Avviso di giacenza raccomandata

[Kal-El]

Salve, mi sono arrivate due email per un avviso di giacenza raccomandata (elettronica) per conto di Tim S.p.A. da giacenza@relay01.tnotice.com

Nell'email c'è anche un link a cui accedere dove c'è scritto "Ritira la raccomandata", e poggiando il mouse sopra senza cliccare, viene visualizzato un indirizzo lunghissimo.
Ho fatto una ricerca su google e non risolta una truffa.
Ho verificato che sia tutto apposto nel mio account Tim, sia per la linea di casa fissa che per il cellulare (sempre Tim) e non risulta nessun problema di insoluto o di altra natura.

Di che si tratta se non è una truffa? Io, per sicurezza, non ho cliccato.
Fra l'altro c'è un piccolo allegato di 6.1kb con nome "smime.p7s"

Cosa dovrei fare?

Ho fatto gli screenshot della email
https://ibb.co/LYDNffZ
https://ibb.co/NmdS8Lt

[Saturn]

Tranquillo. E' arrivata anche ad un mio titolare. Identica.

Era il rimborso per una sua linea privata con Tim, di quanto fatturavano ogni 28 giorni.

Al momento pensavo a truffa o spam anch'io poi in effetti.

Tutto confermato da Tim, scaricato il messaggio ha potuto utilizzare il codice univoco presente dentro la suddetta raccomandata elettronica per poter richiedere il rimborso.

Questo nel mio caso. Tu nel dubbio chiama Tim così ti potranno confermare quanto scritto da me.

In caso non mi assumo responsabilità, ti ho raccontato solo il ns. caso.

EDIT: ALLEGO PER TUTTI FONTE UFFICIALE DA SITO TIM

IL LINK ALLA PAGINA UFFICIALE TIM -> https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/news/2024/richiesta-rimborso-fatturazione-28-giorni-clienti-cessati

QUI DOVE INSERIRE IL CODICE OTTENUTO DOPO AVER APERTO LA RACCOMANDTA ED OTTENUTO IL CODICE PER IL RIMOBORSO -> https://www.tim.it/modulo-rimborso-28-giorni?

IN EVIDENZA
18.03.24
Gentile cliente,
Se hai ricevuto la raccomandata con cui TIM ti ha informato del diritto al rimborso per il periodo in cui la linea di rete fissa TIM, a te intestata, è stata oggetto di fatturazione con periodicità pari a 28 giorni puoi procedere alla richiesta di rimborso compilando il modulo online dedicato inserendo il codice univoco presente nella raccomandata. Dopo aver verificato la tua richiesta TIM procederà ad accreditarti l' importo a cui hai diritto.



Se sei un erede del titolare della linea cessata avente diritto al rimborso, inserisci l' apposito flag sul modulo e segui le istruzioni per procedere con la richiesta.



Desideriamo informarti che laddove nei sistemi amministrativi di TIM risultassero pregresse morosità, l'importo oggetto di rimborso sarà compensato, in tutto o in parte con il debito residuo verso TIM.



L’invio della raccomandata può avvenire in modalità cartacea o in modalità digitale. Nel caso di raccomandata digitale, riportiamo di seguito un esempio di visualizzazione della mail di avviso inviata al cliente:



Da: "Per conto di TIM S.p.A." <postacertificata@relay01.tnotice.com>

Data: XX/XX/XXXX

A: esempio@esempio.it

Oggetto: Avviso di giacenza posta raccomandata 123456789000000 per: NOME COGNOME

Per visualizzare il contenuto, basta cliccare sul pulsante “Ritira la raccomandata” e seguire le istruzioni.

[Kal-El]

Ah ok. Però preferirei parlare con qualcuno della Tim... se solo ci riuscissi.

[Kal-El]

Ho appena parlato con una operatrice della Tim e mi ha detto che è una truffa!

Qualcosa da aggiungere?

