I nuovi tablet ARCHOS!

[enrimobile85]

Originariamente inviato da gybbyr

Il mio archos come ho scritto sopra l'anno scorso me l'hanno tenuto via sette mesi

7 mesi... Se non fosse che gli avvocati costano cari, avresti quasi potuto intentare un'azione legale! Hai pagato per avere un prodotto funzionante, e invece ti sei ritrovato con un device difettoso (ma tu l'hai pagato per buono) e in più sei stato quasi un anno senza... vergognosi...
Mi preparo al peggio, comunque. Pronto a lottare!

[syfer82]

Originariamente inviato da enrimobile85

7 mesi... Se non fosse che gli avvocati costano cari, avresti quasi potuto intentare un'azione legale! Hai pagato per avere un prodotto funzionante, e invece ti sei ritrovato con un device difettoso (ma tu l'hai pagato per buono) e in più sei stato quasi un anno senza... vergognosi...
Mi preparo al peggio, comunque. Pronto a lottare!

scusa ma l'assistenza è italiana o francese?

[sbaldui]

Originariamente inviato da enrimobile85

So di aver tentato la sorte... Ma mi spiaceva davvero non poterlo usare con la tv. Non è un grosso problema, certo, ma io ho pagato per avere tutte le funzioni.. L'assistenza sembra davvero pessima, anche se, finora, almeno a livello di mail, devo dire che si sono comportati abbastanza bene. La riparazione, però, è un'altra cosa...
Comunque, giorno dopo giorno, mi pare che i casi di device rimandati al mittente siano davvero tanti... A naso, saremo quasi al 30%... Siamo proprio delle cavie.
Tu quando l'hai spedito? Hai usato una spedizione tracciabile?

Per la spedizione hanno organizzato tutto loro, ho telefonato (a pagamento!!) al numero di assistenza, il giorno dopo mi hanno mandato una mail con il numero di RMA e i dettagli relativi al corriere, TNT (pessimo!), lo stesso giorno il corriere ha chiamato per organizzare la "presa" e nel pomeriggio è passato! Da questo punto di vista tutto perfetto!
Il problema viene dopo: sul sito archos c'è una pagina dedicata dove seguire lo stato di riparazione peccato che... almeno nel mio caso, il prodotto non viene tracciato quindi.. si perde ogni riferimento!
L'ennesima telefonata dell'altro giorno, dove mi hanno promesso di farmi sapere via mail lo stato attuale della riparazione però, ad oggi.. ancora niente!
Se oggi mi girano.. richiamo e rompo! Credo sia un mio diritto sapere dove e quando verrà riparato il mio archos!

S.

[syfer82]

secondo me dovevi provarlo in questi giorni di festa che tanto sono giorni festivi in cui non lavorano veramente e al rientro mandarlo in assitenza, visti i tempi meglio lasciarlo a gennaio che ora

[syfer82]

non sono molto ferrato in inglese ma su xda c'è un tipo che avevo problema con la tv e ha scritto che ha risolto

[sbaldui]

Originariamente inviato da sbaldui

Per la spedizione hanno organizzato tutto loro, ho telefonato (a pagamento!!) al numero di assistenza, il giorno dopo mi hanno mandato una mail con il numero di RMA e i dettagli relativi al corriere, TNT (pessimo!), lo stesso giorno il corriere ha chiamato per organizzare la "presa" e nel pomeriggio è passato! Da questo punto di vista tutto perfetto!
Il problema viene dopo: sul sito archos c'è una pagina dedicata dove seguire lo stato di riparazione peccato che... almeno nel mio caso, il prodotto non viene tracciato quindi.. si perde ogni riferimento!
L'ennesima telefonata dell'altro giorno, dove mi hanno promesso di farmi sapere via mail lo stato attuale della riparazione però, ad oggi.. ancora niente!
Se oggi mi girano.. richiamo e rompo! Credo sia un mio diritto sapere dove e quando verrà riparato il mio archos!

S.

....grrrrrrrrrrrrrr....
chiamati nuovamente al telefono (a pagamento!!!) insomma non mi dicono nulla, unica cosa che "riceverò una mail di conferma (?) quando il terminale mi verrà rispedito..."
L'assistenza per ora è davvero scarsa....
Peccato perchè l'oggetto, secondo me, merita!
Stefano

[dhamiri]

Originariamente inviato da genesi360

@dhamiri
sulla durata della batteria ho sentito un altro paio di utenti con questa durata, il resto tutti con durata un po' più elevata. Sarebbe da indagare
Sulla microSD non vorrei che, pur lasciandola vuota, lui la sfrutti come cache e quindi acceda spesso a lei (scaldando i contatti)

Ho riprovato ieri: partendo dal 100% di carica dopo 6 ore sono arrivato al 15%.
Non sono le 8 ore che ho letto anche qui nel forum ma non mi lamento...

anche senza micro notavo che quel lato del tablet è più caldo del resto della scocca. che ci siano dei dissipatori per il processore???

