[FTTC] PosteCasa FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[peter59]

Grazie per la risposta, speriamo bene, anche perchè il problema lo creerebbero loro, non certo noi che ci siamo affidati alle loro indicazioni.Vedremo in caso come comportarci.Buona serata.

[tati29268]

arrivato modem etc. adesso che dovrei fare?chiedere la migrazione dal vecchio gestore?poi aspettare il tecnico?grazie.

[tylerdurden1977]

aspetta che ti contattino per fissare appuntamento con il tecnico.
per la disdetta con il vecchio operatore, non hai chiesto la migrazione durante l'attivazione?
a me personalmente è apparso un avviso in cui diceva che avrei dovuto procedere autonomamente con la disdetta...e così farò una volta attivata la nuova linea

[daxino]

Oggi il mio attuale operatore non mi ha staccato la connessione per la migrazione. Ricordo che in fase di richiesta avevo scelto il 04/03 ma poi mi hanno riprogrammato l'appuntamento per il 08/03, giorno in cui a questo punto spero avvenga il distacco da Fastweb e l'attacco a Poste.

[dav117]

finché il tecnico non ti contatta e verifica che il cliente ha ricevuto il modem non ti può staccare...se hai chiesto la migrazione ti staccano dal vecchio e ti attaccano al nuovo. Ma se il nuovo non è pronto ovviamente non ti staccano dal vecchio

[tati29268]

Originariamente inviato da tylerdurden1977

aspetta che ti contattino per fissare appuntamento con il tecnico.
per la disdetta con il vecchio operatore, non hai chiesto la migrazione durante l'attivazione?
a me personalmente è apparso un avviso in cui diceva che avrei dovuto procedere autonomamente con la disdetta...e così farò una volta attivata la nuova linea

no. la faccio adesso?anche nella mia pagina di my poste non c'è scritto nulla. la faccio adesso?però..servirebbe una guida precisa e il sito delle poste non è di aiuto..

[tylerdurden1977]

io per sicurezza, non potendo permettermi di stare senza connessione a casa, farò disdetta dopo che sarà attiva la nuova: corro il rischio di pagare per un mese entrambi gli operatori ma voglio essere sicuro...

[dav117]

comunque a me ancora risulta tutto fermo, dalla richiesta fatta dal 20/02, la pratica ad oggi risulta in lavorazione...se questo è il servizio, forse è meglio annullare tutto. C'è un canale serio per sollecitare?!

[peter59]

Fatta richiesta il 17/02 arrivato oggi il kit, probabilmente sono un attimo full, prova ad attendere ancora uno o due gg, tanto se chiami il 160 ti dicono di aspettare

[dav117]

Originariamente inviato da peter59

Fatta richiesta il 17/02 arrivato oggi il kit, probabilmente sono un attimo full, prova ad attendere ancora uno o due gg, tanto se chiami il 160 ti dicono di aspettare

al 160 mi blocco con il robot che non capisce il codice fiscale. E' ridicolo un servizio del genere...già pentito ancora prima di attivare

[t9t9t9]

Originariamente inviato da dav117

al 160 mi blocco con il robot che non capisce il codice fiscale. E' ridicolo un servizio del genere...già pentito ancora prima di attivare

Di solito dopo il robot che dice che non c’è nessuna pratica col tuo codice fiscale (succede sempre) ti passano un operatore fisico.

[dav117]

dispositivi spediti il 4, dovrebbero arrivare tra domani e dopo. Adesso attendo la chiamata del tecnico? In fase di attivazione mi aveva proposto come data appuntamento il 10/03

[tati29268]

Originariamente inviato da dav117

finché il tecnico non ti contatta e verifica che il cliente ha ricevuto il modem non ti può staccare...se hai chiesto la migrazione ti staccano dal vecchio e ti attaccano al nuovo. Ma se il nuovo non è pronto ovviamente non ti staccano dal vecchio

giusto per capire, che numero utilizzano per contattarti?grazie

[VanCleef]

Oggi primo tentativo di allaccio della nuova linea con due allegri tecnici telecom... KO perchè serve una piattaforma/cesta.
Purtroppo chi mi ha chiamato per fissare l'appuntamento non poteva far passare questo messaggio (cosa già vista con Tiscali...).
Vedremo il prossimo tentativo

[aire]

Ieri dopo tre settimane dall'arrivo del modem ho aperto un tocket con le poste perché il tecnico non mi ha mai chiamato.
Mi hanno detto che ci vorrà un "attimo" perché mi chiami, e che sono in un cluster di quelli "facili" quindi non dovrebbero esserci ragioni per il ritardo.
Qualcuno ha esperienze simili? dopo quanto tempo ti chiama il tecnico dall'apertura del ticket?
Mi sto rompendo e quindi sono propenso a mandare disdetta ancor prima di attivare la linea viste le lungaggini.
La fibra dovrebbe essere attivata a Mestre in zona centrale villetta singola (servita sia da OF che fa FF)
renzo

