[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[resiliente]

Ho letto di problemi di attivazione legati all' età dello stabile. Che intendete per condomini vecchi? Prefabbricati costruiti agli inizi degli anni 80 come sono da considerarsi?

[Triade]

Originariamente inviato da Doppiadi

La cosa che mi sembra più probabile in alternativa è che ci siano limitazioni intrinseche ad alcuni civici, del tipo che hanno portato il ROE e aperto la vendibilità, poi sono arrivati per tirare la verticale e sono nati i problemi. Lo dico perché è quel che stava accadendo a me: i tecnici sono rimasti circa 3 ore a cercare di far passare la verticale ma tutti i "passaggi" erano bloccati, troppo stretti. Mi hanno anche fatto salire sulle loro scalette per farmelo vedere, se ne stavano praticamente andando quando al telefono con la centrale gli hanno detto di provare almeno a tirare il cavo singolo visto che la verticale non passava, infine io gli ho suggerito di far partire la sonda dal mio appartamento anziché da giù e insomma alla fine un posticino per far passare questo benedetto cavo singolo lo hanno trovato. Mi hanno detto che ci sono stati dei casi in cui effettivamente non sono riusciti a trovare una via, se non esterna all'edificio, che però richiede dei lavori condominiali che non fanno loro, e insomma in tal caso aspetta e spera di avere l'autorizzazione dal condominio..

Nel mio caso (richiesta attivazione il 19/11) mi hanno dato appuntamento per il 04/01 ma il 29/12 mi ha chiamato OF annullandolo per "problemi su padova". Agli inizi di dicembre avevo addirittura chiamato mio elettricista per fargli installare delle prese vicino a dove sarebbe stata messa la borchia fibra e per scrupolo gli ho fatto passare sonda fino all'androne per verificare che non ci fossero problemi con la verticale.
Probabilmente come dicevi tu hanno avuto un sacco di richieste a dicembre e hanno stoppato delle zone per non sforare con i tempi di attivazione e probabilmente sbloccheranno la vendibilita' con calma. Qui in zona Facciolati e sant'osvaldo al momento attivano solo la 100 e anche alla sacra mi risulta uguale.

[thewarriors92]

Originariamente inviato da resiliente

a me è successo l' esatto contrario, hanno attivato la vendibilità il giorno stesso in cui ho visto gli operai posare la fibra al mio civico.

Pensa un po' che io per avere il PTE ho dovuto aspettare 4 mesi

[Alexion]

Segnalo problemi alla linea in zona Saffi a Bologna.
Da ieri si và a singhiozzi. Terribile il lag per il gaming.
Ma che sta succedendo ?

Aspetto domani, altrimenti faccio un hard reset del modem alle impostazioni di fabbrica (sperando di risolvere qualcosa).

Sicuramente mi toccherà chiamare il 155

[Doppiadi]

Originariamente inviato da Triade

Nel mio caso (richiesta attivazione il 19/11) mi hanno dato appuntamento per il 04/01 ma il 29/12 mi ha chiamato OF annullandolo per "problemi su padova". Agli inizi di dicembre avevo addirittura chiamato mio elettricista per fargli installare delle prese vicino a dove sarebbe stata messa la borchia fibra e per scrupolo gli ho fatto passare sonda fino all'androne per verificare che non ci fossero problemi con la verticale.
Probabilmente come dicevi tu hanno avuto un sacco di richieste a dicembre e hanno stoppato delle zone per non sforare con i tempi di attivazione e probabilmente sbloccheranno la vendibilita' con calma. Qui in zona Facciolati e sant'osvaldo al momento attivano solo la 100 e anche alla sacra mi risulta uguale.

Allora propenderei per qualche problema alla loro infrastruttura in diverse zone più che altro, ma sono solo speculazioni ovviamente. Io sono in zona Forcellini, con richiesta fatta a metà Dicembre e attivata a fine Dicembre, a questo punto mi è andata di c.ulo! Facendo delle prove di copertura qui vicino mi dà ancora la 1000. Sicuramente risolveranno, ma immagino la delusione e la scocciatura..

[resiliente]

Originariamente inviato da thewarriors92

Pensa un po' che io per avere il PTE ho dovuto aspettare 4 mesi

Io parlavo di vendibilità, anche io sono sprovvisto di PTE al momento e la cosa mi turba non poco visto che attualmente sono in fase di distacco dal mio operatore per una mediazione vinta al CORECOM. In pratica rischio di rimanere senza telefono e internet per molto tempo da quanto ho capito?

[fla88]

Ciao a tutti
Qualcuno di voi ha avuto problemi con il servizio in vista? Si tratta del servizio che rende possibile visualizzare il numero del chiamante.. Non ha mai funzionato con il provvisorio.. Ho atteso che avvenisse la portabilità del numero definitivo ma non funziona comunque.. Sentirò l'assistenza ma nel frattempo mi piacerebbe sapere se qualcun altro ha avuto problemi in questo senso..

[melchiorre333]

Originariamente inviato da fla88

Ciao a tutti
Qualcuno di voi ha avuto problemi con il servizio in vista? Si tratta del servizio che rende possibile visualizzare il numero del chiamante.. Non ha mai funzionato con il provvisorio.. Ho atteso che avvenisse la portabilità del numero definitivo ma non funziona comunque.. Sentirò l'assistenza ma nel frattempo mi piacerebbe sapere se qualcun altro ha avuto problemi in questo senso..