[enrimobile85]

Originariamente inviato da syfer82

scusa ma l'assistenza è italiana o francese?

Niente italiano... E' in inglese o francese (a dire il vero, non ho nemmeno tentato a scrivere/parlare in italiano)

Originariamente inviato da sbaldui

....grrrrrrrrrrrrrr....
chiamati nuovamente al telefono (a pagamento!!!) insomma non mi dicono nulla, unica cosa che "riceverò una mail di conferma (?) quando il terminale mi verrà rispedito..."
L'assistenza per ora è davvero scarsa....
Peccato perchè l'oggetto, secondo me, merita!
Stefano

Scusa se te lo richiedo, ma quando lo hai mandato in assistenza?
E ancora, il corriere TNT era tracciabile? lo dico soltanto per essere sicuri che il pacco sia arrivato ad Archos. Il servizio di informazioni sullo stato della riparazione, invece, funziona (o meglio, dovrebbe funzionare) soltanto 5 giorni dopo la ricezione dell'oggetto.
A me il corriere non l'hanno mandato. Mi hanno solo fornito il codice RMA, da incollare sul pacco. Poi ho pensato io alla spedizione. E quindi dopo Natale controllerò dove si trova il pacco e successivamente inizierò a martellare affinché riparino alla svelta il device! Anche perché dovranno semplicemente sostituirmi la porta mini-hdmi.. O verificare qualche contatto malfunzionante... Presumo...
Un consiglio (se sono già trascorsi 10 giorni da quando l'hai spedito): prova a scrivergli anche via mail, specificando nome, cognome, numero seriale del device e rma.

[syfer82]

dipende sempre da quello che fai...io ieri ho acceso alle 17
4 o 5 video youtube,posta e navigazione e qualche file scaricato
ho spento alle 23 con in mezzo fai un'ora di standby e credo fosse almeno al 40%
influisce molto anche cosa installi...il mio man mano che metto cose rallenta sempre più ma è una cosa comune a pc iphone etc etc...santa xda pensaci tu

[enrimobile85]

Originariamente inviato da syfer82

non sono molto ferrato in inglese ma su xda c'è un tipo che avevo problema con la tv e ha scritto che ha risolto

Ho trovato la discussione su xda, ma non rivelano i dettagli della soluzione.
Tra l'altro, su archosfan ho aperto anch'io una discussione sul problema, ma chi non riusciva a collegare il device alla tv era soltanto perché non spingeva fino in fondo la presa hdmi al televisore... invece, nel mio caso, la presa era al fondo...

[sbaldui]

Originariamente inviato da enrimobile85

Niente italiano... E' in inglese o francese (a dire il vero, non ho nemmeno tentato a scrivere/parlare in italiano)


Scusa se te lo richiedo, ma quando lo hai mandato in assistenza?
E ancora, il corriere TNT era tracciabile? lo dico soltanto per essere sicuri che il pacco sia arrivato ad Archos. Il servizio di informazioni sullo stato della riparazione, invece, funziona (o meglio, dovrebbe funzionare) soltanto 5 giorni dopo la ricezione dell'oggetto.
A me il corriere non l'hanno mandato. Mi hanno solo fornito il codice RMA, da incollare sul pacco. Poi ho pensato io alla spedizione. E quindi dopo Natale controllerò dove si trova il pacco e successivamente inizierò a martellare affinché riparino alla svelta il device! Anche perché dovranno semplicemente sostituirmi la porta mini-hdmi.. O verificare qualche contatto malfunzionante... Presumo...
Un consiglio (se sono già trascorsi 10 giorni da quando l'hai spedito): prova a scrivergli anche via mail, specificando nome, cognome, numero seriale del device e rma.

Ciao, allora il terminale è stato ritirato da TNT il 7 dicembre, arrivato da loro il... 13 (ok, vero che l'8 dicembre era festa però...), dopo di allora ho naturalmente aspettato i fantomatici 5 giorni (ti sei ricordato di scrivere il codice RMA sul pacco?!) e ho cominciato a controllare il sito dell'assistenza ma.. niente, ho anche telefonato due volte per cercare d capire dove e a che punto fosse il terminale ma.. sembra che tra l'assistenza telefonica e l'assistenza hardware non ci sia comunicazione dato che non sanno che pesci pigliare.
Naturalmente ho anche scritto una mail chiedendo se avrei riavuto il terminale almeno per natale.
mi hanno risposto che necessitano almeno 15 giorni per la riparazione ma.. nessuna tracciabilità! In poche parole devo aspettare e sperare che qualcuno, una volta riparato, mi mandi una mail per aggiornarmi.