[Saturn]

Originariamente inviato da Kal-El

Ah ok. Però preferirei parlare con qualcuno della Tim... se solo ci riuscissi.

Io per primo infatti ti ho invitato a contattare Tim nel mio post.

Originariamente inviato da Saturn

Questo nel mio caso. Tu nel dubbio chiama Tim così ti potranno confermare quanto scritto da me.

In caso non mi assumo responsabilità, ti ho raccontato solo il ns. caso.

Poi però se neanche loro sanno quello che fanno in casa loro...alzo le mani !

Originariamente inviato da Kal-El

Ho appena parlato con una operatrice della Tim e mi ha detto che è una truffa!

Qualcosa da aggiungere?

Si.

Apposta ti ho detto di contattare Tim. Perchè immaginavo potesse finire così, con il "dubbio" (o peggio), mi dispiace ma l'operatrice NON ERA informata !

Noi abbiamo scaricato la raccomandata elettronica, chiamato Tim al 187 che ci ha guidati nel loro portale dove inserire il codice per ottenere il rimborso.

E parlo di "noi" perchè al suddetto titolare ho dato una mano io anche se inizialmente molto dubbioso.

Allego altri casi a conferma, riportati nel web in un forum diverso.

https://forum.fibra.click/d/52132-ma...ata-phishing/2

UTENTE 1: Arrivata anche a me la "raccomandata". Pensavo fosse phishing...poi ho letto questo thread ed ho proceduto alla richiesta del rimborso. Tutto ok! Aspetto solo la cifra, che sarà astronomica

UTENTE 2: confermo, in questi giorni stanno arrivando le comunicazioni per il rimborso. In calce vengono indicate le istruzioni su come reperire il modulo e l'indirizzo a cui inviarlo, nella richiesta poi bisognerà inserire il codice univoco 088xxxxxxxxx contenuto nella mail.

UTENTE 3: aggiornamento: infatti è arrivata anche ad un mio amico e lui ha voluto provare a scaricarla. Dopo aver inserito il numero raccomandata e il pin, gli ha chiesto un numero di telefono dove inviare un SMS per verifica.

Alla fine, all'interno c'era una comunicazione da TIM proprio sui rimborsi per la fatturazione a 28 giorni con un codice univoco da inserire nel sito TIM (abbiamo trovato il link per i clienti cessati chiedendo al chatbot... neanche su google si trova...): https://www.tim.it/assistenza/info-c...lienti-cessati e l'ha preso... Adesso la richiesta è presa in carico.

Nei prossimi giorni penso di farlo anche io (siamo entrambi ex-clienti TIM)...

UTENTE 4: Grazie a questo forum ho aperto la mail ricevuta da "Per conto di TIM S.p.A. postacertificata@relay01.tnotice.com" che stavo cestinando! Confermo che si tratta della procedura per attivare la richiesta di rimborso di una linea fissa TIM che ho avuto dal 2017 al 2019 e di cui ho recuperato il numero grazie alle vecchie e-mail che mi avvisavano delle fatture (e chi se lo ricordava...). Chissà quanti di questi avvisi andranno persi, in un periodo in cui spoof e phishing sono all'ordine del giorno!

UTENTE 5: Confermo che si tratta di un avviso con le istruzioni per chiedere il rimborso della fatturazione a 28 giorni, dichiarata illegittima dal Tribunale di Milano.

Io l'ho appena scaricata dopo aver verificato che non fosse un'email fregatura ...

UTENTE 6: Ricevuta anche io, è TIM che deve rimborsare per la fatturazione a 28 giorni che faceva nel 2017.
Nel mio caso ho dovuto chiamare il 187 perché non ricordavo il numero di linea, l'operatrice tramite codice fiscale l'ha trovato subito.

