Bolletta impazzita dalla TIM!

[Gabbro]

Salve a tutti,

Ho un abbonamento con TIM, ogni due mesi mi arriva la bolletta a casa e loro si prendono i soldi tramite RID...
Prima di partire per le vacanze, il 28/7, ho attivato con loro l'offerta Maxxi Alice Milleuna TIM 15H, che mi dava 15 ore di navigazione gratis da PC collegandomi tramite il cellulare.
Durante le vacanze ho utilizzato quindi il cellulare per navigare su Internet tramite PC. Attorno al 2-3 agosto chiamo il 4915 per avere info sul credito utilizzato, e lì la sorpresa: mi stavano addebitando già quasi 400 euro!!!
Incredulo, chiamo il 119 e la signorina mi tranquillizza dicendo di non dar retta al 4915 perchè "non considera le offerte attivate", pertanto in bolletta i soldi relativi all'utilizzo dell'offerta mi sarebbero stati scalati.
Continuo, quindi, tranquillamente ad utilizzare tale offerta fino al 5, giorno del rientro dalle vacanze.

Oggi mi arriva la bolletta e lì la nuova sorpresa: 762.10 euri da pagare!!!

Di cui:
"Traffico dati: 0.91 euro + IVA"
"Traffico dati WAP Flat Day: 4.17 euro + IVA"
"Traffico dati WAP: 577.66 euro + IVA"

Spulciando la bolletta scopro che l'offerta Maxxi Alice Milleunatim 15H risulta regolarmente attivata il 28/7, e ne ho utilizzato anche 135 dei 900 minuti a disposizione!!!
Ma se ho utilizzato 135 minuti su 900, perchè cavolo mi addebitano comunque il traffico dati?

Che voi sappiate, c'è un numero apposito da chiamare in questi casi (o un indirizzo e-mail a cui scrivere), oppure devo farmi la trafila del 119??