I tempi di Tiscali

[REAL Wolverine]

ieri mi è arrivata la lettera di benevenuto

Ovviamente di chiamate del tecnico manco l'ombra

Ennesima chiamata al 130, risposta cortese dell'operatore (ho notato che gli operatori con accento sardo sono sempre i più gentili ) che dice che hanno avuto problemi bla bla bla e che se non li sento entro fine settimana di richiamarli. Certo che li richiamo, è una cosa assolutamente certa

[eschifa]

Io invece ieri sera telefono a wind e mi confermano che il mio contratto adsl è recesso...vado sul 155 e controllo i miei dati--->tutto annullato.

Tel a telecom e mi dicono che la linea non è più loro....faccio il classico numero verde e la voce mi conferma che la mia linea è sotto TISCALI.

Tel a Tiscali e aspetto davvero troppo e lascio perdere.

Ritelefono stamattina al 130 e spiego il tutto...e l'operatore invece di darmi notizie prende atto da me quello che sta succedendo etc..e mi dice che allora la linea è già attiva (minchia è un mago!) ma che ci devono essere problemi con l'adsl e di aspettare almeno 7 gg.

Se telefonavo a casa di chiunque italiano mi avrebbe risposto nella stesso identico modo senza sapere neanche di che stavo parlando...

Intanto dopo queste novità non me la sento di annullare TISCALi e tengo duro e vado avanti...aspetto e spero.

[ironia]

ho una 2mb forfait e aspetto l'upgrade a 8mb dal 25/11/07
e la trasformazione a tuttoincluso dal 10/01/08

sono 50 cinquanta giorni!!!!!!


vergognoso...

mandato 3 fax e telefono una volta alla settimana..e ogni volta mi dicono 'non si preoccupi nel giro di una settimana....'

[agara]

update!

oggi mi ha chiamato tiscali, ma con messaggio automatico. Ti chiede di premere un tasto per sapere quando verrà attivata la linea

premo un tasto

e mi viene data come data questo lunedì 3 Marzo.

Quindi, dal 4 Gennaio al 3 Marzo, due mesi belli pieni... e immagino che sarà solo la linea, per l'adsl probabilmente dovrò aspettare ancora qualche giorno... giusto?

al prossimo aggiornamento!

[roccia1234]

anche te il 3 marzo?!?!? missà che sarà la festa delle attivazioni quel giorno

[agara]

Originariamente inviato da roccia1234

anche te il 3 marzo?!?!? missà che sarà la festa delle attivazioni quel giorno

aspetta a dirlo

[ironia]

magari a me dicono semrpe una settimana

[roccia1234]

Originariamente inviato da agara

aspetta a dirlo

scusa ma ci vuole

[ironia]

non ci posso credere dopo 50gg e 20 telefonate e 3 fax..oggi l'operatore mi fa ''guardi manca il modulo della portabilità numero me ne sono accorto ora''...

ma come si fa a lavorare così???'

[eschifa]

...invece oggi ho scoperto che "tecnicamente" sono allacciato sia come linea tel che adsl (il modem segna 7134 down e 450 up) ma "amministrativamente" no...quindi sto telefonando pure a sbaffo in quanto telefono da linea tiscali con nessun contratto attivo....boh.

[roccia1234]

Originariamente inviato da ironia

non ci posso credere dopo 50gg e 20 telefonate e 3 fax..oggi l'operatore mi fa ''guardi manca il modulo della portabilità numero me ne sono accorto ora''...

ma come si fa a lavorare così???'

ma nooooooooo certo che sono proprio dei.... vabbè evito che sennò mi becco il ban però non sono tutti così... alcuni si salvano... poco dopo aver stipulato il contratto li ho chiamati (ho iniziato a rompere le balle visto l'andazzo) e un operatore mi ha chiesto se avevo ricevuto il modulo di portabilità, io gli dico di no e lui me lo ha mandato via mail... basta beccare quelli un minimo svegli (veramente pochi)

[agara]

Originariamente inviato da ironia

non ci posso credere dopo 50gg e 20 telefonate e 3 fax..oggi l'operatore mi fa ''guardi manca il modulo della portabilità numero me ne sono accorto ora''...

ma come si fa a lavorare così???'

scommetto 3 euro che se chiami un altro operatore del 130 ti dice che c'è?

[agara]

Originariamente inviato da agara

....
Quindi, dal 4 Gennaio al 3 Marzo, due mesi belli pieni... e immagino che sarà solo la linea, per l'adsl probabilmente dovrò aspettare ancora qualche giorno... giusto?

al prossimo aggiornamento!

update update!

oggi (mentre ero in ufficio) è passato il corriere della SDA. Ora il mio router wifi è al centro di Desio, mi ha dato il n. di tracking del pacco via telefono il corriere stesso che mi ha chiamato perché non c'ero.

quindi, domani ritiro modem-router, e lunedì se tutto va bene...

[ironia]

ma è in comodato??

