[SEMI-OT] Poste italiane=incompetenti?

[drakend]

Ora mi sono rotto proprio le OO:
Guardate che risposta ho ricevuto da Nierle

I just had a talk with the german post and they told me that the package (our package) has been definitefly delivered at ... Please contact your neighbours as well, maybe one of them took the package for you while you were not at home.

Secondo le poste tedesche il pacco è stato recapitato? Che scoperta, il pacco sbagliato (registrato come se fosse il loro) certo che è stato recapitato. Ma mi prendono per il culo? Gli ho fatto presente l'intera situazione e gli ho anche spiegato che deve essere il mittente ad inoltrare reclamo e non il destinatario. Loro mi dicono di chiedere ai vicini di casa?
Ma mi prendono per ladro o rimbambito? Non basta che ho ricevuto il danno, ora mi devono pure dare del ladro implicitamente e dell'impedito esplicitamente.
Ora vado dai carabinieri a vedere che posso fare contro tutto questo ammasso di incapaci (Nierle+poste varie).

[Dr.Who]

Originariamente inviato da drakend
Ora mi sono rotto proprio le OO:
Guardate che risposta ho ricevuto da Nierle


Secondo le poste tedesche il pacco è stato recapitato? Che scoperta, il pacco sbagliato (registrato come se fosse il loro) certo che è stato recapitato. Ma mi prendono per il culo? Gli ho fatto presente l'intera situazione e gli ho anche spiegato che deve essere il mittente ad inoltrare reclamo e non il destinatario. Loro mi dicono di chiedere ai vicini di casa?
Ma mi prendono per ladro o rimbambito? Non basta che ho ricevuto il danno, ora mi devono pure dare del ladro implicitamente e dell'impedito esplicitamente.
Ora vado dai carabinieri a vedere che posso fare contro tutto questo ammasso di incapaci (Nierle+poste varie).

Per correttezza cambierei il titolo però e aggiungerei a poste italiane le poste tedesce.



cmq ti ripeto mi dispiace per la Tua situazione

ciaoo

[drakend]

Originariamente inviato da Dr.Who
Per correttezza cambierei il titolo però e aggiungerei a poste italiane le poste tedesce.



cmq ti ripeto mi dispiace per la Tua situazione

ciaoo

Beh le poste tedesche che ne sanno di quello che combinano quelle italiane? Loro si basano sui dati che gli comunicano gli italiani... se poi questi ultimi sono impediti è un altro discorso. Idem per Nierle che sa la situazione e mi ha risposto come se non sapesse nulla invece.

[Dr.Who]

Scusa ma a questo punto non riesco neanche + a capire con chi te la stai prendendo.

cerco solo di dare questa spiegazione alla faccenda :

Soluzione 1

Nierle ha spedito ma ha invertito i pacchi con le etichette di spedizione


Soluzione 2

Le etichettature di spedizioni pacchi sono state invertite dalle poste Tedesche

Soluzione 3

Le etichettature di spedizioni pacchi, durante la fase di passaggio Germania/italia sono state invertite dalle poste Italiane.


Vedi un po' Tu

ciaoo

[drakend]

Originariamente inviato da Dr.Who
Scusa ma a questo punto non riesco neanche + a capire con chi te la stai prendendo.
Soluzione 3

Le etichettature di spedizioni pacchi, durante la fase di passaggio Germania/italia sono state invertite dalle poste Italiane.


Vedi un po' Tu

ciaoo

Me la prendo con le poste italiane che sono incompetenti e se ne fregano dei loro stessi errori, e con Nierle che mi prende per idiota nella migliore delle ipotesi e per ladro nella peggiore. Ad ogni modo mi sembra che si evindenzi molto bene questo negli altri post.

[Dr.Who]

Originariamente inviato da drakend
Me la prendo con le poste italiane che sono incompetenti e se ne fregano dei loro stessi errori, e con Nierle che mi prende per idiota nella migliore delle ipotesi e per ladro nella peggiore. Ad ogni modo mi sembra che si evindenzi molto bene questo negli altri post.

Beh con Nierle è la prima volta (nel penultimo tuo post) che te la prendi.

Cmq ti auguro di risolvere il tutto e seguiro i Tuoi futuri post per vedere come esce.

Però penso che la verita stia in mezzo (Nierle - Deutsche Post - Poste Italiane)

ciaoo

[drakend]

Originariamente inviato da Dr.Who
Beh con Nierle è la prima volta (nel penultimo tuo post) che te la prendi.

Cmq ti auguro di risolvere il tutto e seguiro i Tuoi futuri post per vedere come esce.

