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[sminkiato]

Originariamente inviato da Alexxio

grazie per la tua mano, questo link sembra utile..spiegami un secondo, il form sostituisce un reclamo fatto alle poste di persona?

che poi avevo chiamato all' 803160, e 2 operatori diversi (ho chiamato 2 volte per essere sicuro), mi hanno detto che bisogna fare denuncia ai carabinieri dell'avvenuta manomissione...ora qui nel tuo link non c'è scritto niente a riguardo... boh

edit: ho letto qui, http://www.poste.it/azienda/ass_cons..._postali.shtml, mi sa che vale anke solo online.. lo fai tu smink? se lo fai, fai mille stamp della schermata di ricevuta così la teniamo entrambi..

Io e l'utente alexxio ci siamo sentiti telefonicamente, e fortunatamente ci siamo chiariti pacificamente. (aveva frainteso i messaggi scritti qui sul forum).

Per quanto riguarda il reclamo e lo scontrino, ti ripeto che mio padre mi deve dare la conferma che l'abbia trovato, se mi dice di si...domattina...subito mi faccio spedire il fax con lo scontrino.

Per questa cosa online, a che serve?? Che si fa??

[sminkiato]

Ho letto, per bene il modulo da compilare online, e per me non ci sono problemi.

L'unica cosa che mi serve...è sapere i dettagli sul pacco che ti è arrivato.

Cioè..cosa conteneva (dettaglio per dettaglio) e tutto ciò che può servire.

Domattina ti faccio lo squillo e mi chiami, così vediamo di fare il reclamo online, che mi sembra abbastanza comodo

[flok2000]

Originariamente inviato da Alexxio

grazie per la tua mano, questo link sembra utile..spiegami un secondo, il form sostituisce un reclamo fatto alle poste di persona?

che poi avevo chiamato all' 803160, e 2 operatori diversi (ho chiamato 2 volte per essere sicuro), mi hanno detto che bisogna fare denuncia ai carabinieri dell'avvenuta manomissione...ora qui nel tuo link non c'è scritto niente a riguardo... boh

edit: ho letto qui, http://www.poste.it/azienda/ass_cons..._postali.shtml, mi sa che vale anke solo online.. lo fai tu smink? se lo fai, fai mille stamp della schermata di ricevuta così la teniamo entrambi..

Il reclamo si può fare direttamente allo sportello postale oppure online (è praticamente lo stesso modulo). La denuncia di furto (perchè di furto si tratta) va fatta a prescindere, accompagnata da tutto ciò che può essere utile (copia della ricevuta di spedizione, messaggi di questa transazione ecc.) ed io la allegherei al predetto modulo. Quando è successo a me, la procedura di reclamo l'ho compilata io che ero il mittente poichè, a quanto mi disse un operatore al telefono, ero io che avevo la ricevuta di spedizione. Poi, se la può fare anche il destinatario non ne sono a conoscenza, dovreste informarvi.

[sminkiato]

Originariamente inviato da flok2000

Il reclamo si può fare direttamente allo sportello postale oppure online (è praticamente lo stesso modulo). La denuncia di furto (perchè di furto si tratta) va fatta a prescindere, accompagnata da tutto ciò che può essere utile (copia della ricevuta di spedizione, messaggi di questa transazione ecc.) ed io la allegherei al predetto modulo. Quando è successo a me, la procedura di reclamo l'ho compilata io che ero il mittente poichè, a quanto mi disse un operatore al telefono, ero io che avevo la ricevuta di spedizione. Poi, se la può fare anche il destinatario non ne sono a conoscenza, dovreste informarvi.

Senza alcun dubbio la farò io...comunque si...può farla anche il destinatario..perchè sia dietro il modulo della spedizione, sia sul modulo da compilare.. c'è scritto " Compilare questo campo, in caso di mittente diverso dalla spedizione".

Quindi può benissimo farlo anche il destinatario.

