Dell Vostro 3700

[Althotas]

Mi sa che io farei altrettanto, specie se non avessi fretta per l'acquisto.

Che poi, la tua è stata una offerta su misura fatta da un commerciale, quindi dubito che abbia una scadenza così breve o che non possa essere prolungata. Poi mi sembra strano che le offerte personalizzate possano risentire in qualche modo di quelle che vengono fatte sul sito, fatto salvo non vi siano aumenti generali di qualcosa.

Comunque devi decidere tu, io non mi assumo alcuna responsabilità sulla tua scelta

ps. se vuoi una rapida spedizione, devi pagare con carta di credito. Va bene anche la postepay gialla, perchè viene riconosciuta come Visa Electron.

[vtb_sergio]

nell'ordine ho indicato un giorno di validità.
tempistica indicata 30 giorni. tantissimo!

in effetti mi ha dato fastidio la pressione che mi ha fatto il venditore, come se dovesse chiudere un contratto importante
hai presente quando vai al mercato?

ho notato che mi ha inserito software come roxio e power dvd...non mi interessano, soprattutto se sono a pagamento nel configuratore.

gli manderò una mail (per temporeggiare) chiedendo di toglierli...anche il lettore di impronte digitali non mi interessa...magari serve ad abbassare un po il prezzo.

insomma mettiamo alla prova la sua pazienza!

[Althotas]

L'eliminazione di qualche componente ridurrà sicuramente un po' il prezzo. Pensavo li avessi chiesti tu quei 3 optional.

Io comprai una configurazione presente in offerta sul sito. Poi, quando telefonai al commerciale per chiedere non ricordo più cosa, mi raccontò quella faccenda dell'esenzione IVA in caso di ordini telefonici, e allora feci poi l'operazione con lui, ma senza variazioni di prezzo.

In questi ultimi tempi l'ho sentito alcune volte (l'ultima oggi), perchè sto tentando di spuntare uno sconto su un desktop Optiplex o XPS 7100. Sugli Optiplex, per adesso non molla . Sanno di avere un prodotto ben fatto e molto affidabile. Purtroppo vengono venduti solo con 3 anni di assistenza on site, e quella cosa incide abbastanza.

Il supporto tecnico telefonico funziona molto bene, l'ho verificato 2 volte (l'ultima oggi). Molto preparati e pazienti.. oggi ho chiesto molti dettagli sull'XPS 7100, e ho scoperto alcune cose interessanti.

[vtb_sergio]

non posso dire il contrario.
Io sto parlando con un certo Daniele che sembra molto gentile e paziente.
Ci diamo del TU e siamo molto diretti.

Ha già voluto la mia partita iva

Solo che mi martella di insistenze...2 telefonate provenienti da un +33 francese ed altrettante mail.

Ora gli ho mandato la richiesta di esclusione di lettore di impronte e vediamo domani se mi manda a quel paese o no.

Ad ogni modo è deciso che lo prendo, ormai non guardo altre alternative!

[Althotas]

Quello con cui parlo io si chiama Matteo.

Le telefonate dalla Francia potrebbero pervenire anche da un altro reparto, perchè alle volte chiamano per sapere se si è rimasti soddisfatti del servizio ricevuto. A me, post acquisto, arrivò anche una email dove mi chiedevano di partecipare ad un sondaggio online, sempre su quell'argomento.

Comunque, in caso di qualche problema è importante avere una assistenza seria e all'altezza, e penso che con DELL ci sia (anche quella di HP serie business è ottima). E' molto utile il service manual, scaricabile dal sito.

[vtb_sergio]

già scaricato!

[Althotas]

Ti spiegano dettagliatamente come si smonta tutto il pc, perchè in caso di guasto di certi tipi di componenti (p.e. tastiera e HD), possono eventualmente mandarti a casa gratis il pezzo di ricambio con vettore espresso, e poi fai tu. Una cosa che io ho gradito.

[vtb_sergio]

Ho aspettato ed era come immaginavo!
le offerte di oggi sono migliori!
l'ho preso con le stesse caratteristiche a 65 euro in meno!

Attesa 30giorni però... a qualcuno è arrivato prima o sono davvero 30?

[vtb_sergio]

Aggiungo una nota e chiedo consiglio:

ho inviato la configurazione che volevo al commerciale Dell, in particolare la stessa presente sul sito, nessuna aggiunta. (avrei potuto fare l'ordine dal sito ma il commerciale insisteva per rendersi disponibile).
Lui me la ripropone sotto forma di contratto da firmare, io mi fido, la cifra è la stessa...firmo e rimando.
Le caratteristiche sono identiche con in più l'omaggio di un mouse, benissimo!
controllo bene e dopo 20 minuti mi accorgo che il commerciale ha cambiato colore in SILVER anziche RED come lo volevo io...