E infine ecco IL LINK ALLA PAGINA UFFICIALE TIM (ritrovato solo adesso) -> https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/news/2024/richiesta-rimborso-fatturazione-28-giorni-clienti-cessati

IN EVIDENZA
18.03.24
Gentile cliente,
Se hai ricevuto la raccomandata con cui TIM ti ha informato del diritto al rimborso per il periodo in cui la linea di rete fissa TIM, a te intestata, è stata oggetto di fatturazione con periodicità pari a 28 giorni puoi procedere alla richiesta di rimborso compilando il modulo online dedicato inserendo il codice univoco presente nella raccomandata. Dopo aver verificato la tua richiesta TIM procederà ad accreditarti l' importo a cui hai diritto.



Se sei un erede del titolare della linea cessata avente diritto al rimborso, inserisci l' apposito flag sul modulo e segui le istruzioni per procedere con la richiesta.



Desideriamo informarti che laddove nei sistemi amministrativi di TIM risultassero pregresse morosità, l'importo oggetto di rimborso sarà compensato, in tutto o in parte con il debito residuo verso TIM.



L’invio della raccomandata può avvenire in modalità cartacea o in modalità digitale. Nel caso di raccomandata digitale, riportiamo di seguito un esempio di visualizzazione della mail di avviso inviata al cliente:



Da: "Per conto di TIM S.p.A." <postacertificata@relay01.tnotice.com>

Data: XX/XX/XXXX

A: esempio@esempio.it

Oggetto: Avviso di giacenza posta raccomandata 123456789000000 per: NOME COGNOME

Per visualizzare il contenuto, basta cliccare sul pulsante “Ritira la raccomandata” e seguire le istruzioni.

Oh, non me ne viene niente nel raccontarti quanto ci è successo, eh ! Così per chiarire, era solo per dare una mano visto che in parecchi, io per primo, avevamo avuto grossi dubbi su questa mail...

Ovviamente se per te è truffa, cancella la mail interessata e via !

[Kal-El]

Capisco, ma nel mio caso, nell'email, non fa NESSUN riferimento ad un rimborso, anzi nella parte finale c'è questo:
"Il mancato ritiro entro i termini di giacenza determina gli effetti giuridici di avvenuta comunicazione; rifiuto o irreperibilità del destinatario secondo il caso d'uso. Se riscontra problemi per il ritiro non esiti a contattarci per assistenza all'indirizzo email assistenza.clienti@tnotice.com.

In alternativa può usare il seguente indirizzo sul web per procedere al ritiro guidato:
https://wsget.tnotice.com/*/*******

(gli asterischi li ho messi io per riservatezza)

Se non si capisce quale sia l'oggetti di questa raccomandata, come dovrei procedere scusa?

A questo punto proprio non so cosa fare.

[Kal-El]

Fra l'altro, nell'email non leggo da nessuna parte questo indirizzo email, che so che è perfettamente legittimo, ovvero questo: postacertificata@relay01.tnotice.com

EDIT: aspè però, siccome questo è il "secondo avviso di giacenza", ho controllato la prima email ed in effetti l'indirizzo email del mittente è questo: postacertificata@relay01.tnotice.com
Ne deduco quindi che è autentico. Però anche in questo caso, non fa riferimento a nessun oggetto in particolare, solo che si tratta di una raccomandata, nient'altro. Ora, potrei anche accettare che sia autentica ma Cristo Santo, perchè è così vaga???

[Saturn]

Originariamente inviato da Kal-El

Capisco, ma nel mio caso, nell'email, non fa NESSUN riferimento ad un rimborso, anzi nella parte finale c'è questo:
"Il mancato ritiro entro i termini di giacenza determina gli effetti giuridici di avvenuta comunicazione; rifiuto o irreperibilità del destinatario secondo il caso d'uso. Se riscontra problemi per il ritiro non esiti a contattarci per assistenza all'indirizzo email assistenza.clienti@tnotice.com.

In alternativa può usare il seguente indirizzo sul web per procedere al ritiro guidato:
https://wsget.tnotice.com/*/*******

(gli asterischi li ho messi io per riservatezza)

Se non si capisce quale sia l'oggetti di questa raccomandata, come dovrei procedere scusa?