Ma per me non ci sono problemi nel aprirlo io...

[Alexxio]

anke per me è uguale. ti ho mandato pm con le motivazioni per cui preferivo che la facessi tu. sennò poi mi devi mandare un po' di fotocopie (scontrino, la tua carta di identità, ecc) e la faccio io. visto che flok ha detto che è meglio allegare la denuncia che nn ho ancora fatto, cmq vediamo se si riesce a fare oggi o domani..

[sminkiato]

Originariamente inviato da Alexxio

anke per me è uguale. ti ho mandato pm con le motivazioni per cui preferivo che la facessi tu. sennò poi mi devi mandare un po' di fotocopie (scontrino, la tua carta di identità, ecc) e la faccio io. visto che flok ha detto che è meglio allegare la denuncia che nn ho ancora fatto, cmq vediamo se si riesce a fare oggi o domani..

Per sicurezza è meglio se la faccio io...non si sa mai...(magari poi si prendono la scusa...che non va bene che la sporge il destinatario).

Comunque sia hai pm

[sminkiato]

Comunque sia...il modulo è quasi completato... devo ancora scrivere le informazioni sul pacco.

Quindi se magari mi invii un messaggio privato qui sul forum o mi chiami, mi dici un pò com'era ridotto il pacco e cosa c'era all'interno. Così lo specifico...

Poi chiede di inserire degli allegati...ma io purtroppo non ho lo scanner per poter scannerizzare la ricevuta...

Accettano anche una foto della ricevuta?? (mi tocchera chiedere ad un amico di prestarmi la macch digitale).

Dovreste un pò spiegarmi cosa devo fare...

Comunque lo scontrino mio padre non l'ha ancora trovato..mi ha detto che cerca meglio oggi pomeriggio...perchè non gli viene in mente dove l'ha conservato....

[flok2000]

Originariamente inviato da sminkiato

Comunque sia...il modulo è quasi completato... devo ancora scrivere le informazioni sul pacco.

Quindi se magari mi invii un messaggio privato qui sul forum o mi chiami, mi dici un pò com'era ridotto il pacco e cosa c'era all'interno. Così lo specifico...

Poi chiede di inserire degli allegati...ma io purtroppo non ho lo scanner per poter scannerizzare la ricevuta...

Accettano anche una foto della ricevuta?? (mi tocchera chiedere ad un amico di prestarmi la macch digitale).

Dovreste un pò spiegarmi cosa devo fare...

Comunque lo scontrino mio padre non l'ha ancora trovato..mi ha detto che cerca meglio oggi pomeriggio...perchè non gli viene in mente dove l'ha conservato....

Secondo il mio parere, è meglio attendere un giorno in più ed inviare la documentazione completa. Mi riferisco allo scontrino e soprattutto anche alla denuncia di furto che sicuramente verrà richiesta dalle Poste.

[sminkiato]

Originariamente inviato da flok2000

Secondo il mio parere, è meglio attendere un giorno in più ed inviare la documentazione completa. Mi riferisco allo scontrino e soprattutto anche alla denuncia di furto che sicuramente verrà richiesta dalle Poste.

A me il mio amico mi aveva detto che non serviva la denuncia....! Comunque sia, non c'è alcun problema allora.

Chiudo la pagina internet, e aspetto che si faccia la denuncia

[flok2000]

Originariamente inviato da sminkiato

A me il mio amico mi aveva detto che non serviva la denuncia....! Comunque sia, non c'è alcun problema allora.

Chiudo la pagina internet, e aspetto che si faccia la denuncia

Sempre a mio parere, io farei un salto all'Ufficio Postale dove hai effettuato la spedizione per chiedere quali sono i documenti "necessari" per dare corso alla pratica di risarcimento.

[sminkiato]

dopo qualche anno, vorrei comunicare (ai tempi lo dimenticai), che l'acquirente ha ricevuto il rimborso da parte delle poste.

Quindi tutto ok.