problema con account tiscali

[somfy]

Sono 2 gg. che mi capita una cosa strana! allora come programma di posta uso incredimail ed ho un account con alice (default) ed un altro con tiscali. Adesso succede che quando tenta di inviare o ricevere posta con tiscali mi da questo errore

-ERR [HAUT] invalid user or password, ma sia il nome che la password sono giuste, infatti se vado sul sito di tiscali entro tranquillamente con l'user e password che mi danno l' errore.
Ho controllato i parametri de server ma è tutto ok!!!
La cosa strana è che a volte fa cosi mentre altre funziona tutto regolarmente.
Qualcuno sa cosa posso fare per cercare di risovere il problema??? Grazie