[AIUTO!] Forse ho preso una truffa da un sito online!!

BTinside · 20-02-2007, 13:01

Per adesso preferisco non nominare il sito pubblicamente.

Il problema è il seguente :

Ho orinato un televisore lcd 32" e un cellulare per un totale di 1183,20€, ho pagato anticipatamente con carta di credito. Dopo 3 giorni dalla data di emissione dell'ordine (14 febbraio) non avevano ancora spedito. Così gli ho mandato una mail chiedendo spiegazioni e mi hanno risposto che in questo periodo i tempi di spedizione sono medio/lunghi in quanto è un periodo di offerte e le richieste sono alte.

Dopo 5 giorni mando un altra mail, e non rispondono. Poi ancora un altra, in totale e avrà mandate 6 anche con minacce legali senza alcuna risposta.

Infine ho mandato una mail con richiesta di annullamento ordine e NON HANNO RISPOSTO!!

E' un mio diritto il voler annullare l'ordine ma loro non rispondono.

Ho anche provato il numero di assistenza clienti che mettono a disposizione sul loro sito ma lo tengono perennemente occupato. In pratica è messo fuori posto per non ricevere chiamate.

Così sono andato su ciao.it a leggere i commenti della gente. E bene! Tutti lamentano lo stesso problema, nessuna risposta e linee occupate. Si prendono i soldi e poi si dimenticano di te.

Un utente è riuscito a chiamare la Banca Sella (banca sulla quale si appoggia il sito) e a bloccare il pagamento con carta di credito, solo in questo modo ha ottenuto risposta dal sito.

Il loro regolamento parla chiaro, gli ordini, per essere evasi, prendono in media 5/7 giorni, salvo tempi più lunghi. E la legge prevede un massimo di 30giorni, allo scadere dei quali devono rimborsarti il denaro. Quindi ora come ora non posso fare nulla, tuttavia è ingiusto lasicar sbattere in questo modo i propri clienti, in quanto se uno volesse annullare l'ordine (come io ho chiesto di fare a loro e non mi hanno risposto) e loro non ti rispondono, e come se non lo annullassi. E l'annullamento dell'ordine è un mio diritto se questo avviene prima che la merce venga spedita.

Aiutatemi voi perchè non so cosa fare. Davvero!

Datemi qualche consiglio.

FreeMan · 20-02-2007, 13:44

sezione errata

ALTRE DISCUSSIONI SULL'INFORMATICA

e occhio ai thread in rilievo in quella sezione

CLOSED!!

>bYeZ<

20-02-2007, 13:01	#1
BTinside Senior Member Iscritto dal: Oct 2004 Città: Palermo Messaggi: 16598	[AIUTO!] Forse ho preso una truffa da un sito online!! Per adesso preferisco non nominare il sito pubblicamente. Il problema è il seguente : Ho orinato un televisore lcd 32" e un cellulare per un totale di 1183,20€, ho pagato anticipatamente con carta di credito. Dopo 3 giorni dalla data di emissione dell'ordine (14 febbraio) non avevano ancora spedito. Così gli ho mandato una mail chiedendo spiegazioni e mi hanno risposto che in questo periodo i tempi di spedizione sono medio/lunghi in quanto è un periodo di offerte e le richieste sono alte. Dopo 5 giorni mando un altra mail, e non rispondono. Poi ancora un altra, in totale e avrà mandate 6 anche con minacce legali senza alcuna risposta. Infine ho mandato una mail con richiesta di annullamento ordine e NON HANNO RISPOSTO!! E' un mio diritto il voler annullare l'ordine ma loro non rispondono. Ho anche provato il numero di assistenza clienti che mettono a disposizione sul loro sito ma lo tengono perennemente occupato. In pratica è messo fuori posto per non ricevere chiamate. Così sono andato su ciao.it a leggere i commenti della gente. E bene! Tutti lamentano lo stesso problema, nessuna risposta e linee occupate. Si prendono i soldi e poi si dimenticano di te. Un utente è riuscito a chiamare la Banca Sella (banca sulla quale si appoggia il sito) e a bloccare il pagamento con carta di credito, solo in questo modo ha ottenuto risposta dal sito. Il loro regolamento parla chiaro, gli ordini, per essere evasi, prendono in media 5/7 giorni, salvo tempi più lunghi. E la legge prevede un massimo di 30giorni, allo scadere dei quali devono rimborsarti il denaro. Quindi ora come ora non posso fare nulla, tuttavia è ingiusto lasicar sbattere in questo modo i propri clienti, in quanto se uno volesse annullare l'ordine (come io ho chiesto di fare a loro e non mi hanno risposto) e loro non ti rispondono, e come se non lo annullassi. E l'annullamento dell'ordine è un mio diritto se questo avviene prima che la merce venga spedita. Aiutatemi voi perchè non so cosa fare. Davvero! Datemi qualche consiglio. __________________ I5 4690 - H97m - CM Elite 120 - R9 290 - 16GB DDR3 1600 - SSD Crucial mx100 - Eizo Foris FG2421 SPVA

20-02-2007, 13:44	#2
FreeMan Senior Member Iscritto dal: Jul 1999 Città: Black Mesa Messaggi: 72457	sezione errata ALTRE DISCUSSIONI SULL'INFORMATICA e occhio ai thread in rilievo in quella sezione CLOSED!! >bYeZ< __________________ REGOLAMENTO & update1/update2 \| IO C'ERO \| Realme X3 SZ 12/256 - History \| GTi is BACK "Non sorridete.......gli spari sopra.....sono per VOI!"

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