[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fanfa]

Originariamente inviato da fanfa

Ormai siamo alle comiche: oggi pomeriggio è venuto il tecnico e dopo quasi un'ora e mezzo di intervento è venuto fuori che il problema non è il Sercomm ma che io sono stato il primo ad attivare la FTTC su quell'armadio e che i lavori non sono stati completati (nonostante tutti i vari sistemi indicassero la vendibilità e la richiesta di attivazione sul sito sia andata a buon fine)

Ma è possibile una cosa del genere? Prima di attivare un servizio non dovrebbero verificare la disponibilità tecnica dei loro sistemi? Comunque dice che domani il tecnico dovrebbe finire il lavoro sull'armadio (secondo voi cosa deve fare?)

Inviato dal mio SM-G903F utilizzando Tapatalk

Ancora niente , ma quanto ca**o ci vuole ad attaccare un filo nell'armadio?

Ormai sono all'ottavo giorno senza telefono e internet, secondo voi posso chiedere in qualche modo un risarcimento?

Inviato dal mio SM-G903F utilizzando Tapatalk

[S3lfman]

Non per fare il paranoico ma, oggi chiamo il 187 faccio tutto chiedo di attivare un po tutte le opzioni possibili ma la persona dall'altra parte mi pareva che dicesse troppe volte "si....si.....si...". Guardando in gestione pratiche sul sito mytim non ho nulla e sono passate 6 ore circa. E' normale non vedere niente, nessuna richiesta?

Grazie!

[oxidized]

Originariamente inviato da Ansuel

forse non comprendi che se i problemi sono a 192.168.1.1 il problema è il modem

Se avessi letto i post della pagina prima avresti saputo che ho già provato un altro modem sempre di TIM e lo stesso problema l'avevo anche con adsl, anni fa. Apprezzo il tentato aiuto, davvero (anche perché non so dove sbattere la testa ormai), ma se non te ne intendi più di tanto, per favore non farmi passare per scemo ho fatto tutte le prove (o quasi) pensabili/fattibili.

Il problema non è ne il modem, né il computer, e molto probabilmente neanche i cavi che collegano i computer al modem/router, molto probabilmente il problema è un fattore esterno, qualcosa legato a interferenze che sporcano il segnale, e fanno sembrare che pingando il gateway si ha un ping alto.

[Nicos18]

Originariamente inviato da S3lfman

Non per fare il paranoico ma, oggi chiamo il 187 faccio tutto chiedo di attivare un po tutte le opzioni possibili ma la persona dall'altra parte mi pareva che dicesse troppe volte "si....si.....si...". Guardando in gestione pratiche sul sito mytim non ho nulla e sono passate 6 ore circa. E' normale non vedere niente, nessuna richiesta?

Grazie!

Molto normale, anzi mi meraviglierei se fosse il contrario

Ed è vero, infatti a volte le richieste appaiono e scompaiono così, all'improvviso

[JakobDylan]

Scusate ad un mio amico hanno attivato la fibra adesso non ricordo ma una volta attivata va eleminato il filtro che viene fornito insieme al cavo nero attaccato alla porta PSTN giusto?

[Cristian95]

Originariamente inviato da falcy

Almeno da me i lavori li hanno fatti, vedremo se va a buon fine l'attivazione

Anche a me i lavori sono completi (hanno montato contatori enel e DSLAM 1 mese fa) ma nonostante semaforo verde e copertura da sito tim mi annullano sempre la richiesta....

Inviato dal mio SM-G930F utilizzando Tapatalk

[falcy]

Tanto per sapermi regolare dopo quanti giorni ti annullano la richiesta? arriva una mail o devo controllare sul sito?

[S3lfman]

Originariamente inviato da Nicos18

Molto normale, anzi mi meraviglierei se fosse il contrario

Ed è vero, infatti a volte le richieste appaiono e scompaiono così, all'improvviso

ok grazie!

[Yrbaf]

Originariamente inviato da oxidized

Il problema non è ne il modem, né il computer, e molto probabilmente neanche i cavi che collegano i computer al modem/router, molto probabilmente il problema è un fattore esterno, qualcosa legato a interferenze che sporcano il segnale, e fanno sembrare che pingando il gateway si ha un ping alto.

