problemi adsl e router Alice

[nellolo]

Visto come va da schifo la Alice 20M, avevo chiesto alla Telecom di fornirmi la Alice 7M, più lenta ma più stabile e affidabile.
Mi hanno cambiato il contratto dal punto di vista commerciale (pago un po' meno) ma ho scoperto che la linea è rimasta tecnicamente 20M
Un loro tecnico, venuto a casa per accertamenti, mi ha consigliato di lasciare le cose così, fruendo della 20M pur pagando meno.
Resta il fatto che la linea adsl è penosa
Mi ha allora suggerito di cambiare il mio router Netgear D864Dv4 (certificato ADSL2+) con un router Alice.
Mi sono procurato un Alice Pirelli, quello con due antenne, porta usb, ecc. ma non riesco a farlo andare (possibile che sia rotto? il venditore assicura che funziona).
DIgito 192.168.1.1 per configurarlo, ma né con un MacBook né con un Acer portatili (collegati via ethernet) riesco a entrare nella configurazione.
Eppure non è certo la prima volta che faccio un'operazione simile!
Sbaglio qualcosa?
Possibile che il router Netgear (che mi sembra un ottimo prodotto) abbia problemi con la 20M?
Grazie a chi potrà contribuire a far luce sulla mia buia adsl