Però penso che la verita stia in mezzo (Nierle - Deutsche Post - Poste Italiane)

ciaoo

che la colpa vera sia delle poste italiane è molto probabile. però la risposta che ho citato prima da parte di Nierle evidenzia una notevole superficialità con cui hanno affrontato il problema. Mi ribadiscono che per loro il pacco è stato consegnato e mi suggeriscono di chiedere ai vicini, magari l'hanno preso loro... Vorrei vedere la reazione di qualcuno di voi se vi foste trovati in una situazione come la mia con una replica tanto idiota.

[alexander.f]

Originariamente inviato da drakend
che la colpa vera sia delle poste italiane è molto probabile. però la risposta che ho citato prima da parte di Nierle evidenzia una notevole superficialità con cui hanno affrontato il problema. Mi ribadiscono che per loro il pacco è stato consegnato e mi suggeriscono di chiedere ai vicini, magari l'hanno preso loro... Vorrei vedere la reazione di qualcuno di voi se vi foste trovati in una situazione come la mia con una replica tanto idiota.

ti comprendo.. per fortuna non ho mai avuto problemi con nierle.. ma ogni volta che mi spdiscono ammetto di incrociare le dita...
ti mando un pvt.

ciao

[drakend]

A distanza di 20 giorni dal mio ultimo post la situazione non è ancora cambiata di un millimetro. Dei dvd non ne ho visto l'ombra, dei soldi già pagati nemmeno. Ho fatto l'impossibile per risolvere il problema, ma non ho risolto un bel nulla. Figuratevi che ho ancora il pacco dell'altra persona ancora a casa mia!!!
Le poste hanno fatto e fanno pietà: se dovesse capitarvi qualche disguido con loro vi conviene votarvi a qualche santo.
Nierle comunque non è da meno: l'unica risposta che mi hanno saputo dare è che a loro il pacco risulta consegnato e quindi mi hanno suggerito di controllare meglio, chiedendo magari ai vicini...
Non basta il danno, mi prendono pure per rimbambito: ovviamente a lorsignori ho spiegato in lungo ed in largo cos'è accaduto, ma fanno finta di non capire. In fondo a loro il pacco risulta consegnato e i soldi li hanno già intascati...
Credo che questo mio caso contraddica completamente tutti i pareri positivi che ci stanno su questo forum in merito a Nierle: non dico che non siano veri, però tenete conto anche di questa pietosa vicenda di cui ho avuto la sfortuna di essere protagonista.

[greio]

Ciao gente: per farla in breve, secondo ordine da Nierle, pacco non visto dopo 3 settimane... non si sa dove sia.

1) Ho scritto diverse mail a Nierle che seppure con ritardo di 1-2 giorni (dicono di essere pieni di lavoro) mi hanno risposto: hanno inoltrato reclamo alle poste e mi hanno fornito il numero del pacco.

2) I pacchi vengono spediti con DeutschePost che si serve di DHL (il numero per questo tipo di pacchi è un codice di 12 cifre che inizia per "50"). In Italia dovrebbero essere consegnati da Poste Italiana che però li affida a SDA, che li tratta come "PaccoCelere 1", con codice di tracking alfanumerico di 13 caratteri.

3) Sulla bolla di consegna c'è sia il tacking italiano (sotto il codice a barre), sia quello tedesco (sotto l'indirizzo, come "L/V RIFER"), ma nessun operatore di Poste Italiane, SDA o DHL sarà in grado da quello tedesco di dirvi quello italiano. (INCOMPETENTI).

4) Con il codice di 12 cifre dovrebbe essere possibile fare il tracking da questa pagina ma creo non funzioni con i pacchi per l'estero, perchè mi da errore pure con quelli consegnati correttamente.

5) Il call center di Poste Italiane (803160) lavora solo con gli strumenti del sito, quindi qualsiasi info vi interessi, potete trovarvela da soli. www.poste.it

6) un operatore particolarmente sveglio ieri mi ha dato il numero dell'ufficio doganale di Milano, dove i pacchi dall'estero vengono etichettati come Italiani. Domani chiamo e se mi riescono a dare il codice italiano da quello tedesco, poi ve lo dico e vi passo il numero.

7) Ribadisco la massima serietà di Nierle (anche se secondo me hanno avuto più successo di quanto si aspettassero e sono incasinati un po'). Le Poste Italiane centrano ben poco, in quanto la consegna pacchi è affidata a SDA. I veri casini succedono qua. Nel mio caso, essendo più comuni con lo stesso CAP, il più delle volte sbagliano le consegne, o mandano tutto al primo della lista in ordine alfabetico (questo per ammissione di un direttore delle poste incazzato più di me).

8) Per quanto mi riguarda, i crucchi dicono che è stato fatto un tentativo di consegna del mio pacco e non c'era nessuno. In realtà, nessuno è mai passato per casa mia, e visto che tutto ciò l'ho scoperto ieri che era sabato... domani mattina nella bassa padovana si scatenerà il casino!!!

Vi tengo aggiornati!