Si però se il problema ce l'hai anche pingando SOLO il router, il problema ce l'hai in casa non ci piove.

Non c'è nessun disturbo esterno (alias sul tratto adsl/vdsl) che può alterare il ping in lan.

[fanfa]

Originariamente inviato da Cristian95

Anche a me i lavori sono completi (hanno montato contatori enel e DSLAM 1 mese fa) ma nonostante semaforo verde e copertura da sito tim mi annullano sempre la richiesta....

Inviato dal mio SM-G930F utilizzando Tapatalk

Forse meglio così, a me hanno attivato la FTTC (con tanto di SMS di benvenuto) ma ancora i lavori sull'armadio non sono conclusi. Il risultato è che da 8 giorni sono senza linea

Inviato dal mio SM-G903F utilizzando Tapatalk

[Random81]

Originariamente inviato da fanfa

Ancora niente , ma quanto ca**o ci vuole ad attaccare un filo nell'armadio?

Ormai sono all'ottavo giorno senza telefono e internet, secondo voi posso chiedere in qualche modo un risarcimento?

Inviato dal mio SM-G903F utilizzando Tapatalk

Per un privato non so quanto possano risarcire. Posso dirti che noi in negozio abbiamo avuto 2-3 giorni di assenza del telefono (per fortuna non di internet, altrimenti non avremmo potuto fare più NULLA) e ci siamo informati per avere un indennizzo. Abbiamo rinunciato perché offrono roba tipo meno di 1 euro al giorno, e noi siamo con linea business, immagino che su una linea casalinga ti offrano un caffè se ti manca il telefono un mese

[babene]

Originariamente inviato da Random81

Per un privato non so quanto possano risarcire. Posso dirti che noi in negozio abbiamo avuto 2-3 giorni di assenza del telefono (per fortuna non di internet, altrimenti non avremmo potuto fare più NULLA) e ci siamo informati per avere un indennizzo. Abbiamo rinunciato perché offrono roba tipo meno di 1 euro al giorno, e noi siamo con linea business, immagino che su una linea casalinga ti offrano un caffè se ti manca il telefono un mese

Vai sul sito Tim e cerca le condizioni generali di abbonamento. Li è spiegato il tempo massimo d'intervento e l'importo del risarcimento.

[oxidized]

Originariamente inviato da Yrbaf

Si però se il problema ce l'hai anche pingando SOLO il router, il problema ce l'hai in casa non ci piove.

Non c'è nessun disturbo esterno (alias sul tratto adsl/vdsl) che può alterare il ping in lan.

A quanto pare invece sì, perché se mentre sto pingando il router e ho quegli spike che si vedono, stacco il doppino, dopo un momento si ristabilizza e mi ricomincia a dare ping inferiore o uguale a 1, a volte 2 o 3, ma raramente...

Il problema è quasi al 100% fuori, qualche interferenza bella pesante sporca il segnale e fa andare il modem fuori di testa. Altrimenti non si spiegano questi problemi. Ripeto li ho da quando avevo solo ADSL (erano solo molto più attenuati a quanto pare, allora bastò cambiare modem con un netgear dgn2200, per "risolvere" il problema, infatti con la vdsl è rivenuto fuori, ma più evidente, anche se nei primi mesi andava liscio), con computer diversi (quindi almeno 2 cavi eth diversi) in posti diversi della casa, dove i cavi facevano e fanno percorsi diversi, l'unico vero problema potrebbe essere la lunghezza troppo eccessiva dei cavi, ma non credo possa essere un problema, il mio, che è quello più lungo è da 10 metri, l'altro se non sbaglio è da 5 o poco più.

E poi c'è il fatto che la connessione si freeza, non va neanche il telefono, ora mettiamo che il problema è dei cavi, o che comunque provenga dai cavi, com'è possibile che possa mandare in crash l'intera connessione? Ho già provato un altro modem, era l'ultimo di TIM, il famoso technicolor combo (così lo chiamano loro), il problema era molto simile, ma comunque non l'ho potuto provare più di 1 giorno. Ho già provato a mettere un router in cascata al technicolor che ho, anche se a quanto pare non ha una vera e propria funzione esclusiva modem, ma continua a funzionare anche come router.

