|
|
|
|
Strumenti |
09-06-2004, 03:44 | #181 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2003
Città: Regno Unito
Messaggi: 5712
|
Mio fratello per lavoro usa un navigatore satellitare, che si è guastato dopo 13 mesi di utilizzo, quindi dovrebbe essere ancora coperto dalla garanzia ( 12 mesi di uso per professione + 2 mesi di tempo per denuciare il fatto ) o no ???? perchè gli hanno fatto pagare 90 Euro per la riparazione
|
09-06-2004, 08:35 | #182 | |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2002
Città: Lombardia
Messaggi: 6334
|
Quote:
|
|
09-06-2004, 09:54 | #183 | |
Member
Iscritto dal: Feb 2003
Città: Reggio Emilia
Messaggi: 148
|
Quote:
Salve, al momento dell'acquisto io personalmente (spero di non confonderla con un altro cliente che ha effettuato lo stesso medesimo ordine di merci eventualmente "mi perdoni"), le dissi che il prodotto ASROCK non era tra le mainboard consigliabili per un anche lieve overclock. Anche perche i cipset SIS sono certamente meno performanti rispetto a quelli prodotti da altri marchi. Per quanto riguarda i tempi tecnici di laboratorio, è ovvio che i test di verifiche devono essere comunque fatti : mi spiace ma è una pratica di obbligo. Mi risulta che comunque vi siano state diverse telefonate tra Lei e lo staff tecnoco per eventuali consigli.... Tutti vorremmo una sostituzione "Lampo", ma i tecnici essendo "esseri umani" esattamente come Lei ed il sottoscritto, devono necessariamente adattarsi ai tempi umani di risposta. Ogni giorno ricevimamo (data la molte di quasi 10.000 ordini evasi dal 1 gennaio), prototti che necessitano verifiche tecniche e questi prodotti devono essere verificati dallo staff di competentza. Ovviamente i 5 giorni che le sono stati segnalati sono da intendersi come tempo "massimo" entro il quale il prodotto le sarà stato verificato e eventualmente sostituito INCLUSI I TEMPI DEL CORRIRE E QUINDI IL RECAPITO A LEI. Può comunque avvalersi del nostro servizio di ritiro merci con nostro servizio EBOOST : in 24 ora la merce arriva a noi. Tuttavia, visto queli sono effettivamente le performance che richiede alla Asrock, le consiglio una strada diverse a immediata : proceda con il RECESSO della Asorock (purche completa di ogni accessiorio, imballo e integra anche se non funzionante), e richieda la sostituzione con un Asus, DFI, Abit, ecc. Tale operazione comporta solamante il costo di differenza tra i due prodotti e può essere effettuata anche in 1 minoto di orologio : se passa presso ns sede sabato mattina in un lampo la questione sarà chiusa e comunque Lei avra un prodotto adatto a quanto in realtà le serve. Ah dimenticavo : la procedura RMA "serve" per assegnare un numero ad una pratica di rientro/verifica/sostituzione", per questo motivo le è stato richiesto di madare una mail con la richiesta : così rimane comunque "trraccia scritta incontestabile", oltre che con una semplice verifica di un numero si ha in pochi istanti la conoscenza dello stato relativo ad un rientro. Resto come sempre a sua disposizione
__________________
Luca Pervilli Ultima modifica di lucapervilli : 09-06-2004 alle 10:01. |
|
09-06-2004, 12:17 | #184 | |
Senior Member
Iscritto dal: May 2001
Messaggi: 965
|
Quote:
[mi rendo conto che sono sottigliezze, ma a rigore è così.. se pretendiamo il rispetto cristallino dei diritti, non possiamo considerare i doveri "aumma aumma"] |
|
09-06-2004, 14:10 | #185 | ||||||
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Città: undefined
Messaggi: 6416
|
Quote:
