[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

Sul problema citato da Satman, il gestore non può far nulla neanche volendo. La tratta è Open Stream, di esclusiva competenza Open Fiber fino al nodo di consegna di Roma (nel caso di Tiscali per le utenze del Sud) e di Milano (nel caso di altri gestori). Pertanto inutile fare alcuna rimostranza nei confronti dei gestori Open Stream (Tiscali, Dimensione, PianetaFibra ecc.). Quando vorranno e se vorranno risolvere, lo faranno direttamente loro di Open Fiber.

[satman]

Immagino che i gestori che hai elencato paghino il servizio ad Openfiber ed avranno anche loro un contratto in cui ci sono clausole sulla qualità del servizio, visto che poi lo rivendono a noi utenti finali. Un aumento di ping simile penalizza non poco tutti gli utenti del sud o quantomeno campani.

[Loldel]

Per 10 ms in più ? Nemmeno te ne accorgi nell’uso quotidiano.
Io penso sia grave che ogni partita non regga e schizza a 100 o 200 ms al punto tale da costringere molti a cambiare gestore.

[satman]

Guarda a me la velocità non scende mai nemmeno durante le partite e nemmeno il ping aumenta, fino all'ultima manutenzione Openfiber avevo anche un buon ping, poi è triplicato al primo hop.

[Bigbey]

Originariamente inviato da satman

Immagino che i gestori che hai elencato paghino il servizio ad Openfiber ed avranno anche loro un contratto in cui ci sono clausole sulla qualità del servizio, visto che poi lo rivendono a noi utenti finali. Un aumento di ping simile penalizza non poco tutti gli utenti del sud o quantomeno campani.

Parliamo di linee consumer, non c'è nulla di garantito. Tiscali scrive nella sua documentazione contrattuale che la latenza massima deve essere di 50 ms, ma senza specificare verso dove (è giusto una dicitura generica imposta da AGCOM). Pertanto, i gestori non hanno alcun titolo di reclamare ad Open Fiber nel merito.

[lucas1-new]

Buongiorno a tutti, considerando che il mio problema (presunto cap a 100 Mbits) non si è ancora risolto e che le risposte vanno nella direzione della mia rete di casa, cosa che non è così avendo verificato diverse volte sia io che con i vari tecnici al call center, quale è la procedura per recedere il contratto senza pagare penali visto il mancato raggiungimento delle velocità da contratto?

[Bigbey]

@lucas1-new: Devi seguire la procedura ufficiale Nemesys di AGCOM:

https://misurainternet.it/info_nemesys/

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da lucas1-new

Buongiorno a tutti, considerando che il mio problema (presunto cap a 100 Mbits) non si è ancora risolto e che le risposte vanno nella direzione della mia rete di casa, cosa che non è così avendo verificato diverse volte sia io che con i vari tecnici al call center, quale è la procedura per recedere il contratto senza pagare penali visto il mancato raggiungimento delle velocità da contratto?

non ricordo se sia possibile farlo, mi pare di si, ma collegandoti diretto all' ONT con un cavo diverso resti sempre cappato a 100?

[lucas1-new]

Originariamente inviato da ciciolo1974

non ricordo se sia possibile farlo, mi pare di si, ma collegandoti diretto all' ONT con un cavo diverso resti sempre cappato a 100?

Si ho provato anche con un' altro cavo da ONT al router ma niente (il router con entrambi i cavi da un collegamento ad 1 Gbits).

[lucas1-new]

Originariamente inviato da Bigbey

@lucas1-new: Devi seguire la procedura ufficiale Nemesys di AGCOM:

https://misurainternet.it/info_nemesys/

Grazie!

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da lucas1-new

Si ho provato anche con un' altro cavo da ONT al router ma niente (il router con entrambi i cavi da un collegamento ad 1 Gbits).

DIcevo da ONT a PC diretto, non so se mi ero spiegato bene.

[lucas1-new]

Risolto!

Dopo aver cambiato 3 cavi dall'ONT al router (i primi 2 Cat5E) ho risolto! (con un Cat6)
So che non dipende dalla categoria ma probabilmente i due cavi avevano dei problemi...Tra l'altro se non erro uno era quello in dotazione con il router.

Va bè, l'importante è aver risolto.

[Bigbey]

@lucas1-new: Tutto come da copione e come ti avevamo detto sin dal principio. Non era colpa di Tiscali

[lucas1-new]

Originariamente inviato da Bigbey

@lucas1-new: Tutto come da copione e come ti avevamo detto sin dal principio. Non era colpa di Tiscali

Io non l'ho mai detto ne pensato! Se mai sono andato a pensare a Tim, considerando che la mia linea è una wholesale.

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da lucas1-new

Risolto!

Dopo aver cambiato 3 cavi dall'ONT al router (i primi 2 Cat5E) ho risolto! (con un Cat6)
So che non dipende dalla categoria ma probabilmente i due cavi avevano dei problemi...Tra l'altro se non erro uno era quello in dotazione con il router.