Gli scrivo di cambiarlo subito come da configurazione inoltrata ma lui (che fino a un minuto prima mi dava del TU) mi risponde dandomi del LEI dicendomi "ma lei non ha letto prima di firmare? ormai è tardi". (erano passati solo 20 minuti)

mi sono sentito preso per il C..., gli ho risposto che mi fidavo di lui e non credevo che Dell facesse ancora errori di copiatura...

Ora non so se recedere dall'ordine o continuare deluso...possibile che non si possa annullare l'ordine e rifarlo...io sarò stato stupido a non leggere tutte le componenti scelte dal contratto, ma lui potrebbe rivedermi l'ordine.

Tra l'altro i colori diversi dal silver di solito costano 30 euro in più! io li sto pagando per il red ma ne arriverà uno silver!
Sono nero!
ho chiesto al commerciale una risposta e (mentre prima rispondeva alle mail in 10 minuti) ora aspetto da ieri nel silenzio
ANZI! mi è arrivata una mail di conferma ordine in serata, ovviamente non RED.

[Althotas]

In base a quello che so io, posso dirti questo:

- è possibile recedere dall'ordine, ma da quanto ho letto in giro la procedura adottabile varia in funzione di quando viene recesso. Quindi, se hai intenzione di recedere, la cosa migliore da fare nella tua situazione attuale è quella di contattare direttamente il capo del commerciale con quale avevi parlato, e gestire la cosa con lui. Di solito, nelle email che mandano i commerciali, in coda è indicato anche l'indirizzo email del capo, per poter mandare un feedback.

In generale, se da un lato è vero che tu avresti dovuto rileggere bene tutta l'offerta prima di confermarla, dall'altro quel commerciale si è dimostrato poco disponibile e quindi puoi fare le tue rimostranze al suo capo, a prescindere dal rescindere l'ordine o meno.

Una cosa non ho capito: come ha fatto a farti pagare i 30 euro in più, se poi nella lista l'opzione del colore RED non è indicata. Da qualche altra parte dovrà averli aggiunti quei 30 euro... dove?

Infine, io l'ho preso silver e a me piace parecchio. Secondo me, nel tempo stanca meno di un modello colorato. Se io fossi al posto tuo farei in questo modo: me lo terrei silver e lascerei andare avanti l'ordine in quel modo, però contatterei al più presto il capo di quel tizio per la storia dei 30 euro pagati in più per niente. Prima però controlla bene, perchè dovrai spiegargli dove e come te li ha caricati quei quattrini. Non so se possono farti un accredito e relativo rimborso di 30 euro, ma quantomeno io cercherei di farmi dare qualcosa in omaggio per un valore simile. Di roba ne hanno parecchia, non solo per portatili. Magari potrebbe andarti bene una tastiera normale, che poi puoi tenere o mettere in vendita.

Insomma, vuoi per evitare intoppi e lungaggini generate dal recesso, vuoi perchè secondo me il silver piacerà poi anche a te, io sceglierei la strada sopraindicata.

[vtb_sergio]

allora...dal contratto è indicato che il diritto di recesso è valido solo per i privati, quindi zero.

Altra cosa...le 30 euro non sono indicate da nessuna parte...è solo scontato che (dalle varie configurazioni) la modifica del colore da silver a red o bronze costa 30 euro.

in pratica l'ho presa in quel posto.

è vero che a fine acqusto arriva il questionario da completare?
se così fosse mi vendico li...
ormai è tardi...è già in lavorazione...
pazienza, magari il silver è davvero meno stancante.

[Althotas]

Vedrai che nel tempo Silver stancherà di meno, perchè è un classico e che sta bene con tutto, come il nero. Io ci avevo ragionato bene sopra . Si notano anche meno ditate e polvere.

Manda avanti l'ordine così come sta, ma perchè non contattare il capo di quel commerciale, spiegare la cosa e magari ottenere un omaggio? Se al commerciale avevi mandato la configurazione via email, hai nero su bianco per dimostrare come sono andate le cose

In tutte le email che ricevo dal commerciale, in coda c'è sempre l'indirizzo email per contattare il suo capo. Controlla nelle tue.