S.

[sbaldui]

Originariamente inviato da sbaldui

Ciao, allora il terminale è stato ritirato da TNT il 7 dicembre, arrivato da loro il... 13 (ok, vero che l'8 dicembre era festa però...), dopo di allora ho naturalmente aspettato i fantomatici 5 giorni (ti sei ricordato di scrivere il codice RMA sul pacco?!) e ho cominciato a controllare il sito dell'assistenza ma.. niente, ho anche telefonato due volte per cercare d capire dove e a che punto fosse il terminale ma.. sembra che tra l'assistenza telefonica e l'assistenza hardware non ci sia comunicazione dato che non sanno che pesci pigliare.
Naturalmente ho anche scritto una mail chiedendo se avrei riavuto il terminale almeno per natale.
mi hanno risposto che necessitano almeno 15 giorni per la riparazione ma.. nessuna tracciabilità! In poche parole devo aspettare e sperare che qualcuno, una volta riparato, mi mandi una mail per aggiornarmi.

S.

Mi quoto da solo perchè a questo punto la cosa è davvero buffa:
mi è appena arrivata un'altra email per rispedire il prodotto, cosa che naturalmente ho fatto due settimane fa...
Rido per non piangere, ho ri-chiamato l'assistenza telefonica (sempre a pagamento!!) e la signorina ha constatato l'errore e lo farà presente al suo responsabile!
Rimane il fatto che.. a questo punto, sono sempre più incerto su dove e come stia il mio terminale!
Scusate se rompo ma almeno vi documento la mia vicessitudine!
Stefano

P.S.
Leggendo la seconda mail che mi è arrivata ho notato che archos ha cambiato la modalità di spedizione dei prodotti in RMA, nel mio caso, due settimane fa hanno pagato loro il corriere (TNT) per il rientro, ora il corriere è a carico di chi spedisce..
..ho come l'impressione che i rientri siano sostanziosi!

[gybbyr]

Originariamente inviato da sbaldui

Mi quoto da solo perchè a questo punto la cosa è davvero buffa:
mi è appena arrivata un'altra email per rispedire il prodotto, cosa che naturalmente ho fatto due settimane fa...
Rido per non piangere, ho ri-chiamato l'assistenza telefonica (sempre a pagamento!!) e la signorina ha constatato l'errore e lo farà presente al suo responsabile!
Rimane il fatto che.. a questo punto, sono sempre più incerto su dove e come stia il mio terminale!
Scusate se rompo ma almeno vi documento la mia vicessitudine!
Stefano

P.S.
Leggendo la seconda mail che mi è arrivata ho notato che archos ha cambiato la modalità di spedizione dei prodotti in RMA, nel mio caso, due settimane fa hanno pagato loro il corriere (TNT) per il rientro, ora il corriere è a carico di chi spedisce..
..ho come l'impressione che i rientri siano sostanziosi!

Che possa bruciare la fabbrica archos per quello che mi hanno fatto passare in passato; ovviamente spero bruci dopo che il tuo tablet è stato riparato e rispedito

Incompetenti da primato; non stimo la politica apple e i loro prezzi, ma bisogna dire che per quanto riguarda la garanzia dovrebbero insegnare a molti come si fa

[enrimobile85]

Originariamente inviato da sbaldui

ti sei ricordato di scrivere il codice RMA sul pacco?

Assolutamente sì! Ho incollato il codice a barre con il numero RMA su entrambi i lato del pacco. Inoltre, ho anche scritto il seriale sul cartone del pacco. Quindi, non possono dire di non averlo visto!!!

Originariamente inviato da sbaldui

Mi quoto da solo perchè a questo punto la cosa è davvero buffa:
mi è appena arrivata un'altra email per rispedire il prodotto, cosa che naturalmente ho fatto due settimane fa...
Rido per non piangere, ho ri-chiamato l'assistenza telefonica (sempre a pagamento!!) e la signorina ha constatato l'errore e lo farà presente al suo responsabile!
Rimane il fatto che.. a questo punto, sono sempre più incerto su dove e come stia il mio terminale!
Scusate se rompo ma almeno vi documento la mia vicessitudine!
Stefano

P.S.
Leggendo la seconda mail che mi è arrivata ho notato che archos ha cambiato la modalità di spedizione dei prodotti in RMA, nel mio caso, due settimane fa hanno pagato loro il corriere (TNT) per il rientro, ora il corriere è a carico di chi spedisce..
..ho come l'impressione che i rientri siano sostanziosi!