A questo punto proprio non so cosa fare.

Quella del titolare era identica.

Originariamente inviato da Kal-El

Fra l'altro, nell'email non leggo da nessuna parte questo indirizzo email, che so che è perfettamente legittimo, ovvero questo: postacertificata@relay01.tnotice.com

Anche il tuo indirizzo è tra quelli riconosciuti, bastava una rapida ricerca Google. Altro link, l'ho raggiunto copiando l'indirizzo del mittente trovato nel primo screen che hai postato.

https://www.tuttotech.net/news/2024/...ffidabile.html

Comunque ti dico io cosa fare, o meglio è un consiglio spassionato, chiama il 187 fino a che non trovi un operatore o un'operatrice ben informato/a che ti possa tranquillizzare. Nei forum possiamo condividere solo informazioni, nessuno si prenderà mai la responsabilità di dirti "fai questo" o "fai quest'altro", siamo tutti qui per diletto e per spirito di condivisione.

Io più che dirti che ho aperto, mettendo a rischio la mia carriera lavorativa, una mail identica per il mio titolare, più che postarti link al sito ufficiale Tim, esperienze d'altri utenti...altro non posso fare !

Originariamente inviato da Kal-El

EDIT: aspè però, siccome questo è il "secondo avviso di giacenza", ho controllato la prima email ed in effetti l'indirizzo email del mittente è questo: postacertificata@relay01.tnotice.com
Ne deduco quindi che è autentico. Però anche in questo caso, non fa riferimento a nessun oggetto in particolare, solo che si tratta di una raccomandata, nient'altro. Ora, potrei anche accettare che sia autentica ma Cristo Santo, perchè è così vaga???

APPUNTO !

Sarà forse così' vaga di modo che magari la gente NON LA APRE e Tim si tiene in saccoccia i suoi bei soldini ?!?

Eh...! Chissà !!!

p.s. "la raccomandata" di fatto ancora NON L'HAI APERTA AD OGNI MODO....anche se ti arriva cartacea una multa, fino a che non apri la busta e leggi è "vaga" e solo di "colore verde" con scritto "atti giudiziari".

Peggio ancora se non sei a casa, ti arriva, ma lo saprai già, visto che una multa l'abbiamo presa tutti, un avviso ancora più vago che devi andare a ritirarla in posta...

[Kal-El]

Originariamente inviato da Saturn

Quella del titolare era identica.



Anche il tuo indirizzo è tra quelli riconosciuti, bastava una rapida ricerca Google. Altro link, l'ho raggiunto copiando l'indirizzo del mittente trovato nel primo screen che hai postato.

https://www.tuttotech.net/news/2024/...ffidabile.html

Comunque ti dico io cosa fare, o meglio è un consiglio spassionato, chiama il 187 fino a che non trovi un operatore o un'operatrice ben informato/a che ti possa tranquillizzare. Nei forum possiamo condividere solo informazioni, nessuno si prenderà mai la responsabilità di dirti "fai questo" o "fai quest'altro", siamo tutti qui per diletto e per spirito di condivisione.

Io più che dirti che ho aperto, mettendo a rischio la mia carriera lavorativa, una mail identica per il mio titolare, più che postarti link al sito ufficiale Tim, esperienze d'altri utenti...altro non posso fare !



APPUNTO !

Sarà forse così' vaga di modo che magari la gente NON LA APRE e Tim si tiene in saccoccia i suoi bei soldini ?!?

Eh...! Chissà !!!

p.s. "la raccomandata" di fatto ancora NON L'HAI APERTA AD OGNI MODO....anche se ti arriva cartacea una multa, fino a che non apri la busta e leggi è "vaga" e solo di "colore verde" con scritto "atti giudiziari".

Peggio ancora se non sei a casa, ti arriva, ma lo saprai già, visto che una multa l'abbiamo presa tutti, un avviso ancora più vago che devi andare a ritirarla in posta...