Ho provato a collegare il modem ad un'altra presa (ho pensato che la rete 220 potesse essere sporca, quindi in qualche modo il segnale dall'alimentatore usciva strano e causava tali problemi, anche se cambiando presa non è che si risolva molto, però ho provato)

Cos'altro? Ah, ho cambiato presa, escludendo tutte le altre (anche ora la linea è diretta ad una presa sola). Poi c'è sicuramente qualcosa che non ricordo

Comunque farò qualche prova con un adattatore wifi usb, ma dubito mi possa risolvere il problema. Non ho modo purtroppo di provare a collegare il modem ad un UPS, in modo da eliminare definitivamente il dubbio rete elettrica.

Forse il cavo che cambiai anni fa (va dalla derivazione dentro casa, fino la chiostrina, non è un granché essendo non un doppino ma tripletta di fili, quindi il twistaggio non è come quello del doppino, e magari prende più interferenze, boh, inoltre esattamente sotto di me, c'è un forno/tavola calda, e non vorrei che le loro apparecchiature, forni, impastatrici e quant'altro, disturbi il segnale, anche se il cavo passa all'esterno.

Sembro un pazzo paranoico, non so più cosa inventarmi, sono arrivato al punto quasi di pagare chiunque possa venire a capo di questo problema.

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da oxidized

A quanto pare invece sì, perché se mentre sto pingando il router e ho quegli spike che si vedono, stacco il doppino, dopo un momento si ristabilizza e mi ricomincia a dare ping inferiore o uguale a 1, a volte 2 o 3, ma raramente...

Il problema è quasi al 100% fuori, qualche interferenza bella pesante sporca il segnale e fa andare il modem fuori di testa. Altrimenti non si spiegano questi problemi. Ripeto li ho da quando avevo solo ADSL (erano solo molto più attenuati a quanto pare, allora bastò cambiare modem con un netgear dgn2200, per "risolvere" il problema, infatti con la vdsl è rivenuto fuori, ma più evidente, anche se nei primi mesi andava liscio), con computer diversi (quindi almeno 2 cavi eth diversi) in posti diversi della casa, dove i cavi facevano e fanno percorsi diversi, l'unico vero problema potrebbe essere la lunghezza troppo eccessiva dei cavi, ma non credo possa essere un problema, il mio, che è quello più lungo è da 10 metri, l'altro se non sbaglio è da 5 o poco più.

E poi c'è il fatto che la connessione si freeza, non va neanche il telefono, ora mettiamo che il problema è dei cavi, o che comunque provenga dai cavi, com'è possibile che possa mandare in crash l'intera connessione? Ho già provato un altro modem, era l'ultimo di TIM, il famoso technicolor combo (così lo chiamano loro), il problema era molto simile, ma comunque non l'ho potuto provare più di 1 giorno. Ho già provato a mettere un router in cascata al technicolor che ho, anche se a quanto pare non ha una vera e propria funzione esclusiva modem, ma continua a funzionare anche come router.

Ho provato a collegare il modem ad un'altra presa (ho pensato che la rete 220 potesse essere sporca, quindi in qualche modo il segnale dall'alimentatore usciva strano e causava tali problemi, anche se cambiando presa non è che si risolva molto, però ho provato)

Cos'altro? Ah, ho cambiato presa, escludendo tutte le altre (anche ora la linea è diretta ad una presa sola). Poi c'è sicuramente qualcosa che non ricordo

Comunque farò qualche prova con un adattatore wifi usb, ma dubito mi possa risolvere il problema. Non ho modo purtroppo di provare a collegare il modem ad un UPS, in modo da eliminare definitivamente il dubbio rete elettrica.

Forse il cavo che cambiai anni fa (va dalla derivazione dentro casa, fino la chiostrina, non è un granché essendo non un doppino ma tripletta di fili, quindi il twistaggio non è come quello del doppino, e magari prende più interferenze, boh, inoltre esattamente sotto di me, c'è un forno/tavola calda, e non vorrei che le loro apparecchiature, forni, impastatrici e quant'altro, disturbi il segnale, anche se il cavo passa all'esterno.

