Cisco punta tutto sull'IA: tutti i 90.000 dipendenti avranno un assistente AI personale

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/softwa...le_155927.html

Cisco ha annunciato che entro la fine di luglio assegnerà un assistente AI personale per ciascuno dei suoi 90.000 dipendenti. La piattaforma, sviluppata principalmente all'interno dell'azienda, seleziona automaticamente il modello di intelligenza artificiale più adatto a ogni richiesta per migliorare efficienza, prestazioni e utilizzo delle risorse

Click sul link per visualizzare la notizia.

[Notturnia]

Ops.. quindi i 90 mila dipendenti avranno uno stagista/assistente ? Chissà per quanto tempo..

[nonsidice]

Originariamente inviato da Notturnia

Ops.. quindi i 90 mila dipendenti avranno uno stagista/assistente ? Chissà per quanto tempo..

Ahahah stavo per scriverlo io
Ci vorrebbe una bella GIF di un capo che mentre tiene la mano poggiata sulla spalla di un operaio, con l'altra gli poggia un centriolo per dietro

[Falcoblu]

Originariamente inviato da Redazione di Hardware Upgrade

....e utilizzo delle risorse

Che vuol dire per il popolo che quei 90.000 mila devono incominciare a trovarsi un altro posto.....

Avanti con l'AI, e avanti con i disoccupati, eh ma questo è il progresso, è il futuro......

[Notturnia]

Originariamente inviato da Falcoblu

Che vuol dire per il popolo che quei 90.000 mila devono incominciare a trovarsi un altro posto.....

Avanti con l'AI, e avanti con i disoccupati, eh ma questo è il progresso, è il futuro......

è progresso.. avranno più tempo libero dopo aver aiutato l'IA a formarsi meglio

[Falcoblu]

Originariamente inviato da Notturnia

è progresso.. avranno più tempo libero dopo aver aiutato l'IA a formarsi meglio

Ah quello è sicuro, di tempo libero ne avranno in abbondanza, insieme a tanti altri sbattuti fuori dalle aziende, ci sarà da ridere, ma quello che veramente non capisco è come certi soggetti si esaltano di fronte all'AI e non capiscono che i prossimi ad avere tanto tempo libero potrebbero essere loro......

[Notturnia]

Originariamente inviato da Falcoblu

Ah quello è sicuro, di tempo libero ne avranno in abbondanza, insieme a tanti altri sbattuti fuori dalle aziende, ci sarà da ridere, ma quello che veramente non capisco è come certi soggetti si esaltano di fronte all'AI e non capiscono che i prossimi ad avere tanto tempo libero potrebbero essere loro......

io che la uso in modo intensivo più ci lavoro e più capisco che il mio lavoro è uno di quelli che sparirà in futuro..

[mmorselli]

Voi sognate se pensate che quei 90.000 agenti potranno sostituire i 90.000 dipendenti.

Se mai CISCO potrebbe domandarsi in qualsiasi momento se ha davvero bisogno di 90.000 persone, anche se considerato il business di CISCO in questo caso la risposta potrebbe sorprendermi ed essere sì, perché hanno tanta gente con la valigetta che va a configurare sistemi, per davvero.

[Notturnia]

Originariamente inviato da mmorselli

Voi sognate se pensate che quei 90.000 agenti potranno sostituire i 90.000 dipendenti.

Se mai CISCO potrebbe domandarsi in qualsiasi momento se ha davvero bisogno di 90.000 persone, anche se considerato il business di CISCO in questo caso la risposta potrebbe sorprendermi ed essere sì, perché hanno tanta gente con la valigetta che va a configurare sistemi, per davvero.

tu mi sa che vuoi fraintendere come sempre.. non saranno 90 mila a perdere il posto.. ma una buona fetta si.. diciamo 18-24 mila entro 3 anni ?
e con la valigetta non andranno da nessuna parte visto che via via ci saranno agenti a sistemare il problema spiegando a persone non qualificate come fare il loro lavoro

e l'ho visto il mese scorso.. il ragazzino che ci ha portato la fibra e i telefoni usare il pad per farsi spiegare come fare le cose da copilot..
anni fa il tecnico che usciva sapeva fare il suo lavoro senza essere aiutato da un computer..