Ciao, a me è capitato di aver problemi proprio con la fonia in voip che funzionava a metà. Vengo e mi spiego: potevo telefonare ma l'apparecchio non suonava quando ricevevo una telefonata. Contatto per aver assistenza e, non so se è un caso o meno il fatto che abbia aperto istanza al Corecom per la lunga attesa dell'attivazione (3 mesi e mezzo), fatto sta che ricevo un sms di presa in carico della mia pratica, il giorno dopo mi telefona un tecnico di infostrada per sistemare la fonia a distanza, dicendomi che c'era un disguido creato da loro stessi e stavano resettando il tutto. Morale della favola nel giro di pochi minuti tutto funziona, compreso invista che, gli feci presente dal momento dell'attivazione del voip lo stesso momento, aveva smesso di funzionare e in un secondo lo ha attivato credo dal suo terminale. Magari segnala di aver problemi alla fonia così ti danno precedenza

[ziopino14]

Scusate , ma ha qualcuno di voi il mese gratis è stato concesso? , parlo di quello promesso per la storia dei modem bloccati.
Sulle mie bollette non lo vedo ancora.

[fra8888]

Originariamente inviato da ziopino14

Scusate , ma ha qualcuno di voi il mese gratis è stato concesso? , parlo di quello promesso per la storia dei modem bloccati.
Sulle mie bollette non lo vedo ancora.

Assolutamente no, aspetto la prossima bolletta e vediamo un po' se mantengono quanto detto

[Maxking]

ciao fla,se leggerai qualche topic indietro,Ho lo stesso Problema con Infostrada...e purtroppo dopo 34 giorni dalla avvenuta migrazione del numero,ancora non ne vengo a capo,finisco di scrivere con te,poi li chiamo e li minaccio di sospendere i RID BANCARI...
Per quanto mi riguarda il servizio INVISTA non ha mai funzionato neanche con il Provvisorio...ho aperto subito la segnalazione dal 13 di dicembre,non presa in carico dato che SMS non mi era arrivato,ma e' stata presa in carico quella del 21 dicembre....
Tutto tace,mi liquidano solo con un semplice '' occorre del tempo''...

Il problema e' che nel sito WIND ancora risulto con il numero provvisorio e non mi fa attivare il servizio INVISTA....
hanno un amministrazione PENOSAAAAAAAAA

Aggiungo solo che non e' colpa di OF,se fosse il problema della conferma di attivazione del servizio,ero presente io quando chi e' venuto ad installarmi il router ha contattato Infostrada,comunicando che era tutto funzionante...e infatti nel sito risulta TUTTO attivo dal 13 dicembre....Vergognoso...
Io ho una attivita' commerciale ed ho una vera necessita' del servizio INVISTA

Originariamente inviato da fla88

Ciao a tutti
Qualcuno di voi ha avuto problemi con il servizio in vista? Si tratta del servizio che rende possibile visualizzare il numero del chiamante.. Non ha mai funzionato con il provvisorio.. Ho atteso che avvenisse la portabilità del numero definitivo ma non funziona comunque.. Sentirò l'assistenza ma nel frattempo mi piacerebbe sapere se qualcun altro ha avuto problemi in questo senso..

[resiliente]

Sentite questa: mi chiama Infostrada dopo aver aperto segnalazione sul social care di Twitter per conoscere i tempi di attivazione . La persona che mi parla mi dice che avendomi spedito il modem la realizzazione dell' impianto in fibra sarebbe stata effettuata a breve, anche se non era possibile definire una data di attivazione. Mi lascio sfuggire che a breve sarei stato senza linea telefonica in quanto in fase di recesso con il vecchio gestore. L' operatrice quindi cambia idea e mi dice che bisogna aspettare il distacco dal vecchio operatore in quanto la centralina è unica e la pratica potrebbe andare in ko. Vi risulta qualcosa del genere?

[Doppiadi]

Originariamente inviato da resiliente

Sentite questa: mi chiama Infostrada dopo aver aperto segnalazione sul social care di Twitter per conoscere i tempi di attivazione . La persona che mi parla mi dice che avendomi spedito il modem la realizzazione dell' impianto in fibra sarebbe stata effettuata a breve, anche se non era possibile definire una data di attivazione. Mi lascio sfuggire che a breve sarei stato senza linea telefonica in quanto in fase di recesso con il vecchio gestore. L' operatrice quindi cambia idea e mi dice che bisogna aspettare il distacco dal vecchio operatore in quanto la centralina è unica e la pratica potrebbe andare in ko. Vi risulta qualcosa del genere?

Se la vecchia connessione era ADSL/VDSL e questa invece è una nuova attivazione in FTTH senza portabilità, è una balla. A me hanno attivato una nuova connessione nel mentre che teoricamente era ancora in disattivazione la connessione VDSL che aveva sottoscritto il precedente proprietario, senza nessun problema. Porta pazienza che ti contattano!

[resiliente]

è esattamente come dici tu, il problema è che questa tizia al telefono ha detto esplicitamente: la centralina è la stessa. Quale centralina? Non vorrei che in mancanza di attivazione della FTTH mi mandino il tecnico a rimettermi la vdsl.

[giulios123]

Domanda, ma il servizio INVISTA è abilitato di default? a me risulta disabilitato e richiede 2€. È normale?

[Psyred]

In teoria in FTTH dovrebbe essere incluso e gratuito, tanto che se si simula l'attivazione su un indirizzo coperto da FTTH non dà neppure la possibilità di attivarlo (a differenza di FTTC).

[pierpaolo2395]

Appena attivata la FTTH di Wind Infostrada, a Bari.. raggiungo questi risultati: http://www.speedtest.net/result/6971445472
Che ne pensate? Migliorano con il tempo?

[amd-novello]

fatti col cavo?

[pierpaolo2395]

Si tutto via cavo

[amd-novello]

sì ad alcuni dopo qualche giorno è migliorato.