Se paghi con carta di credito (va bene anche la postepay), ti arriva più in fretta.

ps. ieri notte ho fatto una ricerca esaustiva sui prezzi del desktop che mi piacerebbe comprare (un Optiplex 780 minitower), e dopo aver verificato sui siti DELL di varie Nazioni, alla fine l'ho trovato a prezzo decisamente migliore sul sito DELL tedesco. Tra poco contatterò il commerciale e comincerà la battaglia per averlo allo stesso prezzo.. vedremo se stavolta la spunto

[vtb_sergio]

si, ho pagato con carta di credito e la data prevista è il 04 aprile

alla fine credo anch'io che silver sia meglio...tra l'altro il mouse in omaggio è silver

Per quanto riguarda il caporeparto...ho visto in firma...non sono però il tipo che va a lamentarsi dagli altri...preferisco cazziare direttamente chi sbaglia e finirla li...

mi capita spesso nel mio lavoro di beccarmi lamentele per colpe non mie...

Pazienza, il commerciale mi ha chiesto scusa, ha ammesso l'errore.

Spero solo che arrivi in fretta

[Sigurd]

Sto cercando di reinstallare Windows 7 x64 sul Vostro 3700. Naturalmente non tutto l'hardware viene riconosciuto. Questa è la pagina dei driver sul sito Dell:

http://is.gd/RsHD7n

E' necessario installare tutta questa roba? Meglio prendere i driver dal sito Dell (non mi sembrano molto aggiornati) o direttamente dal sito del produttore? Nel caso è possibile conoscere che hardware monta il Vostro 3700?

Grazie...

[Althotas]

Quando si possiede un pc serie business, sarebbe preferibile oltre che più comodo, utilizzare i drivers indicati nel sito del produttore, perchè sono stati certificati dallo stesso produttore. Volendo, si potrebbe fare una eccezione nel caso della scheda video, qualora nel sito del produttore della scheda vi fossero driver più aggiornati. Bisogna inoltre tenere presente che i drivers certificati dal produttore del pc (DELL, in questo caso), vengono solitamente resi disponibili dopo un certo tempo rispetto a quelli "generici" che rilasciano i produttori, proprio a causa della certificazione su tutti i sistemi e OS supportati dai vari modelli.

Una buona cosa è registrare il proprio pc sul sito di DELL, seguendo la procedura indicata. Per motivi di tempo io non l'ho ancora fatto, quindi non so dirti quali sono esattamente i vantaggi. E' probabile che, una volta registrati e loggati, si possa accedere direttamente alla sezione di supporto del proprio pc, contenente tutte le info e driver del caso.

Quanto sopra vale fino a quando il prodotto è supportato dal produttore. Dopo qualche anno, diciamo 2 o 3, in caso di aggiornamento drivers è opportuno fare un controllo incrociato con quelli di DELL e quelli dei vari produttori di parti, per capire come stanno le cose.

Quando il pc è operativo e funzionante, prima di installare un aggiornamento, volendo, e se disponibile, è opportuno controllare la release-notes, per vedere se vale veramente la pena aggiornare il driver in questione o meno.

Infine, nel tuo caso specifico, prima del formattone una buona mossa sarebbe stata quella di andare sul sito di DELL come sopra indicato, segnarsi l'elenco dei drivers e release disponibili, poi fare la stessa cosa controllando windows, per verificare se per caso nel tuo pc vi fosse stato qualche driver più recente rispetto a quello disponibile sul sito.

Concludo dicendo che se io dovessi riformattare, poi userei la procedura di ripristino prevista da DELL, che dovrebbe riportare tutto l'OS alla situazione identica a quella iniziale di come era quando è stata consegnato il sistema, drivers inclusi. Ci dovrebbero essere quelle partizioni nascoste che servono a quella operazione, mentre a memoria non ricordo dove sono le istruzioni. Alla peggio, se non le trovi, puoi sempre telefonare al support specifico per i sistemi Vostro.

[Althotas]

Originariamente inviato da vtb_sergio

si, ho pagato con carta di credito e la data prevista è il 04 aprile

A me era arrivato 4 o 5 giorni prima della data prevista, ed anche ad altri utenti.

Però i tempi di consegna previsti del tuo sistema mi sembrano un po' più lunghi della media. Forse DELL è in shortage di qualche componente (magari il processore, che è un nuovo modello)... in quel caso, se vi è un ritardo per motivazioni di quel tipo, i commerciali dovrebbero saperlo quando preparano l'offerta, e avvertire il cliente in modo che possa eventualmente optare per una configurazione diversa. Tempo fa a me successe quando valutavo l'acquisto di un desktop, e la causa era proprio un nuovo processore (così mi disse il commerciale al telefono, mentre gli dettavo l'elenco dei componenti). Alle volte, nel caso di sistemi preconfigurati, se vi è un qualche ritardo c'è anche un avviso sul sito nella pagina del prodotto.