[mmorselli]

Originariamente inviato da Notturnia

e con la valigetta non andranno da nessuna parte visto che via via ci saranno agenti a sistemare il problema spiegando a persone non qualificate come fare il loro lavoro

Quindi non lavoreranno meno persone, ma persone meno qualificate... Però decidetevi, perché da un lato si dice che perderanno il lavoro quelle meno qualificate in quanto sostituite dall'AI e dall'altro il contrario, perché quelle meno qualificate possono usare l'AI per arrivare al livello delle qualificate. Sono due narrazioni opposte.

Il punto, però, è che qualificato o meno il tecnico con la valigetta sempre un cliente alla volta potrà fare, che ci sia l'AI ad aiutarlo o meno, che è la cosa che sto dicendo da tempo, che sia in ufficio o meno se è un lavoro intellettuale che richiede un umano l'AI non è autonoma e le persone hanno un limite nel numero di progetti che possono seguire, per cui il risultato netto al momento è che le persone lavorano un po' più serene e sono un po' più produttive, ma l'automazione ha sempre prodotto questo effetto, pure quando la gente ha iniziato ad andare in giro con i computer portatili al posto delle borse coi cataloghi è diventata più produttiva, ma è anche per questo che l'economia cresce.

e l'ho visto il mese scorso.. il ragazzino che ci ha portato la fibra e i telefoni usare il pad per farsi spiegare come fare le cose da copilot..
anni fa il tecnico che usciva sapeva fare il suo lavoro senza essere aiutato da un computer..

Beh, questa davvero non s'è mai sentita, un tecnico che viene a montare la telefonia e che non sa una cippa...

Prima dell'AI arrivavano con la procedura scritta su un foglio e al primo problema chiamavano qualcuno in sede. Un mio amico manutentore meccanico, giovane, mi spiegava pochi giorni fa di aver usato ChatGPT per risolvere un problema che non gli era mai capitato prima, ma sempre lui chiameranno al prossimo guasto, non ChatGPT.

[Notturnia]

Originariamente inviato da mmorselli

Quindi non lavoreranno meno persone, ma persone meno qualificate... Però decidetevi, perché da un lato si dice che perderanno il lavoro quelle meno qualificate in quanto sostituite dall'AI e dall'altro il contrario, perché quelle meno qualificate possono usare l'AI per arrivare al livello delle qualificate. Sono due narrazioni opposte.

Il punto, però, è che qualificato o meno il tecnico con la valigetta sempre un cliente alla volta potrà fare, che ci sia l'AI ad aiutarlo o meno, che è la cosa che sto dicendo da tempo, che sia in ufficio o meno se è un lavoro intellettuale che richiede un umano l'AI non è autonoma e le persone hanno un limite nel numero di progetti che possono seguire, per cui il risultato netto al momento è che le persone lavorano un po' più serene e sono un po' più produttive, ma l'automazione ha sempre prodotto questo effetto, pure quando la gente ha iniziato ad andare in giro con i computer portatili al posto delle borse coi cataloghi è diventata più produttiva, ma è anche per questo che l'economia cresce.



Beh, questa davvero non s'è mai sentita, un tecnico che viene a montare la telefonia e che non sa una cippa...

Prima dell'AI arrivavano con la procedura scritta su un foglio e al primo problema chiamavano qualcuno in sede. Un mio amico manutentore meccanico, giovane, mi spiegava pochi giorni fa di aver usato ChatGPT per risolvere un problema che non gli era mai capitato prima, ma sempre lui chiameranno al prossimo guasto, non ChatGPT.

fa piacere che il tuo mondo sia più divertente del mio.. lavorando con industrie e certificatori ogni giorno vedo molte di queste cose..

e no.. ci saranno meno persone e saranno meno qualificate e meno pagate perchè molte cose le farà "chatgpt" .. vedi la marea di bot per l'assistenza che ha eliminato molte persone.. non tutte.. per fortuna ma molte si

[mmorselli]

Originariamente inviato da Notturnia

fa piacere che il tuo mondo sia più divertente del mio.. lavorando con industrie e certificatori ogni giorno vedo molte di queste cose..

