garanzia scaduta???

nicomax · 12-10-2003, 19:40

ho aquistato il 25/07/02 un mouse della trust ottica a circa 14 euro ( iva esclusa) il mouse non funziona più.... ho telefonato al negoziante il quale mi ha detto che la garanzia è già scaduta ... vado sul sito della trust e vedo che la garanzia è di 12 mesi??? http://www.dsp.it/html/garanzie/PagGaranzie/Trust.htm

io pensavo che per legge (entrata in vigore il 23/3/02 )ci fosse una garanzia di 24 mesi su tutti i prodotti (tranne quelli che si usurano normalmente .. tipo cartucce x stampanti ) ....

come devo comportarmi? un consiglio...

SaMu · 12-10-2003, 21:33

La garanzia di 24 mesi per legge è solo sui difetti di conformità

La garanzia commerciale è liberamente fissata dal produttore o dal venditore.

Che tipo di guasto ha il tuo mouse? Da quanto tempo ce l'ha?

nicomax · 13-10-2003, 18:10

all'inizio mi si bloccava la freccetta sul monitor per 5 o 6 secondi e poi rifunzionava... dopo un paio di giorni di questi continui blocchi è definitivamente morto ... non compare nemmeno più la freccetta. ora provo a vedere se almeno me lo riconosce il sistema operativo. che differenza c'è tra garanzia commerciale e difetti di conformità.... mi sembra più una persa in giro nei confronti del cliete.

SaMu · 13-10-2003, 19:15

Un difetto di conformità è un problema già presente al momento dell'acquisto. Su questo hai diritto a 2 anni di garanzia legale, cioè la legge ti da' 2 anni di tempo per individuare eventuali difetti presenti nel bene al momento dell'acquisto.

La garanzia commerciale invece è la cosidetta "garanzia sui guasti", cioè indipendentemente da quale sia la causa del guasto, il venditore o il produttore si impegnano a ripararlo, per un certo periodo di tempo che è assolutamente a loro discrezione, che in genere è 1 o 2 anni, ma potrebbe anche essere di 0 o 100 anni.

Nei primi 6 mesi dall'acquisto l'onere di dimostrare che il prodotto non è guasto a causa di un difetto di conformità spetta al venditore. Cioè nei primi 6 mesi dall'acquisto, la legge assume che qualsiasi guasto, a meno di prova contraria, sia dovuto ad un difetto di conformità e che il venditore debba risponderne di conseguenza.

Dai 6 ai 24 mesi dall'acquisto l'onere della prova si ribalta, nel senso che se il venditore si rifiuta di sostituirlo, sta a te (non chiedermi come, questo è ciò che stabilisce la legge) dimostrare che il guasto è dovuto ad un difetto di conformità presente al momento dell'acquisto.

nicomax · 16-10-2003, 00:11

io direi ad un moderatore di metterla in rilievo. ( che bastardi fatta la legge... non si trova più l'inganno... lo si scrive direttamente nella legge ) .

12-10-2003, 19:40	#1
nicomax Member Iscritto dal: Jan 2002 Città: frosinone Messaggi: 77	garanzia scaduta??? ho aquistato il 25/07/02 un mouse della trust ottica a circa 14 euro ( iva esclusa) il mouse non funziona più.... ho telefonato al negoziante il quale mi ha detto che la garanzia è già scaduta ... vado sul sito della trust e vedo che la garanzia è di 12 mesi??? http://www.dsp.it/html/garanzie/PagGaranzie/Trust.htm io pensavo che per legge (entrata in vigore il 23/3/02 )ci fosse una garanzia di 24 mesi su tutti i prodotti (tranne quelli che si usurano normalmente .. tipo cartucce x stampanti ) .... come devo comportarmi? un consiglio... __________________ atlon2400+ ddr 2700 512 HD 60G rad sapphireAtlantis 9700pro K7S5A

13-10-2003, 18:10	#3
nicomax Member Iscritto dal: Jan 2002 Città: frosinone Messaggi: 77	un'anno e mezzo fà l'ho comprato. all'inizio mi si bloccava la freccetta sul monitor per 5 o 6 secondi e poi rifunzionava... dopo un paio di giorni di questi continui blocchi è definitivamente morto ... non compare nemmeno più la freccetta. ora provo a vedere se almeno me lo riconosce il sistema operativo. che differenza c'è tra garanzia commerciale e difetti di conformità.... mi sembra più una persa in giro nei confronti del cliete. __________________ atlon2400+ ddr 2700 512 HD 60G rad sapphireAtlantis 9700pro K7S5A

16-10-2003, 00:11	#5
nicomax Member Iscritto dal: Jan 2002 Città: frosinone Messaggi: 77	grazie per la spiegazione io direi ad un moderatore di metterla in rilievo. ( che bastardi fatta la legge... non si trova più l'inganno... lo si scrive direttamente nella legge ) . __________________ atlon2400+ ddr 2700 512 HD 60G rad sapphireAtlantis 9700pro K7S5A

12-10-2003, 21:33	#2
SaMu Senior Member Iscritto dal: May 2001 Messaggi: 991	La garanzia di 24 mesi per legge è solo sui difetti di conformità La garanzia commerciale è liberamente fissata dal produttore o dal venditore. Che tipo di guasto ha il tuo mouse? Da quanto tempo ce l'ha?

13-10-2003, 19:15	#4
SaMu Senior Member Iscritto dal: May 2001 Messaggi: 991	Un difetto di conformità è un problema già presente al momento dell'acquisto. Su questo hai diritto a 2 anni di garanzia legale, cioè la legge ti da' 2 anni di tempo per individuare eventuali difetti presenti nel bene al momento dell'acquisto. La garanzia commerciale invece è la cosidetta "garanzia sui guasti", cioè indipendentemente da quale sia la causa del guasto, il venditore o il produttore si impegnano a ripararlo, per un certo periodo di tempo che è assolutamente a loro discrezione, che in genere è 1 o 2 anni, ma potrebbe anche essere di 0 o 100 anni. Nei primi 6 mesi dall'acquisto l'onere di dimostrare che il prodotto non è guasto a causa di un difetto di conformità spetta al venditore. Cioè nei primi 6 mesi dall'acquisto, la legge assume che qualsiasi guasto, a meno di prova contraria, sia dovuto ad un difetto di conformità e che il venditore debba risponderne di conseguenza. Dai 6 ai 24 mesi dall'acquisto l'onere della prova si ribalta, nel senso che se il venditore si rifiuta di sostituirlo, sta a te (non chiedermi come, questo è ciò che stabilisce la legge) dimostrare che il guasto è dovuto ad un difetto di conformità presente al momento dell'acquisto.

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