Si mi ricordo che mi hai detto che la asrock non è una scheda per l'overclock.Ma per andare a 400Mhz non mi sembra essere fuori specifica. Tale bus mi sembra essere supportato ufficialmente. In ogni caso posso essere d'accordo sulla praticità funzionale in termini di overclock,anche se comunque dai test che si vedono in giro mi sembra che se la cavi bene. Non voglio discutere su questo. Come detto prima,tale scheda supporta ufficialmente il bus a 400mhz. Io mi aspetto tale frequenza e non di più. So benissimo che ci sono MainBoard che salgono molto di più. Il mio obbiettivo era avere la possibilità si girare a 400mhz in modo che se volessi prendere un barton xp 3200,potesse essere pienamente supportato.Come scritto nella mail anticipata alla raccomandata,sarei a chiedere la sostituzione con una Mainboard INDENTICA. Questo perché tale scheda mi va benissimo...ma non deve avere problemi appena montata e soprattutto deve avere la possibilità di variare il moltiplicatore della CPU (CPU permettendo) tramite FID come da manuale Asrock.Se ti ricordi quando sono giunto nel vostro negozio,abbiamo fatto una variazione nell'ordine in quanto il Duron 1800 che avevo precedentemente in ordine mi hai detto che aveva il moltiplicatore bloccato. Questo è stata una buona cosa. Difatti prima di ritirare la merce abbiamo modificato l'ordine con un athlon Mobile XP 2400+ 45W.Il processore è stato testato su una NF7 funzionando correttamente anche a 200x11 segnalando una temperatura reale attorno ai 45° a pieno carico 3D tenendo presente che la stanza in cui era testato,era molto calda. Pertanto io ho chiesto una sostituzione perché principalmente la modifica del moltiplicatore tramite FID non funziona e la CPU veniva overvoltata senza motivo apparente ( anche con la funzione overcore disattivata).Tenendo presente del presunto difetto sull'alimentazione del core della CPU. Non vorrei che tale divario di tensione andasse a danneggiare in primis la CPU stessa (ma non per gli 1,6v -1,65v ma per un eventuale aumento di tale valore) senza una spiegazione apparente. Ad ogni modo e come specificato sia nella raccomandata che nella mail ho avuto successivamente un peggioramento delle condizioni del tipo che all'avvio di Windows erano presenti gravi difetti grafici,freeze del sistema e a volte all'avvio del PC lo schermo rimaneva nero.Iin pratica non si avviava. A questo punto,nell'interesse e tutela del restante materiale che ho acquistato funzionante ho smontato la scheda madre e l'ho messa nella scatola per essere spedita stamattina (fatto). Comprenderai che nessuna persona rischia di compromettere del materiale funzionante di fronte a una difettosità così evidente no?. Quote:
Per quanto riguarda le telefonate che ci sono state con il vostro staff tecnico le uniche risposte su 3 telefonate sono state. 1) Non abbiamo mai fatto dei test su questa scheda. 2) Ci mandi la scheda e verificheremo . Ci tengo a precisare che ho telefonato 3 volte solo perchè ( in 3 volte ) non sono riuscito a ricevere le risposte esaudienti alle domande che ravevo fatto.Nonostante le domande fossro sempre diverce la risposta era sempre la stessa.Ora poco conta,vi ho inviato la scheda in quanto non erano disponibili consigli o prove da fare.Magari lo si risolveva diversamente (anche se ho seri dubbi).Ma non importa ormai vi arriverà con il pacco.Per diminiuire al minimo i tempi di attesa ho spedito come paccocelere1 e assicurato.Tutto questo per garantirmi che la scheda vi arrivasse in fretta e (con maggior speranza) sana.Per questo ho speso 14,58€.Potevo spedire in paccocelere3 normale spendendo la metà ma da parte mi ho cercato di ridurre i tempi postali al minimo.Questo perchè sono a piedo con il PC. Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Paolo |
||||||
09-06-2004, 14:35 | #186 |
Bannato
Iscritto dal: May 2004
Messaggi: 90
|
Buon giorno
