è che la navigazione funzionava bene eccetto ebay e 187: certo che a volte per risolvere i problemi bisogna pure stare attenti agli aghi nei pagliai.....

[skyhawk]

sono ormai ben 2 mesi che ho chiesto il passaggio dalla 12 alla 20... ma ancora niente!

ho chiamato mille volte ed mi risp sempre "che c'è stato un ritardo che provvederanno" "che aumentano la priorità della richiesta" "che forse ci sn lavori in zona" ecc... tutte scuse tanto...

ho anche mandato una email all'assistenza tecnica, ma dopo 6gg nessuna risposta...

che mi consigliate di fare?
tanto sicuro che adesso nella bolletta mi avranno accreditato i 25 euro...

[MaxRob]

Originariamente inviato da nicfio

Sono riuscito a risolvere il problema e sono impazzito a trovare la causa: praticamente nell'ultimo reset del router mi ero dimenticato di settare l'MTU a 1492. La cosa veramente da impazzire è che la navigazione funzionava bene eccetto ebay e 187: certo che a volte per risolvere i problemi bisogna pure stare attenti agli aghi nei pagliai.....

tutta esperienza caro.

[sliver80]

ieri dopo quello scandalo di segnale che mi ritrovavo e le continue disconnessioni, ho mandato la risposta via mail al servizio tecnico (la pratica è in teoria ancora in corso visto che il tecnico non è più venuto e loro non mi hanno notificato la chiusura pratica come mi dissero che avrebbero fatto).

la cosa triste è che adesso mi ritrovo così:

SNR margin (dB): 14.9 8.0
Attenuation (dB): 20.0 6.9
Output power (dBm): 0.0 10.8
Attainable rate (Kbps): 21520 940
Rate (Kbps): 12284 861

triste perchè non ho alcun problema ma non so per quanto durerà.
Che poi dico... se per mattinate/giorni/settimane/anni interi riesco a tenere una connessione stabile a 12 mbit e poi in maniera totalmente random succede quel che succede... la mia linea ed il mio router di certo sono adeguati, lato tiscali non penso che ci siano dei burloni che si divertano a staccarmi la linea tanto per farmi uscire pazzo... vorrei capire tecnicamente il problema dove sta.
Nella porta dslam? può quest'ultima presentare problemi in maniera totalmente random se nessuno ci mette le mani sopra?

[MaxRob]

Originariamente inviato da skyhawk

sono ormai ben 2 mesi che ho chiesto il passaggio dalla 12 alla 20... ma ancora niente!

ho chiamato mille volte ed mi risp sempre "che c'è stato un ritardo che provvederanno" "che aumentano la priorità della richiesta" "che forse ci sn lavori in zona" ecc... tutte scuse tanto...

ho anche mandato una email all'assistenza tecnica, ma dopo 6gg nessuna risposta...

che mi consigliate di fare?
tanto sicuro che adesso nella bolletta mi avranno accreditato i 25 euro...

l' 892130 che dice?

tranquillo in caso tu riceva in bolletta un accredito errato non in linea al tuo servizio, puoi mandare un fax con la bolletta e una letterina di accompagnamento a un numero che ti danno loro, su questo sono bravi, una volta mi levarono 2 settimane di servizio inesistente. CMq sia la bolletta si paga e la p rossima arriva con uno sconto.

Originariamente inviato da sliver80

ieri dopo quello scandalo di segnale che mi ritrovavo e le continue disconnessioni, ho mandato la risposta via mail al servizio tecnico (la pratica è in teoria ancora in corso visto che il tecnico non è più venuto e loro non mi hanno notificato la chiusura pratica come mi dissero che avrebbero fatto).

la cosa triste è che adesso mi ritrovo così:

SNR margin (dB): 14.9 8.0
Attenuation (dB): 20.0 6.9
Output power (dBm): 0.0 10.8
Attainable rate (Kbps): 21520 940
Rate (Kbps): 12284 861

triste perchè non ho alcun problema ma non so per quanto durerà.
Che poi dico... se per mattinate/giorni/settimane/anni interi riesco a tenere una connessione stabile a 12 mbit e poi in maniera totalmente random succede quel che succede... la mia linea ed il mio router di certo sono adeguati, lato tiscali non penso che ci siano dei burloni che si divertano a staccarmi la linea tanto per farmi uscire pazzo... vorrei capire tecnicamente il problema dove sta.
Nella porta dslam? può quest'ultima presentare problemi in maniera totalmente random se nessuno ci mette le mani sopra?

no in genere una porta dopo un resete va felice col suo funzionamento, tu potresti avere problemi di natura "aliena"...


scherzo.

una volta sentii una storia alquanto particolare:

ricordo di un ragazzo (che ora conosco via msn, postava pure qua sul forum) che aveva problemi con la 6mega, praticamente aveva cadute a random e agganci di portante bassi senza motivo, dopo tte le prove possibili, riusci a farsi mandare un tecnico a casa, e si scoprì che a dare problemi era l'ascensore del palazzo che ogni volta che veniva usato, faceva funzionar male l'adsl.. morale, tu potresti avere un problema analogo, magari non hai un ascensore perche non vivi in una palazzina grossa, ma potrebbe essere che il tuo doppino venga disturbato da chissa quale cosa, magari un autoclave
Se un tecnico "stranamente" un giorno arrivasse da te, fatti seguire il doppino dove passa, perche se in casa o in centrale non ce nulla, è un problema di tratta doppinica.

[sliver80]

ne ho due di ascensori, ma non mi faccio scrupoli a staccarli brutalmente

a parte gli scherzi, la cosa che mi lascia pensare è che il tutto ha funzionato egregiamente per anni, i problemi sono iniziati dopo che il 23 dicembre ho perso totalmente la portante per ben 2 giorni (non è dato sapere perchè) ed alla sua riattivazione sono cominciati questi scherzetti.

[MaxRob]

potrebbe essere un cavo tagliato eh , non so se ricordi il dramma di OLD BLACKEAGLE, aveva anche problemi di diafonia in piu, oppure un cavo ossidato !

[skyhawk]

Originariamente inviato da MaxRob

l' 892130 che dice?

tranquillo in caso tu riceva in bolletta un accredito errato non in linea al tuo servizio, puoi mandare un fax con la bolletta e una letterina di accompagnamento a un numero che ti danno loro, su questo sono bravi, una volta mi levarono 2 settimane di servizio inesistente. CMq sia la bolletta si paga e la p rossima arriva con uno sconto.

si in passato ho fatto cosi anche io... tutto ok è vero...
cmq l'892 si scordassero che lo chiamo!
questa cosa del call center a pagamento non la condivido... chi da un servizio deve dare anche assistenza gratuita in caso di problemi...
e cmq si tratta di un upgrade! cavolo... in passato da 640 a 2 e 2 a 6 e da 6 a 12 mai avuti problemi cosi!

[sliver80]

sì, ma quelli del centro assistenza o ci sono o ci fanno

dopo aver notificato che dal 14 gennaio era tornato tutto a posto ma dal 21 gennaio sono iniziate le disconnessioni mi dicono:

le comunichiamo che le verifiche sulla sua linea sono terminate in data 14/01/2008 successivamente alla quale abbiamo registrato regolari accessi alla rete.
Da una verifica sui nostri server risulta connesso ad una velocità attuale di 12 Mega e con dei parametri di linea nella norma; non risultano anomalie di funzionamento sulla sua centrale di appartenenza. La invitiamo a fornirci un riscontro in merito all’avvenuto ripristino della linea.

Chissà se hanno guardato lo storico o solo a quant'ero connesso in quel momento, perchè ad esempio tutta la mattinata ero fisso a 12 mbit, adesso invece sono a:

SNR margin (dB): 6.3 7.0
Attenuation (dB): 27.0 17.0
Output power (dBm): 7.0 12.6
Attainable rate (Kbps): 9716 888
Rate (Kbps): 7725 814

e la cosa bella è che ho mandato loro 3 status diversi di questi per documentarlo


in conclusione alla loro mail non si sono fatti mancare la perla di saggezza....