Va bè, l'importante è aver risolto.

Goditi la linea, non pensarci più

[walter89]

Sto avendo problemi da mezz ora su Roma sud

[Bigbey]

@walter89: Di notte Open Fiber fa manutenzione. Ormai dovreste averlo capito

[marchetti.gm@gmail.com]

Salve a tutti,
Con la mia fibra Tiscali, vedo che ho 16ms tra il mio router e il primo nodo Tiscali.
Volevo sapere se 16ms sono normali oppure vi è qualche problema con la fibra tra casa mia e la borchia sulla strada della TIM ?
Oppure potrebbe essere la fibra della TIM che è intasata ?

Un'altra domanda, visto che con lo speedtest da DOS, non arrivo mai oltre 500 MB, con cavo UTP 6, volevo sapere se il mio abbonamento usa sulla fibra:
1 canale di 500 Mb o 2 canali (multisessione), si puo' verificare ?

Grazie.

Tracert:
Traccia instradamento verso dns.google [8.8.8.8]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 1 ms 1 ms 1 ms OpenWrt.lan [192.168.1.1]
2 16 ms 18 ms 17 ms static-213-205-53-127.clienti.tiscali.it [213.20
5.53.127]
3 18 ms 17 ms 17 ms static-94-32-130-1.clienti.tiscali.it [94.32.130
.1]
4 17 ms 17 ms 17 ms static-213-205-56-109.clienti.tiscali.it [213.20
5.56.109]
5 19 ms 19 ms 19 ms static-94-32-128-153.clienti.tiscali.it [94.32.1
28.153]
6 19 ms 17 ms 16 ms 74.125.49.170
7 18 ms 18 ms 18 ms 74.125.245.241
8 48 ms 17 ms 17 ms 142.251.50.141
9 17 ms 16 ms 16 ms dns.google [8.8.8.8]

Traccia completata.

[Bigbey]

@marchetti.gm@gmail.com: Il tracert va bene. Le FTTH Vula Tim essendo che hanno il kit Vula condiviso, lo abbiamo sempre detto che oltre 5-600 Mega non avrebbero mai fatto. Pertanto, la tua linea va bene, non devi far nulla.

[satman]

Originariamente inviato da marchetti.gm@gmail.com

Salve a tutti,
Con la mia fibra Tiscali, vedo che ho 16ms tra il mio router e il primo nodo Tiscali.
Volevo sapere se 16ms sono normali oppure vi è qualche problema con la fibra tra casa mia e la borchia sulla strada della TIM ?
Oppure potrebbe essere la fibra della TIM che è intasata ?

Un'altra domanda, visto che con lo speedtest da DOS, non arrivo mai oltre 500 MB, con cavo UTP 6, volevo sapere se il mio abbonamento usa sulla fibra:
1 canale di 500 Mb o 2 canali (multisessione), si puo' verificare ?

Grazie.

Tracert:
Traccia instradamento verso dns.google [8.8.8.8]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 1 ms 1 ms 1 ms OpenWrt.lan [192.168.1.1]
2 16 ms 18 ms 17 ms static-213-205-53-127.clienti.tiscali.it [213.20
5.53.127]
3 18 ms 17 ms 17 ms static-94-32-130-1.clienti.tiscali.it [94.32.130
.1]
4 17 ms 17 ms 17 ms static-213-205-56-109.clienti.tiscali.it [213.20
5.56.109]
5 19 ms 19 ms 19 ms static-94-32-128-153.clienti.tiscali.it [94.32.1
28.153]
6 19 ms 17 ms 16 ms 74.125.49.170
7 18 ms 18 ms 18 ms 74.125.245.241
8 48 ms 17 ms 17 ms 142.251.50.141
9 17 ms 16 ms 16 ms dns.google [8.8.8.8]

Traccia completata.

Ringrazia Dio come vai, io su Openfiber sono messo peggio di te:

Traccia instradamento verso dns.google [8.8.8.8]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms TGMEDIAACCESS [192.168.1.1]
2 14 ms 14 ms 17 ms static-213-205-16-15.clienti.tiscali.it [213.205.16.15]
3 14 ms 13 ms 14 ms static-213-205-17-197.clienti.tiscali.it [213.205.17.197]
4 14 ms 14 ms 15 ms static-213-205-55-213.clienti.tiscali.it [213.205.55.213]
5 17 ms 18 ms 14 ms static-94-32-136-245.clienti.tiscali.it [94.32.136.245]
6 27 ms 26 ms 26 ms static-94-32-126-18.clienti.tiscali.it [94.32.126.18]
7 29 ms 26 ms 26 ms static-94-32-126-42.clienti.tiscali.it [94.32.126.42]
8 25 ms 24 ms 24 ms 74.125.49.170
9 26 ms 26 ms 26 ms 108.170.245.65
10 25 ms 25 ms 25 ms 142.250.211.21
11 25 ms 25 ms 24 ms dns.google [8.8.8.8]

Traccia completata.