Sembro un pazzo paranoico, non so più cosa inventarmi, sono arrivato al punto quasi di pagare chiunque possa venire a capo di questo problema.

Hai provato ad usare il dispositivo Telecom solo come modem e mettere un router in cascata?

[zdnko]

Originariamente inviato da oxidized

A quanto pare invece sì, perché se mentre sto pingando il router e ho quegli spike che si vedono, stacco il doppino, dopo un momento si ristabilizza e mi ricomincia a dare ping inferiore o uguale a 1, a volte 2 o 3, ma raramente...

Non è che provi il ping con attivi torrent, emule, etc?

Originariamente inviato da oxidized

Ho già provato a mettere un router in cascata al technicolor che ho, anche se a quanto pare non ha una vera e propria funzione esclusiva modem, ma continua a funzionare anche come router.

Se in "Preferenze" "Stato connessione" disattivi "Connessione automatica da modem" allora fa solo da modem e devi instaurare la connessione pppoe da pc (o dal router tuo in cascata).

[oxidized]

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

Hai provato ad usare il dispositivo Telecom solo come modem e mettere un router in cascata?

Originariamente inviato da oxidized

Ho già provato a mettere un router in cascata al technicolor che ho, anche se a quanto pare non ha una vera e propria funzione esclusiva modem, ma continua a funzionare anche come router.

Originariamente inviato da zdnko

Non è che provi il ping con attivi torrent, emule, etc?

Ovviamente no p2p, no torrent, niente, non è bufferbloat.

Originariamente inviato da zdnko

Se in "Preferenze" "Stato connessione" disattivi "Connessione automatica da modem" allora fa solo da modem e devi instaurare la connessione pppoe da pc (o dal router tuo in cascata).

Mi ricordo che facendo così, teoricamente le porte LAN non sarebbero più dovute andare, invece andavano ancora, la stessa cosa per il router che avevo messo in cascata (dgn2200)

[zdnko]

Originariamente inviato da oxidized

Ovviamente no p2p, no torrent, niente, non è bufferbloat.

Non è che hai il pc impestato?
Lancia un live cd linux e vedi come va il ping

Originariamente inviato da oxidized

Mi ricordo che facendo così, teoricamente le porte LAN non sarebbero più dovute andare, invece andavano ancora, la stessa cosa per il router che avevo messo in cascata (dgn2200)

Provato adesso sul agvtf: un paio di secondi dopo aver cliccato disattiva smetto di navigare e si interrompe anche il ping a 192.168.100.1

[Yrbaf]

Se si freeza (temporaneam.) il modem può essere, ma se viene disturbata solo la tratta vdsl mi spiace ma il ping in lan non cambia.
E soprattutto non può succedere con tutti i router.

Internet ko (per una frazione di sec) = si alla perdita del telefono = no alla perdita della tratta lan ed il ping gwy rimane invariato (nella maggior parte dei casi).

Cosa può congelare temporaneamente il modem ?
Non ne ho idea, ma partirei dall'alimentazione (anche se però in caso di certi disturbi mi aspetterei anche dei riavvii che tu non hai).

Ovviamente può non freezarsi il modem ma venire disturbata la rete ethernet (se perdi l'ethernet ovviamente dal PC hai ping che cambiano).
Questo si verifica facilmente con router diversi che hanno accesso telnet serio e permettono il ping da router.
Se pingando dal router verso internet non succede nulla, mentre pingando dal router verso il pc succede, allora il problema è sulla ethernet (ma ancora non si saprebbe cosa lo causa).

[Nicos18]

Qualche tempo fa lessi che la distanza massima tra ONU e OLT è di massimo 20 km. Sapete se adesso è possibile avere collegamenti ONU/OLT a una distanza maggiore, oppure è rimasto sempre a 20 km?

[zdnko]

Originariamente inviato da Nicos18

Qualche tempo fa lessi che la distanza massima tra ONU e OLT è di massimo 20 km. Sapete se adesso è possibile avere collegamenti ONU/OLT a una distanza maggiore, oppure è rimasto sempre a 20 km?

Teoricamente cambiando gli sfp normalmente montati con altri per lunga distanza non dovrebbero essere problemi, ma non ha senso visto che le aree coperte da ogni olt sono ben sotto i 20km di raggio.