TeamViewer 11 per controllare un dispositivo Android

[Uomo_ombra]

Ciao a tutti,

ho la necessità di fornire supporto remoto ad un Samsung Galaxy J3 Duos da PC tramite TeamViewer. Ho quindi installato la versione 11 (nell'apposita versione per gli smartphone Samsung: ce n'è un'altra, generica, per dispositivi Android di altre marche, che ovviamente non ho usato).

Ho seguito tutte le indicazioni, mi sono registrato, ho validato la registrazione cliccando sul link che la TeamViewer mi ha mandato via mail... e adesso? Mi ritrovo con la schermata che si può vedere qui sotto, ma è del tutto inerte: non solo non c'è nulla da cliccare, ma soprattutto non vedo il codice a 9 cifre che identifica il dispositivo e che devo conoscere per potermi collegare da remoto, non vedo la password che dovrei inserire per collegarmi... insomma non vedo niente di tutto quello che sono abituato a vedere con TeamViewer quando mi collego da PC a PC! E la TeamViewer non fornisce supporto agli utenti "free", ma solo a quelli con una licenza a pagamento! Come diavolo faccio a farlo funzionare???

[Erik.V]

Hai un account? Io i dispositivi Android dove ho installato teamviewer li vedo nell'elenco dei dispositivi salvati...in ogni caso te lo dice l'applicazione come collegarti al dispositivo...vai da pc su https://login.teamviewer.com accedi con mail e password e ti ritrovi il dispositivo mobile in elenco. Da li avvii la connessione.

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[Uomo_ombra]

Sì... adesso lo vedo nella lista dei dispositivi, e vedo anche il codice identificativo a 9 cifre. Ma la password è in bianco! Voglio dire, durante l'installazione non è mai stato chiesto di definire una password (solo quella per l'accesso a login.teamviewer.com, ma non credo che c'entri nulla con quella di accesso al dispositivo), e in effetti, visualizzando le proprietà del dispositivo, il campo "password" è in bianco!!! Come faccio a definirla se non lo ha mai chiesto??

[Erik.V]

Purtroppo non mi ricordo...è da un po' che non installo su dispositivi mobili...ma se non ricordo male una volta che lo hai in elenco dovresti riuscire a collegarti in automatico.

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[Uomo_ombra]

Originariamente inviato da Erik.V

Purtroppo non mi ricordo...è da un po' che non installo su dispositivi mobili...ma se non ricordo male una volta che lo hai in elenco dovresti riuscire a collegarti in automatico.

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Purtroppo non è così! Quando faccio click su "Connetti" in TeamViewer Management Console, non fa altro che lanciare il TeamViewer sul mio PC, il quale dopo qualche secondo apre il popup chiedendomi la password di accesso al terminale remoto (esattamente come quando lo uso per controllare un PC remoto).

A questo punto la perplessità è totale...

[Uomo_ombra]

Nella "community" di TeamViewer (una specie di forum) c'è una vagonata di gente che ha esattamente lo stesso problema - i messaggi più vecchi sono di un anno fa - ma finora non è stata pubblicata nessuna soluzione...