Fammi qualche esempio reale di azienda che ha eliminato una persona e al suo posto ha messo l'AI. E' reale curiosità la mia, perché ad oggi pur essendo l'AI in cima alle mie passioni del momento ancora io questa capacità di rimpiazzare realmente una persona non l'ho vista. Forse in quelle aziende dove si assumono 10.000 persone e qualcuna di queste necessariamente dopo che ha mandato due mail ha fatto giornata, ma quello realmente non è il mio mondo e quindi è difficile che abbia esperienze dirette.

vedi la marea di bot per l'assistenza che ha eliminato molte persone.. non tutte.. per fortuna ma molte si

Io non ho ancora avuto il piacere ad oggi, fino a questo momento ho trovato solo i vecchi chatbot stupidi che vanno in crisi alla prima domanda che esce dalle 10 a cui sa rispondere. Pure qui fatico ad immaginarli dentro un vero processo aziendale, perché finché gli metti il chatbot stupido che sta dentro confini molto ben definiti mi posso fidare, ma mettere un GPT 5 e tutta la sua potenza in un servizio clienti di primo livello... mi fa venire i brividi, io non mi fiderei mai senza una supervisione umana, al massimo una roba che fa davvero tre domande in croce, ma poi scala subito su un umano. Pure qui, se hai degli esempi di siti da mostrarmi sono molto curioso di provarli, lo dico da vero curioso ed appassionato.

Probabilmente là fuori esiste un'AI più potente, affidabile ed autonoma di quella che conosco io.

[Fantapollo]

Non vorrei essere uno di quei novantamila,
la lotta per la sipravvivenza sara' durissima

[Notturnia]

Originariamente inviato da mmorselli

Fammi qualche esempio reale di azienda che ha eliminato una persona e al suo posto ha messo l'AI. E' reale curiosità la mia, perché ad oggi pur essendo l'AI in cima alle mie passioni del momento ancora io questa capacità di rimpiazzare realmente una persona non l'ho vista. Forse in quelle aziende dove si assumono 10.000 persone e qualcuna di queste necessariamente dopo che ha mandato due mail ha fatto giornata, ma quello realmente non è il mio mondo e quindi è difficile che abbia esperienze dirette.



Io non ho ancora avuto il piacere ad oggi, fino a questo momento ho trovato solo i vecchi chatbot stupidi che vanno in crisi alla prima domanda che esce dalle 10 a cui sa rispondere. Pure qui fatico ad immaginarli dentro un vero processo aziendale, perché finché gli metti il chatbot stupido che sta dentro confini molto ben definiti mi posso fidare, ma mettere un GPT 5 e tutta la sua potenza in un servizio clienti di primo livello... mi fa venire i brividi, io non mi fiderei mai senza una supervisione umana, al massimo una roba che fa davvero tre domande in croce, ma poi scala subito su un umano. Pure qui, se hai degli esempi di siti da mostrarmi sono molto curioso di provarli, lo dico da vero curioso ed appassionato.

Probabilmente là fuori esiste un'AI più potente, affidabile ed autonoma di quella che conosco io.

al netto che ti ricordo la notizia di quella ditta di Venezia che l'aveva fatto sul serio ma proprio i chat bot hanno ridotto di molto il personale che risponde al telefono riducendo la necessità di avere più persone e lasciando al bot il filtraggio delle domande difficili verso il personale umano e questo lo hanno fatto le compagnie assicurative, Amazon e molte altre.
con la IA noi abbiamo potuto non rinnovare due contratti a tempo determinato perchè abbiamo creato dei processi automatizzati per la gestione di alcune "cose" che adesso richiedono solo la supervisione (come hai giustamente detto anche tu) e non serve più che durante tutto il processo ci siano le persone a farlo.