Ha ragione in effetti

Comunque abbiamo appurato che è autentica! Ora per esempio, ho cliccato e e per poter procedere a sta benedetta raccomandata, mi chiede una verifica di identità, o per sms o tramite documento. Vado ?

[Saturn]

Originariamente inviato da Kal-El

Ha ragione in effetti

Comunque abbiamo appurato che è autentica! Ora per esempio, ho cliccato e e per poter procedere a sta benedetta raccomandata, mi chiede una verifica di identità, o per sms o tramite documento. Vado ?

Cerco di aprirti la mente, Neo, ma posso solo indicarti la soglia, sei tu quello che la deve attraversare.

...noi abbiamo usato l'sms...

[Kal-El]

Fatto! Era un PDF alla fine, con questo testo:
Oggetto: TIM Informa
Il Tribunale di Milano, Sezione Undicesima Civile, all’esito dell’azione ordinaria promossa da Associazione
Movimento Consumatori, ha inibito a TELECOM ITALIA S.P.A. l’adozione, l’uso e gli eĤetti nei contratti di telefonia
fissa (o di altri servizi oĤerti in abbinamento alla telefonia fissa) stipulati con i consumatori, di clausole che
prevedono rinnovi e pagamenti su base temporale di 28 giorni/8 settimane. L’adozione e l’uso di tale periodicità,
a far data dal 01.04.2017, ha leso e lede i diritti e gli interessi collettivi dei consumatori, previsti dall’art. 2 Codice
del consumo (1: diritto ad un’adeguata informazione ed ad una corretta pubblicità; 2: diritto a pratiche
commerciali improntate a principi di buona fede, correttezza e lealtà; 3: diritto alla correttezza, alla trasparenza
ed all’equità nei rapporti contrattuali) con violazione anche dei contenuti informativi minimi e del principio di
trasparenza, previsti a favore dei consumatori utenti di servizi telefonici dagli artt. 70 e 71 Codice delle
comunicazioni elettroniche. Tale condotta si risolve altresì in una pratica commerciale scorretta ingannevole,
vietata dall’art. 20 Codice del consumo, in quanto l’adozione di tale periodicità (28 giorni), diversa da quella d’uso,
risulta contraria alla diligenza professionale ed è idonea a falsare in maniera apprezzabile il comportamento
economico del consumatore medio, rendendo diĥcile la valutazione delle oĤerte ed il confronto tra le
medesime, anche ai fini dell’esercizio della facoltà di recesso gratuito, prevista dalla legge in caso di mutamento
unilaterale delle condizioni del servizio da parte dell’operatore telefonico. L’illegittimità della condotta sopra
descritta comporta il diritto di ciascun consumatore che abbia subito, nell’ambito di un contratto di telefonia
fissa (o di altri servizi oĤerti in abbinamento alla telefonia fissa), l’adozione della periodicità di fatturazione a 28
giorni/8 settimane, alla ripetizione delle somme indebitamente corrisposte.
Puoi eĤettuare la tua richiesta on line dalla Home Page del sito tim.it nella sezione «TIM Sempre al tuo fianco»
compilando il modulo dedicato, indicando il seguente codice unico (una serie di numeri)

E ora???

[Saturn]