Inzomma, magari arriverà prima il mio minitower Optiplex 780, che alla fine e dopo un lungo tira e molla con il commerciale, ho comprato venerdì scorso nel pomeriggio, dopo aver finalmente spuntato un prezzo che mi andava bene (erano oltre 3 mesi che ogni tanto ci provavo). Consegna stimata il 22 marzo.

[vtb_sergio]

Il mio commerciale era troppo impegnato a convincermi a prendere l'ordine...

comunque ho preso un modello preconfigurato, non ho chiesto chissachè!

Mah...aspettiamo...mia moglie si è presa un Vaio ed arriva anch'esso dalla Cina, vediamo a chi arriva prima.

Magari ci saranno dei ritardi anche per via del Giappone...

Per ora è in lavorazione da mercoledi scorso.

[Althotas]

Quando ti arriverà l'email dal mittente "dell.delivery.update@ups.com", potrai poi divertirti a vedere, nella pagina del sito di UPS che troverai linkata, il giro del mondo che farà il tuo pacco. La tracciatura è molto dettagliata, e tempo 2 o massimo 3 giorni da quando è partito, ti sarà consegnato.

Incredibile quello che è successo in giappone , speriamo che si riprendano in fretta e ricevano gli aiuti del caso. Io sto in friuli e ho provato di persona il terremoto del 1976, ma quello che hanno avuto loro era ancora più forte, e poi c'è stato anche lo tsunami . Sono esperienze devastanti, che te le ricordi finchè campi (se sei sopravvissuto )

[Sigurd]

Originariamente inviato da Althotas

Quando si possiede un pc serie business, sarebbe preferibile oltre che più comodo, utilizzare i drivers indicati nel sito del produttore, perchè sono stati certificati dallo stesso produttore. Volendo, si potrebbe fare una eccezione nel caso della scheda video, qualora nel sito del produttore della scheda vi fossero driver più aggiornati. Bisogna inoltre tenere presente che i drivers certificati dal produttore del pc (DELL, in questo caso), vengono solitamente resi disponibili dopo un certo tempo rispetto a quelli "generici" che rilasciano i produttori, proprio a causa della certificazione su tutti i sistemi e OS supportati dai vari modelli.

Una buona cosa è registrare il proprio pc sul sito di DELL, seguendo la procedura indicata. Per motivi di tempo io non l'ho ancora fatto, quindi non so dirti quali sono esattamente i vantaggi. E' probabile che, una volta registrati e loggati, si possa accedere direttamente alla sezione di supporto del proprio pc, contenente tutte le info e driver del caso.

Quanto sopra vale fino a quando il prodotto è supportato dal produttore. Dopo qualche anno, diciamo 2 o 3, in caso di aggiornamento drivers è opportuno fare un controllo incrociato con quelli di DELL e quelli dei vari produttori di parti, per capire come stanno le cose.

Quando il pc è operativo e funzionante, prima di installare un aggiornamento, volendo, e se disponibile, è opportuno controllare la release-notes, per vedere se vale veramente la pena aggiornare il driver in questione o meno.

Infine, nel tuo caso specifico, prima del formattone una buona mossa sarebbe stata quella di andare sul sito di DELL come sopra indicato, segnarsi l'elenco dei drivers e release disponibili, poi fare la stessa cosa controllando windows, per verificare se per caso nel tuo pc vi fosse stato qualche driver più recente rispetto a quello disponibile sul sito.

Concludo dicendo che se io dovessi riformattare, poi userei la procedura di ripristino prevista da DELL, che dovrebbe riportare tutto l'OS alla situazione identica a quella iniziale di come era quando è stata consegnato il sistema, drivers inclusi. Ci dovrebbero essere quelle partizioni nascoste che servono a quella operazione, mentre a memoria non ricordo dove sono le istruzioni. Alla peggio, se non le trovi, puoi sempre telefonare al support specifico per i sistemi Vostro.

Grazie per la risposta. Per ora non ho ancora formattato. Ho solo fatto una prova di installazione pulita in una nuova partizione. Proverò a fare le verifiche incrociate che mi hai suggerito tra installazione Dell e installazione pulita. Preferisco una nuova installazione al ripristino tramite immagine Dell, perché non voglio tutte le applicazioni di contorno che i vari produttori ci mettono dentro. Per fortuna Dell non ne mette molte. Ciao.

[vtb_sergio]

Oggi è passato dalla lavorazione alla "produzione"