Le ricordiamo inoltre che per un corretto funzionamento del Servizio Adsl vanno eliminati tutti i microfiltri Adsl presenti sull'impianto, che è sconsigliato l'utilizzo di prolunghe telefoniche e che sarebbe opportuno collegare il modem direttamente sulla presa telefonica installata dal tecnico con il cavetto telefonico in dotazione.

Quante cavolo di volte glielo devo spiegare (c'era già scritto tra l'altro in una delle precedenti e-mail e nella loro stessa in copia come reply) che ho isdn e quindi una linea dedicata, quindi solo dati adsl, quindi senza filtri, quindi senza altri apparecchi collegati, quindi col router attaccato direttamente?

[JoeBaldy]

@sliver80:

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...postcount=4731

... dai un occhio a sto' post ... io sono ben 3 mesi (quasi) che bestemmio !!! ... e pensare che prima andava da favola ... ... hanno appurato che la colpa è dell'apparato (piastra, porta, etc.) a cui sono collegato in centrale ... dicono di aver capito che va sostituito/a ... ma da qui al farlo ...

AD MAIORA

[me]

ragazzi qualcuno ke usa la 12 mb e il pirellone,mi dice come va con la play 3?
io ho tutto automatico,aperto alcune porte e va meglio,da nat 3 sono passato a nat2..mi dicevano,se possibile,che l'upnup puo' essere d'aiuto ma non so se si puo' abiliotare sul pirellone..
avessi nat 1 sarebbe meglio? e' che piu' di nat2 non mi da'..

[JoeBaldy]

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...postcount=4731

... dopo 1 fax di reclamo + 2 email tanto per sottolineare ulteriormente la pessima situazione ... l'ennesimo operatore al n° verde mi dice che (cosa a suo dire rarissima.....) stanno valutando il dslam xchè altri utenti collegati alla stessa "piastra" hanno ploblemi ... ma secondo gli esperti ... quanto tempo occorre per decidere una sostituzione hardware ??? ... sono già a 3 mesi di tribolazioni ....

AD MAIORA

[TiscaliWeb]

JoeBaldy se hai perdita di ip ma non di portante è un caso raro quindi probabilmente per questo possono essere state fatte delle confusioni in fase di assistenza. Provare a cambiare profilo tecnico si è provato? E' possibile che possa creare disconessioni il raggio di frequenza su cui viaggia il tuo profilo adsl, altrimenti è la scheda in centrale che ha qualcosa che non và.

[JoeBaldy]

@TiscaliWeb:

... ellapeppa che velocità nelle risposte !!!! ... sicuramente abbiamo anche parlato per telefono noi 2 ... cmq mi succede anche a 640/256 fast path ... e so' 3 mesi ... mannaggia ... ... e dire che x più di 2 anni sono andato da favola ... sono connesso a scheda n° 16 porta n° 13 ... secondo i tuoi colleghi è il dslam/scheda tant'è che pare abbiano preso in considerazione di sostituirlo .... ma i tempi ???

AD MAIORA

[RedSky]

dal 13 di Dicembre continuo a riscontrare quel famoso blocco nell'aggancio portante download che se vado sotto i 6db mi sgancia ogni 5minuti esatti.

L'upload è sceso da 1021 a 934/942 circa

[nicfio]

Originariamente inviato da RedSky

dal 13 di Dicembre continuo a riscontrare quel famoso blocco nell'aggancio portante download che se vado sotto i 6db mi sgancia ogni 5minuti esatti.

L'upload è sceso da 1021 a 934/942 circa

Anche io non sono più in grado di agganciare la portante piena in UP, al momento sono agganciato a 997, ed è il massimo che sia mai riuscito ad agganciare in questo periodo. Ma non si può fare nulla con Tiscali per invitarli a ripristinare la situazione antecedente il 13 Dicembre?