Infostrada e app che non si aggiornano

[Silverstar]

Salve a tutti, scrivo per conto di un amica che ha un problema con la connessione di casa: da circa dieci giorni quando tenta di aggiornare le app sul telefono, nello specifico un Asus zenfone 2 (ze551ml) queste non si aggiornano se il telefono è collegato al wifi di casa, idem se altri si collegano alla sua linea anche con altri telefoni.
Navigando in internet nessun problema indipendentemente dal dispositivo.
Se invece lei si collega ad altre wifi tutto funziona senza problemi, ho provato a dare un occhiata ai settaggi del suo router (D-Link DSL 2750B) ma non ho trovato nulla di anomalo per quello che ne capisco, qualcuno ha qualche idea?

Grazie

P.S. chiedo gentilmente ai mod di spostare la discussione nel caso fosse la sezione sbagliata