[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[brendoo011]

Originariamente inviato da rizzotti91

Up!

Grazie per la completezza del tuo post.
Ma a dirla così non indichi nulla.
Posta tutte le statistiche della linea e potremmo darti una risposta.

[giovanni69]

Originariamente inviato da paolox123

azz pure le powerline avete messo in prima pagina!, praticamente chiudiamolo sto thread

scherzo..

Se la prima pagina è così ricca è grazie al notevole contributo degli utenti esperti che hanno contribuito in questo thread ed in quelli collegati. E' finalmente una pagina utile da leggere da più di un mesetto ormai

Originariamente inviato da san80d

potremmo intitolare la prima pagina cosi:

sono il signor wolf, risolvo problemi

[AlexDee]

Mi hanno appena chiamato da TIM (dopo 15 giorni), e un operatore con una voce un po' straniera mi ha chiesto se "CONFERMAVO IL MIO RIENTRO IN TIM" e, alla mia risposta affermativa "Bene, nei prossimi giorni verrà contattato da un tecnico e si metterà d'accordo con lui"...è corretto così ? Mah... Quando sento 'sti call center mi preoccupo sempre un po'...ora speriamo che non passino altri 15 giorni...

[brendoo011]

Originariamente inviato da AlexDee

Mi hanno appena chiamato da TIM (dopo 15 giorni), e un operatore con una voce un po' straniera mi ha chiesto se "CONFERMAVO IL MIO RIENTRO IN TIM" e, alla mia risposta affermativa "Bene, nei prossimi giorni verrà contattato da un tecnico e si metterà d'accordo con lui"...è corretto così ? Mah... Quando sento 'sti call center mi preoccupo sempre un po'...ora speriamo che non passino altri 15 giorni...

Tutto ok

[fraussantin]

Originariamente inviato da AlexDee

Mi hanno appena chiamato da TIM (dopo 15 giorni), e un operatore con una voce un po' straniera mi ha chiesto se "CONFERMAVO IL MIO RIENTRO IN TIM" e, alla mia risposta affermativa "Bene, nei prossimi giorni verrà contattato da un tecnico e si metterà d'accordo con lui"...è corretto così ? Mah... Quando sento 'sti call center mi preoccupo sempre un po'...ora speriamo che non passino altri 15 giorni...

Si tutto ok probabilmente hanno aspettato i giorni per escludere eventuale recesso. ( guarda caso 15 gg)

Brob Ti chiamerà l'ufficio tecnico da uno 02 o uno 06( se hai trucaller disattivalo) per fissare l'appuntamento.

[mordred93]

Ultimamente ho un grosso problema con la linea, ad intervalli che sembrano casuali (non sono riuscito a stabilire un pattern) la linea internet salta, il router si ricollega dopo un paio di minuti e poi di nuovo salta a tratti...
Da cosa può dipendere? La linea in sè ha valori normali e funziona bene ma ogni tanto ci sono questi "buchi" di connessione, mi ricordano quando avevo scoperto torrent e non limitando la banda in upload saturavo di connessioni il modem che si riavviava... Adesso però il problema si presenta anche solo guardando un video su youtube o navigando in qualche sito

[fraussantin]

Originariamente inviato da mordred93

Ultimamente ho un grosso problema con la linea, ad intervalli che sembrano casuali (non sono riuscito a stabilire un pattern) la linea internet salta, il router si ricollega dopo un paio di minuti e poi di nuovo salta a tratti...
Da cosa può dipendere? La linea in sè ha valori normali e funziona bene ma ogni tanto ci sono questi "buchi" di connessione, mi ricordano quando avevo scoperto torrent e non limitando la banda in upload saturavo di connessioni il modem che si riavviava... Adesso però il problema si presenta anche solo guardando un video su youtube o navigando in qualche sito

nel mio caso erano cavi umidi nell'ultima scatola di derivazione condominiale.

[rizzotti91]

Originariamente inviato da brendoo011

Grazie per la completezza del tuo post.
Ma a dirla così non indichi nulla.
Posta tutte le statistiche della linea e potremmo darti una risposta.

Ciao, spero che questi dati siano sufficienti:

Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
5211 [kbps] / 38443 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
5211 [kbps] / 38742 [kbps]
Margine di rumore
6 [dB] / 6.4 [dB]
Potenza trasmessa in linea
-19.5 [dBm] / 14.5 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
52 [DMT symbols] / 56 [DMT symbols]
attenuazione loop
2.8 [dB] / 9.1 [dB]

[jake101]

Originariamente inviato da rizzotti91

Ciao, spero che questi dati siano sufficienti:

Linea guasta.
Chiama il 187 tasto 2

[brendoo011]

Originariamente inviato da rizzotti91

Ciao, spero che questi dati siano sufficienti:

Guasto sulla tua utenza. Si sarà staccato un cavo. COntatta il 187 apri un ticket

[Dark_Water]

Curiosità,ho la ''fibra'' dal 2015 e quindi pago ancora quel prezzo?Sara possibile avere un cambio più decente o devo cambiare ?

[AlexDee]

Originariamente inviato da fraussantin

Si tutto ok probabilmente hanno aspettato i giorni per escludere eventuale recesso. ( guarda caso 15 gg)

Brob Ti chiamerà l'ufficio tecnico da uno 02 o uno 06( se hai trucaller disattivalo) per fissare l'appuntamento.