[tanimon]

Ciao a tutti
ho letto tutto il theard e devo dire che è sconcertante
Sono uno come voi con la differenza, per alcuni, che io sono un vecchio cliente tiscali
il 28/11/2007 ho chiesto di passare alla 7 mega e da allora.... guai grossi
dopo l'attivazione che ho dovuto sollecitare al numero a pagamento,
lentezza da 800 Kb/ps
dopo segnalazione sempre al numero a pagamento, sempre peggio fino al blocco totale della navigazione dal 18/01/2008 al 22/02/2008 non ostante telefonate di tutti i tipi a tutti i numeri possibili oltre a vari fax e messaggi di posta all'assistenza
non so il motivo per cui hanno ripristinato il collegamento, visto che la stessa sera di ripristino l'ufficio disdette mi aveva consigliato di disdire, quello che è certo è che 5 giorni prima avevo mandato un fax con in indirizzo per conoscenza il CO.RE.COM e l'ADCONSUM
Non ho scelto il CODACONS perchè il dominio di posta dello stesso, guarda caso finisce con @tiscali.it
Voi che ne pensate hanno risolto i miei problemi? Io non credo mi hanno dettoche per risolverli hanno bisogno di 30 giorni per lavori pianificati con telec@zz.

Saranno stati gli indirizzi per conoscenza a far sì che si dessero una mossa???

consiglio personale, anche se diventa una rottura:
loro rompono le palle a noi?? noi facciamo loro la stessa cosa moltiplicata X 1000 CON MESSAGGI DI POSTA, FAX, TELEFONATE AL 130 ED IL SUPPORTO ON LINE.

BOICOTTIAMO IL 892130 A PAGAMENTO, tanto se rispondono, come hanno fatto a me, che possono solo ricevere le telefonate e non fare segnalazioni di nessun tipo, che lo pago a fare sto servizio che non mi serve?!?!??

rempiamo di segnalazioni i servizi gratuiti, facciamogli saltare i centralini, i server di posta, ed per quanto riguarda il fax facciamogli cambiare 10 toner al giorno

LORO HANNO BISOGNO CHE NOI SI PAGHI IL CANONE ADSL!!!
NOI POSSIAMO ANCHE PASSARE IL TEMPO IN MODO DIVERSO SENZA PAGARGLIELO ANDANDO AL MARE... IN MONTAGNA... A PESCARE..... O FARE FOTOGRAFIE.....
che ne dite??

[ironia]

anche io sono già clietne..dal 2005

[agara]

Originariamente inviato da ironia

ma è in comodato??

no, è gratis, ma solo perché ho beccato una promozione che scadeva proprio il giorno in cui ho fatto l'abbonamento.

Il comodato costa 3 euro al mese, a mio parere non ne vale la pena...

[renesat]

Ma il problema è che non sanno che pesci pigliare....
Ora tutti sappiamo come funzionano le cose in Italia, una volta si lamentano i clienti infostrada, l'altra volta quelli telecom, se non quelli di fastweb....ci sta.
Ma quel che fa sorgere qualche sospetto della m... in cui è sprofondata Tiscali è che quelli del call center consigliano a tutti di DISDIRE. Io non penso che siano stati messi x convincere la gente a disdire, magari di inventarsi 1000 scuse, di calmare i clienti con frottole...ma quello di consigliare la disdetta...

[giruz]

Originariamente inviato da renesat

Ma il problema è che non sanno che pesci pigliare....
Ora tutti sappiamo come funzionano le cose in Italia, una volta si lamentano i clienti infostrada, l'altra volta quelli telecom, se non quelli di fastweb....ci sta.
Ma quel che fa sorgere qualche sospetto della m... in cui è sprofondata Tiscali è che quelli del call center consigliano a tutti di DISDIRE. Io non penso che siano stati messi x convincere la gente a disdire, magari di inventarsi 1000 scuse, di calmare i clienti con frottole...ma quello di consigliare la disdetta...

Il mio problema e' che aspetto da dicembre per la disdetta....quindi anche a disdire non si risolve nulla...

g.

[agara]

Originariamente inviato da renesat

Ma il problema è che non sanno che pesci pigliare....
Ora tutti sappiamo come funzionano le cose in Italia, una volta si lamentano i clienti infostrada, l'altra volta quelli telecom, se non quelli di fastweb....ci sta.
Ma quel che fa sorgere qualche sospetto della m... in cui è sprofondata Tiscali è che quelli del call center consigliano a tutti di DISDIRE. Io non penso che siano stati messi x convincere la gente a disdire, magari di inventarsi 1000 scuse, di calmare i clienti con frottole...ma quello di consigliare la disdetta...

beh.. a me hanno detto che per chi si è trovato nel mezzo dell'aggiornamento faceva prima a disdire e rifare da zero, però mai disdire e andarmene, il concetto era questo...

cmq confermo che tempi di attesa di questo genere e alcune comunicazioni del 130 sono negativi...