Cosa chiedono gli utenti all'intelligenza artificiale: Microsoft ha analizzato 37,5 milioni di conversazioni

Microsoft ha pubblicato il Copilot Usage Report 2025, un'analisi approfondita che ha esaminato 37,5 milioni di conversazioni anonime con l'assistente AI tra gennaio e settembre di quest'anno. Lo studio, definito dal CEO di Microsoft AI Mustafa Suleyman come probabilmente il più grande mai condotto sulle interazioni con l'intelligenza artificiale, mostra come l'utilizzo dell'assistente vari significativamente in base al contesto, al dispositivo utilizzato e al momento della giornata.

Su desktop, durante l'orario lavorativo compreso tra le 8 e le 17, le conversazioni ruotano principalmente attorno a temi professionali e tecnologici. Gli utenti mobile, invece, mostrano una priorità costante per argomenti legati alla salute, indipendentemente dal giorno della settimana o dall'ora. Gli utenti cercano attivamente consigli e indicazioni per il proprio benessere, non limitandosi ai soli sintomi. Una tendenza, sottolinea Suleyman, che si trasforma in una grande responsabilità per l'azienda.

L'analisi ha individuato tre variabili principali che influenzano l'uso dell'assistente: il giorno della settimana, l'orario e il periodo dell'anno. Durante i fine settimana, le conversazioni sul gaming registrano un picco significativo il sabato e la domenica, mentre la programmazione domina le interazioni dal lunedì al venerdì. Le ore di punta per le discussioni lavorative si concentrano nella fascia diurna dei giorni feriali, nonostante lo studio abbia escluso gli account aziendali dal dataset, dimostrando come i confini tra uso personale e professionale della tecnologia si siano ormai assottigliati.

Le ore notturne rivelano un aspetto particolarmente interessante: a tarda sera e nelle prime ore del mattino aumentano le conversazioni su temi filosofici, spiritualità, benessere personale e grandi questioni esistenziali. L'assistente assume quindi il ruolo di confidente per riflessioni profonde, dal disagio esistenziale alla definizione di obiettivi a lungo termine. Durante le ore di spostamento, invece, emergono maggiormente le conversazioni sui viaggi.

Le tendenze stagionali mostrano ulteriori sfumature. A febbraio, in prossimità di San Valentino, crescono le richieste riguardanti le relazioni sentimentali, accompagnate nei giorni precedenti da un aumento delle conversazioni su crescita personale. All'inizio dell'anno prevalgono discussioni legate a programmi e obiettivi, mentre a settembre acquistano rilevanza temi sociali e culturali. L'evoluzione degli argomenti nel corso dei mesi suggerisce un'espansione della base utenti oltre gli early adopter più orientati alla tecnologia, con un pubblico sempre più diversificato che trova nell'assistente AI un supporto per molteplici aspetti della vita quotidiana.