ma se gli articoli che leggiamo non sono tutte balle ce ne sono molte altre in USA che lo stanno facendo

qui da noi ci vorrà del tempo (forse) ma è inevitabile visto che molto del lavoro è fatto per elaborare ed inserire dati al computer.

ah.. aspetta.. dimenticavo https://www.astera.com/
vai a vedere la loro storia e cosa hanno fatto e quante persone sono diventate inutili in USA grazie a loro..

conosco la loro storia perchè mi sono appoggiato anche io ai loro servizi e da li ho avuto l'idea per fare alcune cose.. quanti hanno perso il posto grazie ai loro servizi ?.. beh direi tanti visto come si sono ingigantiti

[mmorselli]

Originariamente inviato da Notturnia

al netto che ti ricordo la notizia di quella ditta di Venezia che l'aveva fatto sul serio ma proprio i chat bot hanno ridotto di molto il personale che risponde al telefono

L'AI in questo caso ha sostituito persone che facevano una cosa sola.

Sono situazioni verticali come ce ne sono sempre state, anche i centralini automatici hanno eliminato le centraliniste, le casse automatiche le cassiere, i distributori automatici i benzinai...

Non è questo il problema di cui si parla, perché non avrebbe senso, l'automazione ha sempre sostituito esseri umani, perché è implicito nel termine automazione.

Il problema di cui si parla invece è sistemico, cioè l'AI che riesce a sostituire un dipendente generico che posso impiegare su molteplici attività, dal gestire il calendario delle call mettendo in fila gli impegni dei clienti alla messa in bella di documenti creati da qualcuno in bozza, attività che l'AI sa fare in qualche modo, ma non senza un input e una supervisione umana.

Per essere un problema l'AI non deve sostituire una scimmia ammaestrata che tutto il santo giorno risponde a telefonate scegliendo a quale ufficio dirottarle (i selettori automatici "premi 1 se vuoi parlare con..." hanno già operato questa sostituzione), ma deve sostituire lavoratori veri, persone che occupano un posto per la capacità, per ora solo umana, di avere una visione olistica del problema e capire cosa è importante fare.

[Notturnia]

Originariamente inviato da mmorselli

L'AI in questo caso ha sostituito persone che facevano una cosa sola.

Sono situazioni verticali come ce ne sono sempre state, anche i centralini automatici hanno eliminato le centraliniste, le casse automatiche le cassiere, i distributori automatici i benzinai...

Non è questo il problema di cui si parla, perché non avrebbe senso, l'automazione ha sempre sostituito esseri umani, perché è implicito nel termine automazione.

Il problema di cui si parla invece è sistemico, cioè l'AI che riesce a sostituire un dipendente generico che posso impiegare su molteplici attività, dal gestire il calendario delle call mettendo in fila gli impegni dei clienti alla messa in bella di documenti creati da qualcuno in bozza, attività che l'AI sa fare in qualche modo, ma non senza un input e una supervisione umana.

Per essere un problema l'AI non deve sostituire una scimmia ammaestrata che tutto il santo giorno risponde a telefonate scegliendo a quale ufficio dirottarle (i selettori automatici "premi 1 se vuoi parlare con..." hanno già operato questa sostituzione), ma deve sostituire lavoratori veri, persone che occupano un posto per la capacità, per ora solo umana, di avere una visione olistica del problema e capire cosa è importante fare.

quello arriverà.. ma già oggi sta tagliando teste.. è innegabile
e si.. si fa da molto tempo.. ma era più lento e non era orizzontale.. adesso colpisce tutti i settori
questo ancora tu fai finta di non vederlo
anche i CRM hanno fatto molto ma questo è diverso e più esteso

poi dici ADESSO non lo vedi ? ma non sei appassionato di informatica ? io lo vedo già adesso solo che adesso non è maturo ma lo sarà a "breve" .. noi non lo abbiamo implementato nella gestione della mail per motivi di normativa italiana altrimenti avremmo già implementato una segretaria virtuale per la gestione di chiamate e mail ma è vietato in Italia quando le e-mail sono gestite da più persone..

ma vediamo già cosa può fare