Alice ADSL - Assenza di linea

[Mauro73]

Sono 20 giorni che non ho più la linea adsl a casa (dopo 2 anni di navigazione più o meno felice.......).

Ho cambiato anche il modem da USB a Ethernet (ora Siemens Gigaset) ma il led di linea è sempre spento.

Dopo innumerevoli telefonate al 187 e fax non sono ancora venuto a capo del problema.

Sembrerebbe, così dicono, un problema di configurazione ma non capisco se si tratta della configurazione del modem da effetture dal mio pc o una configurazione che deve essere impostata dai tecnici Telecom dalla centrale.

Ci sono differenze se collego il modem al pc con il cavo di rete o con quello usb? Devo impostare qualcosa in particolare?
Molti sconsigliano i driver forniti con il cd di Alice, come posso agire diversamente?

Qualcuno sa aiutarmi, non so proprio più dove sbattere la testa, l'assistenza Telecom fa proprio cagare!

Grazie

[JMKeynes]

Hai seguito tutte le indicazioni contenute nel manuale del modem, sia per l'installazione dello stesso che per la sua configurazione?

[HnkF]

Forse le tue impostazioni in centrale sono pppoa (per modem usb) e devi variarla in pppoe (Per l'ethernet)

[Mauro73]

Dunque, dopo una telefonata di un tecnico Telecom questa mattina (dal 15 settembre...!!!!!) vengo a scoprire che praticamente mi avevano stacato la linea adsl.......forse per errore forse per uno scambio di utenza, mah.



Ora mi sentiranno, mi attivero per un congruo indennizzo, sperando che prima o poi mi riattivino il "servizio".

Peccato per l'assistenza assolutamente scadente per non dire inesistente, perchè quando funziona, Alice forse è la migliore delle offerte adsl 640.

[Fr@nkie]

Ma sei ancora staccato?

[Mauro73]

Mi hanno riattivato oggi!!!!!

Finalmente!!!!