Originariamente inviato da Kal-El

Fatto! Era un PDF alla fine, con questo testo:
Oggetto: TIM Informa
Il Tribunale di Milano, Sezione Undicesima Civile, all’esito dell’azione ordinaria promossa da Associazione
Movimento Consumatori, ha inibito a TELECOM ITALIA S.P.A. l’adozione, l’uso e gli eĤetti nei contratti di telefonia
fissa (o di altri servizi oĤerti in abbinamento alla telefonia fissa) stipulati con i consumatori, di clausole che
prevedono rinnovi e pagamenti su base temporale di 28 giorni/8 settimane. L’adozione e l’uso di tale periodicità,
a far data dal 01.04.2017, ha leso e lede i diritti e gli interessi collettivi dei consumatori, previsti dall’art. 2 Codice
del consumo (1: diritto ad un’adeguata informazione ed ad una corretta pubblicità; 2: diritto a pratiche
commerciali improntate a principi di buona fede, correttezza e lealtà; 3: diritto alla correttezza, alla trasparenza
ed all’equità nei rapporti contrattuali) con violazione anche dei contenuti informativi minimi e del principio di
trasparenza, previsti a favore dei consumatori utenti di servizi telefonici dagli artt. 70 e 71 Codice delle
comunicazioni elettroniche. Tale condotta si risolve altresì in una pratica commerciale scorretta ingannevole,
vietata dall’art. 20 Codice del consumo, in quanto l’adozione di tale periodicità (28 giorni), diversa da quella d’uso,
risulta contraria alla diligenza professionale ed è idonea a falsare in maniera apprezzabile il comportamento
economico del consumatore medio, rendendo diĥcile la valutazione delle oĤerte ed il confronto tra le
medesime, anche ai fini dell’esercizio della facoltà di recesso gratuito, prevista dalla legge in caso di mutamento
unilaterale delle condizioni del servizio da parte dell’operatore telefonico. L’illegittimità della condotta sopra
descritta comporta il diritto di ciascun consumatore che abbia subito, nell’ambito di un contratto di telefonia
fissa (o di altri servizi oĤerti in abbinamento alla telefonia fissa), l’adozione della periodicità di fatturazione a 28
giorni/8 settimane, alla ripetizione delle somme indebitamente corrisposte.
Puoi eĤettuare la tua richiesta on line dalla Home Page del sito tim.it nella sezione «TIM Sempre al tuo fianco»
compilando il modulo dedicato, indicando il seguente codice unico (una serie di numeri)

E ora???

Tiè !

https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/news/2024/richiesta-rimborso-fatturazione-28-giorni-clienti-cessati

Metti, 'sto codice, forniscigli un iban dove accreditarti la somma e poi vai a letto !

p.s. ho scritto tutto nei messaggi precedenti.

[Kal-El]

Originariamente inviato da Saturn

Tiè !

https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/news/2024/richiesta-rimborso-fatturazione-28-giorni-clienti-cessati

Metti, 'sto codice, forniscigli un iban dove accreditarti la somma e poi vai a letto !

p.s. ho scritto tutto nei messaggi precedenti.

Devo inserire il numero della "linea cessata", ma era intestata a mia madre... quindi?

[Saturn]

Originariamente inviato da Kal-El

Devo inserire il numero della "linea cessata", ma era intestata a mia madre... quindi?

Anche nel caso del titolare era intestato ad altro familiare.

Niente ha proceduto per "suo conto" e ha inserito il suo iban.

Iban compreso, lo ribadisco, ha messo il suo.

O altrimenti, se possibile ovviamente, metti l'IBAN del conto di tua madre...!

Tanto a qualcuno questi soldi devono restituirli...

[Kal-El]

Originariamente inviato da Saturn

Anche nel caso del titolare era intestato ad altro familiare.

Niente ha proceduto per "suo conto" e ha inserito il suo iban.

Iban compreso, lo ribadisco, ha messo il suo.

O altrimenti, se possibile ovviamente, metti l'IBAN del conto di tua madre...!

Tanto a qualcuno questi soldi devono restituirli...

Mi dice che i dati inseriti non sono corretti (ho messo il codice univoco che mi hanno dato loro e il numero di telefono... ma devo mettere quello fiso o del cellulare???

EDIT: è della linea fissa, il cell non lo accetta; il problema è che mi da errore sia con il vecchio numero che per quello attuale... -_-

[Saturn]

Originariamente inviato da Kal-El

Mi dice che i dati inseriti non sono corretti (ho messo il codice univoco che mi hanno dato loro e il numero di telefono... ma devo mettere quello fiso o del cellulare???