Sì, mi è anche arrivato sms di conferma sul cell. Certo..speravo che mi fissassero già da oggi appuntamento con il tecnico, ma mi hanno rimandato ad una successiva telefonata...che speriamo arrivi in tempi accettabili.

[Nestasiato]

Originariamente inviato da AlexDee

Mi hanno appena chiamato da TIM (dopo 15 giorni), e un operatore con una voce un po' straniera mi ha chiesto se "CONFERMAVO IL MIO RIENTRO IN TIM" e, alla mia risposta affermativa "Bene, nei prossimi giorni verrà contattato da un tecnico e si metterà d'accordo con lui"...è corretto così ? Mah... Quando sento 'sti call center mi preoccupo sempre un po'...ora speriamo che non passino altri 15 giorni...

Occhio perché il simpatico romeno dell'ufficio rientri a me ha modificato il contratto che avevo sottoscritto via web trasformando la mia superfibra in smart fibra edition, infatti mi aveva parlato anche di una fantomatica voce casa che ai tempi nemmeno sapevo cosa fosse... Fatevi sempre ribadire l'offerta sottoscritta, quando vi contatta l'ufficio rientri. Ovviamente a nulla son servite le lamentele via twitter, ogni volta che mi contattava un commerciale mi ripeteva sempre che io ho già la superfibra (soltanto perché per 3 mesi hai la portante sbloccata e vedeva la velocità di navigazione) e che son io a non fidarmi di loro... Infatti ora mi ritrovo come uno str0nzo con 30/3, 3 fottuti mega in up che se li possono infilare dove sanno loro.

[sradicator]

Originariamente inviato da jake101

Linea guasta.
Chiama il 187 tasto 2

Da cosa lo si capisce?
Ed è davvero possibile che si stacchi un cavo?

[jake101]

Originariamente inviato da sradicator

Da cosa lo si capisce?
Ed è davvero possibile che si stacchi un cavo?

Eh si, magari uno dei due cavi del doppino è interrotto o si è staccata (magari accidentalmente) la permuta in armadio.

[AlexDee]

Originariamente inviato da Nestasiato

Occhio perché il simpatico romeno dell'ufficio rientri a me ha modificato il contratto che avevo sottoscritto via web trasformando la mia superfibra in smart fibra edition,

Seee e così farei subito causa senza nemmeno chiamare per chiedere lumi.
Comunque io ho attivato l'unico contratto forse da me sottoscrivibile, comprensivo anche di chiamate illimitate dal fisso, quindi di tutto di più.
A meno che non mi inviino anche il decoder di Tim Vision...ma a quel punto glielo sbatto sui denti...e pagherei comunque quanto risulta da contratto e da riepilogo via mail che ho. E verba volant, scripta manent.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da AlexDee

Seee e così farei subito causa senza nemmeno chiamare per chiedere lumi.
Comunque io ho attivato l'unico contratto forse da me sottoscrivibile, comprensivo anche di chiamate illimitate dal fisso, quindi di tutto di più.
A meno che non mi inviino anche il decoder di Tim Vision...

C?è stato un periodo in cui le spedizioni partivano in automatico.

[fraussantin]

Originariamente inviato da Nestasiato

Occhio perché il simpatico romeno dell'ufficio rientri a me ha modificato il contratto che avevo sottoscritto via web trasformando la mia superfibra in smart fibra edition, infatti mi aveva parlato anche di una fantomatica voce casa che ai tempi nemmeno sapevo cosa fosse... Fatevi sempre ribadire l'offerta sottoscritta, quando vi contatta l'ufficio rientri. Ovviamente a nulla son servite le lamentele via twitter, ogni volta che mi contattava un commerciale mi ripeteva sempre che io ho già la superfibra (soltanto perché per 3 mesi hai la portante sbloccata e vedeva la velocità di navigazione) e che son io a non fidarmi di loro... Infatti ora mi ritrovo come uno str0nzo con 30/3, 3 fottuti mega in up che se li possono infilare dove sanno loro.

Hai la copia del contratto.

Pec a tim con allegati e richiesta di risarcimento danni per i mesi di disservizio.

[rizzotti91]

Originariamente inviato da jake101

Eh si, magari uno dei due cavi del doppino è interrotto o si è staccata (magari accidentalmente) la permuta in armadio.

La cosa assurda è che dieci giorni fa il tecnico ha proprio ricollegate un cavo del doppino che si era scollegato nella chiostrina, ma avevo comunque banda piena in upload (ma 30 in download)
Che sfiga

[lesotutte77]

ragazzi dall'attivazione di TIM SMART FIBRA fatta a Giugno grazie all'aiuto di TIM$USara e del successivo passaggio alla 200, oggi mi ritrovo in bolletta le 49 euro di addebito per cambio piano.

Vi chiedo se posso chiedere il rimborso oppure dirmi a chi rivolgermi perchè sempre Sara mi ha scritto che sulla mia linea non erano previsti questi 49 euro.
Ho copia anche di quello scritto da lei

Non più parole per questi comportamenti ed essere preso anche in giro.