Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Abiak]

Per sbaglio ho creato un account tim vision e non riesco a cancellarlo (non ho pagato nulla né messo nessun dato personale), dal sito quando clicco cancella account non succede nulla e ho chiamato tim e dice che non risulta l'account, l'unica altra cosa che ho trovato è questo https://www.tim.it/content/dam/flyto...ertainment.pdf
ma dice che devo mettere la carta d'identità e questo "titolare dell'utenza n°" che non penso di avere, inoltre da quello che mi pare di aver capito non si potrà mai più creare un account con la stessa mail quindi forse non conviene cancellarlo?