Webcam remota via browser

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Spero sia la sezione giusta. Gestisco una telecamera remota (collegata con cavo lan con "linea" Eolo). Per la sua gestione utilizzo il client della ditta produttrice. La utilizzo per pubblicare su un sito internet una foto ogni 5 minuti. Tutto funziona. A causa di un incidente automobilistico accaduto di recente ora si presenta la necessità di produrre anche video in base al movimento. Il client non lo consente, o meglio, sarebbe possibile pubblicare entrambi ma non voglio farlo.
La soluzione che avrei trovato è quella di utilizzare un diverso client per fare ciò. Purtroppo il client non si collega all'indirizzo IP della telecamera ed anche via internet (con Chrome) come suggerito dal produttore della telecamera, il "sito" risulta irraggiungibile. Ho controllato anche le porte, ma sono proprio quelle utilizzate dal client originale. Quali altri controlli potrei fare o quali possono essere le cause ? Può essere il mio modem TIM che in qualche modo impedisce l'accesso ? Oppure il modem Eolo >(che è a 170 Km ....).
Grazie
Roberto