iPhone con blocco attivazione e fattura di acquisto

[aqua84]

Premetto che ho già contattato l'assistenza Apple, ma nel frattempo scrivo qui anche per avere qualche indicazione da voi.

Mi trovo in questa situazione, una mia amica ha attivato il suo iPhone 6 senza segnarsi i dati del suo AppleID appena creato, e nemmeno le domande di sicurezza.
Ovviamente appena è venuta da me le ho fatto i complimenti, ma le ho poi chiesto se avesse almeno la ricevuta di acquisto e PER FORTUNA ha questa ricevuta.
A quel punto ero certo al 100% che chiamando Apple me lo avrebbero sbloccato nel giro di poco, anche xchè è una fattura molto dettagliata dove oltre a tutti i normali dati del venditore/acquirente c'è anche il modello del telefono e il suo IMEI.

Contatto quindi la Apple, aprono una pratica e mi danno un link dove spedire la scansione della ricevuta.
Dopo pochi giorni ricevo la loro risposta:
Abbiamo esaminato le sue informazioni ma non siamo stati in grado di completare la sua richiesta poiché le informazioni fornite non corrispondono ai dati in nostro possesso.
Ho chiamato Apple immediatamente, ma NESSUNO mi sa dire quale informazione non è corretta... quindi nella pratica, ho il cellulare, ho la ricevuta di acquisto ma NON POSSO sbloccarlo.

Come è possibile?
E' capitato a qualcun altro??

[megamitch]

Ma sulla fattura è indicato il codice IMEI del telefono?

[aqua84]

Originariamente inviato da megamitch

Ma sulla fattura è indicato il codice IMEI del telefono?

certo, sia il modello che l'IMEI ad esso collegato, cosa "rara" da trovare in fattura, o meglio, non tutti i rivenditori sono così precisi.
ho anche verificato che non fosse in blacklist (anche se ne ero sicuro) ed è tutto ok.

[megamitch]

Chi è il venditore? Un negozio?

[aqua84]

si, un negozio, Forall Phones https://eu.forallphones.com
quindi nemmeno un negozietto sotto casa, con tutto il rispetto, o un privato sconosciuto

[megamitch]

Originariamente inviato da aqua84

si, un negozio, Forall Phones https://eu.forallphones.com
quindi nemmeno un negozietto sotto casa, con tutto il rispetto, o un privato sconosciuto

Mai sentito

Originariamente inviato da aqua84

Premetto che ho già contattato l'assistenza Apple, ma nel frattempo scrivo qui anche per avere qualche indicazione da voi.

Mi trovo in questa situazione, una mia amica ha attivato il suo iPhone 6 senza segnarsi i dati del suo AppleID appena creato, e nemmeno le domande di sicurezza.
Ovviamente appena è venuta da me le ho fatto i complimenti, ma le ho poi chiesto se avesse almeno la ricevuta di acquisto e PER FORTUNA ha questa ricevuta.
A quel punto ero certo al 100% che chiamando Apple me lo avrebbero sbloccato nel giro di poco, anche xchè è una fattura molto dettagliata dove oltre a tutti i normali dati del venditore/acquirente c'è anche il modello del telefono e il suo IMEI.

Contatto quindi la Apple, aprono una pratica e mi danno un link dove spedire la scansione della ricevuta.
Dopo pochi giorni ricevo la loro risposta:
Abbiamo esaminato le sue informazioni ma non siamo stati in grado di completare la sua richiesta poiché le informazioni fornite non corrispondono ai dati in nostro possesso.
Ho chiamato Apple immediatamente, ma NESSUNO mi sa dire quale informazione non è corretta... quindi nella pratica, ho il cellulare, ho la ricevuta di acquisto ma NON POSSO sbloccarlo.

Come è possibile?
E' capitato a qualcun altro??

Ti dico solo: BUONA FORTUNA!
A me è capitata una cosa simile con un telefono che valeva poco o nulla e, con tutta la documentazione alla mano, non c'è stato verso di sbloccarlo.
A riguardo sono molto intransigenti, perché vogliono evitarsi qualsiasi tipo di polemica e cattiva reputazione sbloccando un telefono che non sono certi al 100% che appartenga a chi lo ha acquistato.
Poi ovvio che tu hai fattura con IMEI associato probabilmente alla tua amica e questo potrebbe essere un buon motivo per sbloccarlo in qualche modo.
Ma è anche vero che arriva da un mercato "parallelo" che non è quello dell'AppStore, quindi potrebbero attaccarsi a questo per negarti l'assistenza.
E' assurdo, ma è così.