[t9t9t9]

A me il tecnico ha chiamato dopo 3 giorni dalla ricezione del kit.
Addirittura ha chiesto di anticipare l'appuntamento rispetto alla data che avevo scelto in fase di sottoscrizione. Attivata ieri, tutto ok

[peter59]

Appuntamento fissato per domani 9 marzo, appena ricevuta chiamata da call center poste, spostato al 18 marzo ,dicono per un ritardo sui permessi....vabbè.
Mi ha assicurato che mi staccano dal vecchio operatore il giorno stesso dell'intervento e non prima (fttc-fttc).
Speriamo

[daxino]

Oggi mi è stata migrata la linea FTTC da Fastweb a Poste; passaggio all fine dei conti indolore e prestazioni identiche a quelle che avevo in precedenza, banda saturata e nessun cap. Il passaggio è avvenuto da remoto durante la notte e il tecnico ha dovuto semplicemente inserire le credenziali di poste nel router ZTE. Io però ho subito rimesso il mio FRITZBox 7530, per navigare è bastato settare come connessione quella preimpostata TIM e le credenziali di poste che gentilmente mi ha lasciato il tecnico. Per la cronaca il FRITZBox aggancia 20Mbps in più dello ZTE...
Riassumo le tappe della mia esperienza:

- 14/02 richiesta attivazione con migrazione da fttc Fastweb a fttc poste, con data scelta per l'attivazione il 04/03;
- 23/02 spedizione modem con consegna il giorno seguente.
- 28/02 chiamata da poste per fissare l'appuntamento definitivo col tecnico per il 08/03;
- 08/03 disattivazione linea Fastweb e attivazione con poste.
Ho anche mandato PEC a Fastweb per comunicare l'avvenuta migrazione e chiedere la cessazione di eventuali servizi attivi e fatturazione.

Ho solo un piccolo problema, nonostante abbia scelto sin da subito la domiciliazione bancaria come modalità di pagamento, e nonostante tale domiciliazione sia già stata attivata dalla banca, nell'area clienti mi da pagamento con bollettino. Secondo voi è normale? In effetti non ho ricevuto nessuna mail di conferma attivazione della modalità di pagamento. Mi dà la possibilità di modificare con la domiciliazione, ma mi chiede nuovamente l'iban e la firma digitale con SMS.

[cicciolilla69]

Buongiorno ragazzi,
secondo voi ci sarà ancora la possibilità di avere l'offerta a 19.90 euro?

[tati29268]

Originariamente inviato da daxino

Oggi mi è stata migrata la linea FTTC da Fastweb a Poste; passaggio all fine dei conti indolore e prestazioni identiche a quelle che avevo in precedenza, banda saturata e nessun cap. Il passaggio è avvenuto da remoto durante la notte e il tecnico ha dovuto semplicemente inserire le credenziali di poste nel router ZTE. Io però ho subito rimesso il mio FRITZBox 7530, per navigare è bastato settare come connessione quella preimpostata TIM e le credenziali di poste che gentilmente mi ha lasciato il tecnico. Per la cronaca il FRITZBox aggancia 20Mbps in più dello ZTE...
Riassumo le tappe della mia esperienza:

- 14/02 richiesta attivazione con migrazione da fttc Fastweb a fttc poste, con data scelta per l'attivazione il 04/03;
- 23/02 spedizione modem con consegna il giorno seguente.
- 28/02 chiamata da poste per fissare l'appuntamento definitivo col tecnico per il 08/03;
- 08/03 disattivazione linea Fastweb e attivazione con poste.
Ho anche mandato PEC a Fastweb per comunicare l'avvenuta migrazione e chiedere la cessazione di eventuali servizi attivi e fatturazione.

Ho solo un piccolo problema, nonostante abbia scelto sin da subito la domiciliazione bancaria come modalità di pagamento, e nonostante tale domiciliazione sia già stata attivata dalla banca, nell'area clienti mi da pagamento con bollettino. Secondo voi è normale? In effetti non ho ricevuto nessuna mail di conferma attivazione della modalità di pagamento. Mi dà la possibilità di modificare con la domiciliazione, ma mi chiede nuovamente l'iban e la firma digitale con SMS.

postemi ha mandato la richiesta di attivazione dell'offerta.
nel doc c'è anche la dicitura migrazione. che faccio, inserisco il codice di migrazione e lo rimando alle poste con la pec?e per vodafone che faccio?mi dicono che devi fare tu, utente, la migrazione dal vecchio operatore.
però non è chiaro il passaggio.
non vorrei rimanere senza linea , quindi non l'ho ancora fatto anche se mi è arrivato già il kit di postemobile.
diciamo che potevano mettere delle istruzioni più chiare almeno sul sito di poste..grazie