Errore min date/max date su software

[etadelta]

Salve a tutti. Ho un problema con una funzione di un programma, e quindi chiedo qui un aiuto a chiunque fosse in grado di risolverlo o darmi delucidazioni.
Cercherò di essere il più chiaro e conciso possibile.
Il software in questione è collegato ad un generatore e ne monitora il funzionamento; oltre ad impostargli alcuni comandi, mi dà possibilità di visualizzare i valori di funzionamento nell'arco della giornata, o i valori di un intero mese. Il problema che riscontro da un po' di tempo è che il software mi restituisce i valori giornalieri, ma quando richiedo quelli mensili mi dà errore min date/max date (runtime 35773). Forzando la data del portatile, ho scoperto che i report mensili si visualizzano fino al 31 dicembre 2019, ma a partire dal 1 gennaio 2020, il programma mi dà errore e si blocca. Allora ho pensato che deve essere stato impostato un qualche blocco a livello di file di programmazione. Ora chiedo se c'è qualche modo di trovare/modificare il file di installazione da me per rimuovere il blocco, tenendo presente che non posso contattare più il proprietario del software (l'azienda non è più sul mercato).
grazie a chiunque possa aiutarmi