[drakend]

Originariamente inviato da greio
6) un operatore particolarmente sveglio ieri mi ha dato il numero dell'ufficio doganale di Milano, dove i pacchi dall'estero vengono etichettati come Italiani. Domani chiamo e se mi riescono a dare il codice italiano da quello tedesco, poi ve lo dico e vi passo il numero.

Se riesci a risolvere qualcosa con quel numero postalo per favore, perché davvero non so più dove sbattere la testa.

7) Ribadisco la massima serietà di Nierle (anche se secondo me hanno avuto più successo di quanto si aspettassero e sono incasinati un po'). Le Poste Italiane centrano ben poco, in quanto la consegna pacchi è affidata a SDA. I veri casini succedono qua. Nel mio caso, essendo più comuni con lo stesso CAP, il più delle volte sbagliano le consegne, o mandano tutto al primo della lista in ordine alfabetico (questo per ammissione di un direttore delle poste incazzato più di me).

Scusa ma qua non sono proprio d'accordo. A parte che Nierle rispondevano a distanza di diversi giorni (anche 5 o 6), ma può essere stato a causa delle vacanze e va bene. Che non si permettano però di rispondermi come se fossi un imbecille dicendomi che a loro il mio pacco risulta consegnato e di chiedere a qualche vicino. Certo che gli risulta consegnato, peccato che è stato consegnato alla persona sbagliata dato che hanno invertito le lettere di accompagnamento alla dogana.
Per quanto concerne le Poste/SDA io sapevo che SDA fosse di proprietà di Poste italiane, anche se su questo posso sbagliarmi. A prescindere dalla proprietà comunque a me non interessa se la colpa sia delle Poste o di SDA, quello è un problema loro, non sei d'accordo?

[greio]

è solo un ipotesi... ma dal problema che hai descritto, probabilmente si è trattato di uno scambio di pacchi alla dogana italiana, cosa di cui ne Nierle, ne DeutschePost sono responsabili.
se qualcuno ha accettato il tuo pacco, a loro risulta consegnato... come d'altronde al mittente delle cuffie risulta consegnato quello che hai a casa tu.
Qui il casino l'han fatto Poste/SDA... e spetta a loro risolverlo.

Riguardo al profilo aziendale, poste e SDA son dello stesso gruppo, ma non son la stessa cosa. Come Fiat e Ferrari... son dello stesso gruppo, ma a Maranello non vendono la Panda!

[drakend]

Originariamente inviato da greio
è solo un ipotesi... ma dal problema che hai descritto, probabilmente si è trattato di uno scambio di pacchi alla dogana italiana, cosa di cui ne Nierle, ne DeutschePost sono responsabili.
se qualcuno ha accettato il tuo pacco, a loro risulta consegnato... come d'altronde al mittente delle cuffie risulta consegnato quello che hai a casa tu.
Qui il casino l'han fatto Poste/SDA... e spetta a loro risolverlo.

Non ne sono responsabili finché non lo sanno: ma quando lo sanno e fanno finta di non capire allora la colpa diventa pure loro. In merito alle poste/sda fanno pena e su questo c'è poco da discutere, però loro mi hanno pure detto che deve essere il mittente (=Nierle) a fare il reclamo, ma a quanto pare Nierle questo reclamo non lo vuole proprio fare, dato che si è limitata a suggerirmi di chiedere ai vicini di casa se hanno preso il mio pacco...

[crosni]

Mah leggo adesso questo post, le cose sono SOLO 3:

1) denunci Nierle per truffa (non ti conviene assolutamente a livello finanziario);

2) risolvi all' "italiana" la cosa: ti rechi dalla persona che pensi abbia il tuo pacco o trovi il modo di avere un nr. di telefono (magari di un vicino) e vedi cosa ne viene fuori;

3) ti tieni le cuffie.

Ogni altra soluzione è una perdita di tempo a nessuno spedizioniere frega una mazza del tuo pacco soprattutto se la denuncia non proviene dal mittente, nel caso non fosse assicurata la spedizione (come penso) il rimborso per un pacco perso mi sembra sia intorno ai 25cents a Kg verso il mittente, fai te...

[drakend]

Originariamente inviato da crosni
Mah leggo adesso questo post, le cose sono SOLO 3:

1) denunci Nierle per truffa (non ti conviene assolutamente a livello finanziario);

2) risolvi all' "italiana" la cosa: ti rechi dalla persona che pensi abbia il tuo pacco o trovi il modo di avere un nr. di telefono (magari di un vicino) e vedi cosa ne viene fuori;

3) ti tieni le cuffie.

Ogni altra soluzione è una perdita di tempo a nessuno spedizioniere frega una mazza del tuo pacco soprattutto se la denuncia non proviene dal mittente, nel caso non fosse assicurata la spedizione (come penso) il rimborso per un pacco perso mi sembra sia intorno ai 25cents a Kg verso il mittente, fai te...