Rispondo io in quanto responsabile clienti e anche perchè Luca non è al momento disponibile e non mi sembrava corretto lasciare la cosa in sospeso. In primis mi spiace che abbia problemi con un nostro prodotto e faremo il possibile per ridurre al minimo il suo disagio,come facciamo per ogni altro nostro cliente,privato o rivenditore che sia. Le è stato risposto che non facciamo test di overclock su questa scheda in quanto non nata per questo scopo. La sua richiesta di far funzionare a 400 Mhz la piastra in questione, rientra fra le specifiche dichiarate dal produttore e se non funziona sicuramente c'è qualcosa che non va. Come segnalato al telefono,e prontamente e correttamente fatto da lei,ha mandato una mail al nostro indirizzo di assistenza e le è stato assegnato un numero di rma per il rientro in sede della merce. Controlleremo appena arriva la scheda i problemi che lei ci ha comunicato. Se il problema è così evidente,l'individuazione non richiede tempi da burocrazia italiana . e si ritroverà una scheda nuova prima di quanto non si aspetti... Il nostro servizio corrieri propostole da Luca veniva al suo domicilio per il ritiro del prodotto in oggetto,al costo di 12€ iva inclusa. In attesa che la scheda arrivi Porgo Cordiali Saluti |
09-06-2004, 18:03 | #187 | |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2003
Città: Regno Unito
Messaggi: 5712
|
Quote:
|
|
09-06-2004, 18:25 | #188 |
Member
Iscritto dal: Apr 2002
Messaggi: 157
|
Ottimo post complimenti volevo fare però una domanda, ho acquistato un pc online e ho constatato che l'hard disk è rovinato, alcuni settori sono danneggiati, ho contattato il rivenditore che mi ha detto di spedirglielo che lo avrebbe sostituito.
Le spese di spedizione verso il rivenditore a chi competono? E le spese di spedizione verso di me? Grazie |
09-06-2004, 19:56 | #189 | |
Bannato
Iscritto dal: May 2004
Messaggi: 90
|
Quote:
Le parlo da responsabile assistenza clienti e per quello che riguarda la nostra struttura. Le spese verso la ditta sono a carico del cliente. Quelle per il ritorno del bene che sia risultato guasto o con vizi di fabbrica a carico della ditta. Se il bene non risulta difettoso le spese di ritorno sono a carico del cliente Buona serata a tutti |
|
09-06-2004, 22:02 | #190 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Città: undefined
Messaggi: 6416
|
Quote:
Vi ringrazio. A presto. |
|
10-06-2004, 01:03 | #191 | |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2000
Città: Brianza... dove se sta bene de mente, de core e de panza
Messaggi: 6235
|
Quote:
perchè se il bene è stato acquistato per uso professionale l'intera normativa sulla "nuova" garanzia non si applica (compresa la parte relativa ai termini per comunicare il fatto) quindi 12 mesi e al limite il termine per denunciare il guasto che di regola è inferiore ai 30 giorni ciaoz
__________________
Io ti dico che mai, il ricordo che in me lascerai sarà stretto al mio cuore da un motivo d'amore. Non pensarlo perché tutto quel che ricordo di te, di quegli attimi amari,sono i tuoi occhi chiari. E se tu tornerai t'amerò come sempre ti amai,come un bel sogno inutile che si scorda al mattino. Ma i tuoi larghi occhi... i tuoi larghi occhi chiari anche se non verrai non li scorderò mai. Ultima modifica di nemorino : 10-06-2004 alle 01:07. |
|
10-06-2004, 01:05 | #192 | |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2000
Città: Brianza... dove se sta bene de mente, de core e de panza
Messaggi: 6235
|
Quote:
__________________
Io ti dico che mai, il ricordo che in me lascerai sarà stretto al mio cuore da un motivo d'amore. Non pensarlo perché tutto quel che ricordo di te, di quegli attimi amari,sono i tuoi occhi chiari. E se tu tornerai t'amerò come sempre ti amai,come un bel sogno inutile che si scorda al mattino. Ma i tuoi larghi occhi... i tuoi larghi occhi chiari anche se non verrai non li scorderò mai. |
|
10-06-2004, 01:10 | #193 | |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2000
Città: Brianza... dove se sta bene de mente, de core e de panza
Messaggi: 6235
|
Quote:
tu puoi chiedere l'immediata sostituzione anche se il negoziante dice: ok, settimana prossima hai il tuo hdd riparato....
