La Mia Odissea con Alice Mia 4Mbit

[Mars Cydonia]

Ciao, sono nuovo e scrivo per raccontare la mia odissea (non ancora conclusa) con Alice Mia ADSL.

Il 12 Giugno noto con sommo piacere che l'ADSL è disponibile nel mio comune allora decido di sottoscrivere l'abbonamento ad Alice Mia 4Mbit Wi-Fi.
Compro il kit di Alice Mia, chiamo il numero che c'era nella lettera di benvenuto per iniziare l'attivazione.
Dopo 2 volte che è caduta la linea la terza volta riesco a far avviare la pratica per Alice Mia 4Mbit.
Passano 2 giorni, provo a chiamare di nuovo il 187 per sapere se era tutto OK e (meno male che ho chiamato) avevano avviato la pratica per Alice Free.
Cerco di stare calmo, dico che avevo richiesto Alice Mia 4Mbit, loro annullano la pratica e mi dicono di attendere 48h; questo alle 9 di mattina.
Conoscendo il 187, chiamo alle 17 e mi dicono che per annullare una pratica non anora completata la cosa è immediata.
Dico che vogio Alice Mia 4Mbit, mi danno il numero aggiuntivo e mi dicono di attendere 10 giorni.
Passati 15 giorni c.ca senza nessuna risposta e senza linea, vado al 187 della mia zona e mi viene detto che l'ADSL da me non è disponibile.
Cerco ancora di stare calmo, faccio notare che sul sito di alice mi dice che il mio comune è coperto e mi sento dire che è un errore del sito.
Perfetto, vado a casa, chiamo il 187 e mi dicono che la linea da me c'è ma non la 4Mbit per via della distanza e che posso solo attivare Alice Free.
Sta volta mi sono In@@@@@to sul serio dicendo che volevo annullare la pratica e mi sento dire che verrà annullata il 5 giugno (prima me l'hanno annullata subito, adesso 5 giorni, mah). Tutto questo il 27 Giugno.
Il 28 Giugno, mi chiama il tecnico che mi dice che viene il giorno dopo ad attivarmi la linea, Alice Mia 4Mbit. Non so + che dire, accetto x la disperazione sperando che sia la volta buona ma mi sbagliavo.
Il tecnio arriva, attiva la linea, il modem prende la portante quasi immediatamente, prima connessione: 678 Impossibile connettersi al server.
Il tecnico chiama la centrale e gli dicono che il 28 Giugno la mia pratica è stata annullata per errore. A questo punto non c'ho più visto, ho detto che volevo togliere tutto e che col Telecom avevo chiuso.
A quel punto il tecnico richiama la centrale e gli dicono che siccome c'erano stati tutti sti problemi la linea, mi veniva attivata completamente nel giro della giornata.
Naturalmente così non è andata, il giorno dopo mi chiamano di nuovo dicendomi che la linea è OK e che posso connettermi tranquillamente.
Tutto contento, provo a connettermi ma di nuovo stesso problema.
Richiamo il 187 e questo è quello che mi dicono:

187: Buongiorno sono xxx
Io: Ho un probloema con Alice Mia 4Mbit, on riesco a connettermi, mi da errore 678.......
187: cosa scusi?
Io: ripeto la cosa
187: Ma ha Windows XP Home o Prof?
Io: XP PRO
187: Ha installato il modem?
Io: Certo , se non riesco a connettermi....(qui mi sono trattenuto)
187: Ah ma è normale, lei deve avere il kit per Alice SAT
Io: ma io ho chiesto Alice Mia 4Mbit
187: Mah qui mi da Alice Sat, ah no è del 2003 mi scusi, attenda un attimo
Cade la linea.

Inizio a sbattere la testa contro il muro, prendo coraggio e richiamo.
Sta volta parlo con il Commerciale che mi dice che è un problema di portante in quanto il modem non riesce a prendere la portante.
Con tono molto alterato faccio notare che il mio modem prende la Portante.
Passano 2 minuti, mi passa un altro operatore che mi dice che la portate io ce l'ho ma non sono collegato in centrale e di attendere una settimana.
A sto punto accetto sperando che sia la volta buona.
Oggi è l'11 Luglio sono passati 10 giorni e 1 mese dalla prima volta che ho chiamato il 187 e non so più che fare.
Chiamare il 187 è inutile, non so più che fare!!!!

[ionet]

riesci a vedere i valori della portante??
attenuazione,margine di rumore??

[Special]

come mi fanno incazzare ste cose...

[actaris]

Temo che con la telecom sia la normalità: il 187, i tecnici di centrale, i tecnici ATm sono enti indipendenti e non intercomunicanti e del tutto irresponsabili...Non c'entra niente col tuo problema ma sai com'è, magari mal comune mezzo gaudio......
Hai tutta la mia solidarietà.

http://www.hwupgrade.it/forum/showt...738#post8861738

[Mars Cydonia]

Originariamente inviato da ionet

riesci a vedere i valori della portante??
attenuazione,margine di rumore??

Io non riesco, però quando c'era il tecnico, ho visto che c'era un margine di rumore di 14db.
Oggi ho richiamato e mi hanno detto che entro Venerdì la linea deve per forza essere attiva altrimenti "scadono i termini"
Io comunque ho poche speranze che entro venerdì l'ADSL sia attiva e quel "scadono i termini" mi inquieta non poco, non vorrei di nuovo dover rifare la pratica da zero perchè se è così impazzisco veramente.