Ti ringrazio per la risposta concisa innanzittutto
1) Denuncio Nierle? E a chi? Alla polizia italiana? Non dovrei farlo alla polizia tedesca? E il processo non si terrebbe in Germania? Io non ci sono mai nemmeno stato là...
2) Ho provato a cercare il numero di telefono dell'altro destinatario, ma il suo numero non è in elenco e non ho tempo per recarmici di persona.
3) mi sa che è quello che succederà, ma non perché io lo voglia, ma perché ci sarò costretto.

Una sola cosa mi viene da concludere: NON ORDINARE MAI ALL'ESTERO!!!! Mi rendo conto che molti di voi non hanno avuto alcun problema con Nierle e che i pacchi possono venire persi anche con spedizioni nazionali, però io non ho mai avuto un singolo problema con spedizioni nazionali e penso che tutti siate d'accordo nel riconoscere che questo mio caso è davvero incredibilmente scandaloso...

[alexander.f]

Una sola cosa mi viene da concludere: NON ORDINARE MAI ALL'ESTERO!!!! Mi rendo conto che molti di voi non hanno avuto alcun problema con Nierle e che i pacchi possono venire persi anche con spedizioni nazionali, però io non ho mai avuto un singolo problema con spedizioni nazionali e penso che tutti siate d'accordo nel riconoscere che questo mio caso è davvero incredibilmente scandaloso...

non esser così categorico nierle usa le poste..
io non ho mai avuto problemi ma da ora in poi farò se ordinerò ancora da nielre faro pacchi economici..
ma ad esempio nexus (gran bretagna) usa dhl fino a casaa tua.. puoi tracciare iol pacco in qualsiasi momento, perchè nexus al momento della spedizione ti da il numero di riferimento del pacco.. e sul sito di dhl sai sempre dov'è!!

anche il sito tedesco avversario di nierle consegna con dhl fino a casa.. e consegna in 72 ore...
ciao

[crosni]

1) si alla polizia Italiana o ai Carabinieri, se vuoi pui anche denunciarli alla polizia tedesca ma devi recarti in Germania (forse anche al consolato... mah);

2) vicini d'indirizzo? fai una ricerca su paginebianche..

Ordinare all'estero comporta rischi maggiori ma ognuno deve fare le proprie valutazioni... è come giocare alla roulette o giochi vari valuti i rischi e i benefici poi tiri le somme. L'importante è esserne informati.

Faccio anche un pò di OT: se qualcuno vi chiede di essere pagato con postepay(perchè costa meno o cose simili) la truffa è in agguato... poi non venite a chiedere come faccio o robe simili, INFORMATEVI sui rischi.

Scusa la mia franchezza ma anche io compero molto all'estero ma ne conosco i rischi molte volte va bene alcune volte invece(pochissime per fortuna) va male.

[greio]

Originariamente inviato da alexander.f
ma ad esempio nexus (gran bretagna) usa dhl fino a casaa tua..

anche il sito tedesco avversario di nierle consegna con dhl fino a casa.. e consegna in 72 ore...

i 2 link, plz...

[alexander.f]

Originariamente inviato da greio
i 2 link, plz...

http://forum.hwupgrade.it/showthread...65#post5589365

c'è ne anche uno in italia... ma sbaglio o te li volevo dare settiana scorsa in pvt??

[drakend]

Originariamente inviato da crosni
2) vicini d'indirizzo? fai una ricerca su paginebianche..

La ricerca su pagine bianche l'ho già fatta, però è obbligatorio inserire il cognome, non è possibile ricercare tutti i residenti in una certa via ad esempio...

Ordinare all'estero comporta rischi maggiori ma ognuno deve fare le proprie valutazioni... è come giocare alla roulette o giochi vari valuti i rischi e i benefici poi tiri le somme. L'importante è esserne informati.

Certo, sono d'accordo con te. Infatti non per niente mi sono letto almeno 50 post inerenti gli ordini all'estero prima di ordinare da Nierle. Nonostante questo però è andata male lo stesso.

Scusa la mia franchezza ma anche io compero molto all'estero ma ne conosco i rischi molte volte va bene alcune volte invece(pochissime per fortuna) va male.

Non dico che hai torto difatti. Io nel mio messaggio precedente ho detto che, secondo la mia esperienza diretta, non comprerò più all'estero e penso che sia più che comprensibile. Io sono molto scandalizzato da tutta questa vicenda non per la perdita del pacco in sè: sono cose che possono capitare, me ne rendo perfettamente conto. Quello che però non può capitare è il menefreghismo che ho riscontrato di fronte alla segnalazione del problema. Quello che fa veramente pena non è il problema in sè, quanto la sua gestione da parte di chi di competenza.