EDIT: è della linea fissa, il cell non lo accetta; il problema è che mi da errore sia con il vecchio numero che per quello attuale... -_-

....uhm...hai messo ovviamente il numero della linea fissa cessata, si, con tanto di prefisso ?

Se si, ho esaurito le risposte, a noi ha funzionato tutto bene...ha dovuto recuperare una vecchia bolletta perchè non se lo ricordava, ma dopo è andato tutto liscio.

Ricontrolla tutti i campi, vedi se ci sono spazi prima o dopo i numeri, (non ci devono essere), insomma se i dati sono corretti DEVE FUNZIONARE...!

Provo un altro browser...sacrifica un capretto a Cthulhu !

[Kal-El]

Originariamente inviato da Saturn

....uhm...hai messo ovviamente il numero della linea fissa cessata, si, con tanto di prefisso ?

Se si, ho esaurito le risposte, a noi ha funzionato tutto bene...ha dovuto recuperare una vecchia bolletta perchè non se lo ricordava, ma dopo è andato tutto liscio.

Ricontrolla tutti i campi, vedi se ci sono spazi prima o dopo i numeri, (non ci devono essere), insomma se i dati sono corretti DEVE FUNZIONARE...!

Mi fa andare in questa pagina ma mi chiede di allegate un file (che file?), e fra l'altro, mi da solo il numero attuale della linea fissa
https://ibb.co/ncsdh1p

[Kal-El]

Anzi mi fa andare avanti se seleziono "richiedo il rimborso per la fatturazione a 28gg; poi più sotto dovrei compilare (forse è facoltativo non so) i dettagli della richiesta

Comunque ho inviato tutto lo stesso, vediamo cosa succede.... grazie mille per ora sei stato molto gentile e paziente, ti faccio sapere

[Saturn]

Originariamente inviato da Kal-El

Mi fa andare in questa pagina ma mi chiede di allegate un file (che file?), e fra l'altro, mi da solo il numero attuale della linea fissa
https://ibb.co/ncsdh1p

Ecco il problema ! Sembra che tu sia loggato con il tuo account attuale Tim.

Non va bene. In qualche modo ti sta reindirizzando da un'altra parte.

Te lo dico - questa non è la procedura che ci ha fatto seguire a noi !

Apri una finestra anonima oppure sloggati e cancella tutti i cookies.

Poi riapri il link.

Originariamente inviato da Kal-El

Anzi mi fa andare avanti se seleziono "richiedo il rimborso per la fatturazione a 28gg; poi più sotto dovrei compilare (forse è facoltativo non so) i dettagli della richiesta

Non saprei...richiedi un rimborso, si, ma per quale numero ? Se non te lo fa scegliere posso desumere che sia riferito non alla linea di tua madre ma quella con la quale sei loggato.

Per non far danni io ti direi di effettuare la procedura da una finestra anonima senza cookie o accessi effettuati, come abbiamo fatto noi.

[Kal-El]

Originariamente inviato da Saturn

Ecco il problema ! Sembra che tu sia loggato con il tuo account attuale Tim.

Non va bene. In qualche modo ti sta reindirizzando da un'altra parte.

Te lo dico - questa non è la procedura che ci ha fatto seguire a noi !

Apri una finestra anonima oppure sloggati e cancella tutti i cookies.

Poi riapri il link.



Non saprei...richiedi un rimborso, si, ma per quale numero ? Se non te lo fa scegliere posso desumere che sia riferito non alla linea di tua madre ma quella con la quale sei loggato.

Per non far danni io ti direi di effettuare la procedura da una finestra anonima senza cookie o accessi effettuati, come abbiamo fatto noi.

Non mi fa fare niente con una finestra anonima, perchè all'avvio dell'inserimento dei primi dati (codice univoco ecc) mi apre la pagina di login di Tim, quindi mi devo per forza effettuare il login altrimenti non mi fa procedere.

Che vuoi che ti dica, io ho fatto la procedura con il numero attuale ed è stata inoltrata, vediamo cosa succede...