Non rompi, anzi. Fai bene a tenerci aggiornati!
Sì, io, come avevo già detto, ho dovuto utilizzare la nuova modalità. Quindi, con spese a mio carico...
Due curiosità: la famigerata signorina che ti risponde al tel parla in italiano (oppure solo francese o inglese)? Nel pacco hai rispedito anche cavi, caricabatterie, auricolari, ecc.? Io no, perché tra le istruzioni per la restituzione indicavano di rispedire soltanto gli accessori strettamente collegati al mal funzionamento.

[enrimobile85]

Originariamente inviato da gybbyr

Che possa bruciare la fabbrica archos per quello che mi hanno fatto passare in passato; ovviamente spero bruci dopo che il tuo tablet è stato riparato e rispedito

Incompetenti da primato; non stimo la politica apple e i loro prezzi, ma bisogna dire che per quanto riguarda la garanzia dovrebbero insegnare a molti come si fa

Speriamo bruci dopo che anche il mio sarà stato riparato e, soprattutto, rispedito!
Concordo sulla garanzia. Comunque, temo siano così inefficienti anche per colpa dell'alto numero di Archos ricevuti indietro per colpa di qualche guasto. Sicuramente ne avranno ricevuti diverse decine!

[syfer82]

Ma sapete se anche con i francesi fanno cosí?

Altra domanda, ma il vostro vocabolario vi soddisfa?non si puó migliorare??a me anticipa poche parole e nessuna con accento

[edoardopost]

Hmmm, mi sto' rompendo l palle...ordinato il 12 e fatto il bonifico...da Pixmania arriverebbe il 5 gennaio...e l'ipad è li', in bella vista in negozio che mi guarda, pronto e disponibile...

[sbaldui]

Originariamente inviato da enrimobile85

Assolutamente sì! Ho incollato il codice a barre con il numero RMA su entrambi i lato del pacco. Inoltre, ho anche scritto il seriale sul cartone del pacco. Quindi, non possono dire di non averlo visto!!!


Non rompi, anzi. Fai bene a tenerci aggiornati!
Sì, io, come avevo già detto, ho dovuto utilizzare la nuova modalità. Quindi, con spese a mio carico...
Due curiosità: la famigerata signorina che ti risponde al tel parla in italiano (oppure solo francese o inglese)? Nel pacco hai rispedito anche cavi, caricabatterie, auricolari, ecc.? Io no, perché tra le istruzioni per la restituzione indicavano di rispedire soltanto gli accessori strettamente collegati al mal funzionamento.

Ciao, l'assistenza telefonica parla italiano (sono tutti francesi ma.. si fanno capire bene! :-)
Nel pacco invece io ho infiliato tutto, ho fatto un pacco con dentro la scatola archos comprensiva di tutti gli accessori. Dato che parte dello schermo del mio tablet rispondeva male ho pensato che forse lo avrebbero sostituito così.. ho incluso tutto!

S

[sbaldui]

Originariamente inviato da enrimobile85

Assolutamente sì! Ho incollato il codice a barre con il numero RMA su entrambi i lato del pacco. Inoltre, ho anche scritto il seriale sul cartone del pacco. Quindi, non possono dire di non averlo visto!!!


Non rompi, anzi. Fai bene a tenerci aggiornati!
Sì, io, come avevo già detto, ho dovuto utilizzare la nuova modalità. Quindi, con spese a mio carico...
Due curiosità: la famigerata signorina che ti risponde al tel parla in italiano (oppure solo francese o inglese)? Nel pacco hai rispedito anche cavi, caricabatterie, auricolari, ecc.? Io no, perché tra le istruzioni per la restituzione indicavano di rispedire soltanto gli accessori strettamente collegati al mal funzionamento.

Ciao, l'assistenza telefonica parla italiano (sono tutti francesi ma.. si fanno capire bene! :-)
Nel pacco invece io ho infiliato tutto, ho fatto un pacco con dentro la scatola archos comprensiva di tutti gli accessori. Dato che parte dello schermo del mio tablet rispondeva male ho pensato che forse lo avrebbero sostituito così.. ho incluso tutto!

Certo che passare da una ri-spedizione gratuita ad una a pagamento da parte dell'utente fa pensare che resi.. ne abbiano avuti tanti!

S.

[sbaldui]

Ragazzi Miracolo!
Oggi, dopo solo 17 da quando ho spedito il tablet all'archos è comparso sul sito dell'assistenza!
..cordialmente mi dicono che.. lo hanno ricevuto!!! Se ci mettono 17 giorni per dirmi di averlo ricevuto, ci vorrà una settimana per togliere la prima vite.. immagino poi la riparazione....

Bah.. chi più spende, meno spende.... questa volta mi tocca confermare!

S.