__________________
Io ti dico che mai, il ricordo che in me lascerai sarà stretto al mio cuore da un motivo d'amore. Non pensarlo perché tutto quel che ricordo di te, di quegli attimi amari,sono i tuoi occhi chiari. E se tu tornerai t'amerò come sempre ti amai,come un bel sogno inutile che si scorda al mattino. Ma i tuoi larghi occhi... i tuoi larghi occhi chiari anche se non verrai non li scorderò mai. |
|
10-06-2004, 03:25 | #194 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Città: undefined
Messaggi: 6416
|
Quote:
bye Ultima modifica di Star trek : 10-06-2004 alle 03:29. |
|
10-06-2004, 08:19 | #195 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2001
Città: Firenze (Calabria nel cuore)
Messaggi: 6608
|
Quote:
Ritengo questo punto molto importante e fondamentale, visto che riguarda beni che non hanno funzionato fin dall'inizio, o quasi, e nella maggior parte dei casi i negozianti fanno finta di niente... Io per esempio per un hd non funzionante come ho gia' scritto avrei dovuto aspettare 15gg e non si tratta di spedizione visto che l'ho consegnato al negozio a mano, pero' 15gg per valutarne il funzionamento mi sembrano troppi, poi secondo il negoziante la garanzia vale solo se l'hd lo monta lui....che aveva vinto parecchie cause in tribunale sulla garanzia... ecc ecc... m'ha detto portami il pc che te lo monto io l'hd.... ad una persona che ti risponde cosi' che vai a dire? Ciao. Zerotre. |
|
10-06-2004, 14:40 | #196 | |
Member
Iscritto dal: Apr 2002
Messaggi: 157
|
Quote:
Compero nel negozio a due isolati da dove vivo io un pc.....l'hard disk è rotto.......torno nel negozio prendendo la metro e pagando il biglietto........entro nel negozio mi danno un'hard disk funzionante......esco ripago il biglietto e salgo sulla metro e torno a casa........ Cmq meglio così..... |
|
20-06-2004, 20:43 | #197 |
Senior Member
Iscritto dal: Aug 2003
Città: Loano (Savona)
Messaggi: 1430
|
ciao a tutti, ho due dischi maxtor rotti prodotti a fine 2002 e acquistati a inizio 2003, il problema è che sia il negoziante che il sito della maxtor li danno come fuori garanzia, ma non dovrebbero essere due anni?
|
20-06-2004, 22:10 | #198 | |
Senior Member
Iscritto dal: May 2001
Messaggi: 965
|
Quote:
Non è specificato cosa intende per "congruo", ma non penso significhi "immediato" o "in giornata". |
|
20-06-2004, 23:04 | #199 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Messaggi: 423
|
Quote:
Mentre se mi compro una ferrari da 150mila euro , si rompe (ok, e' impossibile, ma faccio l'esempio per far capire) e me la tengono ferma per 6 mesi perche' manca un pezzo, allora a quel punto non e' piu' un tempo congruo congruo e' un termine molto generico che secondo me varia di significato con il variare del valore del bene Comunque chi ha inventato quella frase (entro un termine congruo) e' stato veramente un furbo! ognuno infatti puo' dare la sua interpretazione! io ho dato quella che secondo me e' piu' logica, ma ovviamente "congruo" e' interpretabile a piacere... |
|
20-06-2004, 23:09 | #200 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Messaggi: 423
|
Quote:
Ci sono pero' negozi che ti fanno pagare tutto e altri che non te le fanno pagare (ma hanno prezzi in media piu' alti degli altri) Bisogna sempre leggere PRIMA di comprare... |
|
Strumenti | |
|
|
Tutti gli orari sono GMT +1. Ora sono le: 13:30.